СОДЕРЖАНИЕ
Введение..............................................................................................................4
1. Теоретические основы коммуникационной деятельности........................7
1.1. Коммуникационная деятельность в музыкальной индустрии ...........7
1.2. Роль рекламы и PR в музыкальном бизнесе ...................................... 12
1.3. Основные аспекты управления репутацией в музыкальной
индустрии................................................................................................................ 16
2. Коммуникационная деятельность ООО «Стена» .....................................24
2.1. Характеристика компании ................................................................... 24
2.2. Особенности коммуникационной деятельности в музыкальной
индустрии ООО «Стена» и оценка эффективности........................................... 30
3. Рекомендации по улучшению коммуникационной деятельности ООО
«Стена»........................................................................................................................ 37
3.1. Разработка и планирование рекомендаций по улучшению
коммуникационной деятельности ООО «Стена» и их внедрение ....................37
3.2. Оценка эффективности внедренных изменений............................... 53
Заключение........................................................................................................57
Приложения...................................................................................................... 64
Введение
Развитие информационно-коммуникационных технологий предоставляет
широкий спектр возможностей: с помощью инструментов PR происходит
воздействие на развитие различных областей деятельности, в том числе на
музыкальную индустрию. Технологии и PR-инструменты позволяют перейти на
новый уровень коммуникаций между музыкальными лейблами и их целевыми
аудиториями.
Сталкиваясь с возрастающим спросом на организацию
коммуникационных мероприятий и отсутствием строгой и продуманной
системы использования данного метода в продвижении и развитии,
музыкальные лейблы могут получать несоразмерный затраченным ресурсам
результат.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день
российская музыкальная индустрия, в формате системы взаимоотношений
«лейбл-артист-слушатели», существует крайне непродолжительное время, из
чего следует отсутствие опыта и четко выстроенной системы PR-
сопровождения.
На сегодняшний день имеется значительное число научных работ в
области PR - деятельности. Гавра Д. П., Емельянов С. М., Азарова Л. В.
раскрывают данное понятие в рамках целостной концепции коммуникационных
дисциплин. Их исследования послужили основой для работ и следующих
авторов.
Сенаторов, А. А. и Шарков Ф.И. взяли в фокус своего исследования
социальное значение этого понятия. Однако, нет дифференциации по сферам
деятельности.
О коммуникационной деятельности в музыкальной индустрии писали
такие отечественные авторы, как Антонович, Т. С., Юнусов А. Р., Якута Д. В.,
Бавтрук, С. В. Согласно их исследованиям, разработка коммуникационной
деятельности музыкальных организаций носит непредсказуемый характер. Тем
не менее, отмечают ее важность со стратегической точки зрения.
Делая выводы, можно выделить несколько вопросов, которые остались
почти не раскрытыми на сегодняшний день: какие современные методы
применяются для оценки эффективности коммуникационной деятельности?
Какие тенденции диктует современный рынок? Эти вопросы обусловили выбор
объекта и предмета исследования.
Цель работы заключается в выявлении особенностей коммуникационной
деятельности рекламного агентства.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
1. Анализ коммуникационной деятельности в сфере музыкальной
индустрии.
2. Изучение влияния рекламы и PR на музыкальный бизнес.
3. Рассмотрение основных аспектов управления репутацией в
музыкальной индустрии.
4. Детальный анализ деятельности ООО «Стена».
5. Разработка конкретных рекомендаций по улучшению
коммуникационной деятельности компании.
6. Оценка эффективности внедренных изменений и их воздействия на
работу ООО «Стена».
Объект исследования: коммуникационная деятельности.
Предмет исследования: особенности коммуникационной деятельности
музыкальной индустрии.
В условиях постоянно меняющейся медиа-среды и высокой конкуренции
внутри музыкальной индустрии, разработка эффективной коммуникационной
деятельности становится ключевым фактором успеха для компаний и артистов.
Технологический прогресс и глобализация увеличивают количество каналов
для взаимодействия с аудиторией, что требует тщательного планирования и
управления коммуникационными процессами. В этой связи, изучение
особенностей коммуникационной деятельности рекламного агентства,
специализирующегося на музыкальной индустрии, является крайне актуальным.
Для компаний, работающих в этой сфере, важно не просто выстраивать
успешные рекламные кампании, но и управлять репутацией, формируя
долговременные взаимоотношения с целевой аудиторией.
Научные исследования в области коммуникационной деятельности
музыкальной индустрии на данный момент развиты неравномерно. Основное
внимание уделяется общим аспектам рекламы и PR, однако недостаточно
исследований, направленных на специфические особенности коммуникаций в
музыкальной индустрии. Многие существующие работы фокусируются на
отдельных аспектах, таких как продвижение через социальные сети или
влияние определенных медиа-каналов, но комплексный подход к созданию
эффективной коммуникационной стратегии остается малоизученным. Это
создает необходимость дополнительных исследований, которые бы
систематизировали и углубили существующие знания.
Научная новизна данной работы заключается в комплексном анализе и
разработке рекомендаций по улучшению коммуникационной деятельности
специализированного рекламного агентства в сфере музыкальной индустрии. В
отличие от существующих исследований, работа не ограничивается
теоретическим анализом, а включает детальное изучение практических
аспектов управления репутацией и анализа деятельности конкретного
рекламного агентства - ООО «Стена». Результаты исследования предложат
новые методы и подходы, которые могут быть полезны не только для данного
агентства, но и для других компаний в музыкальной индустрии, стремящихся
улучшить свои коммуникационную деятельность и повысить эффективность
взаимодействия с аудиторией.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
1. Теоретические основы коммуникационной деятельности
1.1. Коммуникационная деятельность в музыкальной индустрии
В середине двадцатого века, на Западе началось глубокое изучение
концепции общения, истоки которого уходят к латинскому слову communicatio,
обозначающему обмен информацией или передачу сообщений. Этот интерес
был во многом вызван работами Н. Винера и зарождением таких наук, как
кибернетика и информатика. Основное внимание уделялось изучению сложных
управляющих систем и моделей коммуникации, основанных на принципах
обратной связи. С течением времени, данный термин нашёл признание и среди
исследователей из постсоветского пространства. Существует мнение, что число
определений понятия "коммуникация" прямо пропорционально количеству
научных трудов, посвященных этому вопросу. Стоит заметить, что русский
аналог термина - "общение" или "взаимодействие" - охватывает более широкий
спектр значений по сравнению с английским "communication", подразумевая не
только обмен информацией, но и более глубокие аспекты взаимодействия
1
.
В контексте англо-саксонской культуры выделяются два ключевых
понятия, охватывающих русское значение слова "общение": первое –
communication, означающее акт передачи как устных, так и не устных сигналов,
и второе – intercourse, подразумевающее любые формы взаимодействия. В
рамках данного анализа под коммуникацией понимается процесс обмена
информацией с использованием различных символов и действий. В данной
работе значение слова коммуникация как объект, поддерживающий
жизнедеятельность, или как способ связи, рассматриваться не будет.
В отличие от простого взаимодействия, коммуникацию можно
количественно оценить, а также разработать и модифицировать ее модели, что
позволяет нам осуществлять над ней контроль. В эпоху информационного
общества, коммуникативные стратегии формируют основу управленческой
1
Гавра Д. П. Понятие и характеристики коммуникационной стратегии //Российская школа связей с
общественностью. – 2019. – №. 15. – С. 65-78.
структуры любой организации. Изменяя аспекты коммуникации, мы, по сути,
меняем всю систему управления организацией.
В самой базовой форме, обмен информацией внутри компании можно
описать как процесс взаимодействия сотрудников, осуществляемый в рамках их
профессиональных ролей и заданий. Важно учитывать, что компании
разнообразны по своей сути. Они отличаются своими целями, заданиями,
видением, принципами - всем тем, что формирует их стратегическое
направление. В этом контексте, общение, или более точно, стратегия общения,
становится ключевым аспектом в стратегическом планировании организации,
основополагающим элементом её корпоративной культуры.
Подход в области управления, известный как стратегия общения,
представляет собой сравнительно свежую концепцию. Интересно, что само
понятие "стратегия" взято из военного дела, где оно не означает выбор
единственного маршрута к триумфу (или достижению задуманного), а скорее
разработку условий, при которых любой избранный путь приведет к желаемому
результату. В самом широком смысле, стратегия представляет собой ряд шагов
или действий, каждое из которых предполагает определение и анализ
стратегической задачи (вызова) с последующим формулированием конкретной
цели в данном контексте
2
.
Во-вторых, процесс создания структуры шаг за шагом служит методом, а
сама структура является инструментом для изменения обстоятельств. Далее,
одной из ключевых и легко узнаваемых характеристик стратегии является
способность "на лету" выявлять или формировать основополагающие
принципы, которые направляют процесс изменения. Короче говоря, различные
основные идеи, допущения, стандарты, правила и концепции, входящие в число
этих фундаментальных принципов, изначально задают направление (по своему
назначению в структуре стратегии) и рассматриваются как предустановленные
и не подвергаемые сомнению в рамках данной стратегии знания и предпосылки.
2
Емельянов С. М. Коммуникационная стратегия как этап коммуникационного процесса в связях с
общественностью //Российская пиарология: тренды и драйверы. – 2021. – С. 26-33.
Стратегия взаимодействия с окружающим миром для любой компании
является уникальным подходом, требующим глубокого понимания конкретной
ситуации. Эффективность этого подхода напрямую зависит от способности
точно улавливать и адаптироваться к особенностям данных обстоятельств, что
подразумевает не столько простую оценку, сколько детальный анализ ситуации.
Таким образом, невозможно просто копировать или повторять стратегии без их
глубокой и творческой адаптации и модификации, даже если перед
организацией стоит такая цель. Создание стратегии включает в себя разработку
моделей и методик, которые помогут организации достичь как краткосрочных,
так и долгосрочных целей.
Когда решение о внедрении определенных коммуникационных
инструментов, таких как электронные извещения, обучающие мероприятия,
интернет-порталы, форумы и анонсы для прессы, окончательно принято, это
неизбежно влечет за собой изменения; начальные задачи при этом
трансформируются. Важно подчеркнуть, что, несмотря на постоянную
эволюцию ситуаций и целей, происходящие изменения сохраняют логическую
последовательность и укладываются в определенные рамки. Основные
предпосылки, касающиеся управления организацией, включают в себя реально
существующую структуру компании, внутреннюю целевую аудиторию
(работников компании) и внешних заинтересованных лиц (клиентов,
поставщиков, инвесторов и прочих)
3
.
В наше время, музыкальный сектор занимает значимое место в
широкоформатном развлекательном бизнесе, охватывающем стилистику
одежды, кинопроизводство, телевизионные проекты, радиовещание, создание
видеоигр и прочее. Основой музыкального бизнеса являются процессы
создания, распространения и коммерциализации аудиопродукции
разнообразным образом. Технологический прогресс оказал революционное
влияние на всю индустрию развлечений, при этом изменения в музыкальной
3
Азарова Л. В., Кривоносов А. Д. Коммуникационная стратегия: к вопросу о дефиниции, практиках и
дидактике //Российская школа связей с общественностью. – 2021. – №. 23. – С. 10-22.
отрасли проявились наиболее заметно. Музыкальная сфера долгое время
сохраняла стабильность.
На протяжении шестидесяти лет музыкальная индустрия находилась под
властью нескольких крупных звукозаписывающих компаний, которые
полностью доминировали в области распространения и промоции музыкальных
треков. В рамках такой системы, эти корпорации извлекали значительную
прибыль от продаж, в то время как исполнителям выплачивалось лишь
небольшое вознаграждение, зачастую не превышающее 15% от доходов, что
заставляло их зарабатывать на жизнь за счет доходов от продажи билетов на
концерты. К середине 20-го столетия, монополизация музыкальной индустрии
достигла своего апогея, когда основная доля рынка оказалась сконцентрирована
в руках нескольких ведущих компаний, также известных как мейджор-лейблы.
На рубеже 21-го века в музыкальном бизнесе выделялись четыре
основных игрока, известных также как «Большая Четверка»: Universal Music
Group, EMI, Sony и Warner Music Group. В настоящее время эти компании
контролируют между 70 и 85 процентами всей мировой музыкальной
индустрии.
Далее рассмотрим четыре основные области музыкального маркетинга:
1. Радиопромоушн (от англ. «radiopromotion» - «продвижение на радио»);
2. PR-коммуникации;
3. Концертная деятельность;
4. Розничная продажа музыкального товара
4
.
Промоушен через радио заключается в популяризации песен,
выступлений и других мероприятий, напрямую относящихся к карьере артиста,
через их вещание на радиостанциях. Этот метод считается одним из самых
затратных, поскольку в него уходит значительная, порой даже основная, часть
средств, выделенных музыкальным лейблом. Радиоэфир для произведений
приобретается на продолжительный срок, минимум на четыре месяца, что
4
Юнусов А. Р. Продвижение личного бренда на музыкальном рынке //Экономика и бизнес: теория и
практика. – 2024. – №. 4-3 (110). – С. 142-144.
подразумевает значительные финансовые вложения. Ввиду этого, начинающие
исполнители, обладающие ограниченными ресурсами, редко получают шанс на
радиовещание, отчего на эфирах не так часто звучат новые голоса.
Выступления на сцене - это та часть творческой деятельности, которая
приносит исполнителям наибольшее удовлетворение. Они предоставляют
уникальную возможность для непосредственного общения с поклонниками,
поднимая настроение и вдохновляя как музыкантов, так и их аудиторию. Кроме
того, концерты служат эффективным способом монетизации творчества
исполнителя. Дополнительный доход можно получить за счет продажи
фирменной продукции, связанной с артистом или группой. Во время этих
мероприятий фанаты испытывают особенную радость от встречи со своими
любимыми исполнителями и часто стремятся купить что-то в качестве
памятного сувенира об этом особенном событии.
В начале своего пути каждый молодой исполнитель должен придавать
особое значение выступлениям, независимо от размера его текущей публики.
Это время, когда он набирается необходимого опыта и изучает аспекты
правильного поведения перед аудиторией. Важно активно участвовать в
различных событиях, которые предоставляют шанс показать себя и своё
творчество
5
.
Public Relations очень важная и объемная составляющая успешного
продвижения артиста. PR – разработанный комплекс коммуникационных
программ компании, включая: публикации важных новостей в популярных
газетах; выступления по TV; лоббизм; рекомендации и консультации; другие
действия, направленные на создание благоприятной репутации и имиджа
артиста. Это трудоемкий процесс влияния на общество и его мнение
посредством определенных средств и инструментов.
5
Якута Д. В. Маркетинг как основной инструмент продвижения музыкального продукта в условиях
отечественного шоу-бизнеса //Язык. Общество. Медицина. – 2019. – С. 367-370.
1.2. Роль рекламы и PR в музыкальном бизнесе
Расширение музыкальной индустрии влечет за собой увеличение числа
научных дисциплин, необходимых для его анализа. С ускорением роста данной
отрасли, требуется все более обширный объем знаний. Важной наукой, которая
необходима для осмысления динамики современного музыкального бизнеса,
является связь с общественностью, или PR. Возникновение агентств по связям с
общественностью стало ключевым моментом в переосмыслении музыки как
коммерчески доступного вида искусства.
Основная задача таких агентств - продвижение музыкантов как
уникальных марок для дальнейшего дохода от их творчества. В условиях, когда
рынок переполнен талантами и конкуренция остра не только между звездами,
но и новичками, многие перспективные исполнители могут остаться без
внимания аудитории из-за недостатка знаний в области маркетинга. В этом
контексте, PR в музыкальной индустрии выступает как ключевой инструмент в
создании и поддержке имиджа музыканта, что способствует его популярности
6
.
В индустрии музыки не существует единого способа продвижения
исполнителей. Это обусловлено не только уникальностью каждого музыканта,
но и непрерывным изменением музыкальных предпочтений аудитории. Таким
образом, стратегия продвижения должна быть адаптирована к каждому артисту
индивидуально. Тем не менее, специалисты в области маркетинга определили
четыре ключевых элемента, которые, при эффективном использовании, могут
значительно увеличить возможности музыканта для саморекламы:
- Маркетинг (определение целевой аудитории и стратегии ее расширения)
– Финансирование (доступные артисту ресурсы для саморекламы)
– Творческий потенциал (уникальное творчество, предлагаемое артистом)
– Аналитический разум (глобальное понимание обстановки, включая
умение сочетать в себе умения музыканта, продюсера, стратега и прочего)
6
Имбро Е. Д., Покацкая Д. М., Передерий М. В. Продвижение продукта в музыкальной сфере на
российском и западном рынках //Весенние дни науки: сборник докладов Международной конференции
студентов и молодых ученых.—Екатеринбург, 2023. – Издательство Издательский Дом «Ажур», 2023. – С. 629-
632.