Также следует отметить частое использование произведений известных
художников или их адаптации для оформления рекламы мероприятий или
продуктов лейбла, например, представленное на рисунке 7 оформление афиши
фестиваля организации.
Рис. 7. Пример оформления афиши мероприятия лейбла
Специальные мероприятия - один из эффективных методов PR
сопровождения организации, позволяющих закрепить образ бренда в сознании
целевой аудитории. Однако крупнейшие проводимые лейблом мероприятия на
данный момент не имеют направленности на закрепление образа самой
организации, а в первую направлены на поддержку узнаваемости исполнителей
организации.
Традиционные каналы остаются важной частью маркетинговой стратегии.
К примеру, реклама в журналах и газетах, таких как «Музыкальная жизнь» и
«Русский репортер», помогает привлечь внимание к артистам. Печатные
брошюры и листовки, которые распространяются на концертах и других
мероприятиях, позволяют достигнуть широкой аудитории, особенно тех, кто не
активно пользуется интернетом. Внешняя реклама в виде билбордов и постеров
на ключевых улицах и вблизи концертных площадок, таких как станции метро
в Москве, значительно увеличивает видимость бренда перед крупными
событиями.
Также, компания активно использует email-маркетинг.
Персонализированные рассылки позволяют информировать подписчиков о
новостях, специальных предложениях и предстоящих мероприятиях,
поддерживая высокий уровень вовлеченности.
Ключевые артисты организации, обладающие наибольшей аудиторией,
проводят выступления на крупнейших площадках Российской Федерации.
Ориентируясь на реакцию аудитории в социальных сетях, можно утверждать
удовлетворенность качеством организации аудиторией артистов. По данным
опроса, проведенного «Стеной» после крупнейшего мероприятия организации
за 2023 год, 84% респондентов выразили полную удовлетворенность
проведенным музыкальным фестивалем, 16% не в полной мере удовлетворены
мероприятием. Процесс опроса был тщательно спланирован и проведен в
несколько этапов, начиная от определения целей, разработки анкеты и выбора
платформ для её распространения, до сбора и анализа данных. Так, нам удалось
охватить широкую аудиторию и получить ценные инсайты, которые помогут
агентству «Стена» лучше понять потребности своих будущих клиентов и
эффективно настроить свои услуги.
Рассматривая позицию расширения медиавлияния организации,
изменения образа бренда в глазах общественности и оценки эффективности
специальных мероприятий как метода PR-сопровождения организации, стоит
отметить отставание организации от прямых конкурентов на российском рынке.
Деятельность ООО «Стена» направлена в первую очередь на
продвижение артистов лейбла, что приводит к низкой эффективности
узнаваемости агентства.
Календарный план представляет собой схему, в которой в
хронологическом порядке назначены даты для всех основных действий, в
частности: запуск мероприятий в каждой из сетей; даты исполнения задач по
каждому из мероприятий; расписание публикации материалов; замер по
основным метрикам. На данный момент, ООО «Стена» не ведет регулярный
календарный план.
В своей деятельности по маркетингу в социальных сетях агентство ООО
«Стена» не использует какие-либо метрики для того, чтобы определить
эффективность своей стратегии.
3. Рекомендации по улучшению коммуникационной деятельности
ООО «Стена»
3.1. Разработка и планирование рекомендаций по улучшению
коммуникационной деятельности ООО «Стена» и их внедрение
Коммуникационная политика, чтобы быть эффективной, должна
строиться не на поиске уникальных коммерческих аргументов для
продвижения товара, а на концентрации на его уникальных покупательских
свойствах, то есть причинах, по которым потенциальный потребитель отдаст
предпочтение товару, сравнив его с аналогичными продуктами других фирм.
Внешняя коммуникативная среда - это, прежде всего, взаимодействие фирмы с
внешней микросредой маркетинга, основными составляющими которой
являются поставщики, посредники, потребители и контактные аудитории.
ООО «Стена» в своей деятельности уже использует интернет технологии
– у компании есть собственный сайт, компания имеет электронный
документооборот, компания имеет рекламу онлайн (контексную и медийную),
использует рассылку электронных сообщений, использует онлайн партнерство,
наружную интерактивную рекламу в виде бизбордов. Среди инструментов
интернет маркетинга для продвижения товара на новые рынки организации не
хватает SEO оптимизации cайта, смм-продвижения, вирусного маркетинга и
проведения коммуникационных событий (мероприятий).
У конкурентов, таких как агентства "Прима" и "МедиаВолна", позиции в
поисковых системах значительно выше. Это связано с более высоким
качеством контента и большим числом внешних ссылок. Среднее количество
внешних ссылок для основных страниц у конкурентов составляет около 500,
тогда как у агентства "Стена" - около 120. Контент у конкурентов включает
статические страницы с высококачественными статьями, в то время как у
агентства "Стена" более узконаправленный подход. Вовлеченность
пользователей на страницах конкурентов выше, что позитивно сказывается на
SEO.
В анализе мероприятий выявлено, что количество проведённых
мероприятий у конкурентов также значительно выше. Агентство "Прима" за
квартал проводит в среднем 10 крупных мероприятий, включая вебинары и
семинары, а "Стена" - 4 мероприятия. Охват и количество отзывов по
мероприятиям у конкурентов значительно выше. У "Прима" также более
разнообразные форматы мероприятий. На основе этих данных предлагается
увеличить количество и разнообразие мероприятий, включая онлайн и
гибридные форматы.
В целом процесс SEO оптимизации в компании ООО «Стена» будет
выглядеть следующим образом (рисунок 8)
Рис. 8. Процесс SEO оптимизации в ООО «Стена»
Внутренняя оптимизация занимает 99% всего SEO, она включает в себя
основные направления, представленные на рисунке 9.
SEO
Анализ конкурентов
Внутренняя оптимизация
Внешняя оптимизация
Аналитика
Рис. 9. Основные направления внутренней оптимизации сайта ООО
«Стена»
Это комплекс работ, который направлен на изменение кода и
содержимого страниц ресурса в соответствии с правилами и требованиями
поисковиков. Внутренняя оптимизация позволяет устранить технические
ошибки и улучшить ресурс.
Так, сайт станет полезным и удобным для пользователей, что позволит
ему выйти в ТОП поисковых систем. Данное мероприятие лучше поручить
специалистам IT, чтобы исключить ошибок в процессе работ.
Внешняя оптимизация – работа по получению ссылок на сайт компании
ООО «Стена» с других источников. Внешняя оптимизация включает в себя
последовательные шаги, отраженные на рисунке 10.
В целом внешняя оптимизация включает в себя 4 основных элемента:
представление сайта в поисковой выдаче; репутация; внешние ссылки;
социальные сигналы.
Рис. 10. Основные направления внешней оптимизации сайта ООО
«Стена»
Стратегия по smm - продвижению услуг ООО «Стена» должна быть
направлена на увеличение продаж, узнаваемость бренда, повышение
лояльности потребителей.
Стратегия в данном случае будет состоять из нескольких этапов:
Выбор социальных сетей для организации аккаунтов со ссылками на
официальный сайт организации.
- наполнение аккаунта необходимыми визуальными коммуникациями;
- выбор инструментов продвижения.
-работа по продвижению.
В социальных сетях необходимо создать аккаунты, наполненные
необходимым контентом, где будет указаны ссылка на данный сайт. Так же на
этих страницах будет дублироваться информация с сайта. СММ-менеджер
должен будет наполнять содержимое сайта необходимым контентом, в часы
активности сайтов менеджер будет отвечать на вопросы клиентов, вести
активную беседу с потребителями, отвечать на вопросы и фиксировать
значимые пожелания.
Далее составим медиа-план внесения новых публикаций компании ООО
«Стена» в социальные сети по времени и дням недели с целью увеличения их
эффективности (таблица 4).
Таблица 4
Медиа-план внесения новых публикаций ООО «Стена» на площадки
социальных сетей
Название сети
Время
День недели
Телеграмм
С 4 до 5 часов
суббота
В Контакте
С 21 до 22 часов
воскресенье
Общение с клиентами СММ менеджеру по старым публикациям лучше
вести в дневное время в промежутке с 9 утра до 20 часов вечера.
Итак, в процессе продвижения будем пользоваться следующими
инструментами: контент-маркетингом, компьюнити-менеджментом,
текстовыми рекомендациями, офферами, хэштегами, сниппетами.
Вирусный маркетинг.
Необходимо посредством социальных сетей отправить людям, которые
интересовались покупкой услуг организации. Сообщение должно содержать
интересный текст. Таким образом, вирус будет запущен.
Второй способ – создание шокирующего, запоминающего, важного видео,
которое можно запустить посредством Смарт ТВ, YouTube и другими
способами.
Видео будут смотреть различные пользователи, и делиться им с друзьями.
На рисунке 11 отобразим основные каналы вирусного маркетинга,
который может использовать компания ООО «Стена» в своей маркетинговой
деятельности.
Рис. 11. Основные каналы вирусного маркетинга, который может
использовать компания ООО «Стена» в своей маркетинговой деятельности
Популярным способом передачи информации в вирусном маркетинге
является баннер. Баннер – это графическое изображение рекламного характера,
который содержит ссылку на сайт ООО «Стена». Его задача привлечь,
подтолкнуть потенциального клиента к целевому действию. Баннер
способствует повышению узнаваемости и формирует эмоциональные
ассоциации, тем самым повышает привлекательность рекламируемого товара.
Баннеры для услуг ООО «Стена» будут иметь анимированное
изображение – картинку, которая мигает и переливается, дает определенную
характеристику услугам.
Также следует попробовать разработать интерактивное изображение – это
позволит создать иллюзию игры.
К тому же это инновационное направление в маркетинге является
эффективным способом продвижения.
Таким образом, интернет маркетинг на основе визуальной коммуникации,
основанный на зрительном восприятии и психологии потенциального
потребителя будет воздействовать на него определенными методами, тем
самым продвигать услуги ООО «Стена»
Помимо этого, в контексте выпускной квалификационной работы,
автором выстроен стратегический план рекомендаций для проведения
уникального события «Stena Festival», инициированного компанией «Стена».
Основная цель данного фестиваля заключается в исследовании различных
методов усиления коммуникативной стратегии компании через использование
таких инструментов, как привлечение новых целевых групп и создание
благоприятного образа компании среди общественности.
Основополагающей миссией станет разработка и внедрение концепции
мероприятия, целью которого станет расширение базы слушателей, повышение
известности представителей компании, а также благотворное воздействие на
репутацию фирмы и укрепление связей как с нынешними, так и с
потенциальными спонсорами.
Это событие в первую очередь охватывает семичасовое концертное шоу,
в котором участвуют все ведущие исполнители лейбла, и дополняется
высококачественной визуализацией.
Кроме того, автор научной работы считает важным привлечь к участию
внешних музыкантов, в том числе как из-за рубежа, так и из других российских
музыкальных коллективов.
Это предложение имеет значение по нескольким причинам:
1. Международные артисты:
- помогут привлечь внимание слушателей, которые предпочитают
музыкантов из других стран, тем самым расширяя аудиторию данного события;
- Увеличат упоминаемость в российских медиа, обеспечив появление
новых артистов на концертных площадках в России;
- Дадут возможность компании заинтересовать международную
аудиторию и обеспечить упоминание события в ведущих мировых
музыкальных журналах.
2. Участие артистов с других музыкальных лейблов:
- Даст шанс компании привлечь внимание аудитории, которая
традиционно следит за деятельностью конкурентов;
- Укрепит отношения с конкурентными компаниями на основе
партнерства;
- Заложит основу для совместных проектов, что может открыть путь для
будущего сотрудничества на крупных сценических площадках.
Принимая во внимание опыт прошлого мероприятия, автор ВКР делает
вывод, что наиболее выигрышными площадками для продвижения данного
мероприятия является социальная сеть Вконтакте и наружная реклама.
Наличие у организации собственных медиаресурсов позволяет снизить
затраты на продвижение мероприятия в социальных сетях, однако
сотрудничество с профильными СМИ необходимо. К их числу можно отнести: