55
управления
коллективом.
Актуализация
социальной
чувствительности
Сопровождение
социальных
инициатив актива
сотрудников,
методика
параллельного
действия в развитии
командных
отношений
IV
Практика
руководства
системой команд,
коллективом или
местным
сообществом
Проявление
активной
гражданской
позиции. Высокая
гражданская
сознательность
руководителя
проявляется в его
инновационной
деятельности по
усовершенствованию
системы управления
организацией
Цикл обучающих тренингов
«Медиация: искусство
договариваться»
Самообразование
Таким образом, процесс формирования имиджа руководителя как
лидера должен стать системообразующим в вопросе организации
профессионального самообразования.
Перспективными векторами профессионального роста лидера следует
считать формирование социальной направленности, ценностное
самоопределение, овладение навыками саморегуляции и влияния на
окружающих.
Управление развитием лидерских качеств обеспечивает оптимальную
комбинацию изучения концептуальных понятий, развития необходимых
навыков и умений, формирования стиля поведения, обеспечения личностного
роста на основе надежной обратной связи.
Осмысление лидерской позиции и овладение соответствующими
профессиональными компетентностями происходит параллельно, данные
процессы взаимообусловлены. Стадии эволюции лидерского
позиционирования менеджера раскрывают процесс расширения пространства
его профессионального и личного влияния на окружающих, а также на
повышение социальной значимости его деятельности.
56
Можно сформулировать 4 основные направления продвижения
имиджа лидера:
1) фиксация, т.е. удержание уже имеющихся в имиджевой конструкции
позитивных характеристик. Недопущение их элиминации в ходе деятельности
оппонентов. Строго говоря, работы в рамках данного направления имеют
своей целью удержание текущего имиджа;
2) минимизация, либо элиминация уже имеющихся в имиджевой
конструкции негативных характеристик. Предотвращение их фиксации и
закрепления;
3) внедрение в имиджевую конструкцию лидера тех новых позитивных
характеристик, которые востребованы целевой группой (группами);
4) недопущение внедрения в имиджевую конструкцию тех
характеристик, которые воспринимаются целевой группой (группами) как
негативные.
Рисунок 6 - Направления работы с персональным имиджем
лидера
Направления PR-деятельности во многом определяются результатами
диагностики (в данном случае, на примере работы с имиджем, результатами
+
+
-
-
Сохранение
положительных
характеристик
Создание
востребованных
положительных
характеристик
Минимизация
негативных
характеристик
Противодействие
внедрению
отрицательных
характеристик
57
диагностики имиджа) и в очередной раз следует констатировать тот факт, что
качество предварительной диагностики и анализа во многом определяет и
эффективность PR-деятельности, т.к. в случае неверного конструирования
имиджа, ориентированного на целевые группы (что, в большинстве случаев,
связано с низким качеством проведенных исследований и
неудовлетворительной аналитикой), результат работы будет с высокой
степенью вероятности неудовлетворительным.
Непременной составляющей концепции развития и продвижения
имиджа лидера является использование социальных медиа, создание
персональных страниц на популярных ресурсах, пользующихся
популярностью у целевой аудитории. Прежде всего, это Facebook, Twitter,
Instagram. Возможности социальных медиа с точки зрения продвижения
имиджа персоны:
1. Скорость распространения информации.
2. «Сарафанное радио».
3. Доступность аудитории
4. Таргетинг
5. Формирование лояльности и доверия.
Основные направления продвижения имиджа лидера в социальных
медиа представлены в виде схемы на рисунке 7.
Концепция персонального блога:
1. Исследования
2. Статистика
3. Практика
4. Аналитика
5. Рекомендации
6. Мероприятия
7. Реклама
8. Life style (продвижение определенного стиля жизни)
58
Рисунок 7 - Основные направления продвижения имиджа лидера
в социальных сетях
Непременные атрибуты блога – информация о себе и своей жизни,
рассказ о деятельности, экспертное мнение, интересная информация (когда
автор блога делится какой-либо статьей, фотографиями, рассказывает о новой
книге, случае из жизни, просто делится своими мыслями и наблюдениями),
качественные фотографии. Развитие имиджа руководителя в социальных
медиа должно сводиться к следующим направлениям:
- работа с пользователями собственных ресурсов в социальных медиа;
- участие в существующих сообществах, блогах, сайтах, посвященных
конкретной отрасли бизнеса в качестве эксперта;
- создание узнаваемой персоны, связанной с бизнесом, в Интернет и
социальных медиа.
- продвижение компании, ее мероприятий не с помощью прямой
рекламы, а посредством персонального блога.
Рассмотрим ключевые инструменты продвижения личного имиджа в
социальных медиа:
59
1) Личный блог - самый эффективный инструмент персонального
брендинга в интернет. Блог - это возможность поделиться своими знаниями и
актуальной информацией. Прежде чем продвигать блог, необходимо:
1. Персонализировать блог
Обязательно создать страницу «Об авторе», на которой рассказать о себе
и поставить свое фото. В «сайдбаре» поставить свое фото, пару предложений
о себе и ссылки на профили в социальных сетях.
2. Определить свою целевую аудиторию. Четкое определение целевой
аудитории позволяет развивать блог в правильном направлении.
3. Провести smo-оптимизацию блога. Поставить кнопки социальных
сетей и подписку на блог после каждого поста, установить в сайдбаре
подписку по RSS и e-mail, виджеты на сообщества в социальных сетях.
4. Определиться с контентом и частотой публикаций.
Необходимо сразу определить, в каком формате будет публиковаться
контент - фото, видео, презентации, текст, - и как часто он будет публиковаться
- ежедневно, раз в неделю, месяц.
Итак, блог является одним из самых эффективных методов продвижения
персонального бренда. После создания блога надо сделать smo-оптимизацию,
определить ЦА и контент, персонализировать блог.
2) Twitter - популярный сервис микроблогинга, позволяющий
пользователям отправлять сообщения размером не более 140 символов.
Первоначально сервис задумывался как возможность ответить на вопрос «Что
ты сейчас делаешь?», но постепенно twitter обрел более широкое понятие.
Сейчас twitter — это:
- Огромное количество свежей и актуальной информации — новости,
материалы с блогов, личные сообщения.
- Место для общения с интересными пользователями и поиска друзей.
- Способ донести информацию до своей аудитории.
- Эффективный метод продвижения нового блога (именно твиттер
может принести первых посетителей и читателей на блог)
60
- Возможность рекламировать услуги, покупать и продавать товары.
После регистрации аккаунта следует обратить внимание на следующие
элементы микроблога:
1. Аватар – необходимо добавить фото или запоминающийся аватар.
2. Биография – написать о своих занятиях.
3. Фон – можно заказать уникальный и запоминающийся фон у
профессионального дизайнера.
3) Популярные социальные сети - Вконтакте и Facebook
46
.
1. Общение в группах – возможность общаться и консультировать в
тематических группах, например, в группах по бизнесу.
2. Новые знакомства – возможность заводить новых друзей,
устанавливать с ними контакт и поддерживать общение.
В социальных сетях огромнейшая аудитория, и получить новые связи
там не так уж сложно благодаря тому, что многие открыты к общению и рады
знакомствам.
Публичная страница - это отличная возможность собрать своих
поклонников и знакомых в одном месте. В настоящее время практически у
всех популярных людей (звезд эстрады, кино, спорта, политики и т.д.) есть
своя страница в социальных сетях. Помимо официальной страницы,
существует от нескольких десятков до сотен страниц так называемых
«фейков» - создаваемых пользователями аккаунтов под именем известного
человека. Социальные сети пока не нашли способ борьбы с этим, а для
подтверждения подлинности своей страницы известный человек, как правило,
загружает на нее видеоподтверждение.
4) Деловые социальные сети - это сайты, целью которых является поиск
новых связей, работодателей и сотрудников, партнеров и инвесторов. Самые
популярные профессиональные социальные сети — Мой Круг,
Профессионалы.ру, LinkedIn. На этих сайтах сосредоточена многомиллионная
аудитория, открытая к общению и находящаяся в поиске новых связей.
46
Рейтинг социальных сетей // http://www.bestpersons.ru/top/
61
Самой крупной и известной из таких сетей является сеть LinkedIn
47
. По
состоянию на ноябрь 2018 сеть насчитывала более 16 миллионов
зарегистрированных пользователей. Первая популярная российская
социальная сеть «Мой Круг»
48
является отечественным аналогом LinkedIn.
В таких социальных сетях большое количество полей в профиле
отведены деловой информации о пользователе. Это позволяет пользователю
продвигать себя как профессионала, а удобная система поиска позволяет
кадровым агентствам и непосредственно работодателям искать будущих
сотрудников
49
. Самое важное преимущество moikrug.ru в том, что он может
предоставить гораздо больше информации о кандидате, чем обычный
рекрутинговый сайт. Профиль пользователя на moikrug.ru представляет собой
форму резюме, но с одним добавлением: получив доступ к профилю
соискателя, заказчик получает не только информацию о его трудовой
биографии и профессиональных достижениях, но и доступ к людям, с
которыми он общается. Их можно использовать для проверки рекомендаций
кандидата.
В этих социальных сетях наиболее наглядно реализована система связей
за пределами непосредственных друзей пользователя (сразу виден не только
первый «круг» пользователя, то есть непосредственно его друзья, но и «второй
круг» – список контактов его друзей, а также «третий круг» - список контактов
друзей его друзей). Таким образом, пользователь получает деловую
информацию о людях, которых лично он не знает, но на которых он может
легко выйти. Это особенно эффективно для личного PR людей, чья работа
носит кратковременный проектный характер: программистов, дизайнеров и
веб-дизайнеров, художников, переводчиков, преподавателей-репетиторов и
т.д. Часто люди, нуждающиеся в подобных специалистах, не знают, к кому
именно обратиться, а найдя в социальной сети человека нужной ему
47
http://www.linkedin.com
48
http://moikrug.ru
49
«Блоггайте» осторожно! Как ведущие компании мира регламентируют онлайн-дневники своих
сотрудников // PR в России. – 2018. - №9. – С. 45 – 49.
62
профессии, например, программиста, который оказывается другом друга его
друга, он легко может выйти с ним на контакт.
5) Youtube
В настоящее время видео-контент очень популярен в рунете — каждый
может стать популярным всего за несколько дней (недель, месяцев). Самый
яркий пример — Максим Голополосов, который комментирует смешные
видео, размещенные на YouTube. Сейчас его канал «+100500» имеет почти 100
тысяч подписчиков, а каждый эпизод набирает миллионы просмотров.
Данный инструмент больше подходит для развлекательной тематики,
обзоров политики, журналистики, а не бизнеса, потому что аудитория
русскоязычного YouTube в большинстве развлекательная.
6) Гостевые посты - это статьи, размещенные на тематическом блоге с
ссылкой на блог автора статьи. Большинство популярных блоггеров
размещают гостевые посты, соответствующие тематике их блога. Владелец
блога получает интересный контент, автор поста получает:
1. Узнаваемость среди целевой аудитории.
2. Посетителей. Приток посетителей зависит от нескольких факторов:
популярности и посещаемости блога, на котором размещен пост, и
интересности и актуальности статьи.
3. Новых подписчиков.
4. Бесплатные ссылки. В гостевом посте можно разместить 2-3 ссылки
на свои ресурсы.
Главное в гостевых постах не ссылки, трафик и подписчики, а
продвижение персонального бренда и узнаваемости блога.
7) Фотохостинги. Фотографы, путешественники, публичные личности
имеют много фотографий, демонстрирующих их мастерство и харизму. На
популярных фотохостингах (flickr.com, Яндекс.Фотки и др.) сосредоточена
широкая аудитория, находящаяся в поисках интересных фото. Такие хостинги
предоставляют возможности размещать свои фотографии, приглашать друзей
и расширять свою аудиторию.
63
8) Сообщества
В Рунете сотни тысяч сообществ на различные темы, где общаются
огромные массы людей, которых объединяет общий интерес. Для
продвижения своего персонального бренда нужно выбрать несколько
сообществ, в которых сосредоточена целевая аудитория, и публиковать в них
интересные материалы, консультировать, общаться как эксперт, принимать
участие в конкурсах, самим организовывать флешмобы и мероприятия.
Далее сформулируем принципы и этапы формирования и продвижения
личного имиджа в социальных сетях.
Этап 1. Ситуационный анализ. Необходимо внимательно присмотреться
к своей жизни, определить свои обязанности, количество ресурсов
(временных, финансовых) и профессиональное положение. Когда речь идет о
карьере, человеку необходимо решить, собирается ли он, к примеру, пойти в
аспирантуру, начать свое дело или устроиться на работу на полную ставку. От
выбора будет зависеть, как человек будет использовать социальные медиа для
достижения своих целей в процессе работы и при формировании своего
общественного образа.
Этап 2. Раскрытие персонального бренда так как для профилей в
социальных медиа требуются мультимедийный и текстовый контент,
необходимо оценить свой персональный бренд перед тем, как приступать к
созданию профиля. Следует начать с определения своих сильных сторон, того,
чем человек увлекается, а затем узнать, что думают о нем знакомые.
Необходимо выяснить, как оценивают человека окружающие на данный
момент и как бы он хотел, чтобы его воспринимали в перспективе.
Этап 3. Выбор подходящей социальной сети.
Социальные сети следует выбирать на основе трех ключевых
критериев
50
. Первым является количество пользователей социальной сети. В
таких сетях, как Facebook, LinkedIn,Twitter, FriendFeed, YouTube, Flickr,
50
Скопина И.В., Бакланова Ю.О., Пименова А.Е. Маркетинговые коммуникации в социальных WEB-
ресурсах // Маркетинг. – 2010. - №5. – С. 44
64
Delicious и Digg, уже зарегистрированы миллионы пользователей, которые
смогут распространить резюме, профиль, записи в блоге и прочее. Это
обеспечит быстрое продвижение персонального бренда, например, позволит
получить работу, перешагнув этап подачи заявления.
Второй критерий – это репутация. Следует выбирать именно те
социальные сети, в которых зарегистрировано много успешных людей.
Контакты с ними будут способствовать продвижению по карьерной лестнице.
К примеру, на сайте LinkedIn присутствует большое количество
руководителей высшего звена.
Самым важным критерием при выборе является актуальность
социальной сети для человека, ее связь с его профессией и сферой
деятельности. Существуют социальные сети для врачей (Medical Mingle),
агентов по недвижимости (Active Rain) и многие другие. В базе Ning
зарегистрированы социальные сети для специалистов практически любой
сферы.
Этап 4. Развитие.
Обеспечив себя необходимыми средствами и заполнив профили в
социальных сетях, необходимо создавать контент - тексты, аудиозаписи,
видео. Помимо этого, необходимо вносить свой значимый вклад в сообщество,
длиться своими статьями, находками, мыслями.
Этап 5. Продвижение.
Многие блоггеры не заботятся о рекламе своих блогов, поскольку
уверены, что создаваемый ими контент сам по себе пользуется спросом. Эта
точка зрения абсолютно ошибочна
51
.
Существует множество путей продвижения своего бренда. К примеру,
можно вступить в специальную группу по интересам, стать ее лидером и вести
диалог с организациями. Еще одна возможность – это продвижение блоггеров
или журналистов. Таким образом можно частью их историй, присоединитесь
к форумам, фан-страницами и группам на Facebook.
51
Антипенко А. Блоги как инструмент PR // http://prportal.ru/articles.aspx?id=72