45
Из рисунка 4 видно, что стиль лидерства «Композитор», который, как
показано ранее в работе, более распространен среди руководителей среднего
звена управления, имеет более высокие средние оценки всех последствий
лидерства. Напротив, стиль «Производитель», который наблюдается в высшем
звене управления, лежит ближе к нижнему диапазону средний значений. Это
можно считать дополнительным подтверждением того, что в высшем звене
управления чаще встречаются транзакционные лидеры, в то время как среди
управляющих среднего звена выше вероятность присутствия
трансформационных лидеров. При этом нетранзакционных лидеров (Laissez-
Faire), то есть таких руководителей, которые отстранились от принятия
решений и построения взаимоотношений с подчиненными, не обнаружено ни
среди высшего, ни среднего звена управления.
Таким образом, лидеры среди руководителей среднего звена
наилучшим образом работают в изменчивой среде и ориентируются на
межличностные отношения с подчиненными. С другой стороны,
руководители высшего звена лучшим образом работают в стабильной среде.
Динамика рыночных отношений создает более турбулентную среду, в которой
лидеры вынуждены чаще адаптироваться. Отдельным фактором, влияющим
на эти различия, может быть система отбора сотрудников высшего и среднего
звена, которая также заточена под те различные задачи, который решают
специалисты на разных уровнях менеджмента. Проверка двух этих гипотез
представляет собой отдельное исследование и может составить определенный
интерес для будущих исследований.
2.3. Развитие лидерских качеств в рамках формирования имиджа
руководителя
Таким образом, исходя из полученных результатов, мы сформулируем
рекомендации, которые направлены на развитие имиджевых характеристик
лидеров как высшего, так и среднего звена управления.
46
На снижение интегрального показателя профессионального имиджа
могут оказывать влияние следующие тестируемые качества:
1. Способности (одаренность, талант, гениальность, способность к
данному виду работ);
2. Характер (сильные реакции, неровность в контактах с людьми,
изменчивость интересов, неуверенность в себе, выраженная чувствительность,
впечатлительность, склонность к раздражительности. умение воспринимать
критику, признавать свои ошибки).
3. Для совершенствования имиджа руководителя необходимо
развивать свои лидерские способности.
Итак, руководителю важно уделять внимание улучшению этих
составляющих профессионального имиджа. Так, умение поставить, а потом и
решить управленческую проблему характеризует талант руководителя более
высокого уровня профессионализма. Очевидно, что уровень решения
управленческих проблем базируется на способностях, одаренности, таланте
решать управленческие задачи.
1. Развитие способностей руководителя
Наиболее эффективный способ повышения педагогического
мастерства – это самообразование. Постоянное самообразование – вот тот
определяющий актив жизни современного человека, который поможет не
«отстать от поезда современности». Основными критериями самообразования
являются: эффективность профессиональной деятельности, творческий рост
педагогов, внедрение новых технологий в деятельность организации или
подразделения. Условия профессионального роста:
– самообразовательная работа;
– чтение методической и предметной литературы;
– обзор в Интернете;
– посещение семинаров, конференций, мастер-классов коллег;
– дискуссии, совещания, обмен опытом с коллегами;
– систематическое прохождение курсов повышения квалификации;
47
– проведение мастер-классов, открытых занятий для анализа со
стороны коллег;
– изучение информационно-компьютерных технологий и т.д.
Кроме того, в эту категорию входит развитие способности руководить.
Здесь менеджеру следует работать в направлениях, перечисленных в таблице
5.
Таблица 5
Модель управленческой компетентности руководителя
Качества и сферы
компетентности
Определение
Высший уровень компетентности
Общее видение
Развитие общего видения в организации,
обеспечение широкой поддержки в проведении
организационных изменений
Осведомленность о
внешней обстановке
Информированность о законах, политике и
политиках, административных приоритетах и
тенденциях, специальных интересах; понимание
внешнего воздействия отдельных лиц и документов:
широкое использование информации при принятии
решений
Средний уровень компетентности
Творческое мышление
Развитая интуиция и умение решать проблемы;
поощрение инновационной активности у
подчиненных
Планирование и оценка
Определение политики, основных направлений
развития, планов и приоритетов; изыскание
необходимых ресурсов; планирование и координация
действий; мониторинг прогресса и оценка
результатов; повышение эффективности организации
Ориентация на нужды и
потребности граждан
Активное изучение потребностей граждан,
удовлетворение их запросов, постоянный поиск путей
совершенствования услуг
Управленческий
контроль и
координация
Обеспечение согласованного взаимодействия
процессов в организации, содействие эффективной
работе
Финансовое управление
Подготовка и утверждение бюджета, мониторинг
расходов, управление договорами и заявками
Управление
технологиями
Содействие работникам в получении информации о
новых технологиях, применение новых технологий
для нужд организации, обучение работников
Управление кадрами
Обеспечение эффективного подбора, отбора,
обучения, оценки и расстановки кадров; поощрения и
дисциплинарные воздействия; создание делового
морально-психологического климата
Нижний уровень компетентности
Управление разнородным
коллективом работников
Признание важности культурных, ценностных,
этнических, половых, возрастных и других
48
индивидуальных различий, содействие занятости и
развитие равных возможностей всех работников
Управление конфликтами
Предупреждение и разрешение конфронтации;
несогласий и споров в конструктивной манере
Влияние и ведение
переговоров
Получение информации об отдельных работниках и
основных группах, тесная связь с ними,
использование переговоров, убеждений и власти для
достижения целей
Формирование команды
Обеспечение сотрудничества, коммуникации и
согласия в группе
Основы компетентности
Устные коммуникации
Умение слушать других, делать ясные и эффективные
устные сообщения для отдельных граждан,
работников и групп
Письменные
коммуникации
Эффективные письменные коммуникации, понимание
и критическое восприятие письменных сообщений
Решение проблем
Выявление и формулирование проблем, анализ
информации, имеющей отношение к проблеме, поиск
альтернатив и планирование мер по решению
проблем
Лидерство
Демонстрация и поощрение высоких стандартов
поведения, адаптация стиля управления к ситуациям
и людям, умение мотивировать и руководить ими
2. Развитие личностных качеств руководителя и преодоление
эмоциональной нестабильности. Если излишне раздражительное, нервозное
поведение создает напряженную ситуацию в отношениях с подчиненными и
коллегами в организации, то в таких ситуациях лечение должно проводиться
у квалифицированного психолога. Ситуации же, при которых у личности со
склонностью к нeйpoтизму, развелись навязчивые страхи и фобии, требуют
обращения к врачу – психотерапевту. Heвpoтичecкoe поведение человека не
должно быть проигнорировано близкими людьми и самим руководителем.
Предложим следующие направления развития характера и проблем:
– коррекция личностных особенностей, мотивационной сферы;
– обучение навыкам совладания со стрессом, нормализации
эмоционального состояния ;
– применение психокоррекционных техник, направленных на
повышение самооценки, уверенности в себе, уровня эмпатии и т.д.;
– коррекция мотивов помощи, и достижения нереалистических
ожиданий в соответствии с реальностью.
49
3. Развитие лидерских способностей. Также для совершенствования
имиджа руководителя предлагаем развивать свои лидерские способности.
Автором разработана модель, которая направлена на развитие
имиджевых характеристик руководителя (рисунок 5).
Рисунок 5 - Направления развития имиджевых характеристик
руководителя
Развитие имиджа
руководителя
Повышение уровня
управленческойкультуры
Развитие личностных качеств и
преодоление
эмоциональнойнестабильности
Расширение мировоззрения
Взаимоотношения внутри
организации
Повышение компетентности
Развитие лидерских
способностей
Самообразование и
самооценка
Изменение способа мышления
50
Самообразование и самооценка. Определяющим здесь является
высказывание о том, что «познание самого себя является основой правильных
и мудрых решений». Такие мероприятия, как презентации, групповые
обсуждения, рассмотрение кейсов, способствуют пониманию участниками
своей ценности, своих возможностей развиваться.
Расширение мировоззрения. Руководитель должен стремиться к новой
для него информации. «Планка» должна быть установлена достаточно высоко.
Изменение способа мышления. Необходимость изменения образа
мышления исходит из того, что любому человеку свойственно мыслить
стереотипами – при решении повседневных вопросов всегда легче обращаться
к уже приобретенному опыту, чем активизировать процесс мышления. Таким
образом, опыт, что подходит для конкретного случая, рефлекторно
используется день в день, формируя стереотипное мышление. Но
стереотипный способ мышления может «отказать» в критических случаях, для
некоторых видов работы стереотипность мышления для руководителя может
иметь фатальные последствия.
Накопление опыта в решении задач. Это поможет сократить процент
неудач, связанных с необходимостью «учиться на собственных ошибках».
Взаимоотношения внутри организации. Умение слушать и слышать
советы коллег, подчиненных – более важное качество для руководителей,
даже чем профессиональные знания.
Модели лидерства. Понимание руководителем модели своего
поведения как лидера, понимание возможности ее изменения – важное
направление реализации программы развития лидерских качеств.
Глобализация. Несмотря на глобализацию мировой экономики,
руководители должны не только ориентироваться в ситуации на
соответствующих мировых рынках, но и использовать лучшие методики
управления, которые разрабатываются и применяются ведущими
организациями.
51
Повышение компетентности руководителя. Основные направления
работы по повышению компетентности руководителя представлены в таблице
6.
Таблица 6
Направления работы по повышению компетентности
руководителя
№
Направление
Форма работы
1
Изучение диагностико-
аналитических
материалов
Анкетирование руководителя и подчиненных.
Диагностика уровня имиджа руководителя.
Анализ качества управления.
2
Повышение
управленческой
компетентности
Проведение консультаций, тренингов,
семинаров, объединений. Участие в тренингах.
3
Определение проблемы
проекта
Подбор цели и задачи проекта «Развитие
имиджа руководителя»
4
Повышение уровня
управленческого
мастерства
Изучение научно-методической литературы по
проблеме саморазвития и самообразования
руководителя
5
Разработка плана проекта
Подбор мероприятий
6
Реализация проекта
Разработка конспектов, планов, памяток.
7
Подведение итогов
Оценка профессиональной деятельности.
Важным компонентом имиджа руководителя является наличие таких
качеств и умений, как демократический стиль руководства, высокая
организованность и гибкое мышление, умение прогнозировать ход событий и
быстро ориентироваться в обстановке, самостоятельность, спокойствие,
выдержка. А также постоянная работа над собой, дополнение своих знаний,
занимаясь самообразованием, непрерывным повышением квалификации.
Для формирования личностных качеств руководителя рекомендованы
следующие мероприятия:
– Семинар – практикум «Какой у вас стиль общения?» Цель:
определить стиль управления и общения (авторитарный, демократический,
либеральный) в процессе диагностики, ознакомить руководителя с научной
литературой по данной проблеме, разработать схему оптимального стиля
управления и общения (демократический стиль, его основные особенности);
52
– Тренинг профессионально – личностного развития руководителя.
Цель: способствовать становлению демократического стиля общения,
развитию личностного и профессионального потенциала руководителя на
основе самопознания, рефлексии и саморегуляции, формированию навыков
уверенного поведения в проблемных ситуациях, позитивного отношения к
окружающим и собственному внутреннему миру (см. Приложение 2).
Таким образом, мы предложили рекомендации развития позитивного
имиджа руководителя-лидера:
– развитие общих способностей руководителя;
– развитие личностных качеств руководителя и преодоление
эмоциональной нестабильности;
– развитие лидерских способностей;
– повышение компетентности руководителя;
– повышению уровня управленческой культуры руководителя.
Модель развития лидерских качеств руководителя включает в себя
следующие компоненты:
1) Проблемно-целевой компонент: постановка проблемы. Существует
необходимость развития лидерских качеств менеджеров среднего звена, так
как сочетание руководства и лидерства в практике управления распространено
недостаточно, что отрицательно сказывается на эффективности управления
коллективом.
2) Предметно-содержательный компонент: определение структуры
лидерских качеств руководителя.
3) Организационно-процессуальный компонент: определение
направлений и условий реализации развития лидерских качеств:
социокультурных, психологических и организационных.
4) Инструментально-методический компонент: определение
технологий как совокупности форм, методов, средств обучения и развития.
Развитие в себе лидерских качеств - дело трудоемкое, затратное по
времени и вложениям, но на сегодняшний день востребованное и
53
необходимое, и основой для личностных изменений может стать отказ от
стереотипов, устаревших убеждений. Лидерство открывает перед человеком
новые возможности, как в карьерном росте, так и в обеспечении грамотно
поставленных маркетинговых задач для развития организации в целом.
Дополнительные усилия на первых этапах работы над собой быстро
окупаются теми достижениями, которые становятся возможными благодаря
масштабности мышления и максимальной профессиональной отдачи лидера-
руководителя.
Далее приведены некоторые доступные приемы самостоятельного
развития в себе качеств лидера:
- четкий план профессионального роста, в том числе, участие в
тренингах личностного развития, тренингах командной работы и других
подобных мероприятиях;
- реальная оценка своих возможностей и целей в профессиональной и
личной жизни, понимание применения своих лидерских качеств;
- выбор и реализация самых простых и доступных решений для
улучшения ситуации на настоящий момент, что позволит укрепить
позитивную мотивацию достижения результата;
- обязательное выделение времени на саморазвитие, в том числе,
изучение не только практических методов, но и теоретического материала для
лидеров-практиков.
Развитие и оценка лидерских качеств включает психодиагностические
критерии оценки лидерства руководителей; психологические технологии
развития лидерских качеств; оценку эффективности развития.
Освоение пространства лидерского поведения предполагает поэтапную
эволюцию лидерской позиции руководителя. На каждой стадии данного
эволюционного процесса руководитель позиционирует себя как лидер по
отношению:
- к самому себе;
- к партнерам по межличностным коммуникациям в группе;
54
- к коллективу коллег, единомышленников.
Наиболее эффективным средством развития лидерских качеств
руководителей является комплекс мероприятий, включающий:
- интегрирующие групповые и индивидуальные технологии
(профессионально-психологические тренинги и индивидуальный
управленческий коучинг),
- саморазвитие руководителя.
В таблице 7 приведен план мероприятий по развитию лидерских
качеств руководителя.
Таблица 7
План мероприятий по развитию лидерских качеств
Стадия
формиро-
вания
лидерской
позиции
Цель
Мероприятие
Содержание
Название, время и место
проведения
I
Развитие навыков
саморегуляции:
управление
собой,
собственными
внутренними
состояниями,
своей внешней
выразительностью
Изучение основы
тайм-менеджмента и
культуры
самоорганизации
Коучинг-занятие «Развитие
лидерских качеств»;
Цикл тренингов
«Самоменеджмент:
управление карьерой»;
Самообразование по теме
II
Развитие навыка
позиционировали
я себя в качестве
лидера,
ведущего в каких-
либо ситуациях
межличностного
взаимодействия
Внутригрупповые
коммуникации, в
которых
руководитель берет
инициативу в свои
руки.
Развитие навыков
самопрезентации,
техник и способов
влияния на
партнеров по
общению
Тренинг
«Учимся самопрезентации»
Обучение на курсах,
посвященных вопросам
управления персоналом и
менеджменту
III
Расширение
пространства
лидерского
поведения до
масштабов
коллектива, до
практики
опосредованного
Формирование
собственной
команды
единомышленнике в
и координация их
действия в
достижении общей
цели.
Воркшоп «Проект: от идеи
до успеха»»;
Участие в конкурсе
«Руководитель года» (в
качестве конкурсанта,
членов группы поддержки)