72
позволит выявлять эффективные и малоэффективные методы и технологии
обучения и развития, в результате чего добиться более высокой отдачи на
затраченное на обучение сотрудника время.
Социальный эффект от третьего мероприятия - разработка и
внедрение в деятельность организации принципов и правил повысит общий
социально-экономический эффект деятельности ИП Cinema DeLuxe кинотеатр
через растущую эффективность и позитивную настроенность ее сотрудников.
Благодаря применению таких активных форм обучения как «коуч-
наставничество» и «обучение действием» в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр
улучшится ситуация с взаимозаменяемостью кадров на рабочих местах в
моменты такой необходимости.
Проведенные мероприятия по развитию и обучению персонала ИП
Cinema DeLuxe кинотеатр увеличат самоотдачу работников организации,
улучшат результаты их деятельности, что, в конечном счете, скажется и на
результатах деятельности всего ИП Cinema DeLuxe кинотеатр, увеличив
выручку, снизив затраты и повысив доходность деятельности организации.
Таким образом, следует вывод, что, несмотря на глобальные перемены,
происходящие в системе образования, в законодательной сфере,
регламентирующей трудовые отношения, ведущую роль в развитии персонала
играет все же именно кадровая служба предприятия. В изменяющихся внешних
условиях, касающихся непосредственно трудовых отношений, службы
управления персоналом должны активно взаимодействовать со всеми
субъектами рынка труда, для всех участников этого взаимодействия
открываются новые возможности раскрытия потенциала, смены направлений
деятельности и существенного повышения уровня качества рабочей силы, а
значит, и уровня благосостояния всей страны.
На сегодня не существует четких алгоритмов построения обучающейся
организации. Каждая компания проходит свой путь. Основным ориентиром ИП
Cinema DeLuxe кинотеатр может служить ценность знаний, которыми обладает
конечный сотрудник, и стремление создать условия для эффективного
73
приращения этих знаний, обмена знаниями между сотрудниками и сохранения
квалифицированного персонала.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы
нацеленной на улучшение работы по обучению и развитию персонала в ИП
Cinema DeLuxe кинотеатр были:
1) раскрыты цели, виды и стратегии обучения и развития персонала.
Процесс обучения и развития персонала – это очень важное, полезное и
ответственное мероприятие, требующее всестороннего комплексного подхода.
Это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически
осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и
способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников,
специалистов и руководителей
Обучение персонала для современной организации является одним из
инструментов повышения эффективности ее работы и конкурентоспособности.
Основные цели обучения персонала: получение персоналом новых знаний
и навыков, необходимых для работы; поддержание профессионального уровня
персонала; подготовка персонала к замещению коллег во время отпуска,
болезни; подготовка к продвижению по службе; знакомство персонала со
стандартами работы организации, стратегией развития, технологией
деятельности; поддержание позитивного отношения к работе; формирование
чувства причастности к организации, мотивация к дальнейшей работе.
Обучение персонала может различаться:1. По виду: внутреннее; внешнее;
самообучение; 2. По использованию рабочего времени: с отрывом и без отрыва
производства на время обучения; 3. По уровню подготовки: первичная
подготовка; переподготовка; повышение квалификации; 4. По срокам обучения:
краткосрочное; среднесрочное; долгосрочное; 5. По типу: индивидуальное или
групповое.
Формы обучения также могут быть нескольких видов: лекция; семинар
или конференция; тренинг; деловые игры; стажировка; различные программы
обучения; - обучения для получения квалификации специалиста; учебные
75
курсы; интерактивное обучение; дистанционное обучение; адаптационное
обучение; наставничество; смешанное обучение.
Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения
персонала: концепция специализированного обучения, концепция
многопрофильного обучения, концепция обучения, ориентированная на
личность.
Важным аспектом являются стратегии, которые использует организация
при обучении персонала: Ориентация на конкурентов, опережение
конкурентов, ориентация на организацию;
2) описана организация работы по обучению и развитию персонала.
Существуют три основных варианта организации обучения персонала,
отличающиеся по степени включенности в стратегию, общую деятельность
компании: обучение отдельных групп (категорий) персонала, корпоративное
обучение и развитие персонала и обучающаяся организация.
Сделать обучение результативным можно только при системном подходе.
Системный подход к обучению и развитию включает логическое согласование
начала деятельности с выяснением политики и ресурсов для ее поддержания, за
которым следует оценка потребности в обучении. После этого проводится само
обучение, за которым следует оценка результатов. Правильно спланированное
обучение позволяет повысить качество работы персонала;
3) рассмотрены методы и технологии обучения и развития персонала.
Существуют различные классификации методов обучения. Согласно
одной из них, все методы обучения и развития персонала по принципу
активности и пассивности можно разделить на две большие группы: пассивные
(лекции, семинары и др.) и активные (тренинги, деловые и ролевые игры и др.).
Каждый из методов обучения имеет свои преимущества и недостатки.
Пассивные методы являются преобладающими при передаче и закреплении
знаний. Однако, они имеют ряд недостатков: не позволяют учитывать разный
уровень знаний, не предполагают обратной связи, демонстрирующей степень
усвоения материала. При активных методах обучения большое внимание
76
уделяется именно практической основе передаваемых слушателям знаний,
навыков и умений. Главным критерием при выборе того или иного метода
должна являться его эффективность для достижения целей обучения каждого
конкретногоработника.
Процесс обучения персонала может осуществляться посредством
педагогических, информационно-развивающих и имитационных
(моделирующих) технологий обучения;
4) охарактеризован объект исследования.
Объектом исследования выступил ИП Cinema DeLuxe кинотеатр,
работающий с 2004г.Целью развития ИП Cinema DeLuxe является создание
многофункционального культурного центра, способного объединить вокруг
себя молодежь, подростков г. Нягань.Основным видом услуг, предоставляемых
кинотеатром «Cinema DeLuxe», является демонстрация кинофильмов
различных жанров. Кинопоказ производится с применением новейшего
оборудования и технологий. Также по желанию заказчика организуется:
кейтеринг; дополнительная охрана; организация развлекательных программ и
шоу; рекламное размещение.
Оценка деятельности ИП Cinema DeLuxe кинотеатр показала, что это
стабильно развивающийся хозяйствующий субъект, занимающий свое место на
рынке развлекательных услуг в г. Нягань. Эффективность деятельности ИП
Cinema DeLuxe кинотеатр к концу 2015г. улучшилась по сравнению с прошлым
периодом, что проявилось в росте выручки, прибыли и производительности
труда. Однако имеет место снижение доходности продаж;
5) охарактеризован персонал организации.
Анализ персонала ИП Cinema DeLuxe кинотеатр позволил выявить такое
его положительное качество, как постоянство в количественном выражении,
однако было также выявлено, что стаж работы у персонала очень мал – около
50% всего персонала имеет стаж до 2х лет, а также то, что уровень
образованности персонала также на невысоком уровне. Высшее образование
77
имеют на конец 2015г. только двое из 19 работников (10,5%),
среднетехническое – 6 чел. (31,6%);
6) оценена существующая в организации система обучения и развития
персонала.
Степень участия работодателей в развитии персонала в ИП Cinema
DeLuxe кинотеатр находится на весьма низком уровне. Управление
потенциалом и выращивание высококвалифицированного работника
ограничивается отбором и ежегодным обучением персонала только высшего
звена, что указывает на то, что планирование кадровой потребности
производится лишь на краткосрочную перспективу. Важнейший элемент
кадрового планирования и управления качеством рабочей силы - кадровый
резерв - отсутствует. Институт трудового соревнования в ИП Cinema DeLuxe
кинотеатр не используется. Текущее исследование потенциала работника не
проводится, что говорит о том, что долгосрочное управление карьерой
сотрудников целиком остается в ведении их самих, практически без участия
кадровой службы.
В процессе оценки существующей в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр
системы обучения и развития персонала было выявлено также несколько
проблем: а) основной формой развития и обучения персонала в ИП Cinema
DeLuxe кинотеатр является наставничество, однако в организации не
разработаны критерии оценки работы наставника, нет и положения о
наставничестве, которые необходимо разработать; б) руководством кинотеатра
не проводится оценка эффективности обучения своих сотрудников; в)
руководством кинотеатра не разработаны и не прописаны принципы и правила,
которым необходимо следовать в своих установках и действиях, не
применяются активные методы обучения;
7) разработаны направления улучшения работы по обучению и развитию
персонала в организации и оценен социально-экономический эффект.
В рекомендательной части исследования разработаны критерии оценки
работы наставника и положение о наставничестве, приведены наиболее
78
популярные модели и методики оценки эффективности обучения и развития,
которые можно применять для сотрудников ИП Cinema DeLuxe кинотеатр, а
также принципы и правила, которым необходимо следовать руководству ИП
Cinema DeLuxe в своих установках и действиях.
Социальный эффект от первого мероприятия - разработка и внедрение
положения о наставничестве и критерий оценки работы наставника позволят
добиться в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр более слаженной работы в
коллективе, обоснованность действий наставников, роста эффективности
наставничества в организации.
Социальный эффект от второго мероприятия - разработка системы
оценки эффективности обучения сотрудников ИП Cinema DeLuxe кинотеатр
позволит выявлять эффективные и малоэффективные методы и технологии
обучения и развития, в результате чего добиться более высокой отдачи на
затраченное на обучение сотрудника время.
Социальный эффект от третьего мероприятия - разработка и внедрение в
деятельность организации принципов и правил повысит общий социально-
экономический эффект деятельности ИП Cinema DeLuxe кинотеатр через
растущую эффективность и позитивную настроенность ее сотрудников.
Благодаря применению таких активных форм обучения как «коуч-
наставничество» и «обучение действием» в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр
улучшится ситуация с взаимозаменяемостью кадров на рабочих местах в
моменты такой необходимости.
Проведенные мероприятия по развитию и обучению персонала ИП
Cinema DeLuxe кинотеатр увеличат самоотдачу работников организации,
улучшат результаты их деятельности, что, в конечном счете, скажется и на
результатах деятельности всего ИП Cinema DeLuxe кинотеатр, увеличив
выручку, снизив затраты и повысив доходность деятельности организации.
Расчет социально-экономического эффекта показал, что эти мероприятия
эффективны и могу быть внедрены ИП Cinema DeLuxe кинотеатр.
79
Список использованных источников
1. Алавердов А.Р. Развитие человеческого капитала организации //
Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Московский
финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.
2. Баева О.Н., Хлебович Д.И. Обучение персонала в малом бизнесе:
проблемы и возможные решения (мнение предпринимателей) // Российское
предпринимательство. 2014. № 12 (258). С. 123-134.
3. Бахтин М.Б. Развитие партнерских отношений современной
организации, как составляющая кадровой стратегии, в ситуации конкурентного
внешнего окружения. // Интернет-журнал «Науковедение», 2014 №2 (21)
[Электронный ресурс] Режим доступа: http://naukovedenie.ru/sbornik6/4.pdf
4. Богатырёва М.Р., Тимербулатова А.Р., Галимова Л.Ф. Обучение
персонала как составная часть кадровой политики организации // Сборники
конференций НИЦ Социосфера. 2013. № 57-1. С. 28-29.
5. Бородин А., Белокрылова О., Шаш Н. Обучение персонала: формы,
методы, показатели эффективности // Человек и труд. 2012. № 10. С. 50-54.
6. Бурина Н.С., Шевченко С.М. Обучение персонала в сфере социально-
культурного сервиса // Проблемы и тенденции развития экономики и
управления в современном мире сборник материалов Международной
конференции. 2013. С. 152-155.
7. Вотрин Г.Д. Обучение и развитие персонала как объект спроса и
фактор повышения экономической эффективности малого предприятия //
Экономика и предпринимательство. 2014. № 4-1 (45-1). С. 533-537.
8. Глухенькая Н.М., Сац Е.А. Обучение персонала организации:
системный подход // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2014. № 47. С.
65-68.
9. Гордилов А.В. Обучение персонала как составная часть кадровой
политики организации // Научный аспект. 2013. № 1. С. 153-154.