74
Список литературы
1. Трудовой кодекс Республики Казахстан, Алматы, 2007.-31с.
2. Актуальные вопросы гостинично-ресторанного бизнеса :
материалы Междунар. науч.-практ. интернет-конф. препод. и мол. ученых. –
Донецк : ДонНУЭТ, 2015. – 157 с.
3. Андреева С. В. Аспекты организации обслуживания в
специализированных гостиничных предприятиях : монография / С. В.
Андреева, Т. В. Сурикова. - Чита : ЗИП СибУПК, 2015. - 118 с.
4. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг:
учебное пособие для студ. высш. учебн. заведений/Н.Ю. Арбузова.-5 изд.,
испр. М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 224с.
5. Арбузова, Н.Ю. Состояние и перспективы развития
гостиничного хозяйства Российской Федерации / Н.Ю. Арбузова, О.В. Яшин
// Парад гостиниц. – 2015. – № 9. – С.6–7.
6. Асанова И. М. Деятельность службы приема и размещения :
учебник для студ. высш. учебн. заведений / И. М. Асанова, А. А. Жуков. – М.
: Издательский центр «Академия», 2014.–283с.
7. Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения
туристов: учебное пособие. – 3-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2014. – 168 с
8. Батяхина А.О. Организация системы управления
взаимоотношениями с клиентами гостиничных предприятий // ЦИТИСЭ.
2016. № 2 (6). С. 5.
9. Боймиструк А.О. Организация обслуживания VIP-гостей на
примере гостиницы "Арбат" // Тенденция развития туризма и
гостеприимства в России : материалы студенческой науч.-практ. конф.,
Москва, 13 марта 2017 г. - М., 2017. - С. 271-277
75
10. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства /
Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 452 с.
11. Брашнов Д.Г. Экономика гостиничного бизнеса: Учеб. пособие. –
2-е изд., стер. – М.: Флинта, 2017. – 222 с.
12. Бунина К.А. Анализ современных компьютерных систем
бронирования и резервирования / К.А. Бунина, А.Н. Ермакова //
Приоритетные направления развития науки и образования : материалы III
Междунар. науч.-практ. конф., Чебоксары, 04 дек. 2014 г. / редкол.: О.Н.
Широков [и др.]. – Чебоксары : ЦНС «Интерактив плюс», 2014. – С. 156–158
13. Векслер В. А. Автоматизированное рабочее место
администратора гостиницы - корпоративная информационная система для
малого бизнеса / В. А. Векслер, О. Я. Дубей // Молодой ученый. - 2014. - №
4. - С. 92-95
14. Виртуальная конкуренция. Новые тенденции продвижения в
интернет-пространстве / П. Бабенко [и др.] // Отель. - 2015. - № 3. - С. 54-58.
15. Воронцова А. Теоретические аспекты организации работы
службы приема и размещения гостиницы // В сборнике: Актуальные
проблемы и перспективы институциональных изменений в современной
экономике материалы Международной заочной научно-практической
конференции. 2015. С. 682-685.
16. Глушко А. По своему маршруту: взгляд потребителя и
производителя на эффективность систем бронирования // Отель. - 2014. - №
1. - С. 67-69.
17. Горбулина А.И. Состав и роль службы эксплуатации номерного
фонда в гостинице // Научная дискуссия современной молодёжи: актуальные
вопросы, достижения и инновации : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. –
Пенза, 2016. - С. 431-433.
18. Гостиничное дело: Учебное пособие, 2-е изд., перераб и доп.
Стандарт 3-го поколения. – СПб.: Питер, 2016. – 336 с.
76
19. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: учебное
пособие / И.С. Барчуков, Л.В. Баумгартен, Ю.Б. Башин, А.В. Зайцев. – М.:
КноРус, 2016. – 167 с.
20. Духовная Л.Л. Роль и значение хостелов в процессе повышения
привлекательности туристской дестинации на примере г. Москвы [Текст] /
Л.Л. Духовная // Сервис в России и за рубежом, 2014. № 2 (49). С. 17 – 23.
21. Душемова А., Насырова Л.А. Лицо отеля: служба приема и
размещения // В сборнике: Международный туризм и спорт материалы II
Всероссийской научно-практической конференции с международным
участием. под ред. Ю.В. Жилковой. РГУФКСМиТ, 2014. С. 270-272.
22. Ехина М.А. Организация обслуживания в гостиницах: учебник
для студ. учреждений сред. проф. образования/ М.А. Ехина.- 6-е изд.,
перераб.- М.: Издательский центр «Академия», 2015.- 240 с.
23. Ехина М.А. Прием, размещение и выписка гостей:учебник для
студ. учреждений сред. проф. образования/ М.А. Ехина.- 2-е изд.,испр.и доп.
— М.: Издательский центр «Академия», 2016.- 304 с.
24. Загаштокова К.Ш. Исследование особенностей организации
обслуживания гостей во время их пребывания в отеле // Вестник
Российского нового университета. 2014. № 2. С. 182-184.
25. Зеленова Г.В. Служба приема и размещения гостиницы:
социально-психологические основы деятельности / Г.В. Зеленова, Е.Ю.
Губарева // Актуальные вопросы образования и науки : сб. науч. тр. по
материалам Междунар. науч.-практ. конф. : в 14 ч. – Тамбов, 2014. - С. 46-49.
26. Зленко Д. Г. Использование информационных технологий в
туризме // Науч. вестн. ЮИМ. - 2014. - № 4. - С. 19-22
27. Ибрагимова А. Р. Анализ организации работы службы приема и
размещения гостиницы / А. Р. Ибрагимова, Ш. Ш. Галимов // Молодежь.
Туризм. Образование : материалы III науч.-практ. очно-заоч. конф. для
77
школьников, учителей и студентов, Казань 22 апр. 2017 г. / науч. ред. А.В.
Гумеров. - Казань, 2017. - С. 150-153
28. Иконников В. Ф. Информационные технологии в индустрии
туризма : учеб.-метод. пособие / В. Ф. Иконников, М. Н. Садовская. - Минск
: РИПО, 2014. - 78 с.
29. Имангожина О. З. Концепция применения информационных
технологий в развитии финансовой системы и туризма / О. З. Имангожина, Г.
А. Мауина, А. Е. Жансагимова // Междунар. журн. прикладных и
фундаментальных исслед. - 2015. - № 12. - С. 785-788
30. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное
пособие - Москва: КНОРУС, 2017 - 414 с
31. Какосьян Э.К. Создание системы интегрального управления
деятельностью гостиничного предприятия // Вестн. Орловского гос. ун-та.
Сер.: Новые гуманитар. исслед. - 2014. - № 6 (41). - С. 222-224.
32. Козырева О.А. Туризм 2015: мировые тренды [Текст] / О.А.
Козырева // Вестник РМАТ, 2014. № 4. С. 3 – 7.
33. Котенко Д. А. Исследование вопросов совершенствования
организации деятельности службы приема и размещения гостиниц и иных
средств размещения [Электронный ресурс] // Экономика и социум :
электрон. журн. - 2016. - № 11 (30).
34. Крутик А.Б. Информационные технологии в турбизнесе. - СПб.:
БМИТ, 2014. – С.40.
35. Кузина К. А. Организация работы службы приёма и размещения
[Электронный ресурс] / К. А. Кузина, Г. В. Зеленова // Студенческий
научный форум 2016 : VIII Междунар. студен. электрон. науч. конф., 15
февр.-31 март 2016 г. / Рос. Акад. Естествознания. - М., 2016. -
URL: https://www.scienceforum.ru/2016/1905/23031 Дата доступа (30.09.2018)
36. Кусков А.С. Гостиничное дело: Учебное пособие. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 328 с.
78
37. Левыкин В. М. Разработка модели дерева целей информационной
системы управления мини-гостиницы и ее содержание / В. М. Левыкин, В. В.
Дэвон // Технол. аудит и резервы производства. - 2015. - Т. 1, № 3 (21). - С.
58-64
38. Лисицин С.А. Личностные качества работника службы приема и
размещения как фактор формирования деловой репутации гостиницы / С.А.
Лисицин и др. // Наука, творчество, инновации : сб. науч. тр. / Федеральное
гос. бюджетное образовательное учреждение высш. образования «Кубанский
гос. ун-т» (Филиал в г. Геленджике). - Геленджик, 2016. - С. 14-17.
39. Мазяр Д. Пути повышения качества гостиничного сервиса / Д.
Мазяр, Е. Ю. Никольская // Наука и мир : междунар. науч. журн. - 2016. - №
1 (29), т. 2. - С. 30-35
40. Нагрлиева Л.Б. Реализация процессного подхода на примере
работы службы приема и размещения // Проблемы соврем. экономики
(Новосибирск). - 2016. - № 35. - С. 149-154.
41. Недкова А. С. Применение информационных услуг в
туристическом бизнесе // Вестн. ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2014.
- № 3. - С. 21-27
42. Никольская Е.Ю. Методические подходы к проектированию
организационной структуры управления в гостинице / Е.Ю. Никольская,
М.Ю. Ефремова // Инновационная наука. – 2015. – № 7-1. – С. 137-147
43. Никольская Е.Ю. Организация функционирования и
взаимодействия основных служб гостиницы // Технологии гостиничной
деятельности / Е.Ю. Никольская и др. – М., 2017. - С. 125-171.
44. Никольская Е.Ю. Пути совершенствования технологии
обслуживания клиентов в гостинице / Е.Ю. Никольская, Ж. Джарруж //
Наука и инновации : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – Уфа, 2015. – С.
149-154
79
45. Никольская, Е. Ю. Современные проблемы и перспективы
развития гостиничного бизнеса / Е. Ю. Никольская. // The Way of Science. –
2015. № 1 (11). – С. 65–67.
46. Радыгина, Е. Г. Социальная ответственность в сфере
гостеприимства [Текст] / Е. Г. Радыгина // Социальная ответственность:
проблемы и пути их решения: материалы VII Международных социально-
педагогических чтений им. Б.И. Лившица / Урал. гос. пед. ун-т. –
Екатеринбург, 2015. – С. 172-174.
47. Райзберг Н.К. Курс экономики. - Ростов-на-Дону: изд. «Феникс»,
2015 . – С.136
48. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и
туризма: [Электронный ресурс]:Учебное пособие / С.С. Скобкин. – М.:
Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 496 с.
49. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. - М.: Высшая
школа приватизации и предпринимательства, 2014. - 544 с.
50. Сопина Н.А. Специфика служб обслуживания и эксплуатации
номерного фонда гостиницы / Н.А. Сопина, А.К. Капсыз // Стратегия
развития индустрии гостеприимства и туризма : материалы второй
Междунар. науч. студенческой конф. – Орел, 2015. - С. 57-62.
51. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и
туристических комплексах : учеб. пособие для студентов образовательных
учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по
специальности "Гостиничный бизнес" / А. В. Сорокина. – М. : Альфа-М
ИНФРА-М, 2014. - 303 с.
52. Тюняева М.А. Специфика обслуживания VIP-гостей в отеле /
М.А. Тюняева, Л.Д. Назарова // Актуальные проблемы гостиничного бизнеса
: материалы Всерос. науч.-практ. конф., Екатеринбург, 11 ноября 2016 г. -
Екатеринбург, 2016. - С. 112-128
