59
-"Мои продажи" рабочее место для управления Интересами для
менеджеров по продажам и покупателей.
Для отображения на рабочих местах личных показателей в виде
светофора система виджетов. Контроль управляющего опираемый на
эксплуатационный отчет по качеству работы менеджеров в виде светофора. В
отчет выводится информация о портрете покупателя и отработки "Интересов",
о полноте наполнения контактной информации. За счет подключения в них
документов в решении, по созданию вариантов "Воронки продаж".
Первый этап: знакомство специалиста по введению с бизнесом клиента.
Часто этому шагу не уделяют подабающего интереса, что, непременно, не
правильно. Данный шаг можно именовать фундаментом грамотного введения
CRM. Можно сказать, что тут больше задач ложится на плечи клиента, так как
нужно глубоко посмотреть на собственный бизнес, на собственные продажи и
сконструировать совершенную картину «как есть в данный момент» и «как
обязано быть».
Это стратегические задачи и более трудные, потому что тут потребуется
наибольшее количество знаний не только о собственном бизнесе, но и с точки
зрения теории продаж и функционирования бизнес-действий в компании.
Со стороны специалиста по введению также потребуется немало знаний.
Это далеко не только знание лично программы, это знание бизнеса с различных
сторон, умение понять клиента, умение общаться с ним на одном языке. Для
этого специалист по введению обязан обладать: опыт работы в продажах, опыт
в управлении продажами, опыт самостоятельной работы в CRM программе,
опыт возведения и оптимизации бизнес-процессов, к тому же он обязан иметь
мотивацию на успех плана по введению CRM.
Редко можно повстречать специалиста, который обладает таким опытом,
потому нередко во введении участвует не один специалист, а 2 либо 3, однако
появляется вопрос в понимании нескольких профессионалов между собой.
Таким образом, с помощью вопросов и ответов можно выяснить бизнес
клиента и выработать цели и задачи для удачного введения 1С CRM.