54
переменной отношение членов коллектива ко мне показатели снижены что
дает возможность предположить, что взаимоотношения сотрудников данной
выборки являются напряженными.
Полное положение человека в системе межличностных отношений не
отражается в социометрическом статусе в трудовом коллективе. Очень важно
знать, является ли выбор человека взаимным. Взаимность эмоциональных
предпочтений членов группы трудового коллектива является очень важной
качественной характеристикой самой группы. Даже человек со статусом
социометрической звезды будет чувствовать себя неблагополучно, если его
выбор не находит взаимности. Или наоборот, человек, имеющий статус
пренебрегаемого может чувствовать себя вполне благополучно, если его
выбор оказался взаимным. Чем больше взаимных выборов имеет член
группы, тем более стабильным и благоприятным является его положение в
системе межличностных отношений.
6. Анализ результатов исследования межличностных конфликтов в
группе по методике модульный социотест Анцупова
5,70
5,80
5,90
6,00
6,10
6,20
6,30
6,40
профессиона
льные
знания по
занимаемой
должности
степень
ответственно
сти
качество
выполнения
должностны
х
обязанносте
й
соотношение
личных
интересов и
интересов
организации
среднее
6,34 6,12 6,28 5,97
Название оси
Межличностные конфликты в группе
55
Рисунок 6. Показатели исследования межличностных конфликтов в
группе у сотрудников данной выборки
Как видно из рисунка 6 самые низкие показатели выявления
межличностных конфликтов в группе у сотрудников трудового коллектива
данной выборки выявлены по переменным: соотношение личных интересов и
интересов организации, степень ответственности, что дает возможность
предположить, что личные интересы сотрудников преобладают над
интересами организации, и снижена степень ответственности, то есть
сотрудники избегают ответственности.
Под психологической совместимостью понимают способность к
совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в
коллективе личностных качеств участников. Психологическая совместимость
может быть обусловлена сходством характеристик участников совместной
деятельности. Людям, похожим друг на друга легче наладить
взаимодействие. Сходство способствует появлению чувства безопасности и
уверенности в себе, повышает самооценку. В основе психологической
совместимости может лежать и различие характеристик по принципу
взаимодополняемости. В таком случае говорят, что люди подходят друг
другу «как ключ к замку». Условием и результатом совместимости является
межличностная симпатия, привязанность участников взаимодействия друг к
другу. Вынужденное общение с неприятным субъектом может стать
источником отрицательных эмоций.
Выделяют три уровня совместимости: психофизиологический,
психологический и социально-психологический.
Психофизиологический уровень совместимости имеет в своей
основе оптимальное сочетание особенностей системы органов чувств
(зрение, слух, осязание и т.д.) и свойств темперамента. Этот уровень
совместимости приобретает особое значение при организации совместной
деятельности. Холерик и флегматик будут выполнять задание в разном
56
темпе, что может повлечь за собой сбои в работе и напряженность в
отношениях между рабочими.
Психологический уровень предполагает совместимость характеров,
мотивов, типов поведения.
Социально-психологический уровень совместимости основан на
согласованности социальных ролей, социальных установок, ценностных
ориентации, интересов. Двум субъектам, стремящимся к доминированию,
будет сложно организовать совместную деятельность. Совместимости будет
способствовать ориентация одного из них на подчинение. Вспыльчивому и
импульсивному человеку больше подойдет в качестве напарника спокойный
и уравновешенный сотрудник. Психологической совместимости
способствуют критичность к себе, терпимость и доверие по отношению к
партнеру по взаимодействию.
3.3. Установление зависимости между уровнем развития
самооценки, коммуникативных способностей и коммуникативной
компетентности и эффективностью профессиональной деятельности
Корреляционный анализ статистических данных с использованием
коэффициента корреляции Спирмена.
Таблица 1. Результаты корреляционного анализа, проведенного по
показателям испытуемых между самооценкой и показателями
межличностных отношений [Приложение 6]
Примечание:
N –количество испытуемых;
г
s
– коэффициент корреляции;
p-level – уровень значимости;
Знаком * отмечены значимые коэффициенты корреляции, причем:
*** - высокий уровень значимости (р
0,001);
57
** - средний уровень значимости (р
0,01);
* - низкий уровень значимости (р
0,05)
Данные представлены на рисунке 11.
- 0,197* -0,197*
0,417***
0,199*
0,356** 0,356**
-0,201*
-0,210*
САМООЦЕНКА
Будасси
Недоверчивый-
скептический
Професс.знания
по занимаемой
должности
Аффект:
требуемое
поведение
Контроль:
выраженное
поведение
Нравственность
Отношение членов
коллектива ко мне
Степень
ответственности
Аффект:
требуемое
поведение
Контроль:
выраженное
поведение
58
0,284** -0,200*
0,227* 0,301**
0,301**
-0,200*
0,221* -0,262**
-0,262***
ВОЛЯ
Контроль:
требуемое
поведение
Аффект:
выраженное
поведение
Контроль
выраженное
поведение
Включение:
требуемое
поведение
Отвественный
великодушний
Аффект:
требуемое
поведение
Гармоничность
Аффект:
требуемое
поведение
Прямолинейный-
агрессивный
Контроль:
выраженное
поведение
Включение:
требуемое
поведение
59
0,208*
0,450*** -0,244*
-0,244*
0,208*
0,256*
0,256*
0,266**
Рисунок 11. - Схема корреляционных связей между самооценкой и
параметрами межличностных отношений.
Экстраверсия
Аффект:
выраженное
поведение
Прямолинейный-
агрессивный
Контроль:
требуемое
поведение
Включение:
требуемое
поведение
Общая самооценка
позитивных
аспектов личности
Аффект: требуемое
поведение
Соотношение
личных интересов
и интересов
организации
Контроль:
выраженное
поведение
60
Примечание: знаком * отмечены значимые корреляции при чем:
*** - высокий уровень значимости (р
0,001);
** - средний уровень значимости (р
0,01);
* - низкий уровень значимости (р
0,05);
-обозначены обратнопропорциональные взаимосвязи;
- обозначены прямопропорциональные взаимосвязи.
В результате корреляционного анализа на данной выборке испытуемых
выявлено 28 значимых коэффициентов корреляции из них 12 отрицательных
и 16 положительных.
Выявленная взаимосвязь и отрицательный коэффициент корреляции
между ниже перечисленными психологическими параметрами
свидетельствуют об обратнопропорциональной зависимости сопоставляемых
параметров и говорит о том, что чем больше доминирует показатель первой
переменной, тем менее проявляется показатель второй переменной.
На высоком уровне значимости выявлены три корреляции между
следующими величинами:
1) Самооценка по методике Будасси и недоверчивый-скептический тип
межличностного взаимодействия
rs = 0,417 при р=0,0002;
2) Гармоничность (самооценка позитивных аспектов личности) и
аффект: требуемое поведение
rs = 0,262 при р=0,0002;
3) Экстраверсия (самооценка позитивных аспектов личности) и
включение: требуемое поведение
rs = 0,450 при р=0,0002;
Выявленная взаимосвязь и положительный коэффициэнт корреляции
между ниже перечисленными психологическими параметрами
свидетельствуют о прямопропорциональной зависимости сопоставляемых
61
параметров и говорит о том, что чем больше доминирует показатель первой
переменной, тем больше проявляется показатель второй переменной.
На среднем уровне значимости выявлены 6 корреляций между
следующими величинами:
1) Нравственность (самооценка позитивных аспектов личности) и
контроль: выраженное поведение и аффект: требуемое поведение
rs = 0,356 при р=0,002;
2) Воля (самооценка позитивных аспектов личности) и включение:
требуемое поведение (rs = -0,284 при р=0,002), контроль: требуемое
поведение (rs = 0,301 при р=0,002), аффект: выраженное поведение (rs =
0,301 при р=0,002)
3) Гармоничность (самооценка позитивных аспектов личности) и
контроль: выраженное поведение (rs = -0,262 при р=0,002)
4) Общая самооценка позитивных аспектов личности и соотношение
личных интересов и интересов организации
rs = 0,266 при р=0,002;
Выявленная взаимосвязь и отрицательный коэффициэнт корреляции
между ниже перечисленными психологическими параметрами
свидетельствуют об обратнопропорциональной зависимости сопоставляемых
параметров и говорит о том, что чем больше доминирует показатель первой
переменной, тем менее проявляется показатель второй переменной.
На низком уровне значимости выявлены 19 корреляций между
следующими величинами:
1) Самооценка по методике Будасси и контроль: выраженное поведение
(rs = -0,197 при р=0,02) и аффект: требуемое поведение (rs = -0,197 при
р=0,02), профессиональные знания по занимаемой должности (rs = 0,197 при
р=0,02)
2) Нравственность (самооценка позитивных аспектов личности) и
отношение членов коллектива ко мне (rs = -0,201 при р=0,02), степень
ответственности (rs = 0,210 при р=0,02)
62
3) Воля (самооценка позитивных аспектов личности) и контроль:
выраженное поведение (rs = -0,201 при р=0,02), аффект: требуемое поведение
(rs = -0,200 при р=0,02), ответственный-великодушный тип межличностного
взаимодействия (rs = 0,227 при р=0,02)
4) Гармоничность (самооценка позитивных аспектов личности) и
включение: требуемое поведение (rs = 0,221 при р=0,02), прямолинейный-
агрессивный (rs = 0,243 при р=0,02)
5) Экстраверсия (самооценка позитивных аспектов личности) и
контроль: выраженное поведение (rs = -0,244 при р=0,02), аффект:
выраженное поведение (rs = -0,244 при р=0,02)
6) Общая самооценка позитивных аспектов личности и контроль:
требуемое поведение (rs = 0,256 при р=0,02), аффект: требуемое поведение
(rs = -0,256 при р=0,02)
Выявленная взаимосвязь и отрицательный коэффициент корреляции
между ниже перечисленными психологическими параметрами
свидетельствуют об обратнопропорциональной зависимости сопоставляемых
параметров и говорит о том, что чем больше доминирует показатель первой
переменной, тем менее проявляется показатель второй переменной.
63
Выводы по 3 главе
1) Средний по группе показатель уровня самооценки находится в
диапазоне оценок среднего уровня. Таким образом, из результатов
исследования видим, что у большинства сотрудников самооценка средняя
(53%), большая половина других сотрудников имеют высокую самооценку
или выше среднего (35,0%), заниженную самооценку имеют 12%
сотрудников данной выборки. В данном случае как заниженная, так и
завышенная самооценка наносят ущерб профессиональной деятельности
персонала, что может сказываться на качестве обслуживания клиентов и на
межличностных отношениях в коллективе.
2) Общая самооценка позитивных аспектов личности у сотрудников
данной выборки находится в диапазоне оценок низкого уровня. У
сотрудников данной выборки результаты по пунктам: гармоничность,
креативность, воля и экстраверсия находятся в диапазоне оценок высокого
(гармоничность) и среднего уровня, что предполагает реалистичную
самооценку у сотрудников данной выборки.
3) Показатели выраженного поведения по шкале включение находятся
в диапазоне оценок высокого уровня, то есть поведение сотрудников
является компульсивным, сотрудники хорошо относятся к другим членам
коллектива и стремятся к межличностному взаимодействию.
4) Показатели выраженного поведения по шкале контроль находятся в
диапазоне оценок высокого уровня, то есть поведение сотрудников является
компульсивным, сотрудники пытаются контролировать себя и влиять на
других людей, берут в свои руки руководство и стремятся решать, что и как
будет делаться.
5) Показатели требуемого поведения по шкале аффект находятся в
диапазоне оценок высокого уровня, то есть поведение сотрудников является
компульсивным, сотрудники стараются, чтобы другие стремились быть ним
эмоционально более близкими и делились со мной своими интимными
чувствами.