5
Оглавление
Введение ....................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретический аспект мотивации и стимулирования труда в
современных условиях ............................................................................................... 9
1.1. Мотивация труда. Структура мотива труда ................................................... 9
1.2. Система стимулирования труда .................................................................... 13
1.3. Модели мотивации и стимулирования труда .............................................. 16
1.4. Разработка системы мотивации и стимулирования для организации ....... 23
Глава 2. Анализ мотивации персонала на примере ИП Ушкин Д.В. ................... 31
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия .............................. 31
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности организации
ИП Ушкин Д.В. ...................................................................................................... 33
2.3. Модели материального стимулирования и мотивации персонала в
организации ИП Ушкин Д.В. ................................................................................ 37
2.4. Выявление мотивационной структуры персонала предприятия ............... 48
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию мотивации и стимулирования
труда персонала в организации ИП Ушкин А.А .................................................... 62
3.1. Совершенствование механизма мотивации эффективного труда ............. 62
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы мотивации
и стимулирования труда на предприятии ........................................................... 74
Заключение ................................................................................................................ 77
Список использованной литературы ....................................................................... 81
Приложения ............................................................................................................... 84
6
Введение
В условиях формирования новых механизмов хозяйствования,
ориентированных на рыночную экономику, перед организациями встаёт
необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка,
овладевая новым типом экономического поведения. Одна из главных задач для
организаций различных форм собственности - поиск эффективных способов
управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.
Важным причинным фактором результативности деятельности людей
является их мотивация. Для этого необходимо создавать в организации такую
систему материального и морального стимулирования труда, которая
удовлетворит цели, как работников, так и организации. В связи с этим
возникает необходимость изучения проблем формирования и регулирования
организационного поведения персонала, выявления мотивирующих факторов, а
также разработки на основании этого эффективных методов стимулирования.
В настоящее время нет единства взглядов на оптимальную систему
стимулирования труда работников, в т. ч. и на материальное стимулирование.
Перечисленные выше причины и актуальность данной темы обусловили
выбор темы выпускной квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка научно-
практических рекомендаций по совершенствованию стимулирования труда
персонала.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи
выпускной квалификационной работы:
• рассмотреть теоретические аспекты таких понятий, как мотивация труда,
структура мотива труда, система стимулирования труда, модели
мотивации и стимулирования труда;
• выявить и отразить модели материального стимулирования и мотивации
персонала в организации ИП Ушкин Д.В., мотивационную структуру
персонала предприятия;
7
• определить приоритетные направления совершенствования мотивации
персонала на предприятии и выявить их влияние на эффективную
деятельность предприятия.
Среди зарубежных ученых большой вклад в разработку вопросов
мотивации к труду внесли К. Альдерфер, В. Врум, Ф. Герцберг, Дж. Грейсон, П.
Друкер, Р. Лайккерт, К. Левин, Э. Лоулер А. Маслоу, В. Скиннер, Л. Портер, Э.
Фромм, Г. Харрингтон, X. Хекхаузен, Дж. Хоманс и др.
Однако, названные авторы рассматривали мотивацию персонала
применительно к устоявшимся рыночным отношениям. Поэтому выдвигаемые
ими модели и конкретные выводы нельзя рассматривать в качестве
универсальных рекомендаций для создания механизма мотивации на российских
предприятиях.
В отечественной науке изучением вопросов мотивации человеческой
деятельности занимались представители различных научных школ и
направлений.
Проблемам мотивации работников российских предприятий посвятили
свои работы такие отечественные ученые, как: И.Ф. Беляева, Б.М. Генкин, В.И.
Ковалев, Г.А. Кононова, Л.Э. Кунельский, P.A. Фатхутдинов, A.A. Хачатурян,
А.Н. Цветков, В.А. Шаховой, В.М. Шепель и др. В работах этих ученых в разной
степени раскрывается механизм мотивации к труду работников предприятий.
Эффективность систем мотивации на российских предприятиях
анализируют М.И. Магура, Ю.Г. Одегов, В.Ф. Уколов и др.
Внимание ученых, как правило, привлекают исследования структуры и
динамики развития мотивации к труду, а также анализ мотивации как процесса
формирования, при сложном взаимодействии потребностей, ценностей и
интересов личности внутренних побудительных сил к труду.
Несмотря на обилие научных трудов, посвященных проблемам мотивации
трудовой активности, исследований, проводимых в целях создания практически
ориентированных моделей такого механизма, далеко недостаточно. Поэтому,
представляется необходимым проведение анализа разных видов внешних
8
воздействий, позволяющих формировать позитивную трудовую мотивацию, а
также разработки приоритетных направлений выхода на новый уровень развития
мотивации персонала к труду на предприятиях.
Объект исследования - труд работников ИП Ушкин Д.В.
Предметом исследования выступают социально-экономические
отношения, складывающиеся в процессе формирования и совершенствования
мотивации персонала на предприятиях, а также их влияние на эффективность
деятельности.
Теоретической основой исследования послужили концептуальные
разработки, положения и выводы, изложенные в трудах отечественных и
зарубежных ученых - экономистов, специалистов в сфере управления
предприятиями, социологов, психологов.
Методологическую основу исследования составили основные законы и
принципы рыночной экономики, методы системного и сравнительного анализа,
а также методы экономического анализа и социологические методы сбора и
анализа данных (анкетирование).
Практическая значимость данной работы заключается в том, что все
рекомендации и мероприятия, предложенные автором могут быть применены не
только в названной организации, но и в других организациях, сходных с
объектом исследования.
9
Глава 1. Теоретический аспект мотивации и
стимулирования труда в современных условиях
1.1. Мотивация труда. Структура мотива труда
Побуждение работников предприятия к реализации, поставленных перед
ними целей и задач является объективной необходимостью. Побуждение
осуществляется путем мотивации труда. Мотивация труда - это стремление
работника удовлетворить потребности посредством трудовой деятельности.
Слово «мотив» происходит от латинского motivatio, что означает движение.
Мотив - это повод, причина, объективная необходимость что-то сделать,
побуждение к какому- либо действию.
1
Мотивы в сфере труда выполняют
следующие функции: ориентирующую, направляющую поведение работника
при выборе альтернативных вариантов трудового поведения;
смыслообразующую, т.е. формирующую субъективную значимости того или
иного трудового поведения работника; опосредующую, показывающую степень
влияния на трудовое поведение работника внутренних и внешних
побудительных сил; мобилизующую, проявляющуюся в том, что для реализации
значимых для работника целей, видов деятельности он мобилизует собственные
силы и возможности; оправдательную, отражающую отношение работника к
определенной социальной и нравственной норме поведения, эталону трудового
поведения.
2
Мотивы многообразны, они подвижны, т.к. зависят от индивидуальных
субъективных особенностей человека. Трудовая деятельность человека
мотивируется одновременно несколькими мотивами, совокупность которых
называется мотивационным ядром. Это ядро имеет иерархическую структуру,
которая различается в зависимости от конкретных трудовых ситуаций. Среди
них выделяют:
1
Вилин О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 112
2
Варданян И.С. Предложение по совершенствованию системы стимулирования // Управление персоналом. -
2017. - №4. - С. 12
10
1) ситуацию выбора специальности или места работы;
2) ситуацию повседневной работы по данной профессии на данном
предприятии;
3) конфликтную ситуацию;
4) ситуацию перемены места работы или смены профессии;
5) инновационную ситуацию, связанную с изменением характеристик
трудовой среды.
Изучение структуры мотивов позволяет выработать наиболее
эффективную систему внешних стимулов к активной трудовой деятельности
работников. При разработке систем стимулирования должны учитываться
личные установки членов коллектива. В структуру мотива труда входят:
потребность, которую хочет удовлетворить работник; благо, способное
удовлетворить эту потребность; трудовое действие, необходимое для получения
блага; цена -издержки материального и морального характера, связанные с
осуществлением трудового действия.
3
Мотивация труда - важнейший фактор результативности работы, и в этом
качестве она составляет основу трудового потенциала работника, т.е. всей
совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность. Результат
трудовой деятельности зависит не столько от уровня развития
профессионального мастерства и физических возможностей, а от отношения
человека к труду, которое может быть положительным, отрицательным и
индифферентным. Основой в формировании отношения к труду выступает
мотивация, которая обусловливает определенное трудовое поведение.
Мотивация выражается в трудовых мотивах и установках, которыми
руководствуется работник в своем трудовом поведении. Цель изучения
отношения к труду - это выявление механизма его формирования и управления
им.
4
Мотивы труда формируются, если:
3
Аширов Д.А. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М.: ТК Велби, Изд- во Проспект, 2017. – С. 46
4
Вилин О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. С. 124
11
а) в распоряжении общества имеется необходимый набор благ,
соответствующий социально обусловленным потребностям человека;
6) для получения этих благ необходимы личные трудовые усилия
работника;
в) трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага с
меньшими материальными и моральными издержками, чем любые другие виды
деятельности.
Большое значение для формирования мотивов труда имеет оценка
вероятности достижения целей. Если получение искомого блага не требует
особых усилий либо это благо очень трудно получить, т.е. требуются
сверхусилия, то мотив труда чаще всего не формируется. И в том и в другом
случае работник пассивен. При частом повторении таких ситуаций появляется
так называемый феномен выученной беспомощности, исключающий трудовую
активность.
Мотив труда формируется только в том случае, когда трудовая
деятельность является если не единственным, то основным условием получения
блага. Если же критерием в распределительных отношениях служат статусные
различия (должность, квалификационные разряды, степени, звания и т.п.), стаж
работы, принадлежность к определенной социальной группе (ветеран, инвалид и
т.д.), то формируются мотивы служебного продвижения, получения разряда,
степени квалификации или звания, закрепления за рабочим местом и т.д.,
которые не обязательно предполагают трудовую активность работника, так как
могут достигаться при помощи других видов деятельности. Любая деятельность
сопряжена с определенными издержками, имеет свою цену. Так, трудовая
деятельность определяется затратами физических и моральных сил. Высокая
интенсивность труда может отпугивать работников, если нет достаточных
условий для восстановления работоспособности. Плохая организация труда,
неразвитость социально- бытовой сферы в ряде случаев обусловливают такую
стратегию трудового поведения, при которой работник предпочитает работать
меньше, но и меньше получать, так как для него неприемлема цена интенсивного
12
труда.
5
Однако возможна и иная ситуация, когда работник для поддержания
определенного уровня благосостояния готов оплатить здоровьем получение
дополнительных благ: надбавок и льгот, связанных с условиями труда,
повышенной оплатой за сверхурочные и т.п., тем более что общество,
устанавливая такие льготы, это санкционирует. Люди, сознательно оценивая
возможные варианты поведения, стараются выбрать наиболее краткий путь к
желаемому результату.
Необходимо раскрыть и такое понятие, как сила мотива, которая
определяется степенью актуальности той или иной потребности для работника.
Чем насущнее нужда в том или ином благе, чем сильнее стремление его
получить, тем активнее действует работник.
Особенностью мотивов труда является их направленность на себя и на
других, обусловленная товарным производством. Продукт труда, став товаром,
в качестве потребительной стоимости удовлетворяет потребности не самого
работника, а других людей. Мотивы труда разнообразны. Они различаются по
потребностям, которые человек стремится удовлетворить посредством трудовой
деятельности, по тем благам, которые требуется человеку для удовлетворения
своих потребностей, по той цене, которую работник готов заплатить за
получение искомых благ. Общее у них всегда только то, что удовлетворение
потребностей, получение желаемых благ обязательно связаны с трудовой
деятельностью.
6
Можно выделить несколько групп мотивов труда, образующих в
совокупности единую систему. Это мотивы содержательности труда, его
общественной полезности, статусные мотивы, связанные с общественным
признанием плодотворности, а также мотивы, ориентированные на
определенную интенсивность работы.
5
Вилин О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. С. 90
6
Холодков А.В, Сурков С.А. Экономические аспекты управления человеческими ресурсами // Менеджмент в
России и за рубежом. - 2015. - №1. - С. 67
13
1.2. Система стимулирования труда
Система мотивов и стимулов труда должна опираться на определенную
базу - нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления
работников в трудовые отношения предполагает, что он за ранее оговоренное
вознаграждение должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой
ситуации для стимулирования еще нет места. Здесь сфера контролируемой
деятельности, где работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания
за невыполнение предъявляемых требований. Таких наказаний, связанных с
потерей материальных благ, может быть, как минимум, два: частичная выплата
обусловленного вознаграждения либо разрыв трудовых отношений. Работник
должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он
получит при их неукоснительно соблюдении, какие санкции последуют в случае
их нарушения. Дисциплина всегда несет в себе элементы принуждения,
ограничивая свободу выбора вариантов поведения. Однако грань между
контролируемым и мотивированным поведением условна и подвижна, так как
работник с сильный мотивацией труда обладает самодисциплиной, привычкой
добросовестно выполнять требования и относится к ним как к собственным
нормам поведения.
Система стимулирования труда как бы вырастает из административно-
правовых методов управления, но ни в коем случае их не заменяет.
Стимулирование труда эффективно только в том случае, когда органы
управления умеют добиваться и поддерживать тот уровень работы, за который
платят. Цель стимулирования - не вообще побудить человека работать, а
побудить его делать лучше то, что обусловлено трудовыми отношениями.
Суть эффективной мотивации заключается в создании критериальных
условий, которые призваны всесторонне регулировать трудовые отношения,
представленные в виде основных теорий мотивации. Ряд отечественных и
зарубежных исследователей рассматривают современные теории мотивации,
подразделяя их на две группы: содержательные и процессуальные.
Содержательные - основываются на том, что существуют внутренние
14
побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать.
7
Следует отметить, что все они имеют свои достоинства и недостатки.
Поэтому каждая из систем может быть эффективно реализована в определенных
условиях. Зачастую на разных этапах развития персонала приходится
использовать различные системы мотивации или их сочетание.
8
Наиболее
известными теориями мотивации этой группы являются: теория потребностей
Маслоу; теория существования, связи и роста Альдерфера; теория
приобретённых потребностей МакКлелланда; теория двух факторов Герцберга.
Процессуальные теории мотивации определяют не только потребности, но
и являются также функцией восприятия и ожидания человека, связанных с
данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения.
Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория
ожидания Врума; теория справедливости Адамса; модель мотивации Портера -
Лоулера.
Одной из наиболее последовательных современных концепций мотивации
деятельности человека, ориентирующихся на активизацию человеческого
фактора, является концепция профессора Мичиганского университета Д.
Макгрегора, который анализирует две условно называемые теории: "теорию икс
(х)" и "теорию игрек (у)". "Теория х" (это собственно теория Ф. Тейлора)
предполагает, что человек ленив и старается избегать работы; людей нужно
принуждать к труду; они хотят, чтобы ими руководили; они не хотят
ответственности, не терпят перемен; им нельзя доверять. По мнению
Макгрегора, люди совсем не таковы от природы и им присущи
противоположные качества ("теория у"). Как писал Макгрегор, "теория х"
приводит к акценту на тактике контроля, на процедурах и методах, дающих
возможность предписывать людям, что им надлежит делать, определять,
выполняют ли они это, и применять поощрения и наказания. В "теории у"
7
Кибанов А .Я., Захаров Д.К. Этика деловых отношений: Учебник. : под ред. А .Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М,
2018. С. 64
8
Ципкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов ВУЗов, обуч. по экон. спец. - М.:
ЮНИТИ, 2010. С.112