5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ МВД ...................................... 7
1.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости личности .............................. 7
1.2. Специфика деятельности сотрудников правоохранительных
органов .......................................................................................................... . 16
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1 ............................................................................................ 26
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
СОТРУДНИКОВ МВД СО СТАЖЕМ РАБОТЫ .............................................. 30
2.1. Организация и методы исследования .................................................... 30
2.2. Полученные результаты .......................................................................... 33
2.3. Анализ данных и рекомендации по развитию стрессоустойчивости у
сотрудников министерства внутренних дел ................................................. 36
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 2 ............................................................................................. 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................. 51
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................... 56
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современном мире
профессиональная деятельность многих людей протекает в экстремальных
условиях. Эффективность такой деятельности определяется не только
профессиональными знаниями, умениями и навыками, но и профессионально
важными свойствами, в числе которых – стрессоустойчивость, являющаяся
компонентом адаптивности личности.
Стрессоустойчивость является важнейшим аспектом в деятельности
сотрудников правоохранительных органов. Самых лучших результатов в работе
достигают сотрудники, обладающие самой высокой психологической
готовностью к экстремальным ситуациям.
Низкий уровень стрессоустойчивости снижает успешность и качество
выполнения должностных обязанностей, а также требует дополнительных
усилий для поддержания оптимального психофизиологического уровня. Все
вышеперечисленное приводит к таким последствиям, как повышение текучести
кадров, снижение удовлетворенности трудом, деформации личностных и
характерологических качеств.
Становится очевидным, что стрессоустойчивость сотрудников
правоохранительных органов является одним из важных психологических
факторов обеспечения надежности, эффективности и успеха в
профессиональной деятельности, как индивидуальной, так и совместной.
Стрессоустойчивость предполагает способность сотрудников МВД к
саморегулированию, быстрому восстановлению психологического равновесия.
Иными словами, она выражает запас духовной прочности человека, диапазон, в
котором он может сохранять свою целостность и жизнеспособность. Вполне
естественно, что специфика среды функционирования органов внутренних дел,
множественность оказывающих влияние на их деятельность деструктивных
факторов, экстремальные условия, в которых им приходится решать сложные и
7
ответственные задачи, и т.п. обусловливают необходимость высокого уровня
стрессоустойчивости как коллективов, так и отдельных работников.
Специфика работы сотрудников правоохранительных органов также
предполагает определенные изменения в проявлении личных качеств, в
основном это связано с наличием большого стажа работы в данной сфере.
Данный фактор может иметь непосредственное влияние на качество работы
сотрудников МВД, и в первую очередь, под риском находится фактор
стрессоустойчивости.
Степень изученности. В последние годы значительно возрос интерес к
вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования
стрессоустойчивости человека в различных профессиях. В рамках данного
исследовании были изучены труды отечественных и зарубежных авторов как:
В.А. Абабков, Ф.Б. Березин, В.А. Винокур, Р. Грановская, C.B. Запускалов, Е.А.
Климов, А.Б. Леонова, Г. Селье и др.
Объект исследования – стрессоустойчивость как эмоциональное
состояние.
Предмет исследования – особенности стрессоустойчивости сотрудников
правоохранительных органов.
Цель дипломной работы – исследование особенностей
стрессоустойчивости сотрудников правоохранительных органов.
Гипотеза исследования строится на предположении о том, что при
увеличении стажа работы уменьшается степень стрессоустойчивости у
сотрудников правоохранительных органов.
Для проверки выдвинутой гипотезы и реализации поставленной цели
дипломной работы, ставились и последовательно решались следующие задачи:
− изучить теоретические основы изучения стрессоустойчивости
сотрудников министерства внутренних дел;
− раскрыть понятие стресса и стрессоустойчивость личности;
− обозначить специфику деятельности сотрудников
правоохранительных органов;
8
− проанализировать особенности стрессоустойчивости сотрудников
Министерства внутренних дел при наличии профессиональной деформации;
− провести исследования взаимосвязи стажа работы и
стрессоустойчивости у сотрудников правоохранительных органов
− предложить рекомендации по развитию стрессоустойчивости у
сотрудников министерства внутренних дел.
Для выявления качеств, присущих профессиональной деформации были
использованы методики определения уровня агрессии Басса-Дарки, а также
тест на определение межличностных отношений Т. Лири. Для определения
уровня стрессоустойчивости были использованы методика Холмса-Раге и тест
оценки нервно-психической устойчивости Рыбникова.
Практическая значимость исследования заключается в том, что изучение
взаимосвязи особенностей стрессоустойчивости и стажа работы может быть
использовано для психологической подготовки сотрудников МВД к
воздействию различных стрессовых ситуаций, связанных с профессиональной
деятельностью. Материалы исследования, по мнению автора, могут быть
использованы в курсах «Психология сотрудников МВД» и «Профессиональная
психология
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ
МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
1.1 Понятие стресса и стрессоустойчивости личности
Термин стрессоустойчивости в таких науках как психология и
психофизиология исследуется как одно из свойств личности, которое
способствует высокой продуктивности деятельности при определенных
экстремальных условиях. Больше всего, изучение данного понятия ведется с
учетом выявления конкретных условий воздействия на человека, как внешних
так и внутренних, а также определяются различные физиологические,
психофизиологические и непосредственно психологические факторы
воздействия, задающие высокую или низкую степень выявления
стрессоустойчивости. При проведении исследовании подобного типа
дифференцируются физиологические, интеллектуальные, а также
эмоциональные и волевые характеристики человека, которые способствуют
сопротивлению стрессу.
В прямом переводе с английского языка, слово «стресс» означает усилие
или давление, некое внешнее воздействие, которое создает подобное состояние.
Дефиниция стресса подверглось некоторым изменениями со временем и
затем приобрело более широкое значение. Данное слово начало значит не
только физическое, но и в полном объеме только психологическое воздействие,
а само понятие стресса стало включать в себя всевозможные события и
ситуация, которые вызывают негативные эмоции
1
.
В научных исследованиях в статьях о стрессе часто затрагивается
проблема отсутствия четких определений, а также наличия большого
количества определений в словарях. При рассмотрении определении стресса в
большом толковом психологическом словаре, можно выделить пять дефиниций
стресса, говорящих о том, что это принуждающая сила, большая затрата
1
Вейтен, У. Стресс и его эффекты. Общая психология. Тексты. Т.2. Книга 1/ У. Вейтен, М. Ллойд – М.: Генезис,
2012. – С.34
10
энергии, а также определенные силы, которые оказывают воздействие на
организм.
Стрессом является совокупность физиологических реакций защиты,
которые возникают у человека или животного в качестве ответной реакции при
влиянии разных негативных факторов.
Знаменитым зарубежным психологом Гансом Селье были определены
следующие стадии стресса как некоторого процесса, который является
непосредственной реакцией на воздействие, так же максимально эффективной
адаптацией и нарушением адаптационного процесса
2
.
Основываясь на исследованиях Г. Селье, стрессом является
неспецифическая, другими словами один и тот же на различные воздействия,
реакция организма на каждое заявленное ему требование, помогающее
адаптироваться к конкретной ситуации при ее возникновении. Любая
неожиданность, нарушающая привычное течение жизни, может являться
причиной стресса.
Г. Селье разделил стресс на три стадии, где первой стадией является
реакция тревоги, которая выражается в группировании и концентрации
ресурсов организма. После этого возникает стадия сопротивления, при которой
организму удается за счет предыдущей стадии справляться с внешними
воздействиями. Также, в данный период можно наблюдать повышенную
стрессоустойчивость. В случае если действие негативных факторов не удается
устранить или преодолеть на протяжении долгого периода времени, следующей
стадией будет истощение организма. В данной стадии организм гораздо лучше
справляется со стрессом, появляется возможность увеличения заболеваний
3
.
Немного позже Селье внес предложение по различию двух видов
стресса: дистресс (т.е. истощение) и эустресс. Селье предлагал рассматривать
2
Реан, А.А. Психология личности / А.А. Реан – СПб.: Питер, 2013. – С.200.
3
Там же, С. 215
11
эустресс как положительный фактор, одну из причин повышения активности,
радости от усилий и успешного преодоления
4
.
При таком явлении как эустресс может происходить активизация
процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Наступление
дистресса, по мнению ученого, возможно при довольно таки частных и очень
сильных стрессах, особенно при сочетании неблагоприятных факторов, при
которых присутствует не радость преодоления, а некоторое ощущение
беспомощности, безвыходности и фрустрации.
В последнее время при изучении стресса больше выделяется разделение
между физиологическим и психическим стрессом. Стресс в физиологии имеет
связь с реальным раздражителем, психологический стресс имеет особенность в
том, что во время него индивид дает оценку предстоящей ситуации,
основываясь на индивидуальном знании и опыте.
Необходимо подчеркнуть, что психологический стресс может быть
разделен на две категории: информационный и эмоциональный. Развитие
информационного стресса обусловлено информационной перегрузкой, другими
словами не возможность человека справиться с поставленными задачами, не
возможность принятия верного решения быстро и эффективно. Для этого вида
стресса характерно ухудшение памяти, снижение концентрации внимания и
усиление отвлекаемости
Исходя из представлений П.К. Анохина, стрессовые ситуации с
наиболее мощными психосоматическими последствиями возникают на основе
оборонительного возбуждения и произвольного подавления его моторных
проявлений, что принципиально сходно с неотреагированными эмоциями
человека, и что понятие «стресс» включает всю сумму реакций организма на
нанесение чрезвычайного раздражения
5
.
Стресс, вызывающий негативные эмоции, называется «дистрессом»,
положительные эмоции – «эустрессом»
6
.
4
Там же, С. 230.
5
Анохин, П.К. Очерки по физиологии функциональных систем / П.К. Анохин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. –114.
6
Мандель, Б.Р. Психология стресса / Б.Р. Мандель – М.: Флинта, 2014. – С. 115.
12
Основополагающим фактором стресса является напряженность в
эмоциональном плане, выражающаяся в определенных переменах в работе
эндокринной системы человека. При исследовании данного явления, было
выявлено, что пациенты, которые длительно находятся в нервном напряжении,
переносят вирусные инфекции намного тяжелее.
Основными чертами психического стресса являются взаимодействие
между организмом и средой, также более напряженное состояние, чем простое
состояние хорошей мотивации.
Необходимо отметить, что центральным звеном стресса является
необычное реагирование организма, который имеет свои закономерности
развития вне зависимости от причин стресса.
Попробуем разобраться в этом центральном (физиологическом и
биохимическом) звене стресса, чтобы понять каким образом психические
переживания, эмоциональные реакции переходят в телесные расстройства:
болезни всех органов или общее физическое недомогание
7
.
Проявлениями древней защитной реакции, которая сформировалась в
ходе эволюции, являются именно сложная физиологическая и биохимическая
динамика организма. Данная защитная реакция выработалась у наших предков
при любой угрозе, при этом мобилизовались силы организма, которые были
использованы для борьбы с негативными воздействиями извне.
Насколько каждый человек отличается от другого, настолько велико
влияние личностного фактора. Другими словами, определенные условия могут
вызвать эмоциональное напряжение не по причине их непосредственной
жесткости, а по причине несоответствий утих условий индивидуальных
эмоциональных механизмов личности.
При возникновении нарушений баланса между внешними факторами и
личными реакциями человека, т е при наличии недостатка психических или
физических ресурсов индивида высок риск возникновения тревоги. Под
7
Деларю, Д.Д. Защитные механизмы личности: Методические рекомендации / В.В. Деларю. – Волгоград:
ВолгГАСА, 2012. – С.114
13
тревогой подразумевается ощущение некоторой угрозы, чувство
неопределенного опасения и ожидания.
Тревожность можно выполнять охранительную функцию и роль
компонента мотивации. При возникновении тревоги часто наблюдается
усиление поведенческой активности, а также некоторое изменение в поведении
или включение механизма интрапсихической адаптации. При возникновении
тревоги возможна не только стимуляция активности, но также и
способствование разрушения мало адаптивных стереотипов поведения, замена
их на наиболее адекватные формы поведения.
В отличие от боли тревога – это сигнал опасности, которая еще не
реализована. Прогнозирование этой ситуации носит вероятностный характер, а
в конечном итоге зависит от особенностей индивида. При этом личностный
фактор играет зачастую решающую роль, и в таком случае интенсивность
тревоги отражает скорее индивидуальные особенности субъекта, чем реальную
значимость угрозы
8
.
Тревога, по интенсивности и длительности неадекватная ситуации,
препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к
нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики
человека. Таким образом, тревога лежит в основе любых изменений
психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом.
Опираясь на практический опыт и обобщая теоретические знания по
этому вопросу, была разработана следующая классификация стрессогенных
факторов, или стрессоров
9
.
I. По характеру психосоциальной мотивации:
1. Стрессоры повседневной напряженной профессиональной
деятельности. Сюда входят особенности различных сфер деятельности МВД,
МЧС различных силовых структур, регламентируемые приказами,
нормативными документами МВД, и др.
8
Грановская, Р.М. Элементы практической психологии / Р.М. Грановская. - 2-е изд., исп. и доп. – Л.: ЛГУ, 1988.
–С.230.
9
Сорокотянина, Д.А. Юридическая психология / Д.А. Сорокотянина. – М.: Юрайт, 2014. – С.100.
14
2. Стрессоры деятельности в экстремальных условиях.
Под экстремальными условиями (ЭУ) понимаются:
– чрезвычайные обстоятельства – кризисные ситуации социально-
политического характера;
– чрезвычайные ситуации техногенного, экологического и природного
характера;
– чрезвычайные происшествия криминального характера;
– говоря об экстремальных ситуациях (ЭС), будем иметь в виду
вышеперечисленные экстремальности более или менее кратковременного
действия;
а) чрезвычайные обстоятельства (ЧО) представляют собой реальную
чрезвычайную и неизбежную угрозу безопасности граждан или
конституционному строю Российской Федерации, которые могут быть
выражены в следующем: попытки насильственного изменения
конституционного строя или захвата власти, массовые беспорядки, диверсии и
террористические акты, блокада отдельных местностей, межнациональные и
региональные конфликты, сопровождающиеся насилием, угрожающие жизни и
безопасности граждан или нормальной деятельности государственных
институтов;
б) чрезвычайные ситуации (ЧС) представляют собой нарушение
нормальных условий жизни и деятельности людей на объекте или
определенной территории (акватории), которые могут быть вызваны
следующим: стихийные бедствия: эпидемии, эпизоотии, пожары, наводнения,
землетрясения; крупные техногенные катастрофы на земле, на воде, в
воздушно-космическом пространстве, ставящие под угрозу жизнь и здоровье
населения, и требующие проведения масштабных аварийно-спасательных и
восстановительных работ;
в) чрезвычайные происшествия (ЧП) криминального характера
представляют собой реальную угрозу жизни, здоровью, чести и достоинству