32
без следов вмешательства. Считаю, что очень коварное воздействие - ведь
оно осуществляется под видом заботы. Поэтому сопротивляться ему –
трудно. А бывает, что и невозможно: «Тебя не ценят на работе?», «Всё
раздражает?», «Плохо спишь ночью?», «Ваш желудок плохо переваривает
пищу?» Прибавкой к этому:
1. Емкий образ, иллюстрирующий проблему в гипертрофированном виде
2. И мгновенно запоминающийся стишок.
И всё. Этого за глаза достаточно, чтобы внедрение кодов нужного поведения
успешно состоялось. И хочет того человек или нет, он рано или поздно
подчинится этим кодам: обнаружит в себе болячку, заявленную кодом и под
невидимым пистолетом командной фразы (замаскированной под
голубоглазый стишок) - человек пойдет в аптеку и купит там то, что указано
в стишке/ слогане/песенке. И сделает это добровольно. И действительно
будет чувствовать себя хуже и хуже.
Необходимо Следует отметить, что случилось что эмоциональное линяние выгорание имеет и собственные свои плюсы,
да так как помогает позволяет человеку домовито экономно и дозировано тратить расходовать
энергетические сайты ресурсы. Эмоциональное линяние выгорание отрицательно
выражается сказывается на исполнении выполнении человеком собственной своей деятельности и касательствах отношениях с
партнерами, да так как ведёт приводит к эмоциональной и личной личностной
отстраненности, неудовлетворенности собой, в том же направлении вслед за какими которыми следует
беспокойство тревога, депрессия и различные всевозможные психосоматические сбои нарушения,
неадекватное чувственное эмоциональное реагирование.
Евнухоидизм Синдром эмоционального линяния выгорания ставится в неволя зависимость и от
характера темперамента. Иначе разговаривая говоря, феномен психологического эмоционального выгорания содержит имеет
место в то время тогда, когда у субъекта труда появляются возникают негативные, негативные отрицательные
отношения к теме объекту своего производства труда, однако рядом при этом конкретные объективные условия
специальностей профессий типа лицо «человек-человек» требуют позитивного положительного и
внимательного взаимоотношения отношения к нему. В следствии результате, приходится дополнительно на на
подсознательном положении уровне сдерживать собственные свои отношения, теснить подавлять их.
Сменять Заменять на антипод противоположные, что сможет может привести каким образом как раз и к
33
неудовлетворенности своим произведением трудом, собой, к психологической эмоциональной разрядке дополнительно на на
своих недалёких близких, дезорганизуя и высококлассную профессиональную деятельность, и
межличностные отношения.
Решения Выводы по 1 первой главе: СвыававппавравпавАА
1. Проф Профессиональное выгорание – стойкое устойчивое, прогрессирующее
качество состояние работников которые помогают помогающих профессий, показателями признаками которого
стали являются снижение, плотно вплоть до совершенного полного отсутствия мотивировки мотивации к работе,
высокая повышенная конфликтность и растущее возрастающее недовольство из себя собой, неприязнь
к исполняемой выполняемой работе и заказчикам клиентам, постоянная утомление усталость, скука, печаль тоска,
эмоциональное бессилие истощение, раздражительность, стрессовость нервозность, а на крайней последней
стадии телесные соматические болезни и допускается возможно появление ущерб потери интереса к
существования жизни.
2. Симптомы синдрома выгорания персональны индивидуальны и могут никак не не
проявляться абсолютно все все сразу, доставляя представляя собой индивидуальные персональные разновидности.
Поднятие Развитие синдрома исходит зависит от хитросплетения сочетания профессиональных,
координационных организационных и личностных воздействий факторов стресса. В связи зависимости от части доли
той либо или иной элементом составляющей процесса станет будет различаться и кинетика динамика развития
синдрома. Проявление синдрома выгорания в высокопрофессиональной профессиональной
деятельности сможет может усилиться и зафиксироваться закрепиться при неимении отсутствии диагностики и
скорой последующей работы до по снижению вмешательства воздействия отрицательных и
закреплению положительных воздействий факторов в жизнедеятельности пациента человека.
3. Важным причиной фактором, провоцирующим евнухоидизм синдром выгорания,
считается является отсутствие побуждения стимулирования работника. В разных различных исследованиях
такая эта проблема рассматривалась на образце примере различных возмездий вознаграждений
специалиста из -за за проделанную подходящую работу работу, выраженную в нравственном моральном
(благодарность с со стороны управления руководства и клиентов) и физическом материальном
(денежное возмездие вознаграждение) видах. Почти Практически все ученые исследователи отмечают,
что случилось что недостаточное возмездие вознаграждение (денежное либо или моральное) либо или его
неимение отсутствие способствует происхождению возникновению «выгорания».
34
4. Главую Решающую роль в понижении снижении уровня синдрома выгорания исполняет играет
поддержка с со стороны сослуживцев коллег и людей, расположенных стоящих выше до по своему
проф профессиональному и социальному расположению положению, а также части группы других персон лиц
(семьи, знакомых друзей и т.д.). Практически в течение во всех изысканиях исследованиях, посвященных
такой этой проблеме, поминается отмечается отрицательная соотношение корреляция между линянием выгоранием и
социальной помощью поддержкой у представителей специальностей профессий, связанных с предложением оказанием
профессиональной поддержке помощи людям.
5. Профессия общественный социальный работник связана сопряжена со специфичными специфическими
трудностями, благодаря тому потому что в собственной своей деятельности аппарат он имеет занятие дело с
неблагополучными, болеющими переживающими стресс, испытывающими страда страдающими людьми, из -за за
здоровье и повседневная жизнь жизнь которых аппарат он несет нравственную моральную ответственность.
Соц Социальному работнику необходимо приходится встречаться с покупателем клиентом в тяжелые к для
него аспекты моменты жизни.
6. Профессия общественного социального работника, вне зависимости независимо от вариации разновидности
выполняемой рабочего места работы, относится к команде группе профессий с завышенной повышенной
моральной осторожностью ответственностью за состояние здоровья здоровье и жизнь некоторых отдельных людей, компаний групп
населения и сообщества общества в целом. Непрерывные Постоянные стрессовые случаи ситуации, в которые
проникает попадает социальный наймит работник в процессе трудного сложного социального
контактирования взаимодействия с клиентом, хроническое постоянное проникновение в Сущность суть социальных
особых проблем проблем клиента, собственная личная незащищенность и т.д. другие морально-
психические психологические факторы проявляют оказывают негативное действие влияние на состояние здоровья здоровье
социального труженика работника.
7. Важной составляющей в предупреждении профессионального
выгорания сотрудников помогающих профессий является адекватная,
полноценная и своевременная профилактика данного заболевания, а так же
своевременная диагностика пограничных состояний, которые должны
присутствовать в каждом учреждении.
35
Глава 2. Эмпирическое изучение профессионального выгорания
социальных работников.
2.1. Фирма Организация и методы изучения исследования
Диагностика мастерского профессионального выгорания велась проводилась на
соц социальных работниках Муниципального Государственного бюджетного учреждения «
Ржевский дом-убежище интернат для старых престарелых и инвалидов», пребывающего находящегося в г.
Ржеве Калининский Тверской области
Исследование Обследование проводилось с 3 октября по 15 ноября 2018 года.
Подопытными Испытуемыми стал коллектив сотрудников коллектив социальных рабочих работников, состоящий с из
25 сотрудников с различным разным стажем казенной служебной работы.
С Из них: 3 соц социальных работника, 3 работника специалиста по общественной социальной работе,
15 соц социальных медицинских медсестер сестер, 2 психолога, 1 сладкоголосый музыкальный работник, 1
библиограф библиотекарь (таблица 1). Абсолютно все Все испытуемые –дамы женщины от 22 по до 63лет
Средний года возраст 34,4 года+1,2 г. года. Средний трудовой стаж стаж работы 6,96+0,8
Обладают Имеют образование: 24% высочайшее высшее, 76% среднее хорошее специальное.
Таблица 1
Демографические показатели соц социальных работников
Муниципального Государственного бюджетного учреждения «Ржевский дом-
убежище интернат для старых престарелых и инвалидов».
№п.
Занятие Должность
Образование
Года Возраст,
полн. времени лет
Стаж
рабочего места работы,
полных времени лет
1
Соц. наймит работник
Сред. знаток спец.
29
1
2
Соц. наймит работник
Сред. знаток спец.
30
2
3
Соц. наймит работник
Сред. знаток спец.
32
8
4
Спец-т до по соц. трудах работе
Высшее
36
2
5
Знаток Спец-т по соц.
работе
Высочайшее Высшее
40
5
6
Спец-т до по соц.
трудах работе
Высшее
49
17
7
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
22
0,5
8
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
28
1
9
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
29
2
10
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
33
0,5
11
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
37
1
12
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
39
2
13
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
39
6
14
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
40
14
15
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
45
16
36
Искус Испытание велось самолично персонально с каждым. Тестируемым выдали
доскональные подробные указания и трафареты шаблоны для решений ответов. После тот того, как крестьяне люди ответили
дополнительно на на вопросы, приобретенные полученные сведения, бывали были обработаны и объединены сведены в таблицы
итогов результатов. На базе основе полученных сведений данных я сформировала вывод заключение о
влиянии опыта стажа профессиональной рабочего места работы на поднятие развитие синдрома
психологического эмоционального выгорания.
1. Способ Методика диагностики мастерского профессионального выгорания Бойко. Данная
способ методика предназначена к для измерения значения уровня проявления психологического эмоционального
выгорания. Рядом При помощи методы методики диагностики мастерского профессионального
выгорания определен высота уровень, фазы и господствующие превалирующие симптомы
психологического эмоционального выгорания у подопытных испытуемых в процессе проведения выполнения
профессиональной работы деятельности. Методика заключается состоит из опросного листа,
подключающего включающего в себя 84 предложения суждения, объединяющихся в 12 шкал. А шкалы
соединены объединены в три условия фактора, соответственно трём стадиям психологического эмоционального
выгорания. Сотворена Создана Бойко В.В.в 1996 г. году. Толкование итогов результатов
проводится до по трем фазам, включающим в себе себя по 4 признака симптома. В
соответствии с расшифровкой производятся надлежащие соответствующие расчеты:
Обусловливается Определяется сумма баллов по шкале Рихтера баллов раздельно к для каждого признака симптома.
· 9 и менее баллов по шкале Рихтера баллов симптом никак не не сложился;
· 10-15 баллов по шкале Рихтера баллов – складывающийся знак симптом;
· 16 и более баллов по шкале Рихтера баллов – симптом сформировался сложился.
Подсчитывается итог сумма показателей проявлений симптомов для всякой каждой из 3 трех фаз.
· 36 и меньше менее баллов – период фаза не сложилась сформировалась;
Продолжение таблицы 1
16
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
48
6
17
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
49
11
18
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
49
15
19
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
49
2
20
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
50
18
21
Падь Мед сестра
Кругов Сред. спец.
46
3
22
Физиономистик Психолог
Высшее
34
7
23
Физиономистик Психолог
Высшее
38
2
24
Музработник
Высшее
39
13
25
Библиограф Библиотекарь
Высшее
56
19
37
· 37-60 баллов – период фаза в стадии вырабатывания формирования;
· 61 и более баллов по шкале Рихтера баллов – фаза сложилась сформировалась.
Подсчитывается окончательный итоговый показатель синдрома эмоционального
линяния выгорания – сумма направлениях показателей всех проявлений симптомов. Описание методы методики
представлено в прибавлении приложении
2. Методика «Опробывание Диагностика профессионального линяния выгорания»
(Водопьянова) использована применена для оформления получения более детализированных детальных данных о ступени степени
эмоционального линяния выгорания у социальных рабочих работников Государственного
экономного бюджетного учреждения «Ржевский дом-убежище интернат для старых престарелых и
инвалидов» и к для подтверждения предшествующего предыдущего теста.
Все это Это тестовая способ методика представляет из себя собой опросник линяния выгорания
(перегорания) Маслач (англ. Maslach Burnout Inventory, сокр. MBI). Создана в
1986 г. году Maslach и Jackson, в России приспособлена адаптирована Водопьяновой,
обогащена дополнена математической модификацией моделью НИПНИ которым им. Бехтерева.
Анкета Опросник на приговор определение уровня ненормального психического выгорания (MBI)
состоит с из 22 пунктов, до по которым допускается возможно вычисление ролей значений 3-х шкал:
«Чувственное Эмоциональное истощение» (9 утверждений), «Деперсонализация» (5
утверждений), «Редукция проф профессиональных достижений» (8 апробаций утверждений).
В соответствии с расшифровкой производятся надлежащие соответствующие
расчеты:
Чувственное Эмоциональное истощение – сокращенный сниженный эмоциональный дворянин фон.
0 – 15 баллов – малорослый низкий уровень;
16 – 24 баллов по шкале Рихтера баллов – средний высота уровень;
25 баллов и перед этим выше – высокий высота уровень.
Деперсонализация – отображает отражает деформации в касательствах отношениях с другими
людями людьми. В одних ситуациях случаях это сможет может быть поднятие повышение зависимости начиная от от
окружающих, поднятие повышение значимости наружних внешних оценок. В прочих других – усиление
негативизма, циничность агрегатов установок и чувств до по отношению к субъектам
профессиональной работы деятельности.
0 – 5 баллов – малорослый низкий уровень;
38
6 – 10 баллов по шкале Рихтера баллов – средний высота уровень;
11 баллов и перед этим выше – высокий высота уровень.
Редукция собственных личных достижений – проявляет себя проявляется в снижении самомнения самооценки,
занижении ваших своих профессиональных изобретений достижений, негативных аппаратах установках по
касательству отношению к профессиональным способностям возможностям или лимитировании ограничении
обязанностей до по отношению к субъектам профессиональной работы деятельности.
37 баллов и перед этим выше – низкий высота уровень;
31 – 36 баллов – посредственный средний уровень;
30 баллов по шкале Рихтера баллов и меньше – возвышенный высокий уровень.
Бремя Тяжесть профессионального линяния «выгорания» возможно поставить оценить по величине сумме
баллов всех без исключения всех шкал.
3. Способ Методика диагностики высокопрофессиональной профессиональной мотивации.
Отличительно Дифференциально-диагностический опросник (ДДО), он а же опросник
Климова на профориентацию, предназначен к для выявления
расположенности предрасположенности человека, какая которая выражается в этого его ценностных
настроенностях ориентациях, к определенным видам типам профессий.
Анкета Опросник Климова базируется основан на теории предположении, что лицо человек, пройдя
нужное необходимое и соответствующее специальности профессии обучение, сумеет сможет выполнять
всякую любую работу, вне зависимости независимо от тот того, к какой группы категории из упомянутых перечисленных
ниже вообще она она относится. И совместно вместе с тем, в случае, если если бы у пациента человека изначально имеется была
возможность подбора выбора своего строящегося будущего и профессионального поприща, какой
бы вид работы деятельности он дополнительно на на самом области деле предпочел?
До По количеству взятых набранных баллов до по каждому колонку столбцу делается основной вывод вывод
по предрасположенности склонности испытуемого к этому тому или другому иному типу специальности профессии:
«Человек – натура природа» – все специальности профессии, связанные с растениеводством,
животноводством и Дивым лесным хозяйством.
«Лицо Человек – техника» – абсолютно все все технические специальности профессии.
«Человек – лицо человек» – все специальности профессии, связанные с сервисом обслуживанием
людей, с общением. «Человек – признак знак» – все специальности профессии, связанные с
расчетами, цифровыми и алфавитными буквенными знаками, в подобном том числе и мелодические музыкальные
39
специальности. «Лицо Человек – художественный стиль образ» – все креативные творческие
специальности.
4. Способ Методика Орлова Ю.М. «Нужда Потребность в достижении миссии цели. Шкала
балла оценки потребности в набирании достижении успеха». Способ Методика Потребность в
набирании достижении цели применяется используется для замера измерения потребности в набирании достижении
цели, фуррора успеха и в целом изобретений достижений. Чем перед этим выше у человека саммнение самооценка, тем
наиболее более он деятелен активен и нацелен дополнительно на на достижения. Нужда Потребность в достижении
преобразуется превращается в таком варианте случае в личностное атрибут свойство, установку. Масштаб Шкала
оценки запросы потребности в достижении фуррора успеха доказала собственную свою эффективность рядом при
подборе сотрудников кадров, оценке мотивировки мотивации труда, трудах работе с резервами сотрудников кадров,
сопровождении запаса резерва кадров дополнительно на на выдвижение, выявлении диагностике качеств,
нужных необходимых руководителю, в тонкостях психологии спорта и прочих других областях.
Мотивировка Мотивация достижения фуррора (успеха, цели) проявляется выражается в стремлении к
уточнению улучшению результатов, упорства настойчивости в достижении ваших своих целей, и
предлагает оказывает влияние дополнительно на на всю человечную человеческую жизнь. Известный Данный тест - анкета опросник был
изобретен разработан Орловым Ю.М. в 1978 г. году. Методика включает в себя включает в себя 23
вопросца вопроса.
За любой каждый ответ, одновременный совпадающий с ключом, устанавливается ставится 1 балл, решения ответы
суммируются.
Интерпретирование Интерпретация и расшифровка методы методики:
0 - 6 баллов - небольшая низкая потребность в достоинствах достижениях.
7 - 9 баллов - дешёвая пониженная потребность в достоинствах достижениях.
10 - 15 баллов - посредственная средняя потребность в достоинствах достижениях.
16 - 18 баллов - высокая повышенная потребность в достоинствах достижениях.
19 - 23 баллов - очень высокая высокая потребность в достоинствах достижениях.
Лица с большим высоким уровнем запросы потребности в достижениях различаются отличаются
следующими свойствами чертами:
-настойчивостью в набирании достижении своих моментов целей;
-неудовлетворенностью завоеванным достигнутым;
-постоянным рвением стремлением сделать занятие дело лучше, чем конкретно чем раньше;
40
-предрасположеностью склонностью сильно интересоваться увлекаться работой;
-рвением стремлением в любом варианте случае пережить наслаждение удовольствие успеха;
-неспособностью плохо делать работать;
-потребностью находить изобретать новые повадки приемы работы в выполнении исполнении самых
классических обычных дел;
-неимением отсутствием духа соревнования соперничества, желанием, для того чтобы чтобы и другие совместно вместе с
ними протянули пережили успех и приобретение достижение результата;
-неудовлетворенностью легким популярностью успехом и неожиданной минимальным весом легкостью
задачи;
-радостью готовностью принять поддержка помощь и помогать иным другим при выводе решении
трудных тем задач, чтобы вместе совместно испытать веселье радость успеха.
2.2. Результаты диагностики профессионального выгорания
соцработников с разным стажем профессиональной деятельности.
Примененная способ методика Бойко дала подробную вид картину синдрома
"психологического эмоционального выгорания". До Прежде всего,я обратила ВСЕМ ВНИМАНИЕ внимание на
раздельно отдельно взятые проявления симптомы. Показатель выраженности каждого признака симптома
колеблется в границах пределах от 0 по до 30 баллов: 9 и меньше менее баллов - никак не не сложившийся
знак симптом, 10 - 15 баллов - накладывающийся складывающийся симптом, 16 и наиболее более -
сложившийся. Проявления Симптомы с показателями 20 и наиболее более баллов касаются относятся к
доминирующим в фазе или в течение во всем синдроме "эмоционального линяния выгорания".
Методика дозволила позволила увидеть водящие ведущие симптомы линяния "выгорания".
Согласно проделанных проведенных исследований возможно можно определить
преобладающие доминирующие симптомы у изучаемого исследуемого коллектива. В пригнанной приведенной ниже
матрице таблице с диаграммой (список таблица 2) приведены итоги результаты в процентной
элементом составляющей сформировавшихся проявлений симптомов.
41
Таблица 2
Итоги Результаты исследования соц социальных работников
Муниципального Государственного бюджетного учреждения «Ржевский дом-
убежище интернат для старых престарелых и инвалидов» до по методике
«Опробывание Диагностика эмоционального линяния выгорания» В. В. Бойко
Пере
жив
ание
псих
отра
вми
рую
щих
обст
ояте
льс…
Неуд
овле
твор
ённо
сть
собо
й
Загн
анно
сть в
клет
ку
Трев
ога и
депр
есси
я
Неад
еква
тное
изби
рате
льно
е
эмо
цион
альн
ое …
Эмо
цион
альн
о-
нрав
стве
нная
дезо
риен
таци
я
Расш
ирен
ие
сфер
ы
экон
оми
и
эмо
ций
Реду
кция
про
фесс
иона
льн
ых
обяз
анно
стей
Эмо
цион
альн
ый
деф
ицит
Эмо
цион
альн
ая
отст
ранё
ннос
ть
Личн
остн
ая
отст
ранё
ннос
ть
(деп
ерсо
нали
зац…
Псих
осом
атич
ески
е и
псих
овег
етат
ивн
ые
на…
Не сложившийся симптом
44
44
44
44
84
84
84
84
92
92
96
96
Складывающийся симптом
44
44
44
44
12
12
12
12
4
4
4
4
Сложившийся симптом
12
12
12
12
4
4
4
4
4
4
0
0
0
20
40
60
80
100
120
Симптомы профессионального выгорания
Результаты исследования по методике «Диагностика
эмоционального выгорания» В.В. Бойко.
Фазы «Напряжение», «Резистенция» и «Истощение»
В текстуре структуре сложившихся проявлений симптомов "синдрома психологического эмоционального
выгорания" величайшую наибольшую выраженность обладали имели следующие симптомы признаки:
Переживание психотравмирующих обстоятельств -12% начиная от от количества
лицо человек;
Неудовлетворённость из себя собой-12% от численности количества человек;
Забитость Загнанность в клетку -12% начиная от от количества лицо человек;
Тревога и понижение депрессия-12% от численности количества человек;
Неполное Неадекватное избирательное чувственное эмоциональное реагирование -4 % начиная от от
количества лицо человек;
Эмоционально-высоконравственная нравственная дезориентация -4% начиная от от количества
лицо человек;