5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ...................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы изучения моделей мотивации и
стимулирования труда персонала .......................................................................... 9
1.1. Понятие, принципы, механизм мотивации труда персонала ........................... 9
1.2 Сущность и классификация моделей мотивации и стимулирования
персонала в коммерческой организации ................................................................ 16
Глава 2. Анализ моделей мотивации и стимулирования в ООО «Вента» .. 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Вента» ................... 24
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организации кадровой
работы ООО «Вента» ................................................................................................ 29
2.3 Оценка моделей мотивации и стимулирования труда персонала ООО
«Вента»…………………………………………………………………………….39
Глава 3. Совершенствование моделей мотивации и стимулирования труда
персонала ООО «Вента» ........................................................................................ 45
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию моделей мотивации и
стимулирования труда персонала ООО «Вента» ................................................... 45
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий .................................... 56
Заключение ............................................................................................................... 60
Список использованной литературы .................................................................. 64
Приложение………………………………………………………………………69
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данной бакалаврской работы состоит в том, что
вопросы мотивации и стимулирования персонала коммерческой организации –
непосредственно связаны с деятельностью человека – занимали человечество с
момента зарождения человечества.
Когда речь идет о новых современных и эффективных механизмах
функционирования организации, это предполагает постановку главной задачи
любой организации как овладение новыми типами поведения в коммерческой
организации. Именно данная задача делает актуальным роль всех работников
предприятия в финансовых результатах организации.
Поэтому на сегодняшний день самой важной задачей системы управления
персоналом является реализация эффективной модели мотивации и
стимулирования труда, которая позволит активизировать трудовой потенциал
организации.
Решающим фактором эффективной деятельности персонала является его
мотивация и стимулирование. Проблемы мотивации и стимулирования
персонала сегодня актуальны и для науки, и для практики. Современная модель
мотивации и стимулирования труда на предприятии повышает творческую и
социальную активность всех работников предприятия, а также способствует
повышению эффективности работы коммерческих предприятий в нашей
стране.
Мотивационный механизм позволяет достичь высоких результатов
экономического и социального плана в предпринимательской деятельности.
Мотивационный механизм предполагает реализацию различных моделей
мотивации и стимулирования персонала. Механизм эффективно
функционирует путем установления количественных параметров каждого
элемента модели мотивации и стимулирования персонала коммерческой
организации.
7
В процессе создания эффективной модели мотивации и стимулирования
персонала в коммерческой организации необходимо оптимально соотнести
между собой различные мотивирующие факторы (идеологические, социальные
и материальные).
Модель мотивации и стимулирования труда на предприятии должна
реализовываться в рамках стратегии кадрового управления персоналом
организации, а соответственно стратегия кадрового управления персоналом не
должна противоречить общей стратегии деятельности организации.
Современный руководитель должен использовать творческий потенциал
своих сотрудников, ценность каждого сотрудника направить на развитие
организации, способствовать применению положительных сторон характера и
личности для достижения работником результатов в трудовой деятельности.
Исходя из степени изученности проблемы реализации современной и
эффективной модели мотивации и стимулирования труда, целью бакалаврской
работы является совершенствование процесса реализации модели мотивации и
стимулирования персонала коммерческой организации.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1. Изучить понятие, принципы, механизм мотивации труда персонала.
2. Рассмотреть сущность и классификацию моделей мотивации и
стимулирования персонала в коммерческой организации.
3. Дать организационно-экономическую характеристику ООО «Вента».
4. Проанализировать состав, структуру кадров и особенности организации
кадровой работы ООО «Вента».
5. Оценить модели мотивации и стимулирования труда персонала ООО
«Вента».
6. Разработать мероприятия по совершенствованию моделей мотивации и
стимулирования труда персонала ООО «Вента».
7. Оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования бакалаврской работы является Общество с
ограниченной ответственностью ООО «Вента».
8
Предметом исследования бакалаврской работы является модель мотивации
и стимулирования деятельности персонала ООО «Вента».
При написании бакалаврской работы использовались труды известных
зарубежных и отечественных экономистов, таких как Богданов Ю.Н.,
Белкин А.Ю., Герчикова И.И., Фалмер Р.М., Каверин С.Б. и др.
9
Глава 1. Теоретические основы изучения моделей мотивации и
стимулирования труда персонала
1.1. Понятие, принципы, механизм мотивации труда персонала
Для успешной работы любого предприятия необходимо внедрять
современные модели мотивации и стимулирования труда персонала. Они
позволят сделать труд работника эффективным, тогда все цели организации
будут достигнуты. Однако, прежде чем, решить какую модель мотивации и
стимулирования труда менеджер должен внедрить в деятельность своей
организации, он должен четко себе представлять сущность понятий
«мотивация» и «стимулирование».
В самом общем виде мотивацию человека к деятельности можно
представить в виде совокупности внутренних и внешних по отношению к
человеку сил, которые, непрерывно воздействуя на него, побуждают к
совершению тех или иных действий
1
. В основе сущности мотивации лежит
связь между воздействующими силами и конкретными действиями человека.
Это очень сложный механизм, на который влияет много факторов. Кроме того,
в этом процессе должен быть применен индивидуальный подход, так как люди
совершенно по-разному реагируют на одинаковые воздействия со стороны
руководства, и определяется это индивидуально для каждого сотрудника
коммерческого предприятия.
Сегодня существует широкий круг трактовок понятий мотивация и
стимулирования труда персонала. Поскольку у исследователей пока нет единой
точки зрения по этим вопросам, представляется целесообразным обсуждение
данной проблемы.
Понятие «мотивация» рассматривали многие исследователи. Данная
категория происходит от слова «мотив», которое характеризуется как причина,
побуждающая человека действовать.
1
Каверин, С. Б. Мотивация труда / С.Б. Каверин. – М.: Ин-т психологии РАН, 2016. – С. 115
10
Словарь Вебстера дает следующее определение понятию мотивация –
«психологическая особенность, которая побуждает организм к действию»,
«причина этого действия»
2
.
Н.С. Зоткина считает, что это обусловленные внутренними
побуждениями действия человека, направленные на достижение собственных
целей, реализацию своих интересов
3
. М.С. Гусарова определяет его как процесс
побуждения человека к определенной деятельности с помощью
внутриличностных и внешних факторов. Петрова Н.И. включает в
содержание термина «мотивация» совокупность внутренних и внешних
движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и
формы деятельности и придают этой деятельности направленность,
ориентированную на достижение определенных целей
4
. Е.А. Митрофанова
пишет, что на субъективно - личностном уровне мотивация есть важнейшая
характеристика психологического состояния человека, отражающая
особенности его мотивационной структуры и определяющая процесс
формирования, актуализации и реализации мотивов под воздействием внешних
и внутренних факторов. А на организационно - управленческом уровне
мотивация выступает как объект управления, т.е. целенаправленного
воздействия со стороны субъекта управления посредством использования
стимулов с целью формирования мотивов, определяющих трудовое поведение
работника
5
. О.В. Ромашов сформулировал понятие мотивация следующим
образом - «вербальное поведение, направленное на выбор мотивов (суждений)
для объяснения реального трудового поведения»
6
.
Основное отличие представленных трактовок, с нашей точки зрения,
состоит в том, что их авторы не разделяют и не учитывают значение роли
2
Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа
«Интел-Синтез», 2018. – С. 114
3
Зоткина, Н.С. Мотивация и стимулирование работников предприятий строительной сферы деятельности. –
Тюмень, РИО ТюмГАСУ, 2015. – С. 29
4
Петрова, Н.И. Система мотивации: сущность, виды, методы: Учебно-методическое пособие. – Нижний
Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2016. – С. 42
5
Митрофанова, Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала
организации: теория, методология, практика: Дис. Д -ра экон. Наук – Москва, 2018. – С. 46
6
Ромашов, О.В. Социология труда: Учеб. Пособие. М.: Гардарики, 2015. – С. 115
11
индивидуальной и групповой мотивации, что весьма значимо в коммерческой
организации.
Исходя из вышесказанного, можно дать более детализированное
определение мотивации.
Мотивация совокупность внутренних и внешних движущих сил,
побуждающих человека к деятельности, задающих границы, формы, степень
интенсивности деятельности, уровень затраты усилий, старания,
добросовестности, настойчивости и придающие ей направленность,
ориентацию на достижение определенных целей
7
.
Мотивирование процесс внешнего воздействия на человека или
группу с целью побуждения к совершению определенных действий,
приводящих к осуществлению целей организации, осуществляемый через
пробуждение в человеке определенных мотивов
8
.
Связь двух понятий «мотивация» и «стимулирование» представлена на
рисунке 1.
Рисунок 1. Взаимосвязь мотивации и стимулирования
на предприятии
При этом, чем выше уровень развития взаимоотношений сотрудников в
организации, тем реже возникает необходимость в применении
стимулирования в качестве инструмента мотивации персонала. Это связано с
тем, что последовательное воспитание, обучение, развитие корпоративной
7
Беляев, М.К. Управление персоналом на предприятии. Волгоград: ВолгГАСА, 2017. - С. 29
8
Егоршин, А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: НИМБ, 2017. - С.296
Персонал организации
Личность
Интересы
Потребности
Система
мотивов
Трудовая
деятельность
персонала
Организация
Цели
Интересы
Потребности
Система
стимулов
12
культуры в качестве средств мотивирования персонала приводят к тому, что
работники сами принимают заинтересованное участие в деятельности
организации, побуждают свою деятельность самостоятельно в соответствии со
стоящими перед ними целями, не дожидаясь соответствующего действия со
стороны начальства.
Рассматривая вопрос о том, на какие аспекты трудовой деятельности
человека оказывает влияние мотивация, можно выделить следующие
характеристики деятельности: усилие, старание, настойчивость, инициатива,
добросовестность при исполнении работы, направленность на достижение
определенной цели.
Вместе с тем, система мотивация персонала должна строиться на ряде
принципов, которые можно заложить в основу системы мотивации сотрудников
коммерческой организации:
Можно выделить следующие принципы мотивации персонала
коммерческой организации
9
:
1. Пропорциональный принцип. Суть принципа заключается в том,
что полученная сотрудником награда за определенный результат всегда должна
соответствовать (быть соизмерима) с усилиями, затраченными на его
достижение.
2. Принцип положительной мотивации. Суть принципа заключается
в том, что положительная мотивация (поощрения разного рода) всегда
эффективнее наказаний.
3. Дифференциальный принцип. Суть принципа заключается в том,
что система вознаграждений должна различаться для всех сотрудников.
4. Принцип кратковременности. Суть принципа заключается в том,
что временной промежуток между поощрением и получением
запланированного результата должен быть максимально коротким. В этом
случае работник будет ассоциировать поощрение с нужным результатом.
9
Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2018. - С. 158
13
5. Комплексный принцип. Суть принципа заключается в том, что
система поощрений в организации должна удовлетворять как можно более
широкий диапазон потребностей сотрудника.
6. Принцип прозрачности. Суть принципа заключается в том, что
каждый работник должен четко представлять реакцию системы мотивации на
свои действия.
7. Принцип сопоставимости целей. Суть принципа заключается в
том, что все сотрудники должны понимать цели организации, а также в
большинстве случаев цели организации должны стать целями сотрудников.
Персонал должен знать, что хорошо для компании и почему.
8. Принцип признания руководством. Суть принципа заключается в
том, что любому сотруднику необходимо уважение как личности со стороны
руководящих кадров. В некоторых случаях данная мотивация намного
эффективнее материальной мотивации.
9. Законодательный принцип. Разработанная модель мотивации и
стимулирования персонала должна быть основана на действующем
законодательстве РФ.
10. Системный принцип. Суть принципа заключается в том, что
мотивация сотрудников должна быть постоянной, только в данном случае она
будет эффективной.
Все элементы модели мотивации и стимулирования персонала связаны
между собой с помощью мотивационного механизма
10
.
Мотивационный механизм состоит из 2 элементов: внешний и
внутренний. Внешний элемент реализуется через внешнее целенаправленное
стимулирующее воздействие на человека (побуждения и принуждения), а
внутренний реализуется через психологическую предрасположенность к той
или иной деятельности
11
.
10
Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. – М.: Триада-ЛТД, 2015. – С. 258
11
Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-
Синтез», 2017. – С. 204
14
Задача мотивационного механизма – сформировать или активизировать
состояние личности, которое определяет, насколько эффективно и с какой
активностью и направленностью человек готов действовать в определенной
ситуации.
Принципы реализации мотивационного механизма в коммерческой
организации:
– принцип взаимосвязи целей по структуре и значимости;
– принцип простоты;
– принцип понятности;
– принцип справедливости;
– принцип наличия минимальных условий для реализации;
– принцип корректировки в процессе;
– принцип направленности на создание нового;
– принцип взаимосвязанности всех элементов механизма.
Мотивационный механизм включает следующие характеристики
12
:
1. Требования – эта характеристика определяет желаемый уровень
удовлетворения потребностей, в дальнейшем она определяет поведение
сотрудника.
2. Предвидение или ожидание – эта характеристика связана с оценкой
сотрудником вероятности наступления того или иного события.
3. Настрой – характеристика связана с психологической
предрасположенностью сотрудника, с его готовностью к тем или иным
поступкам в конкретной ситуации.
4. Анализ – характеристика связана с оценкой степени достижения
результата или удовлетворения потребностей сотрудника.
5. Мотивы – эта характеристика связана с возможностями, находящиеся
вне субъекта, при выполнении определённых действий они способствуют
удовлетворению потребности.
Исследователи в этой области выявили, что мотивация оказывает влияние
12
Белкин, В. Мотивы и стимулы труда / В. Белкин, Н. Белкина // Социальная защита. – 2018. – № 7. – С. 44