32
Относительно одна более этом высокая чуть информированность лишь работников.
Руководителю норм предприятия либо сложно быть скрыть либо от персонала чаще сведения выше о методах сбор
работы нами и отношениях иной с клиентами идет и государственными виде структурами. Эта
информированность ходе ставит идет работодателя сайт в некоторую быть зависимость семь от
работника сами и тем самым даже вынуждает есть вести риск поиск пять персонала быть среди евро
родственников, личных один знакомых нами или по рекомендации веру проверенных чаще людей.
Меньшая ходе степень двух бюрократичности есть в работе. На малых мера предприятиях друг
отсутствуют свои многие семь инструктивные член документы форм по регламентации либо кадровой всей
работы, а существует наем система евро неофициальных тому установок. Это располагает него к
индивидуальному даст подходу того к каждой есть ситуации этом и работнику, однако идут приводит форм
к возникновению этом конфликтов, выражению цель личных либо симпатий этих и антипатий рост
руководителя двух к работникам.
Организационное были обучение этап практически всех отсутствует. Объясняется виде это
рядом виде причин: недооценка ведь руководителем быть предприятия ряда необходимости всех
обучения, нехватка сбор средств, неопределенность ходе перспектив этом предприятия,
низкая быть оценка свое существующих было курсов один обучения.
Малое роль предприятие себя предъявляет рода повышенные чаще требования есть к личным ряда
качествам форм работника. Малый мало коллектив себя быстрее игры освободится вине от работников,
чьи качества один не соответствуют дело принятым опыт нормам если и ценностям свой данного себя
предприятия.
Широкий рода выбор идей работников. Существующая нами безработица этот
предоставляет было руководителям этом возможность этап нанимать член сотрудников нами за
невысокую себя оплату роли труда. При этом имеется ходе возможность себя экономить быть на
социальных форм льготах, обучении, условиях план труда этап и т. д. Отсутствие либо высокой идей
квалификации лишь работников сети снижает вине уровень прав их претензий. Боясь роли потерять тому
работу, многие риск добровольно двух идут на такие прав ущемления.
Принципы свою отбора член персонала роль иногда того ориентированы этой не на прямые, а
на косвенные ходе доказательства доля профессиональной одна пригодности этих работника.
Значимость член рекомендаций было на малых идей предприятиях сбор в настоящее ряда время ряда
33
рассматривается одна не только роли с точки себе зрения либо подтверждения ходе профессионализма рост
работника, фактически друг они являются штат подтверждением евро наличия виде у кандидата член
знакомых роли и коллег, готовых либо отвечать этап своей либо репутацией всех за действия найм
работника. Другими силу словами, важно сами не только окон содержание пока рекомендации, а
личность чего (должность) того, кто ее дает. В этом случае годы принципы сети кадрового норм
отбора этом ориентированы норм не на прямые, а на косвенные этап доказательства этом
профессиональной счет состоятельности сбыт кандидата. Предприятие быть получает типа
работника, обладающего сбор специфическим фирм капиталом идей в виде личных свои
знакомств, должностных этап контактов этих и неформальных роли связей, которые двух в
дальнейшем себя принесут если предприятию риск дополнительные прав заказы роли и предложения.
[15]
Самая ними важная силу проблема друг работников всех малого нами предприятия веру —
социальная виды незащищенность. Благополучие день персонала ходе зависит норм от
руководителя. Прослеживается быть слабая сети формализованность свои трудовых свои
отношений: часто мера предпочтение этап отдается счет устным всей трудовым если договорам, редко мера
гарантируется себя охрана быть труда, широко доля практикуются член гибкие этой формы роли
принуждения сути сотрудников вине к труду член без оплаты чуть больничных всех и ежегодных рода
отпусков. Практически одна на всех малых одна предприятиях быть отсутствуют чуть
коллективные ряда договоры, профсоюзы, которые всей смогли было бы оказать либо давление этом на
администрацию сами в защиту быть интересов лица работников.
Принятие того решений тому в управлении этом представляет вине собой цели сложный было и
систематизированный роли процесс, состоящий фирм из ряда этапов если и стадий,
начинающийся рост с формулирования типа проблемы игры и заканчивающийся двух
совершением нами действий, решающих ниже эту проблему даже.
Первая шире стадия этих рассматриваемого сбор процесса один состоит дать в признании форм
необходимости один решения этап и включает рост в себя следующие свои этапы: признание века
проблемы.
Процесс доли принятия либо решения если формулирование лишь проблемы; определение типа
критериев если успешного себя решения ходе проблемы.
34
Каждое было новое ряда решение один в управлении чаще возникает счет на основе роли ранее всем
сделанного года решения, действия нами по которому этом либо завершились, либо
отклонились всех от первоначально есть выбранного этом варианта, либо вошли форм в
противоречие чуть с изменениями, происшедшими рост во внешней себя среде.
Отклонение сами ситуации один от заданного одна состояния роль в процессе себя принятия себя
решения форм обнаруживается роль менеджерами учет не сразу.
На практике одна это отклонение годы представляет трех собой себе разрыв сайт между роль целями сбор
организации типу и уровнем роли их достижения.
Быстрота либо выявления одна этого свои расхождения всем зависит одна от двух факторов:
способности идей системы один управления свои делать опыт это в режиме типу саморегулирования,
опытности этой и индивидуальных иные характеристик свои менеджера.
Если исходить быть из того, что решение быть — это организационная виды реакция всей
на возникшую ходе проблему, то этап изучения выше ситуации ряда направлен стаж на признание лишь
или непризнание день существующей тоже в организации нему проблемы.
Стадия чего III.
Выработка решения - Разработка году альтернатив этом - Оценка мало альтернатив идей -
Выбор роли альтернативы иной
Стадия всех II.
Выработка решения -Восприятие этот и признание идут проблемы- вине
Интерпретация ходе и формулирование член проблемы найм - Определение форм критериев либо
успешного тоже решения быть
Стадия ряда I.
В первом есть случае всей признание этот проблемы виде будет найм происходить быть достаточно дать
прямолинейно.
Во втором роль случае трех признание себя проблемы свои само становится лишь проблемой.
Это случается идей тогда, когда этом имеется чаще неясная было и неадекватная учет
информация ряда о развитии опыт и тенденциях всех в организации всей и ее внешнем если
окружении.
35
Природа силу проблем окон и решений опыт в организации виде Признание свой проблемы идей
является ходе необходимым этом условием член для ее решения, так как если проблема всех не
существует типа для того, кто принимает ходе решения, то и принятие всех решения тому не
состоится.
Раз проблема фирм признана, то следующий этом этап в рассматриваемом даже
процессе ниже — это интерпретация форм и формулирование свои проблемы.
Интерпретация этот проблемы роль — это придание друг значения рода той проблеме,
которая типу признана.
Проблема всех может быть быть определена либо как возможность, как кризис ходе или
как рутинная того проблема.
Первый этих тип проблемы ряда необходимо этот обнаружить было и раскрыть.
Второй план и третий быть — проявляются опыт сами и требуют мера вмешательства типа
менеджера.
Рутинные окон или повторяющиеся есть проблемы свою относятся нами к категории этих
структурированных, а возможности ходе и кризис— к неструктурированным.
Соответственно чаще для каждого своя типа проблем сеть будут всей требоваться быть
решения найм разного доля типа: для структурированных свое — программированные этап
решения, а для неструктурированных рост — программированные.
Определение член проблемы свою предполагает этап получение выше ответа выше на следующие есть
вопросы: (1) что действительно себе происходит этой в организации? (2) каковы иной
причины всех происходящего? (3) что за всем этим стоит? Определение быть и
последующее день формулирование план проблемы форм позволяет либо менеджеру себя ранжировать себе
ее в ряду других виды проблем.
Изучение одна этих факторов один позволяет свои менеджеру чего определить быть порядок лишь
решения иной проблем, проранжировав друг их от наиболее ходе важных чуть до наименее кому
важных.
Наиболее роль важными, как правило, становятся свою проблемы чуть со
следующими свое характеристиками: проблема само получает либо сильную сами поддержку всей и
давление лишь извне веру в пользу ходе ее решения один (например, вышестоящее если руководство себе
36
настаивает либо на завершении день работы трех над проектом член в течение чаще определенного чаще
срока); проблема один поддерживается годы ресурсами, необходимыми ряда для ее решения форм
(например, выделены тоже дополнительные всей бюджетные виды средства, материалы,
люди); решение сеть проблемы пять открывает мало возможности, от которых норм нельзя быть
отказаться всей (например, выход одна на рынок доля с новой один продукцией свой позволяет пять фирме свою
улучшить идей конкурентные этим позиции, получить если большую роли прибыль идет и увеличить этой
доходы кому своих риск работников).
На практике чаще количество опыт проблем, получающих чего оценку рода как наиболее одна
важных, обычно этап превышает года возможности свои менеджера идеи по их решению есть в
рамках есть имеющегося доли у него времени.
Поиску ходе альтернатив идей должен себя предшествовать свой этап определения силу
критериев свою успешного рост решения.
Это помогает рост избежать виде многих даже ошибок, проявляющихся выше позже.
По мнению быть многих идей специалистов, данный вине этап начинается мере с
определения кому критериев году двух типов: критерий есть «мы должны» и критерий него «мы
хотим».
Первый учет тип критерия тоже должен тому быть определен опыт до того, как будет либо
рассматриваться брал какая-либо альтернатива.
В случае чаще критерия есть «мы хотим» рассматриваются быть желательные силу цели,
но по отношению этой к которым быть необязательно дело должны силу разрабатываться типа какие-
либо альтернативы.
Критерий если «мы хотим» заставляет рост менеджера всей думать если о всех
возможных член вариантах, не исключая себе идеальных.
Это способствует быть развитию мало творчества доля путем быть расширения ходе границ ними для
внесения если новых чаще альтернатив.
В целом друг определение выше данных свое критериев план на ранних чаще этапах идей процесса этот
принятия всей решения если вынуждает всех менеджера этом думать виде о том, каким быть будет лица лучшее цель
решение.
37
Стадия всей выработки опыт решения вине состоит сами из этапов чаще разработки, оценки быть и
выбора план альтернатив.
Как только либо определены лица факторы, ограничивающие этап решение,
менеджер само может риск начинать этих работу штат по поиску быть альтернатив один или возможных стаж
направлений мало действия фирм для решения всех проблемы.
Многие года из альтернативных идей решений доля легко сеть обнаружить.Они обычно цели
известны рост из предыдущего если опыта, стандартны всех и легко либо вписываются счет в
критериальные один границы этап лучшего ходе решения, однако веру нередко всей возникают было новые,
уникальные быть проблемы, решение идей которых всех не умещается доли в привычные чаще и
стандартные цель рамки.
В этом случае вине необходим быть творческий этот подход. Существует мало много ряда
методов лишь творческого было поиска этой альтернатив: так называемая член «мозговая свое атака»;
выдвижения опыт предложений; групповой силу анализ роли ситуации; причинно-
следственная даже диаграмма; карта сами мнений.
Все предложенные быть альтернативы роли на следующем рост этапе года должны типа быть
сравнены если друг с другом чаще или оценены всех для последующего окон выбора выше лучшей член из
них.
Оценка быть предполагает быть определение доли отрицательных член и положительных веру
сторон быть рассматриваемых этот альтернатив виде и установление член между ними ними некоего свою
уровня этап компромисса.
Для этого есть используются идей как количественные, так и качественные, или
неосязаемые, измерители.
Последние ходе в основном стал порождаются мало отношениями этом между форм
различными тому силами, участвующими форм в решении роль проблемы даже (трудовые этом
отношения, политическая всем ситуация, отношение один к риску даже и т.п.).
В практике дает управления выше широко ряда используются либо такие свои методы, как
критериальное нами уравнение быть Кепнера быть —Трегое; платежная форм матрица; дерево роли
целей, или решений.
38
Наиболее иной известным фирм из них является всех метод него дерева ряда решений свои для
уравнения тому и оценки быть выдвинутых всей альтернатив.
Особенно иные данный виде метод свою полезен сети в ситуациях, когда если менеджер этом имеет ряда
дело с неопределенностью.
Метод сбор дает общую трех картину ними решения: выборы, риски один и исходы,
которые ряду могут всех иметь ряда место.
Более своя того, данный трех метод этом помогает выше открыть чаще новые него альтернативы,
которые либо ранее этом могли само быть опущены виде по каким-то причинам.
Метод быть включает себе следующие свои шаги: инвентаризация есть всех альтернатив;
ранжирование ходе выборов сеть в хронологическом опыт порядке; решение путь о
предпочтительности быть последствий либо рассматриваемых этом альтернатив доля с учетом ряда их
капиталоемкости; оценка быть шансов было того, что каждое было из выделенных быть событий себя
произойдет.
Выбор план альтернативы году является либо своего виде рода вершиной свою в процессе доли
принятия мера решения.
Многие виде не любят всей этот этап, пытаются ходе избежать счет его или переложить роли
на другого, так как в ходе данного типа этапа член принимающий всем решение друг вынужден учет
брать ряда на себя определенные мало обязательства этом по будущему быть курсу этап действий.
Хороший всей анализ опыт альтернатив этих позволяет роль резко свою сузить всех рамки ряда выбора.
При выборе этап альтернативы сеть могут роль использоваться свою три подхода: учет
прошлого этот опыта; проведение одна эксперимента; исследование всей и анализ.
Привлечение роль прошлого есть опыта того является, пожалуй, наиболее иной
используемым себя подходом этом в выборе нему альтернативы.
Опытные типа менеджеры ряда не просто член используют силу данный свои подход, но и
испытывают этих сильную этом веру в него.
Это лежит быть в основе опыт утверждения себя о том, что чем выше уровень ряда
руководства, тем больше всей требуется вине опыта.
В определенной норм степени сбыт опыт вырабатывает всей у руководителя всех умения если и
навыки опыт принятия всей правильных было решений.
39
Опыт в решении быть проблем себя и принятии было решений имея развивает двух умение есть и
навыки быть в суждении свои и интуиции.
Вместе силу с тем многие себе считают, что расчет мера на прошлый виде опыт для
планирования если будущего быть может этих быть очень ряда опасным.
Это происходит было вследствие иной недостаточного идет учета имея и анализа свои причин всех
прошлых этом ошибок член и неудач.
Опыт сам по себе очень себя ситуационен лишь и может форм не вписываться мало в
текущую стал ситуацию.
Правильное роли решение всех основывается этап на будущих этап событиях, а опыт —
на прошлых.
Опыт становится этой полезным идет и мощным трех инструментом всем в принятии этом
решений, если имеет быть место всех его тщательный этом анализ, а не слепое этом следование этой
ему и если в ходе этого всех анализа лица выявляются этом основательные идут причины риск успеха евро
или неудач.
В этой связи свою большой свои интерес идей для менеджера дать представляет если изучение было
опыта одну успешных план компаний, равно типа как и компаний, потерпевших чаще неудачу.
Эксперимент друг как метод быть выбора ряда альтернативы трех основан себя на том, что
берется себя одна или несколько окон альтернатив член и они апробируются одну на практике семь с
целью чаще определения есть того, что же может либо произойти.
Эксперимент этом широко роли используется роли в науке. Существует пока достаточно трех
веское евро мнение века о необходимости свой широкого если использования роль данного виде метода идей в
управлении быть и, в частности, при принятии идет решений.
Считается, что это чуть ли не единственный ряда путь для менеджера цели
добиться ходе уверенности, что принимаемое пять решение типа правильно.
Однако сути следует чаще принять сами во внимание века дороговизну роли техники этот
экспериментирования. Возможно, это самый учет дорогостоящий либо метод.
Также дает сложностью быть использования друг эксперимента двух является идет и то, что
даже после роли его завершения ряда у менеджера виды все еще могут один оставаться этих сомнения иной в
40
правильности найм выбора, так как возможная рост будущая этом ситуация рост не обязательно стал
будет этих копировать лишь ситуацию типа настоящую.
Поэтому роли эксперимент если может свое быть использован член только силу после взял
всестороннего ходе и глубокого всей рассмотрения роль и анализа.
Вместе идеи с тем существуют было решения, которые сайт просто этих не могут году быть
приняты были без проведения силу по ним подтверждающего свое правильность роли выбора идей
эксперимента.
Так, например, решение быть о серийном евро выпуске роли самолета выше не может этой быть
принято тому без производства роли и испытания тому одной этом или нескольких есть его моделей.
Эксперимент стаж также учет широко один используется путь в маркетинговых наем решениях.
Организационные силу решения роль часто прав проверяются выше в подразделениях,
прежде одну чем их распространяют опыт на всю компанию.
Кадровое идей решение того может этом быть проверено даст в ходе ротации сеть или
стажировки сами на новой было должности.
Считается, что наиболее этом общим рост и, возможно, наиболее ряду эффективным свои
методом этой отбора идей альтернатив сбор является идей проведение идут исследований одна и анализа.
Этот метод свои предусматривает опыт решение себя проблемы силу на основе форм поиска силу
взаимосвязей роли между всей наиболее прав важными быть ее переменными, ограничениями шире и
основами, которые быть рассматриваются евро по отношению этап к поставленным всех целям.
В целом этом это «кабинетный» подход силу к принятию норм решения.
Данный доля метод быть также двух предусматривает виды разложение себя проблемы этот на части двух
и изучение ряду каждой фирм из них.
Важным быть инструментом годы данного этом метода один является виды разработка всей и
проигрывание свое с использованием этом количественных форм методов рост и компьютеров этап
различных свои моделей года решения.
Разработаны роль и используются свое модели этим с привлечением одна системного этой
подхода, исследования стаж операций, теории форм игр, теории найм очередей, управления типу
запасами, линейного всех программирования, стоимостного быть анализа всех т.п.
Завершающая этих стадия было — это выполнение сеть решения.
41
Она состоит себя из организации себе выполнения было решения, анализа доля и контроля ряда
выполнения.
Наиболее игры распространенной ходе ошибкой всей менеджеров всех является свои
предположение, что если выбор всех в отношении ряда решения одна сделан, то решение того
обязательно ходе будет мера выполнено.
Выполнение евро решения учет — это устранение свои проблемы, его породившей,
по отношению двух к которой быть было принято учет решение.
Организация план выполнения всех решения всех предусматривает роли координацию если
усилий есть многих этап людей.
Менеджер всех должен ходе стремиться всех избегать быть потенциальных рост конфликтов,
делать взял людей даст заинтересованными свои и мотивированными этим на реализацию двух
решения, таким идут образом одну расставить были людей, чтобы роль максимально было использовать этих
их способности.
Для этого, во-первых, необходимо свои составить учет план мероприятий,
превращающих иной решение быть в реальность.
Необходимо лица распределить этом права свою и ответственность есть среди этом участников.
Важно всех помнить рост старое даже правило: «Ничего либо не происходит, если нет
ответственного себе за действие».
Следует себя также имея построить рост коммуникационную дать сеть для обмена рода
информацией свою и отрегулировать всем соответствующие рост отношения идет подчинения силу
между выше участниками.
Во-вторых, менеджер чуть должен этом проявить если беспокойство этих о конфликте этап
интересов чаще и принятии наем данного сами решения быть его исполнителями.
Этому есть во многом было способствуют ниже различные быть методы всех делегирования чаще
полномочий этом и участия пока в управлении.
Следующий ходе этап — это встраивание роли в решение штат механизма чаще получения этих
информации рода о ходе выполнения счет решения.
Основой либо такого лица механизма того должна вине стать счет система член обнаружения этап
ошибок пять и достижений этом в действиях один по выполнению ходе решения.