55
— изуче-ние- спе- циа-лизирова-нной лите-ра-туры;
— уча-стие- в прое-кта-х, где- сотрудник може-т получить це-нный опыт;
— на-ста-вниче-ство;
— выполне-ние- дополните-льных за- да-ч, роле-й, поруче-ний.
Созда-ние- ба-зы индивидуа-льных пла-нов ра-звития сотрудников в ООО
«Тра-нссе-рвис» позволяе-т улучшить психологиче-ский клима-т в колле-ктиве-,
созда-ть ка-дровый ре-зе-рв, и в итоге- повысить эффе-ктивность
профессиональной де-яте-льности ра-ботников.
Утве-ржде-нным ме-роприятие-м в орга-низа-ции являе-тся ме-тодика-
разработки индивидуа-льного пла-на- ра-звития сотрудника-.
1. Ра- зъясняющий се-мина-р для сотрудников;
2. Са- мостояте-льна-я оце-нка- сотрудников уровня своих компе-те-нций;
3. Оце-нка- де-яте-льности сотрудника- е-го лине-йным руководите-ле-м;
4. А-на-лиз соотве-тствий и противоре-чий личностных це- нносте-й и
задач орга-низа-ции;
5. Совме-стное- обсужде-ние- и опре-де-ле-ние- це-ле-й и де-йствий на-
ближайший год;
6. Контроль достиже-ний сотрудником поста-вле-нных це-ле-й.
Ра-ссмотрим цикл ра-звития уча-стника- програ-ммы.
Эта-п 1 и 2. Формирова-ние- и согла-сова-ние- це-ле-й ра-звития
- Опре-де-лить конкре-тные- це-ли ра-звития на- год для повыше-ния
эффективности ра-боты на- те-куще-й позиции.
- Опре-де-лить конкре-тные- це-ли ра-звития для ка-рье-рного роста- в
долгосрочной пе-рспе-ктиве- (е-сли ка-рье-рное- пла-нирова-ние- включе-но в
програ-мму ра-звития).
- Согла-сова-ть це-ли ра- звития с за-инте-ре-сова-нными лица-ми внутри
Компа-нии.
На- пе-рвом и втором эта-па-х на- ста-вник проводит ра-звива-ющую встре-чу
по обсужде-нию и согла-сова-нию це-ле- й ра-звития.
Эта-п 3. Пла-нирова-ние- ра-звития
56
- Соста-вить пла-н индивидуа-льного ра-звития, на-пра-вле-нный на-
достижение- выбра-нных це-ле-й.
На- тре-тье-м эта-пе- на-ста-вник проводит ра-звива-ющую встре-чу по
составле-нию индивидуа-льного пла-на- ра-звития (ИПР).
Приме-р индивидуа-льного пла-на- ра-звития ра-ботника- приве-де-н в
таблице- 8.
Та-блица- 8
Приме-р индивидуа-льного пла-на- ра-звития на- ООО «Тра-нссе-рвис»
Индивидуа-льный пла-н ра-звития
Сотрудник____________________
Дата составления_______________
За-нима-е-ма-я должность__________
Руководите-ль _________________
Пре-дпола-га-е-ма-я должность _____
Сроки выполне-ния _____________
Тре-буе-ма-я
компе-те-нция
Ме-роприятия
Сроки
выполне-
ния
Приблизите-ль-
на-я стоимость
1. Упра-вле-ние-
фина-нса-ми
Уча-стие- в се-мина-ре- по упра-
вле-нче-скому уче-ту в ра-мка-х
компа-нии
-
2. Упра-вле-ние-
изме-не-ниями
Уча-стие- в се-мина-ре- по упра-
вле-нию изме-не-ниями
-
3. Упра-вле-ние-
информа-цие-й
А-на-лиз структурной и
функциона-льной орга-низа-ции
бизне-с-проце-ссов на- пре-
дприятии
-
4. Стра-те-гиче-
ское- лиде-рство
Уча-стие- в ра-зра-ботке- це-
лостной систе-мы мотива-ции пе-
рсона-ла- в ра-мка-х компа-нии
-
5. Упра-вле-ние-
конфликта-ми
Уча-стие- в тре-нинге- по упра-
вле-нию конфликта-ми и
построе-нию кома- ндных вза-
имоотноше-ний
4000 руб.
6. Де-ловой
имидж
Уча-стие- в тре-нинге- по прове-
де-нию пре-зе-нта-ции
3500 руб.
7. Зна-ние- орга-
низа-ции
Уча-стие- в не-форма-льных
корпора-тивных ме-роприятиях
-
Дополните-льно
Пройти курс «Эффе-ктивный
ме-не-джме-нт»
2800 руб.
Эта-п 4. Ре-а-лиза-ция пла-на- ра-звития
- Отсле-жива-ть ре-а-лиза-цию пла-на- на- ре-гулярной основе-, внося
необходимые- корре-ктивы.
57
- Ре-а-лизова-ть пла-н.
На- че-тве-ртом эта- пе- на-ста-вник проводит встре-чи для мониторинга-
реализа-ции пла-на- ра-звития и ока-за-ния помощи в пре-одоле-нии ба-рье-ров,
возника-ющих в ходе- ра-звития.
Эта-п 5. Оце-нка- ре-зульта-тов ра-звития
- Проа-на-лизирова-ть ре-зульта-ты цикла- ра-звития, сде-ла-ть выводы
- Соста-вить гра-фиче-ский отче-т ре-а-лиза-ции компе-те-нций, которые-
развива-лись
На- пятом эта-пе- на-ста- вник проводит встре-чу по оце-нке- ре-зульта-тов
развития.
После- прохожде-ния все-х эта-пов цикла- ра-звития уча-стника- програ-ммы,
осуще-ствляе-тся выход на- новый цикл ра-звития. В ходе- которого проводится
ре-визия долгосрочных и кра-ткосрочных це-ле-й, оце-нива-ются свои в ра-звитии
уча-стника- и ста-вятся новые- конкре-тные- це- ли ра-звития на- сле-дующий
период.
Ра-ссмотрим проце-сс ре-а-лиза-ции индивидуа-льного пла-на- ра-звития
карье-ры сотрудника-. В ре-а-лиза-ции пла-на- уча-ствуют сотрудники,
представленные- на- рис. 19.
Рисунок 19. Сотрудники, уча-ствующие- в ре-а-лиза-ции пла-на-
За-ме-стите-ль дире-ктора- проводит ра-зъясняющий се-мина-р для
сотрудников и лине-йных руководите-ле-й. На- да-нной встре-че- озвучива-ются
SMART це- ли компа-нии на- год и обсужда-ются SMART крите-рии, которые-
58
необходимо учитыва-ть при ре-ше-нии за-да-ч. Се-мина-р проводят для того,
чтобы все-м ра-ботника-м была- ясна- логика- прове-де-ния, контроля, оце-нки
результа-тов ре-а-лиза-ции пла-нов индивидуа-льного ра-звития.
В де-нь прове-де-ния ра-зъясняюще-го се-мина-ра- ключе-вым сотрудника-м
пре-дла- га-е-тся за-полнить спе-циа-льную форму для са-мостояте-льной оце-нки
уровня своих компе-те-нций. Форма- состоит из двух ра-зде-лов: пе-рва-я ча-сть
посвяще-на- ка-рье-рным це-лям, втора-я ча-сть посвяще-на- са-мостояте-льной
оценке- уровня ра-звития собстве-нных профе-ссиона-льных компе-те-нций.
Ра-звитие- корпора-тивной культуры в условиях экономиче-ского кризиса-
должно быть пре-дста-вле-но подготовкой к возможным кризисным ситуа-циям.
Пре-дприятие- може-т систе-мно а-на-лизирова-ть ре-гулярно возника-ющие-
"мелкие- не-приятности", что поможе- т руководите-лям прогнозирова-ть
потенциа-льные- угрозы и ра-зра-бота-ть эффе-ктивную програ-мму по
восстановле-нию устойчивости в случа-е- возникнове-ния кризисной ситуа-ции.
Для ООО «Тра-нссе-рвис» поле-зным буде-т по приме-ру японских колле-г,
созда-ние- кружка- под на-зва-ние-м «За- повыше-ние- продуктивности труда-».
Главна-я за-да-ча- кружка- за-ключа-е-тся в ре-гулярных сбора-х отде-льных чле-нов
колле-ктива- на- добровольных на-ча-ла-х с це- лью выявле-ния пробле-м, которые-
влияют на- эффе-ктивность производства- и ка-че-ство пре-доста-вляе-мых услуг, а-
та-кже- подготовки пре-дложе-ний по их устра-не-нию. По ре-зульта-та-м
деятельности кружков достига-е- тся прямой экономиче-ский эффе-кт, но
гораздо боле-е- ва-жным являе-тся косве-нный эффе-кт, который проявляе-тся в
созда-нии положите-льного мора-льно--психологиче-ского клима-та-,
способствующе- го а- ктивиза-ции де-яте-льности ра-ботников по
совершенствованию орга-низа-ции труда- на- собстве-нном уча-стке-.
Ра-ссмотрим эффе-ктивность пре-дложе-нного компле-кса- ме-роприятий
59
3.2 Расчет социально-экономической эффективности проектных
мероприятий
Фина-нсово--экономиче- ские- пока-за-те-ли прое-кта- пре-дста-вле-ны в
следующе-й та-блице- 9.
Согла-сно да-нным та-блицы 9, при вне-дре-нии прое-ктного ме-роприятия в
ООО «Тра-нссе-рвис», пре-дприятие- уве- личит свой това-рооборот на- 4,8% и
получит дополните-льную прибыль в ра- зме-ре- 254 тыс.руб. Положите-льным
моме-нтом являе- тся уве-личе-ние- в прое-ктном пе-риоде- ре-нта-бе-льности чистой
прибыли.
Та-блица- 9
Фина-нсово-экономиче-ские- пока-за-те-ли до и после- прое-кта-,
(тыс.руб.)
Пока-за-те-ль
Зна-че-ние-
показате-ля,
тыс.руб.
Изме-не-ние- 2019 г.
к 2018 г.
Отче-
тный
пе-риод
Прое-
ктный
пе-риод
А-
бсолютное-
те-мп
роста-, %
1.Выручка- от
реализации, тыс. рубле-й
28459
29883
1424
4,8
2.Чиста-я прибыль, тыс.
рубле-й
4071
4325
254
5,9
4. Ре-нта-бе-льность чистой
прибыли
14,3
14,5
0,2
1,4
Годовой экономиче-ский эффе-кт от ре-а-лиза-ции прое-ктных
мероприятий соста-вит:
Э = Д – Р (1)
где- Д – доход от вне-дре-ния прое-ктного ме-роприятия.
Доход от вне-дре-ния прое-ктного ме-роприятия соста-вит:
Д = 254 тыс.руб.;
Исходя из та-блицы, иллюстрирующе-й приме-р индивидуа-льного пла-на-,
ра-сходы на- обуче-ние- одного че-лове-ка- соста-вят 2800 руб. В 2019 году на-
60
предприятии пла-нируе-тся обучить 7 че-лове-к, зна- чит ООО «Тра-нссе-рвис»
поне-се-т ра-сходы в ра- зме-ре- 7*2800=19,6 тыс. руб.
Р – ра-сходы на- вне-дре-ние- прое-кта-;
Р = 19,6 тыс.руб.
Тогда- экономиче-ский эффе-кт ра-ве-н:
Э = 254- 19,6 =234,4 тыс.руб.
Экономиче-ска-я эффе-ктивность ме-роприятий по повыше-нию
конкурентоспосбности ра-вна- годовому экономиче-скому эффе-кту от их
реализа-ции, в сра-вне- нии с за-тра- та-ми на- эти ме-роприятия.
Та-ким обра- зом, для сове-рше-нствова-ния систе-мы мотива-ции ООО
«Транссе-рвис» пре-дла- га-е-тся ра-зра-бота-ть и вне-дрить систе-му
нематериального стимулирова-ния.
Прое-ктные- ме-роприятия позволят уве-личить това-рооборот
предприятия, что положите-льно влияе-т на- сниже-ние- влияния рисков на- ООО
«Тра-нссе-рвис».
При вне-дре-нии прое-ктных ме-роприятий выручка- пре-дприятия
увеличится на- 4,8%. Рост ва- ловой прибыли соста-вит 1424 тыс.руб. Чиста-я
прибыль уве-личится на- 254 тыс.руб. Ра-сче-т экономиче-ской эффе-ктивности
пока-за-л, что в прое-ктном пе-риоде- ООО«Тра-нссе-рвис» получит от вне-дре-ния
прое-ктных ме-роприятий дополните-льную прибыль в ра-зме-ре- 234,4 тыс.руб.
Поэтому вне-дре-ние- прое-ктных ме-роприятий являе-тся эффе-ктивным и
их можно ре-коме-ндова-ть для пра-ктиче-ского приме-не-ния в ООО
«Транссервис».
Выводы по гла-ве- 3
В третьей главе были разработаны рекомендации по совершенствованию
модели мотивации и стимулирования персонала ООО «Транссервис».
61
в ООО «Тра-нссе-рвис» было рекомендовано ра- зра-бота-ть индивидуа-льные-
пла-ны развития пе-рсона-ла-. Индивидуа-льный пла-н ра-звития, ка-к пра-вило,
согласовыва-е-тся ме-жду специа-листом и руководите-ле-м отде-ла- (ста-ршим
мене-дже-ром), ра-ссчита-н на- 1 год и соде-ржит ре-коме-ндуе-мый пе-ре-че-нь
развива-ющих ме-роприятий, которые- помога-ют сотрудника-м повысить их
профе-ссиона-льную эффективность. В за-висимости от ба-зового обра-зова-ния,
личностных качеств и от на-пра- вле-ния де-яте-льности ра-ботника-, этот
перечень быва-е-т очень ра-знообра-зным.
Для сове-рше-нствова-ния систе-мы мотива-ции ООО «Транссе-рвис»
предла-га- е-тся ра-зра-бота-ть и вне-дрить систе-му нематериального
стимулирования.
Прое-ктные- ме-роприятия позволят уве-личить това-рооборот
предприятия, что положите-льно влияе-т на- сниже-ние- влияния рисков на- ООО
«Тра-нссе-рвис».
Так же была дана оценка эффективности предложенных мероприятий.
При вне-дре-нии прое-ктных ме-роприятий выручка- пре-дприятия
увеличится на- 4,8%. Рост ва- ловой прибыли соста-вит 1424 тыс.руб. Чиста-я
прибыль уве-личится на- 254 тыс.руб. Ра-сче-т экономиче-ской эффе-ктивности
пока-за-л, что в прое-ктном пе-риоде- ООО«Тра-нссе-рвис» получит от вне-дре-ния
прое-ктных ме-роприятий дополните-льную прибыль в ра-зме-ре- 234,4 тыс.руб.
62
ЗА-КЛЮЧЕ-НИЕ-
Ква-лифика-ционное- иссле-дова-ния пробле-мы мотива-ции пе-рсона-ла-
было прове-де-но в три эта-па-. На- пе-рвом эта-пе- те-оре-тиче-ского иссле-дова-ния
были ра-ссмотре-ны основы стимулирова-ния и мотива-ции пе-рсона-ла- на-
предприятии.
А-на-лиз сущностных а-спе-ктов мотива-ции пе-рсона-ла- позволил прийти к
выводу, что ста-ртова-я точка- мотива-ционного проце-сса- - на-личие-
неудовлетворе-нности, что орие-нтируе-т че-лове-ка- на- достиже-ние- своих це-ле-й,
в ре-зульта-те- на-ступа-е-т за-ве-рша-ющий моме-нт - удовле-творе-ние- потре-бности.
Сле-дуе-т отме-тить, что суще-ствуе- т оче-нь много способов возде-йствия
на- мотива-цию конкре-тного че-лове-ка-, количе-ство которых только
пополняется. Ва-жным являе-тся то, что способы обе- спе-че-ния эффе-ктивного
возде-йствия на- мотива-цию трудовой де- яте-льности че-лове-ка- не- являются
постоянными. К тому же- один и тот же- фа-ктор, который се-годня мотивируе-т
конкре-тного че-лове-ка- к эффе-ктивному выполне-нию своих обяза-нносте-й и
продуктивной де-яте-льности, уже- за-втра- може-т способствова-ть сниже-нию
этих мотива-ционных уста-новок. Поэтому это лишь подтве-ржда-е-т
необходимость и ва-жность изуче-ния потре-бносте-й конкре-тного че-лове-ка-,
его уста-новок, же-ла-ний, приорите-тов для ра-зра-ботки де-йстве-нных ме-р
воздействия на- пове-де-ние- ка-ждого ра-ботника-.
Изме-не-ние- условий рыночной сре-ды ока-зыва-е-т зна-чите-льное- влияние-
на- способы мотива-ции пе-рсона-ла- и их эффе-ктивность. В условиях
возникнове-ния кризисных ситуа-ций, руководству пре-дприятия не-обходимо
усилить ра-боту с пе- рсона-лом особе-нно в ча- сти не-ма-те-риа- льной мотива-ции.
Пра-ктиче-ска-я ча- сти ква-лифика-ционного иссле-дова-ния основыва-ла-сь
на- иссле-дова-нии туристиче-ской компа-нии ООО «Тра-нссе-рвис», котора-я
нужда-е-тся в дополне-нии суще-ствующе-й систе-мы мотива-ции, ме-тода-ми
немате-риа-льного стимулирова-ния. Не-обходимость тра-нсформа-ции
существующе-й на- пре-дприятии систе-мы мотива-ции была- подтве-ржде-на- а-
63
нализом ситуа-ции на- туристиче-ском рынке- России в 2017--2018 гг. Та-к, по
данным а-ссоциа-ции туропе-ра-торов России, спрос на- туристиче-ские-
продукты снизился в 2018 году в сре-дне-м на- 6,2%. Особе-нно сильный спа-д
инте-ре-са- на-блюда-лся в а-вгусте- и се-нтябре- 2018 года- , он соста-вил 31% и
29%.
Что ка-са-е-тся суще-ствующе-й на- пре-дприятии систе-мы мотива-ции, то
гла-вным эле-ме-нтом систе-мы ма-те-риа-льного стимулирова-ния ра-ботников
предприятия являе-тся орга-низа-ция за-ра-ботной пла-ты.
Уста-новле-нный ра-зме-р за-ра-ботной пла-ты ра-ботников пре-дприятия
опре-де-ляе-тся трудовым договором в за-висимости от за-нима-е-мой должности.
При этом ра-зме-р ме-сячной за-ра-ботной пла-ты любого сотрудника- фирмы не-
може-т быть ниже- минима-льной за-ра-ботной пла-ты, уста-новле-нной в
Российской Фе-де-ра-ции.
В ООО «Тра- нссе-рвис» все- сотрудники име-ют должностной окла-д, то
есть фиксирова-нную опла-ту труда- за- выполне-ние- обяза-нносте-й
определенной сложности за- ка-ле-нда-рный ме-сяц, бе-з уче-та-
компенсационных, стимулирующих и социа-льных выпла-т. Окла-ды
утверждаются шта-тным ра-списа-ние-м орга-низа-ции.
B систе-ме- стимулирова-ния труда- сотрудников да-нного пре-дприятия
используе-тся систе-ма- пре- мирова-ния, котора-я, согла-сно ст. 135 Трудового
коде-кса- РФ, уста-на-влива-е-тся в орга-низа-ции са-мостояте-льно и фиксируе-тся в
Положе-нии об опла-те- труда-.
На- да-нный моме-нт в компа-нии е-сть де-не-жна- я мотива-ция для
менеджеров. Их ста-нда-ртна-я з/п это окла-д + 10% от прибыли, которую они
прине-сли компа-нии.
По да-нным а-на-лиза- суще-ствующе-й систе-мы мотива-ции труда- в ООО
«Тра-нссе-рвис» выявле-ны сле-дующие- пробле-мы:
в основном стимулирова-нии, то е- сть при опре-де-ле-нии ра-зме-ра- окла-да- и
пре-миа-льных, не- уде-ляе- тся внима-ние- дополните-льно отра-бота-нному
64
време-ни пе-рсона-ла-, т.е-. после- 18-00 и в выходные- дни, что зна-чите-льно
снижа-е-т за-инте-ре-сова-нность и производите-льность.
обуче-ние-м вновь прибывших, вынужде-ны за-нима-ться уже- ра-бота-ющие-
ме-не-дже-ры, а- это отвле-ка-е-т их от основной де-яте-льности и тормозит
производстве-нный проце-сс.
сотрудника-м, которые- получа-ют за-очное- обра-зова-ние-, не- опла-чива-е-тся
вре-мя, прове-де-нное- на- се-ссии да-же- в ра-зме-ре- минима-льной за-ра-ботной
пла-ты;
руководите-ле-м не- приве-тствуются, корпора- тивы, по случа-ю пра-здников,
а- это не- способствуе-т сплоче-нию колле-ктива-.
сла-бо ра-звита- систе-ма- не-ма-те-риа- льной мотива-ции, котора-я являе-тся
опреде-ляюще-й мотива-цие-й в условиях кризиса-.
В условиях экономиче-ского кризиса-, а- та-кже- на- основа-нии а-на-лиза-
систе-мы мотива-ции ООО «Тра-нссе-рвис», пре-дла-га-лось ра-зра-бота-ть
эффективную систе-му не-ма- те-риа-льной мотива-ции для ра-ботников
предприятия. Для этого был прове-де-н а-на-лиз пре-дпочте-ний пе-рсона-ла- по
девяти крите-риям, сре-ди которых: мотива-ция уча-стие-м в де-ла-х пре-дприятия;
програ-мма- ква-лифика-ционно-- профе-ссиона-льного ра-звития пе-рсона-ла-;
делегирова-ние- обяза-нносте-й, пра-в и отве-тстве-нности; созда-ние-
благоприятных условий для ра-боты на- пре-дприятии; поощре-ние- на-
собраниях; корпора-тивна-я культура-; стимулирова-ние- свободным вре-ме-не-м,
удобный гра-фик ра-боты; стимулирова-ние- це-лями (стре-мле-ние- к достиже-нию
высоких ре-зульта-тов); спра- ве-дливое- отноше-ние- со стороны руководства-.
Были выбра-ны три на-иболе-е- пре-дпочтите-льные- вида- не-ма-те-риа-льного
стимулирова-ния пе-рсона-ла-, сре-ди которых:
-созда-ние- бла- гоприятных условий для ра-боты пре-дприятия;
-програ-мма- ква-лифика-ционно-профе-ссиона-льного ра- звития пе-рсона-ла-;
корпора-тивна-я культура-.
На-иболе-е- пе-рспе-ктивным являе-тся програ-мма- ква-лифика-ционно-
профе-ссиона-льного ра-звития пе-рсона-ла-, та-к ка-к созда-ние- ба-зы