Такой метод с применением тележки на две ведра – отличная
альтернатива для мытья объектов с высокой проходимостью, площадью до
1 000 – 1 200 кв. метров, где используются поломоечные машины. Основная
проблема, связанная с использованием моечных машин, заключается в том,
что на 2 часа работы оператора моечной машины приходится 4-6 часов
простоя поломоечной машины (данное время требуется для подзарядки
аккамуляторов). Согласовав с заказчиком изменения в техническом задание,
убрав из условий применение поломоечной машины, заменив на метод с
применением тележки на две ведра, можно пойти на снижение стоимости
контракта до 15 %, но без потерь в качестве обслуживания и рентабельности
контракта.
Так или иначе, чтобы убедиться в эффективности на практике нужно
проводить аудит — показывать потенциал на объекте, демонстрировать
возможный уровень снижения затрат рабочего времени, воды и чистящих
средств.
Данный метод был предложен мной для апробации на новом объекте
компании в городе Добрянка и был прописан в качестве рабочего стандарта в
технологических картах уборки объекта. Не смотря на первоначальное
сопротивления со стороны рядовых исполнителей, сам метод и работа по
технологическим картам были успешно внедрены и реализованы на объекте,
в короткий срок. Стоимость одной тележки для уборки на два ведра системой
отжима и мопом, с расходными материалами и моющими средствами
составляет 20 000 рублей, при исполнении десятимесячного контракта –
расход составил 2 000 рублей в месяц на одного исполнителя. При этом
клининговая компания и ее заказчик получили экономию по времени
обслуживания на объекте, на моющих и дезинфицирующих средствах,
обучении персонала и соблюдения стандартов обслуживания.
При внедрении данного метода и технологических карт компания
получила существенное сокращение расходов на обучение 10 рядовых
исполнителей с 3400 рублей на каждого (был исключен из обучения модуль
84
связанный с эксплуатацией поломоечных машин) – за трехдневный
обучающий интенсив в учебном центре компании, до 800 рублей за обучении
10 рядовых исполнителей инструктором непосредственно на объекте.
3400 руб. х 10 человек – 800 руб. = 33 600 рублей экономии на
обучении клинеров.
В дальнейшем новые исполнители контракта на данном объекте
обучались данному методу непосредственно на рабочем месте другими
клинерами, без привлечения инструктора. Опасение, что в процессе работы
клинеры могут испортить оборудование стоимостью 20 000 рублей из-за
неграмотной эксплуатации оказались напрасными.
Практика исполнения контракта на новом большом объекте в городе
Пермь в учреждении образования с учетом предложенных мной методов
уборки двумя рабочими бригадами (по 5 человек) вместо традиционных
уборщиков, работающих по системе «ведро-вода» без технологических карт,
продемонстрировало высокие результаты: рабочее время уменьшилось на
30%, экономия воды, количество потребляемого моющего рабочего раствора
снизилось с 4000 до 600 литров.
Не меньшую эффективность показал и переход на предварительную
обработку увлажненным текстилем рабочих поверхностей. Рабочее время
уборки площади пола и других рабочих поверхностей в 100 квадратных
метров при предварительной обработке увлажненным текстилем занимает
12-15 минут от общего времени работы, тогда как при использовании ведра с
водой оно составляло не менее 40 минут. В дальнейшем наблюдаемая мной
практика внедрения тележек и мопов на различных объектах показала, что
производительность труда повышается в среднем на 45%. Таким образом, я
считаю, что мое предложение для компании «Пермпрофи» полной замены
устаревшей технологии уборка «ведро-вода» на современный метод
клининга с применением технологических карт, современного оборудования
для клинига, уборкой больших объектов сменными бригадами позволят
85
оптимизировать издержки на долгосрочную перспективу, не жертвуя при
этом качеством услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В завершении работы следует сказать, что мне удалось провести
обширную как теоретическую, так и практическую работу в данном
направлении. Это особенно важно, так как работа данного плана должна
носить не только теоретический, но и практический характер. Учитывая это,
нам следует вынести такие особенности специфики:
К специфике женских коллективов относят следующие:
– большую значимость семейных отношений;
– высокую эмоциональную чувствительность;
–большую значимость и развитость "горизонтальных"
межличностных взаимоотношений;
–склонность к отвлечению внимания и общению по широкому кругу
вопросов;
– ориентацию в трудовой деятельности на личностные моменты;
–относительную легкость перенесения стрессов при благоприятном
психологическом климате в коллективе;
–высокую степень сопротивления нововведениям.
Говоря о конкретике представленной компании «Пермпрофи» следует
учитывать, что все представленные факторы точно так же работают, а так же
86
на них накладываются специфичные факторы местной среды и региональных
особенностей. Особую ценность работе придает тот факт, что в ней даны
конкретные указания по развитию работы в данном направлении, при этом
данные указания имеют конкретную форму и назначение, исходят из
имеющейся реальной практики, недороги и просты в исполнении, при этом
гарантированно дадут эффект.
Говоря о перспективах работы, следует выделить отдельное
направление – это реализация практических рекомендаций при выполнении
на работе. Идеальный вариант – с подробной статистикой и отчетностью, это
бы дало возможность отследить изменения и понять их уровень
эффективности, тем самым создав некую профильную модель для её
реализации в будущем. Эта модель с имеющимися раскладками, подсчетами
и аналитикой стала бы своеобразной методичкой и практикой к действию для
подобных компаний – по направлению, и специфике работы. Тем самым,
следует сказать, что работа имеет большие перспективы, и что самое главное
– практикоориентированные перспективы.
87
«СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ»
1. Алиев И.М., Горелов Н.А., Ильина Л.О. Экономика труда. - М.:
Издательсво Юрайт,2011.-671 с.
2. Алиев И.М., Горелов Н.А., Ильина Л.О., Шапошникова О.А.
Экономика труда. – М., Феникс, 2009. – 240с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е
изд. /Пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.: ил.
– (Серия «Классика МВА»).
4. Белкин М.В. Организация и нормирование труда: Учебное пособие
для бакалавров направления «Экономика» и «Управление персоналом». – М.:
МГУПС (МИИТ), 2014 – 63 с.
5. Епишкин И.А., Шобанов А.В. Основы управления персоналом:
Учебное пособие для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению
подготовки «Управление персоналом». – М.: МГУПС (МИИТ), 2015.– 119 с
6. Епишкин И.А. Экономика управления персоналом: Конспект
лекций для студентов магистратуры, обучающихся по направлению
подготовки «Управление персоналом». – М.: МГУПС (МИИТ), 2015. – 66 с.
88
7. Крымов А.А. Управление персоналом на 100%: как стать
эффективным HR-директором. – СПб., Питер, 2010. – 240с. 5. Мордовин
С.К., Управление персоналом. Современная российская практика, 2-е
издание - СПб, Питер, 2004, - 18,8 п.л.
8. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация
персонала: Учебное пособие. Практические задания (практимум). – М.:
Издательство «Альфа-Персс», 2010. – 640 с.
9. Организация, нормирование и оплата труда на железнодорожном
транспорте: учеб. пособие / С.Ю. Саратов и др.; под ред. С.Ю. Саратова и
Л.В. Шкуриной. – М.: ФГБОУ «Учебно-методический центр по образованию
на железнодорожном транспорте», 2014. – 360 с.
10. Основы наукоемкой экономики под ред. И.А. Максимцев. – М.,
Креативная экономика, 2010. – 456с.
11. Питер Друкер. Практика менеджмента. Перевод на русский язык,
издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер»,
2015 – с. 24
12. Роберт Чалдини. Психология влияния. – С-Пб.: ООО
Издательство "Питер", 2014. – 246 с.
13. Экономика труда и система управления трудовыми ресурсами на
железнодорожном транспорте / Л.В. Шкурина и др. – М.: ГОУ «Учебно-
методический центр по образованию на железнодорожном транспорте»,
2007. – 238 с.
89
