68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с
высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как
открывается новая гостиница. Новые концепции создаются с целью
максимально полного удовлетворения потребностей определенных групп
потребителей. Предприятия создаются, а через некоторое время часть из них не
выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. В гостиничном хозяйстве
слово "сервис", как уже отмечалось выше, означает систему мер,
обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих самые
разнообразные бытовые, хозяйственные и культурные запросы гостей. И с
каждым годом эти запросы и требования к услугам повышаются. И чем выше
культура и качество услуг обслуживания гостей, – тем выше имидж гостиницы,
тем привлекательнее она для клиентов и, что не менее важно сегодня, - тем
успешнее материальное процветание гостиницы.
Итак, организация питания в гостиницах - важный фактор обслуживания,
который влияет на количество посетителей и загрузку гостиницы. Точки
питания способствуют привлечению дополнительных доходов.
В ресторанном хозяйстве сосредоточена значительная часть материально-
технической базы гостиничного предприятия. От качества строительства,
уровня оборудования, разнообразия его типов существенно зависит степень
комплексного обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов
гостиницы.
В дипломном проекте проведен анализ службы организации питания АО
гостиницы «ArtiLand».
Согласно анализу, проведенному в пункте 2.2 было выявлено, что объем
товарооборота службы организации питания АО гостиницы «ArtiLand» с
каждым годом растет. На протяжении 2014-2017 годов рост товарооборота был
незначителен и в основном увеличивался в связи с ростом цен. Однако данные
за 2017 год позволяют сделать вывод о том, что служба организации питания
АО гостиницы «ArtiLand» начала пользоваться большей популярностью, чем в