65
Этап 6. Контроль за репутацией. Блоггеру необходимо постоянно быть
в курсе того, что о нем говорят. Специальные сервисы Search.twitter.com или
Google Alerts позволяют отследить цитирование имени в микро- (Twitter) и
макропостах (блоги/статьи новостей).
Итак, в качестве одного из приоритетных направлений развития и
продвижения имиджа лидера следует использовать социальный маркетинг в
сети Интернет.
В заключении сформулируем модель идеального имиджа руководителя
высшего или среднего звена современной организации. Итак, высоких
результатов достигают директора и руководители, которые ориентированы на:
Высокие ожидания. Руководитель заинтересован в высоком результате,
демонстрирует и подтверждает это, сосредоточен на создании условий для
сотрудников для достижения лучшего результата, а не на удовлетворении
внешних требований к организации и подотчетности. Высокие ожидания как
индивидуальны, так и коллективны.
Прагматические подходы. Руководитель проявляет
заинтересованность в мотивировании, поддержании и развитии сотрудников;
в повышении качества трудовой деятельности; в повышении качества
управления. Он успешно работает над улучшением корпоративных программ
и методикой оценивания, обменивается с другими руководителями по
вопросам повышения эффективности деятельности.
Распределение лидерства. Руководитель видит успех организации как
общий успех, развивает лидерство в других. Ориентация на демократические
отношения.
Выделение приоритетов четырех основных, таких как: определение
цели; обучение и развитие сотрудников; ведущие изменения; улучшение и
совершенствование процесса обучения; дополнительных, таких как:
стратегическое решение проблем, видение и учет перспективы; формирование
ключевых этических ценностей и норм в коллективе; создание безопасных
условий; выбор современных продуктивных форм работы с сотрудниками;
66
объединение коллектива; стимулирование коллектива подчиненных на
результат.
Поведение лидера. Способность отстаивать интересы организации,
культивировать и защищать общие ценности, быть идеологом, но при этом
вовлекать сотрудников в решение вопросов, мотивировать к сотрудничеству и
взаимодействию по достижению общих целей.
Доверие и уважение. Проявление честности и открытости;
коллегиальность в принятии решений.
Потребность в развитии и обучении. Руководитель заинтересован в
самообразовании, а также поддерживает обучение сотрудников, способствует
обучению в коллективе.
Личные качества. Руководитель проявляет личные качества успешного
лидера: проницательность, оптимизм, настойчивость, доверие к окружающим,
толерантность, честность, открытость. Руководитель признаваем как лидер.
Способен поддержать в сотрудниках индивидуальность, демократичен в
общении. Нацелен на улучшение трудового пространства для всех
сотрудников, на создания условий для проявления успешности каждого.
Рассматривает проблемы как препятствие для преодоления, а не как
непреодолимые.
Чувствительность к переменам. Способность соотнести внешние
задачи с видением организации, гибкость и осознанность в использовании
методик преподавания.
Сохранение успеха. Постоянное поддержание высоких результатов
школы, умение взаимодействовать с социумом для использования новых
возможностей для развития, создание устойчивой организации, способной
отстаивать приоритеты и ценности, сохранить лучшее.
67
Выводы по главе 2
Во второй главе настоящей работы проведено комплексное
эмпирическое исследование стилей лидерства и последствий лидерства на
основании опроса 37 руководителей высшего и среднего звена. В ходе
проведенных анализов удалось подтвердить некоторые поставленные в ходе
работы гипотезы.
Во-первых, получено статистически значимое описание различий в
представленности стилей лидерства по методологии Heidrick & Struggles
среди руководителей высшего и среднего звена управления. Стили лидерства
различаются по следующим параметрам. Среди высшего звена управления
наиболее распространены те стили лидерства, которые позволяют достичь
результата в организационной среде. Среди руководителей среднего звена
чаще всего встречаются те стили лидерства, которые позволяют
адаптироваться к изменчивой внешней среде и развить личные отношения
между лидером и подчиненным.
Во-вторых, показано, что нет статистически значимых различий в
качестве взаимодействия между руководителями и подчиненными среди
менеджеров высшего и среднего звена управления. Показано, что различия в
качестве взаимодействия между руководителями и подчиненными
определяются именно стилем лидерства, а не уровнем менеджмента
исследуемой организации.
В-третьих, выявлены значимые различия в последствиях лидерства у
руководителей высшего и среднего звена управления. Это можно частично
объяснить преобладанием транзакционных лидерских черт у руководителей
высшего звена.
Считаем, что описанная в работе модель является эффективным
инструментом описания процесса разработки и реализации программы
развития лидерских и имиджевых способностей для руководителей высшего и
среднего звена управления.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Лидерство является комплексным феноменом, который должен
рассматриваться совместно с личностными качествами лидера и учитывать
влияние организационной среды. Отдельного внимания заслуживает изучение
последствий лидерства и взаимоотношений между лидером и подчиненным.
Типологизация лидерства и выделение стилей лидерства является мощным
инструментом, который позволяет исследовать роль руководителя в самых
различных организациях. Глубокое понимание стилей лидерства, сильных и
слабых сторон каждого из стилей позволяет руководителю определить
направления собственного развития для достижения наилучших результатов.
В рамках работы эмпирически продемонстрировано, что существуют
статистически значимые различия в стилях лидерства среди руководителей
высшего и среднего звена. Эти различия сохраняют свое влияние на всех
этапах работы лидера. Это заметно при анализе различий в последствиях
лидерства среди руководителей высшего и среднего звена.
В результате работы можно сформулировать следующие выводы.
Существуют значимые различия в личностных чертах, стилях
лидерства и последствиях лидерства между руководителями высшего и
среднего звена в организациях. Стили лидерства топ-менеджеров наилучшим
образом подходят для достижения целей в условиях устойчивой
организационной среды за счет отработанных механизмов. В среднем звене
управления, напротив, лидеры ориентированы на быструю адаптацию и
развитие межличностных отношений и профессиональных контактов.
Эмпирическим путем в работе продемонстрировано преобладание
транзакционных черт среди руководителей из высшего звена и преобладание
трансформационных лидерских черт среди руководителей из среднего звена
управления.
69
В работе отмечено, что для определения сущности имиджа необходимо
понимать, что руководитель должен быть успешным при решении
следующего ряда задач:
- целеполагание, разрешение конфликтов, планирование и др.;
- качества, определяющие основы успешного поведения - умение
внимательно слушать, умение доступно излагать свои мысли, достаточная
стрессоустойчивость, тактичность и т.д.;
- на уровне личности — мотивационные, ценностные ориентации,
интеллектуальные умения и др.
При варьировании данных качеств формируется некоторая
динамическая модель руководителя, которая у различных категорий
окружающих воспринимается по-разному: клиенты наполняют данный образ
одними характеристиками, партнеры – другими ожидаемыми качествами,
подчиненные – свойствами, желаемыми и ожидаемыми для успешного
процветания предприятия. Учитывая динамику и дифференциацию
мировоззренческих установок различных категорий реципиентов имиджа
руководителя, можно предположить, что имидж руководителя может
пониматься в двух смыслах — широком в узком. В узком смысле понимание
имиджа сводится к набору знаков и символов, отражающих визуально
определенный посыл обществу, это внешняя сторона субъекта, некая
ожидаемая и желаемая картинка успешного руководителя.
В практической части был разработан план мероприятий по развитию
лидерских качеств руководителей, в который интегрированы технологии
психологического тренинга, управленческого коучинга и саморазвития.
Реализация указанного плана оказывает позитивное воздействие на развитие
профессионально значимых лидерских качеств у руководителей высшего и
среднего звена, таких как принятие риска, вовлеченность, умение сплотить
коллектив, создать команду, ответственность, уверенность в себе,
самоконтроль, видение будущего, открытость новому опыту, готовность к
инновациям.
70
Эффективное применение технологий лидерства позволяет обеспечить
выход организации на траекторию саморазвития, достижение и поддержание
организацией конкурентных преимуществ. Результаты исследования
позволили сформулировать следующие перспективные направления
дальнейших исследований проблемы лидерства в контексте имиджа
руководителя-лидера и совершенствования стиля управленческой
деятельности: совершенствование инструментально-методического
компонента модели развития лидерских качеств руководителей в процессе
профессионально-психологической подготовки, развитие технологии
коучинга как эффективного метода психологической поддержки
управленческой деятельности, изучение развития лидерства в фокусе
проблемы формирования имиджа руководителя. Таким образом, полученные
результаты подтверждают гипотезу исследования и позволяют сделать вывод
о достижении цели настоящей работы.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аверченко Л.К. Имидж и личностный рост. Учебное пособие. –
Новосибирск, 2019. – 146 с.
2. Алехина И. Имидж и этикет делового человека: Изложение
спецкурса. – М.: Энн, 2016. - 126с.
3. Амелин В.H., Пешков C.И. Учитесь побеждать / В.Н. Амелин, C.И.
Пешков. – M.: Стольный град, 2011. – 209 c.
4. Андреева Ю.В. Взаимосвязь профессиональных и личностных
качеств имиджа руководителя: Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01: Казань,
2014. - 179 c.
5. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное
пособие. – М.: Новое знание, 2019. – 368 с.
6. Байхем У., Смит О.Б., Пизи М.Дж. Воспитай своего лидера. Как
находить, развивать и удерживать в организации талантливых руководителей.
– М.: Вильямс, 2012. – 416 с.
7. Беклешов Д.В. Манеры и поведение делового человека: Деловой
человек, каким он должен быть. – М.: Современник, 2013. - 215с.
8. Бендас Т.B. Психология лидерства. Учебное пособие. – CПб.: Питер,
2019. – 448 c.
9. Берд П. Продай себя. Тактика совершенствования вашего имиджа.
– Минск: Амалфея, 2017.
10. Березина Д.В. Психологические условия формирования имиджа
руководителя // Автореферат диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук. - Новосибирск – 2015. – с. 16
11. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: Прямое и эффективное
руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. - М.: ЭКСМО, 2014.
– 272 с.
12. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - СПб.: Питер, 2010. – 192 с.
72
13. Венедиктова В.И. Деловая репутация: (личность, культура, этика,
имидж делового человека). - М.: Ин-т новой экономики, 2016. – 208 с.
14. Вержибок, Г.В. Лидерство в социальном пространстве: учеб. -
метод. пособие / Г.В . Вержибок, В.И. Шупляк. - Минск: РИВШ, 2012. – 368 с.
15. Волкова В.В. Имиджелогия. – М.: Мир, 2011. – 168 с.
16. Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного
образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 2011. – 219 с.
17. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и
бизнесменов, мужчин и женщин. – М., 2017. – 320 с.
18. Денни Р. Установка на успех. Персональный определитель
потенциала устойчивости. – СПб.: Питер, 2012. – 217 с.
19. Доти Д.М. Паблисити и паблик рилейшнз /пер. с англ. –М.:
Филинъ, 2016. – 288 с.
20. Дьячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. – Новосибирск,
2018. – 84с.
21. Дэвис Ф. Личная власть. Как стать напористее и успешнее. – Изд-
во: Попурри, 2017. – 352с.
22. Дэвис Ф. Полная уверенность в себе. – Минск: Попурри, 2012. –
288 с.
23. Евтихов, О.В. Развитие лидерского потенциала руководителя /
О.В. Евтихов.- М.: ИНФРА-М, 2014. - 198с.
24. Егорова-Гантман E.B. Имидж лидера. – М.: Знание, 2018.– 165 c.
25. Занковский, А.Н. Психология лидерства: от поведенческой модели
к культурно-ценностной парадигме / А.Н. Занковский.- М.: Институт
психологии РАН, 2011. -173 с.
26. Клюева, Н.В. Лидер и его команда: практика работы тренеров и
консультантов в организациях / Н.В. Клюева. - СПб., 2018. – 208 с.
27. Краснова, Т.И. Лидерство на «перекрестке» теорий / Т.И. Краснова
// Теория управления. - 2018.- № 9.- С.12-13.
28. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 2016. – 303 с.