90
Показатели эффекта и эффективности маркетинговых
коммуникаций для бренда «Нарво-Спорт»
Показатель
Ед.
изм.
2015г.
2016г.
2017г.
2018г.
Прибыль от продаж
Тыс.руб.
5635
7935
5490
11135
Бюджет на маркетинговые
коммуникации
Тыс.
руб.
337,00
416,00
477,00
612
Фактическое
значениеспонтанной
известности
%
6
6
7
7
Рентабельность затрат на
маркетинговые
коммуникации по всей
прибыли
Руб./
ру
б
.
5,98
5,24
8,69
5,50
Прибыль,
являющаясярезультатом
маркетинговыхкоммуникаций
(эффектмаркетинговых
коммуникаций)
Тыс.
руб.
320,46
261,24
404,10
561
Рентабельность затрат на
маркетинговые
коммуникации по прибыли от
маркетинговых
коммуникаций
Руб./
руб.
0,95
0,63
0,85
0,87
Затраты на маркетинговые
коммуникации на один
процент известности
Тыс.
руб./ %
56,17
69,33
68,14
68,78
Расходы на маркетинговые коммуникации ООО «Нарво-Спорт» в 2015-
2018гг. составляют менее 6% от объема прибыли от продаж компании
(рисунок 9).
Рекламная кампания фитнес-клубов обычно начинается с процедуры
планирования, определения целей и бюджета рекламы. Например,
руководство фитнес-клуба принимает решение об усилении рекламного
воздействия на потребительские группы с целью увеличения клиентской
базы и последующего снижения расценок 9 на все виды услуг в пределах 8-
9%
40
.
40
Выбираем фитнес-клуб. SPA-салон. Спортивный магазин. 2009. - М.: РДВ-медиа, 2016. - 192 c.
91
Рисунок 9 Динамика расходов на маркетинговые
коммуникации ООО «Нарво-Спорт» в 2015-2018гг.
С учетом финансовых возможностей фитнес-клуба необходимо
сформировать цели рекламной кампании, которые могут быть следующей
направленности:
увеличение количества клиентов и повышение прибыли фитнес- клуба;
повышение уровня известности и узнаваемости торговой марки клуба;
улучшение мнения о фитнес-клубе и его услугах;
информирование потребителей о снижении цен или оказании нового
вида услуг;
изменение имиджа фитнес-клуба при переключении на другие
потребительские контингенты;
стимулирование интереса к здоровому образу жизни и двигательной
активности.
В связи с достаточным уровнем конкуренции, большое значение в
рекламе фитнес-клуба будет иметь творческий подход, свежие идеи,
нестандартное мышление. Наиболее выигрышной является та реклама,
которая отличается по своим креативным решениям от общепринятых
приемов, та, что вызывает удивление и восхищение своей неординарностью
и новизной.
5635
7935
5490
11135
337
416
477
612
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2015 2016 2017 2018
Прибыль от продаж
Бюджет на
маркетинговые
коммуникации
92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для обеспечения стабильной и эффективной деятельности по
формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью
удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
Коммуникативная политика фитнес клуба ООО «Нарво - Спорт» базируется
на таких мероприятиях, как планирование и организация бизнес-
коммуникаций, т.е. взаимоотношений с партнерами, конкурентами и
потребителями, реклама, стимулирование сбыта, организация связи с
общественностью и личная продажа.
На данном этапе развития фитнес клуба ООО «Нарво - Спорт»
необходимо заявить о себе, выделиться на фоне конкурентов и привлечь
покупателей.
Общая программа маркетинговой коммуникации фитнес клуба ООО
«Нарво-Спорт» называется комплексом продвижения и включает в себя
следующие элементы:
- связи с общественностью;
- стимулирование сбыта;
- личная продажа;
прямой маркетинг; Фитнес центр ООО «Нарво-Спорт» - это
современный центр, предоставляющий услуги фитнеса на самом высоком
уровне, в соответствии с мировыми стандартами и передовыми фитнес-
технологиями.
Преимуществами фитнес центра ООО «Нарво-Спорт» является
профессиональный тренерский состав и достаточно демократичное
ценообразование. Инструктора и тренера проходят обучения и мастер-
классы, принимают участие в различных конференциях по фитнесу.
Финансово-хозяйственная деятельность предприятия характеризуется
как эффективная.
В фитнес клубе ООО «Нарво-Спорт» маркетинговая деятельность
93
возложена на отдел маркетинга, что значительно ускоряет процесс по
освоению сегмента рынка и повышает конкурентоспособность предприятия.
- Задача коммуникативной политики - организация
взаимодействия фитнес клуба ООО «Нарво-Спорт» со всеми субъектами
маркетинговой системы.
Компания пользуется также другими способами продвижения товара
на рынок. Это, прежде всего, наличие скидок на предлагаемые услуги. Это
наиболее эффективный способ привлечь нового посетителя, может быть
потенциального будущего постоянного клиента, поразив его качеством
предлагаемых услуг, уровнем обслуживания.
Также в фитнес-центре проводилось анкетирование среди клиентов,
целью которого было выявление основных достоинств и недостатков
компании с учетом пожеланий и замечаний клиентов, для улучшения работы
сотрудников фитнес-центра и функционирования самого предприятия в
целом.
Дополнительно проводятся рекламные акции среди клиентов в виде
подарочных единиц для занятий на том или ином тренажере. Постоянным
клиентам предлагались гибкие скидки при покупке новых или продлении
старых абонементов, вручались фирменные подарки с логотипом фитнес-
центра - магниты, футболки и другая сувенирная продукция.
В третьей главе настоящей работы разработаны направлений развития
маркетинговых коммуникаций фитнес клуба.
Залог успешного продвижения товара или направления услуг -
использование комбинации маркетинговых коммуникаций. Более действенно
работает сочетание сразу нескольких направлений: собственно реклама; PR-
акции - все, что связано с созданием и поддержанием взаимопонимания
между фитнес центром и потенциальными клиентами (различные
информационные заметки и материалы, интервью и т.д.); стимулирование
продаж - все, что стимулирует клиента совершить покупку - это могут быть
скидки, купоны, бонусы, подарки и т.д.); прямой контакт - активная прямая
94
связь с клиентом с целью информирования о продажах товаров и услуг,
специальных предложениях и т.д.
На основании произведенной оценки эффективности мероприятий по
развитию маркетинговых коммуникаций можно сделать вывод, что
инвестиции, затраченные на рекламу, окупятся уже в ближайшее время.
95
СПИСОКИСПОЛЬЗУЕМЫХИСТОЧНИКОВ
54. Адизес Как преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. - М.:
СПб: BestBusinessBoоks, 2017. - 286 c.
55. Актуальные вопросы истории, социологии, управления и экономики
физической культуры и туризма // Сборник научных работ. -
Малаховка, МГАФК, 2011. - 86 с.
56. Алексеев, С.В. Спортивный менеджмент. Регулирование организации и
проведения физкультурных и спортивных мероприятий: Учебник. /
С.В. Алексеев. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 687 c.
57. Алтухов, Сергей Витальевич Ивент-менеджмент в спорте. Управление
спортивными / Алтухов Сергей Витальевич. - М.: Советский спорт,
2013. - 860 c.
58. Аристова Л.В. Государственная политика в сфере физической
культуры и спорта / Л.В. Аристова // Теория и практика физической
культуры. - 2014. - № 5. - С. 2-8.
59. Бочкарев 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя /
Бочкарев и др. - М.: Эксмо, 2016. - 832 c.
60. Бочкарев 7 нот менеджмента: настольная книга руководителя /
Бочкарев, др. А. и. - М.: Эксмо, 2012. - 976 c.
61. Вершигора, Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М;
Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. - 283 c.
62. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.:
Экономистъ; Издание 3-е, 2016. - 528 c
63. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.:
Гардарики; Издание 3-е, 2015. - 528 c.
64. Выбираем фитнес-клуб, салон красоты, спортивный магазин.
Москва: Гостехиздат, 2014. - 211 c.
65. Выбираем фитнес-клуб. SPA-салон. Спортивный магазин. 2009. - М.:
РДВ-медиа, 2012. - 192 c.
96
66. Горшков В.Е. Управление физической культурой и спортом в
современных условиях: учебное пособие / В.Е. Горшков, В.А. Какузин,
А.В. Починкин. - Малаховка. : МОГИФК, 2013. - 68 с.
67. Грейсон Американский менеджмент на пороге XXI века / Грейсон,
О'Делл Джексон; , Карла. - М.: Экономика, 2015. - 319 c.
68. Гуськов С.И. Организационные и социально-экономические основы
развития профессионального спорта в США на современном этапе:
Автореф. докт. дис. Киев, 2013. - 44 с.
69. Гуськов С.И. Профессиональный спорт и российская действительность
Физическая культура и спорт в Российской Федерации. - М.: Импульс-
Принт, 2015, с. 66-85.
70. Дафт Менеджмент / Дафт, Л. Ричард. - М.: СПб: Питер, 2014. - 832 c.
71. Дудка, В.Д. Менеджмент качества в области высокотехнологичных
производств / В.Д. Дудка. - М.: Финансы и кредит, 2014. - 238 c.
72. Журнал учёта работы спортивного клуба общеобразовательной
организации. - М.: Учитель, 2015. - 549 c
73. Золотов М.И. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта
: учебное пособие для студентов высших педагогических учебных
заведений / М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов. - М. :
Издательский центр «Академия», 2014. - 432 с.
74. Камионский, С. Менеджмент в российском банке / С. Камионский. -
М.: Эдиториал УРСС, 2017. - 112 c.
75. «Киберспорт: История становления, современное состояние и
перспективы развития», БУЯНОВА А. В., КОЗИЛИНА В.
76. Киберспорт признали олимпийской дисциплиной второго уровня
[Электронный ресурс]. - 2015. - Режим доступа:
http://www.sovsport.ru/news/text-item/774734 (дата обращения:
09.09.2017).
77. КИБЕРСПОРТ: ПРАВО И БИЗНЕС, 2019 / Сутырина Елена
Викторовна
97
78. Киберспортсмены - особенности трудо-правового статуса, 2015 /
Буянова Анастасия Владимировна, Петров Владимир Евгеньевич
79. Клок Конец менеджмента / Клок, Голдсмит К; , Дж. - М.: СПб:
Питер, 2014. - 368 c.
80. Колесникова, И. А. Качество спортивного менеджмента и
конкурентоспособность спорта / И.А. Колесникова. - М.:
Синергия, 2013. - 385 c.
81. Котов А.В. Социально-педагогические аспекты становления
профессионального коммерческого спорта в Российской Федерации:
Канд. дис. - Малаховка, 2011. - 173 с.
82. Кравченко Владимир Иосифович Особенности трансформации
«Информационного» человека // Вестник ЛГУ им. А. С. Пушкина.
2012. №1. С.114.
83. Кравченко Владимир Иосифович Особенности трансформации
«Информационного» человека // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2012.
№1. С.113-119
84. Кто круче, или История киберспорта [Электронный ресурс]. - 2011. - Ч.
I. - Режим доступа: http://www.gamer.ru/cybersport/kto-kruche-ili-istoriya-
kibersporta-chast-pervaya (дата обращения: 09.09.2017).
85. Лебедев Игорь Борисович, Филатова Татьяна Петровна
Кибернетическая лудомания - новая область психологических
исследований криминальной агрессии подростков // Психопедагогика в
правоохранительных органах. 2013. №1 (52). С.55-59.
86. МаслоуМаслоу о менеджменте / Маслоу, Абрахам. - М.: СПб:
Питер, 2012. - 416 c.
18. Мастерство менеджмента. - М.: Росмэн, 2012. - 864 c.
87. Матвеев Л.П. Основы общей теории спорта и системы подготовки
спортсменов. - Киев: Олимпийская литература, 2017. - 317 с.
88. Матвеев Л.П. Размышления о спорте // Спортивный менеджмент. 2014,
№1, с. 16-21.
98
89. Матвеев Л.П. Спорт для всех и спорт не для всех //Спорт для всех.
2015, № 1-2, с. 15-18.
90. Молодежь и спорт в Республике Татарстан : информационно-
методологический сборник / под общей редакцией М.М. Бариева. -
Казань. : РЦИМ, 2013. - 186 с.
91. О физической культуре и спорте : решение о ходе выполнения Закона
РТ. - Нижнекамск. : 2012. - 23 с.
92. Обжорин Алексей Михайлович Профилактика компьютерной и
интернет-зависимости в современной школе // Научное обеспечение
системы повышения квалификации кадров. 2011. №1 (6). С.81.
93. Обжорин Алексей Михайлович Профилактика компьютерной и
интернет-зависимости в современной школе // Научное обеспечение
системы повышения квалификации кадров. 2011. №1 (6). С.79-84.
94. Олимпийская хартия. Международный олимпийский Комитет
[Электронный ресурс]. - Лозанна, 2015. - Режим доступа:
www.olympic.org (дата обращения: 09.09.2017).
95. Олимпийские виды спорта [Электронный ресурс]. -2015. - Режим
доступа: http://olympteka.ru/olymp/sport.html (дата обращения:
09.09.2017).
96. Пилоян Р.А. Исторические аналогии в судьбе современного спорта //
Научно-информационные основы физкультурного образования. Вып. I.
- Малаховка: МГАФК, 2013, с. 24-32.
97. Починкин А.В. Коммерческий спорт в Российской Федерации:
тенденции развития и взгляд в будущее // Физическая культура и спорт
в Российской Федерации. - М.: Импульс-Принт, 2016, с. 55-65.
98. ПРАВОВОЙ СТАТУС УЧАСТНИКОВ КИБЕРСПОРТИВНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ: СПОРТСМЕНЫ И СПОРТИВНЫЕ КЛУБЫ, 2019 /
Воскресенская Е. В., Ворона-Сливинская Л. Г., Лойко А. Н.
99. Приказ Министерства спорта Российской Федерации от 29.04.2016 №
470 «О признании и включении во Всероссийский реестр видов спорта
99
спортивных дисциплин, видов спорта и внесении изменений во
Всероссийский реестр видов спорта, а также в приказ Министерства
спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от
17.06.2010 № 606 «О признании и включении видов спорта,
спортивных дисциплин во Всероссийский реестр видов спорта»
(Зарегистрирован в МинюстеРоссии 03.06.2016 № 42407).
100. Протокол №57 от 15 июня 2003 г «Правила проведения
соревнований по компьютерному спорту». - Приняты ФКС России 15
июня 2003 г. Утверждены вместе с признанием вида спорта
Госкомспортом России (заседание 13 ноября 2003 г.).
101. Роуз Банковский менеджмент / Роуз, С. Питер. - М.: Дело, 2014. -
768 c.
102. Серебряков А.В. Современный профессиональный спорт США:
Канд. дис. Л., 2014. - 169 с.
103. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КИБЕРСПОРТА
(КОМПЬЮТЕРНОГО СПОРТА) В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,
2019 / Воскресенская Е. В., Лойко А. Н.
104. Топ-10 крупнейших призовых фондов в истории кибер-спорта. -
По материалам киберспортивного портала CyberSport.ru. -
[Электронный ресурс]: https://www. cybersport.ru/news/top-10-
krupneyshikh-prizovykh-fondov-v-istorii-kibersoprta (дата обращения:
09.09.17).
105. Топ-10 крупнейших призовых фондов в истории киберспорта. -
По материалам киберспортивного портала CyberSport.ru. - иК1_:
https://www.cybersport.ru/news/top-10-krupneyshikh-prizovykh-fondov-v-
istorii-kibersoprta (дата обращения: 09.09.17).
106. ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К
КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ
МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович