5
Введение……………………………………………………………………...…...6
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации…………………………………………...……10
1.1. Управление персоналом в современной системе менеджмента……...….11
1.2. Методы и механизмы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации……………………………………………...…13
Глава 2. Исследование системы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации ООО «Зеленый свет» ………...………...…...28
2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО «Зеленый свет»
……...……………………………………………………………………………..28
2.2. Анализ использования труда в ООО «Зеленый свет» ……………………34
2.3. Особенности управления персоналом на современном этапе развития
ООО «Зеленый свет» ……………………………………………………………45
Глава 3. Повышение эффективности управления персоналом на современном
этапе жизненного цикла ООО «Зеленый свет» …………………………...…..49
3.1. Основные направления совершенствования системы управления
персоналом в ООО «Зеленый свет» ………………………………….………...49
3.2. Усовершенствование системы стимулирования персонала ……………..54
Заключение ………………………………………………………………………63
Список использованных источников ……………………………...…………...69
Приложения ……………………………………………………………………..71
6
Введение
Формирование организации всегда связано с людьми, которые
работают в данной компании. Правильная организация производства,
процедуры играют не маловажную значимость. Успех в организации зависит
от конкретных людей, их познаний, компетентности, квалификации,
дисциплины, мотиваций, возможности моментально решать проблемы,
восприимчивости к обучению. Важную роль играет правильная организация
труда и персонала. Только тогда организацию может ждать успех и прибыль.
В любом коллективе присутствуют трудовые отношения. Они или уже
сформированы или только зарождаются. Трудовые отношения - это очень
тонкая нить, которую постоянно должен поддерживать руководитель
организации. Трудовые отношения – одна из сложнейших проблем, особенно
когда коллектив организации насчитывает десятки, сотни и даже тысячи
человек. Трудовые отношения охватывают обширный круг трудностей,
связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором
кадров, выбором подходящей системы заработной платы, созданием
трудовых отношений на предприятии. Поэтому, для того чтобы предприятие
работало эффективно, необходима правильная организация труда
сотрудников, при этом нужно постоянно контролировать деятельность
работников, используя разнообразные методы управления персоналом. Без
системы управления персоналом не могут построится хорошие трудовые
отношения в организации.
Управление персоналом – это одна из самых важных составных частей
управленческой деятельности основывается именно на определенном
представлении о месте, которое человек занимает в организации и его
влиянии на результаты деятельности компании.
Организации, как и все системы, имеют свойства зарождаться,
развиваться, добиваться успехов, затем ослабевать и умирать. Каждый день
создаются новые организации, которые процветают и развиваются, сумев
7
адаптироваться к различным факторам среды как внешней, так и внутренней.
В то же время, каждый день умирают и ликвидируются десятки, а то и сотни,
которые не могут удержаться на рынке. Создание любой организации,
фирмы, предприятия всегда связанно с людьми, работающими в ней. Это
основа любой организации. И основную роль играют правильное построение
и использование принципов, подходящих методов управления деятельностью
персонала для того, чтобы производственный процесс был эффективным на
всех стадиях жизненного цикла организации. Организация не может долго
существовать без хорошей управленческой системы.
Тема моей выпускной квалификационной работы объясняется тем, что
в современном мире, при интенсивном росте конкуренции, преуспевающий
менеджер должен четко понимать, что успех деятельности компании
напрямую зависит от грамотного и эффективного управления кадрами и
подходящей политики в управлении персоналом. Не зная этого,
руководитель не сможет разработать подходящую стратегию развития и
оценить, насколько принятое решение окажется правильным и
продуктивным. Управление персоналом на разных жизненных циклах
организации имеет свою специфику работы. И каждый цикл имеет свою
характеристику. Хороший менеджер должен отслеживать работу персонала и
правильно распределять факты риска организации и вовремя ставить все
возникшие проблемы и вопросы перед руководством. Только после этого
организация будет правильно переходить из одного жизненного цикла в
другой без вреда для персонала и самого предприятия. Самое важное это
правильный и медленный переход из одного жизненного цикла в другой.
Знания в области управления персоналом на различных этапах
жизненного цикла организации имеют огромную практическую ценность
независимо от того, в какой компании вы работаете. Есть отдельные
специфики работа, как в государственном учреждении, так и в частном.
Объектом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Зеленый свет». Предмет исследования – отношения,
8
складывающиеся в процессе управления персоналом на современном этапе
развития организации. Целью данной дипломной работы является изучение
специфики управления персоналом на современном этапе развития
организации. В работе особое внимание уделено управления кадрами на
современном этапе жизненного цикла компании, на примере ООО «Зеленый
свет». Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
-Изучить взгляды различных авторов на теорию управления персоналом и
жизненных циклов организации;
- Подробно проанализировать специфику управленческой деятельности на
каждом из этапов;
- Проанализировать управление кадрами на современном этапе ООО
«Зеленый свет»;
-Предложить пути совершенствования системы управления персоналом в
ООО «Зеленый свет».
Базой для написания дипломной работы послужила документация ООО
«Зеленый свет»:
устав организации,
должностные инструкции,
организационная структура,
статистические данные,
данные бухгалтерской и финансовой отчетности.
Дипломная работа состоит из:
содержания,
введения,
трех глав с подразделами,
заключения,
9
списка использованных источников
приложений.
В первой главе рассматриваются основные понятия управления
персоналом и жизненных циклах организации, а также особенности
управления кадрами на разных этапах развития организации. Во второй главе
исследуется организационно-экономическая характеристика ООО «Зеленый
свет», проводится анализ использования труда и эффективности управления
кадрами. Третья глава описывает основные направления совершенствования
деятельности по управлению персоналом на современном этапе развития
ООО «Зеленый свет».
10
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации
Управление персоналом – это целенаправленная и совместная
деятельность состава руководства организации. К нему относятся
руководители организации, а также другие специалисты, которые
ответственны за выработку действенной концепции политики кадрового дела
и индивидуальных основ управления работниками организации. В ходе
руководства сотрудниками должна быть выработана конкретная система
управления персоналом, организация и последующее планирование работы
кадров, проведение маркетинговой политики в области персонала, а также
определение потенциала каждого сотрудника и потребность его в
организации.
Ранее управлением персоналом занимались отдельные сотрудники не
компетентные в этой сфере. Никто не изучал психологический климат в
коллективе и проблемы сотрудников не решались в полном объеме. Поэтому
это все вело к отрицательной организации труда сотрудников и низкой
заработной плате, уравненной у всех сотрудников.
Сейчас же в любой процветающей компании управлением персонала
занимается менеджер. Знающий свое дело и компетентно следящий за
организацией труда, заработной платой и психологическим климатом в
коллективе.
Управление персоналом имеет свою специфику работы и свои грани
работы, которые мы можем постепенно раскрыть и изучить. Управление
персоналом - это не является быстрым темпом развития организации. Чтобы
управлять персоналом надо изучить как следует специфику организации.
Понимающей и знающий руководитель он четко знает свои цели и понимает,
что без сплоченного коллектива ему их не достигнуть, поэтому каждый
руководитель заинтересован в изучении методов управления персоналом.
11
1.1 Управление персоналом в современной системе менеджмента
Управление персоналом – это один из важнейших компонентов,
составляющих управленческую деятельность, и основывающийся на
представлении о месте человека в организации. Управление персоналом
организации – это деятельность руководства, связанная с воздействием на
человеческий ресурс организации, направленная на разработку концепции
кадровой политики, в соответствии со стратегией, целями и задачами фирмы.
По этой причине в каждой организации, вне зависимости от ее размеров и
деятельности реализуется функция управления персоналом. Подобным
способом, управление персоналом считается совокупностью разных
организационных форм, правил и методов воздействия на непрерывный
процесс, ориентированный на мотивацию сотрудников, на условия их
трудовой деятельности и интересы для получения от них максимальной
отдачи и достижения значительных результатов деятельности организации.
В настоящее время формируются службы управления персоналом, одной из
значимых задач которых считается обеспечение соответствия
высококачественных и количественных характеристик персонала целям
организации.
К качественным характеристикам относят:
уровень образования, объем знаний, профессиональные навыки, опыт
работы в определенной сфере и т.п.
интересы, стремление к карьерному росту, и т.п.
личностные качества, которые в какой-то степени могут повлиять на
определение профессиональной роли.
Значимость службы управления персоналом очень велика, так как перед
руководителем организации стоит цель сохранения предприятия и
ответственных работников. Работая с персоналом надо учитывать все
качества сотрудников. Изучая ведения предприятия надо затрагивать не
только интересы прибыли, но и интересы персонала. Любой сотрудник
12
должен быть квалифицирован на своем рабочем месте и правильно
организовать свой труд. Карьерный рост так же имеет большое значение, так
как целеустремленный персонал всегда хочет добиваться высоких целей.
В любой организации существует коммерческое партнерство - это
обязательства перед друг другом, которые затрагивают цели обеих сторон.
Управлением персоналом, прежде всего должен быть заинтересован
руководитель организации, так как это в первую очередь затрагивает
интересы коммерческой организации. В обратном случае, невысокое
качество управления персоналом несет за собой снижение результативности
труда и быстрый переход организации в другой жизненный цикл. Хороший
руководитель организации всегда заинтересован в своем персонале и
качестве работы.
Кадровая политика – совокупность правил и норм, целей и
представлений, которые определяют направление и содержание работы с
персоналом. Посредством кадровой политики исполняется осуществление
целей и задач управления кадрами, по этой причине ее считают сердцем
концепции управления персоналом. Современные компании никак не могут
существовать в отсутствии особого подразделения, которое занимается
разработкой, внедрением и контролированием систем управления
персоналом. Менеджеры по управлению персоналом строго должны
подходить к кадровой политике. Они обязаны владеть рядом характеристик и
личностных качеств.
Таким образом, управление персоналом в нынешней системе имеет
большую стратегическую роль в развитии любого предприятия. Менеджер
предприятия правильно распределяет персонала. Значимое место в
управлении персоналом занимает психологический климат в коллективе и
его настрой на результативность работы. Менеджер предприятия владеет
методами и механизмами управления, которые различаются на всех
жизненных циклах организации. В следующе части моей работы конкретно
13
рассмотрим методы и механизмы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации.
1.2 Методы и механизмы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации.
С помощью концепции жизненного цикла организации, возможно
получить объяснение причин организационных изменений и источников
роста современной организации. Жизненный цикл каждой компании схож с
жизненным циклом всего живого. Как любой живой организм зарождается и
умирает, так же и организация вступает в свой жизненный цикл. Он также
имеет собственные фазы и характерные черты формирования. Любая
организация имеет некоторые характеристики, относящиеся только лишь ей,
которые требуют изменения определения жизненного цикла и его стадий.
Жизненный цикл организации – это совокупность стадий развития,
через которые проходит организация за весь период своего существования.
На жизненный цикл организации влияет молодость и гибкость. Так
например молодые организации гибки и молоды. Они хорошо
подстраиваются под любую структуру предприятия, и действую в его
интересах. На более поздних сроках организация не настолько гибка, чтобы
хорошо и продуктивно подстроиться под жизненный цикл. На этом этапе
возникают серьезные и специфические проблемы для предприятия и его
сотрудников. Менеджер предприятия, хорошо сработав, может
безболезненно вывести организацию на жизненный цикл и не дать затухнуть
предприятию.
Этапы жизненного цикла делятся на две большие группы: рост и
старение. Рост включает в себя зарождение, детство, отрочество, ранняя
зрелость, расцвет сил. Старение - это полная зрелость, старение. Рассмотрим
характеристики этапов:
o Рождение: Целеустремленность, способность идти на риск, верность
собственному делу. Применяется директивный (авторитарный) стиль
14
управления, который потребует стремительного исполнения задач и
кропотливого контролирования. Высокая сплоченность и сплоченность
команды.
o Детство: Опасный период, так как неудачи чаще всего происходят в
ходе первого года работы, после появления компании. Основная цель
данного этапа – это стремительный успех. Вся деятельность
производится на пределе возможностей, чтобы никак не лишиться
темпа растущего успеха. Управление осуществляется активным и
подготовленным начальником и его командой.
o Отрочество: Рост организации осуществляется не регулярно, а
скачками. Предприятие все больше и больше набирает силу.
Налаживается планирование, создание мониторингов на будущее.
Расширяется штат работников, что повышает вероятность появления
инцидентов. Руководство выполняет регулярное составление планов,
координацию, управление и контроль.
o Ранняя зрелость: Характерные черты данного этапа – распространение,
разделение, разнообразие. Формируются новейшие структурные
подразделения, итоги работы которых, измеряются приобретённой
прибылью. Применяется передача полномочий. Выражается желание
достигать успеха любой ценой.
o Расцвет сил: Основная задача – сбалансирование роста. Структура,
координирование и контроль обязаны иметь такое же значение, как и
нововведение, усовершенствование и децентрализация. Высокая
квалификация сотрудников.
o Полная зрелость: Предприятие функционирует практически
самостоятельно. Темпы роста замедляются. Предприятие подвергается
внешнему давлению. Проблемы, образовавшиеся в организации,
игнорируются руководством.
o Старение: Руководство компании понимает, что необходимо
восстановление. Возникает малоэффективная концепция мотивации,