81
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию
документационного обеспечения системы логистического менеджмента в
соответствии с требованиями стандартов ISO-9000.
В рамках выполнения выпускной квалифкационной работы
выявлены основные бизнес-процессы системы логистического
менеджмента ООО «ЛогЛаб».
Разработана модель системы логистического менеджмента
организации.
Разработаны показатели качества системы логистического
менеджмента. Дана характеристика и описание разработанных
показателей.
В соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011 в ООО «ЛогЛаб» предложено
разделение всех документов системы управления качеством по следующим
группам. Построена иерархия системы документации управления
качеством логистического сервиса ООО «ЛогЛаб».
Разработаны документационные процедуры на основе ранее
выявленных бизнес-процессов. Также разработаны другие документы
СМК организации.
Осуществлена оценка эффективности предложенных рекомендаций.
На основе экспертной оценки определены затраты и результат
мероприятий. Оценка экономической эффективности мероприятий
позволила сделать вывод об их эффективности.
Научная новизна исследования заключается в разработке
практических рекомендаций по совершенствованию использования
стандартов ISO-9000 в системе логистического менеджмента ООО
«ЛогЛаб», разработке системы показателей качества логистического
сервиса.
Таким образом, все задачи выпускной квалификационной работы
выполнены, и цель исследования достигнута в полном объеме.
82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации Часть 1 от 30
ноября 1994 г. //Собрание законодательства Российской Федерации. 1994.
№ 32.Ст.50.
2. Антонова А.А. Логистические аспекты в системе менеджмента
качества // Вестник Саратовского государственного социально-
экономического университета. – 2016. – № 1 (60). – С. 17-21.
3. Барлиани А.Г. Логистика: учебное пособие. В 2 ч. Ч. 1 / под
ред. А.Г. Барлиани, И.Я. Барлиани. – Новосибирск: СГГА, 2013. – 209 с.
4. Веселова А.О. Логистика: учебное пособие для студ. экон.
направлений подготовки (бакалавриат) очной и заочной форм обучения/
под ред. А.О. Веселовой, Е.А. Антинескула. – Пермь: Перм. гос. нац.
исслед. ун-т., 2014.–154 с.
5. Гаджинский А.М. Логистика: учебник для студентов высших
учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки
"Экономика". - 20-е изд. Москва: Дашков и К⁰, 2012. – 481 с.
6. Гвоздева С.М. Управление качеством: учебно-методическое
пособие. – Саратов: Саратовский государственный университет имени Н.Г.
Чернышевского, 2012. – 54 с.
7. ГОСТ ISO 9000–2011. Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь. — М.: Стандартинформ, 2012. — 43 с.
8. Демчук О.В. Прибыль и рентабельность предприятия:
сущность, показатели и пути повышения / под ред. О.В. Демчука, С.Г.
Арефьевой // Проблемы экономики и менеджмента. – 2015. – № 8. – С. 6-9.
9. Дмитриев А.В. Принципы логистического менеджмента
транспортно-экспедиторской деятельности // Вестник Астраханского
государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2013. –
№1. – С. 126-131.
83
10. Елисеева Ю.В. Моделирование логистических бизнес-
процессов в кластере промышленности строительных материалов: дис…
кандидата экон. наук. – Воронеж: Воронежский государственный
архитектурно-строительный университет, 2015. – 206 с.
11. Зекунов А. Г. Управление качеством: учебник для бакалавров /
под ред. А. Г. Зекунова. — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 475 с.
12. Корягина К. А. Новая версия международного стандарта ISO
9001:2015 // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы
III междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2014 г.). — СПб.:
Заневская площадь, 2014. — С. 175-179.
13. Кузнецов И. Н. Документационное обеспечение управления и
делопроизводство: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт;
ИД Юрайт, 2014. — 576 с.
14. Левкин Г. Г. Контроллинг и управление логистическими
рисками: учебное пособие / под ред. Г. Г. Левкина, Н. Б. Куршаковой. –
М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 142 с.
15. Логистика и управление цепями поставок: учебник и
практикум для академического бакалавриата / В.С. Лукинский, В.В.
Лукинский, Н. Г. Плетнева [и др.] / под ред. В.С. Лукинского. — М.:
Издательство Юрайт, 2016. – 359 с.
16. Лясников Н.В. Экономика и социология труда: учебное
пособие / под ред. Н.В. Лясникова, М.Н. Дудина. — 2-е изд., стер. — М.:
КНОРУС, 2014. — 280 c.
17. Негреева В.В. Логистика: учебное пособие / под ред. В.В.
Негреевой, В.Л. Василёнка. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 85 с.
18. Правдина Н.В. Логистика: учебное пособие. – Ульяновск:
УлГТУ, 2013. – 168 с.
19. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование
бизнес-процессов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 c.