64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мотивация трудовой деятельности – это стремление организации с
помощью моральных и материальных средств воздействия побудить
работников к труду, его интенсификации, повышению производительности и
качества труда ля достижения целей организации.
Стимулирование персонала – это внешние рычаги активизации
персонала, за счет материальной заинтересованности: бонусы, премии за
отсутствие прогулов, дополнительные выходные. Функциями
стимулированияявляются: содействие повышению эффективности
производства, формирование активной жизненной позиции,
высоконравственный общественный климат.
Компенсационный пакет работника традиционно состоит из трех
компонентов:
постоянной части (оклада);
премиальной части (премии);
социальных льгот.
Форм и методов стимулирования труда очень много, каждая компания
выбирает свои в зависимости от вида производства, намеченных целей,
потребностей персонала.
Процесс разработки и внедрения эффективной системы стимулирования
труда включается три этапа:
провести диагностику мотивационной среды компании;
разработать систему мотивации, в которой комплексно применять
материальные и нематериальные средства стимулирования;
регулярно проводить мониторинг и коррекцию мотивационной
системы.
ПАО КБ «Восточный» специализируется наэкспресс-кредитовании
частных клиентов. В 2017 году Восточный экспресс банк благодаря
объединению с Юниаструм банком диверсифицировал спектр оказываемых
65
услуг и стал крупным многопрофильным банком по размеру совокупного
капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. В рамках обновленного
банка разрабатывается стратегия развития многопрофильного банка,
поддерживающего развитие малого и среднего бизнеса, а также
ориентированного на работу с частными лицами.В структуре пассивов банка
преобладают средства физических лиц 71%. Наибольшую долю в доходах
составляют процентные доходы от ссуд, предоставленных физическим лицам –
91,5% всех процентных доходов.
Организационная структура ПАО КБ «Восточный» является линейно-
функциональной по принципу своего построения и сильно централизованной.
Общее число работников списочного состава в г. Пермь ПАО КБ «Восточный»
составляет 163 человека. Укомплектованность штатами 100%.
Система мотивации персонала ПАО КБ «Восточный» включает
следующие стимулы:
оплата труда;
дополнительные меры материальной поддержки и стимулирования;
бесплатное обучение и повышение квалификации, профессиональный
рост;
карьерный рост.
Система оплаты труда персонала Бурятского филиала ПАО КБ
«Восточный» – повременно-премиальная. Основную долю заработной платы
составляет оклад, который начисляется согласно ставки заработной платы и
отработанных часов. Премия выплачивается в размере от 20% оклада, чтобы
стимулировать выполнять свою работу качественно и выполнять плановое
задание.
Размер премиального вознаграждения зависит от достижений
конкретными подразделениями, отдельными сотрудниками согласованных
целей и задач, отраженных в наборе ключевых показателей эффективности,
разработанных в соответствии со стратегией Банка и подразделений.
66
Премирование ключевых сотрудников, оказывающих наиболее
существенное влияние на итоговые результаты деятельности организации,
осуществляется на основе разработки индивидуальных ключевых показателей
эффективности, отражающих достижение работником стратегических задач по
развитию курируемого направления деятельности. Условия расчета и выплаты
премии соответствующим сотрудникам фиксируются в дополнительных
соглашениях к трудовым договорам.
Среди проблем существующей системы мотивации выделены:
невысокий размер оплаты труда по отношению к средней по отрасли и
в России в целом;
отсутствие единого подхода к оценке труда сотрудников, постоянная
изменчивость системы, субъективность;
небольшое число дополнительных материальных и нематериальных
методов стимулирования;
отсутствие социальных стимулов;
применяемые стимулы не находят должного отклика у персонала
банка.
В целях совершенствования системы мотивации персонала ПАО КВ
«Восточный» предложены мероприятия по решению выявленных проблем:
изменить систему дополнительного стимулирования в зависимости от
вклада сотрудника в деятельность банка для чего ввести систему бальной
оценки;
ввести набавки к заработной плате за стаж свыше 5 лет;
предоставлять полиса добровольного медицинского страхования.
Изменения будут направлены на рост прозрачности и объективности
системы оплаты труда, усиление зависимости вознаграждения от результатов
работы конкретного сотрудника, унификации принципов материального и
социального стимулирования по всей системе ПАО КБ «Восточный».
67
Эффект мероприятий в наиболее общем виде заключается прежде всего,
улучшении качества обслуживания клиентов, активизации труда, повышения
работоспособности. Конечный экономический результат предложенных
мероприятий направлен на увеличение доходов организации.
Время появления качественных результатов по ним будет различным:
введения системы премирования – результаты планируются в
краткосрочной и среднесрочной перспективе (от полугода до 3 лет) в виде
роста качества обслуживания, снижения нарушений трудовой дисциплины;
введения надбавки за стаж работы – результаты в виде сокращения
увольнений в первые 5 лет, рост общего уровня профессионализма персонала
планируется в долгосрочной перспективе (от 3 до 5 лет);
введение системы дополнительного медицинского страхования –
результат ожидается в среднесрочной перспективе (1-3 года) в виде снижения
заболеваемости сотрудников, сокращение увольнений, привлечение новых
сотрудников со стажем работы и более высоким уровнем квалификации.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской федерации Принят ГД ФС РФ
21.10.1994, в редакции от 29.07.2017 №259-ФЗ [Электронный ресурс] –
режим доступа: // http://www.consultant.ru/
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N
117-ФЗ (ред. от 13.04.2016) [Электронный ресурс] – режим доступа: //
http://www.consultant.ru/
3. Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.2001 (в ред.
от 03.07.2016). [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
4. Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1от 02.12.1990
(в ред. от 26.07.2017)[Электронный ресурс] – режим доступа: //
http://www.consultant.ru/
5. Федеральный закон Российской Федерации «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации» № 326-ФЗ от
29.11.2010 (в ред. 09.01.2017)[Электронный ресурс] – режим доступа: //
http://www.consultant.ru/
6. Андруник А.П., Черданцев В.П., Тронина М.В.Современные пути
повышения эффективности управления персоналом. Монография. – М:
изд-во Учебно-методического центра сельскохозяйственного
консультирования и переподготовки кадров агропромышленного
комплекса, 2014. - 338 с.
7. Бугаков В.М., Гончаров В.Н. Управление персоналом. – М.: Инфра-М,
2014. – 317 с.
8. Бушенева Ю. И. Экономическое поведение: обзор основных подходов //
XIX Царскосельские чтения. Материалы международной научной
конференции / Под общ.ред. В. Н. Скворцова; отв. ред. Л. М. Кобрина. -
СПб.: ЛГУ им. А. С. Пушкина, - 2015. - С. 251 -255.
69
9. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики.
Практика. 7-е изд / Е. Ветлужских. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 149 c.
10. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, - 2013. –
297 с.
11. Кибанов А.Я. Управление персоналом. - М.: КноРус, 2015. – 202 с.
12. Колбачев Е. Б. Управление персоналом. – М.: Феникс, 2014. - 315 с.
13. Куприянчук Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование,
адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В.
Щербакова. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 255 c.
14. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение:
Учебник для академическогобакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы:
Юрайт, 2016. - 424 c.
15. Надеждина В.А. Эффективная мотивация персонала. Как добиться
максимум результата при минимуме затрат. – М.: АСТ, 2014. – 254 с.
16. Пихало В.Т. Управление персоналом организации. – М.: Форум, 2014. –
300 с.
17. Пугачев В.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Инфра-М, 2014. –
299 с.
18. Самыгин С.И. Управление персоналом. – М.: Приор, 2014. – 278 с.
19. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных
затратах. – М.: Феникс, 2014. – 238 с.
20. Аврамчикова Н.Т., Солоненко Н.Н. Инструменты оценки эффективности
деятельности персонала // Вестник Сибирского государственного
аэрокосмического университета им. Академика М.Ф. Решетнева. – 2014.
– №2 (48). – С. 234-238.
21. Алексеев Д.Е. Мотивация деятельности работников банковской
сферы[Текст]/ Д.Е. Алексеев, Н.В. Кузнецова // Студенческий научный
форум: материалы V междунар. электронной науч. конф. 15 февраля-31
марта 2013года.
70
22. Даринин К.В. Стратегия управления персоналом / К.В. Даринин //
Проблемы теории и практики управления. - 2014. - № 4. - С. 27-33.
23. Кабанов В. А. Управление дополнительным уровнем мотивации кадров
на предприятии. // Управление персоналом. – 2016. – № 4. – С.39 – 42.
24. Кадыбердиева Г.С. Роль кадровой политики и управление персоналом в
организации в современных условиях // Известия вузов – 2015 - №3 –
С.25-27.
25. Кусакин В.А. Многоуровневая система мотивации персонала. //
Управление персоналом – 2015. – № 11. – С.90-93.
26. Леонтьева Д.П. Современные методы проведения оценки и аттестации
персонала в организации // Вестник СамГУПС – 2016 - №1 (31) – С.123-
127.
27. Никифоров П.А., Рассказов А.В. Эффективность использования трудовых
ресурсов: оценка работников на предприятии // Регион: экономика и
финансы – 2013 - №3 – С.220-226.
28. Проскурина З.Б. Эффективность использования трудовых ресурсов в
условиях рыночной экономики / З.Б. Проскурина // Экономика,
социология и право. – 2014. – №7. – С. 67–70.
29. Щерба И.И., Гончаров Д.А. Премирование как фактор повышения
мотивации сотрудников банковской сферы // Экономика и бизнес: теория
и практика – 2015 – №9 – С.118-120.
30. Якунина Э.В. Мотивация деятельности персонала банка // Economics –
2016 – №8 – С.37-40.
31. Ясырев А.Д. Построение системы мотивации в
организации.//Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 1. - С.56-
59.
32. Влияние сервиса на прибыль ресторана. [Электронный ресурс] – режим
доступа:http://allcafe.ru/profy/rexplorer/service/standart/v6
33. Материалы ПАО КБ «Восточный». [Электронный ресурс] – режим
доступа: https://www.vostbank.ru