45
2.3. Особенности управления персоналом на современном этапе развития
ООО «Зеленый свет»
Проанализировав бухгалтерскую отчетность, анализ движения и
использования персонала можно с уверенностью сказать: ООО «Зеленый
свет» день за днем увеличивает свои обороты; прибыль от продаж растет.
Численность персонала практически неизменна. Штат сотрудников
оптимальный, с небольшой тенденцией к увеличению. А значит, с позиции
жизненного цикла организации, ООО «Зеленый свет » находится на стадии
интенсивного роста, приближающегося к стадии стабилизации. В этой
стадии главное - это удержать организацию на плаву. Только от работы
руководителя немного зависит. У него конечно много идей и взглядов. Но
воплотить их в жизнь может только слаженная работа всего коллектива.
Руководитель предприятия в правильном темпе набирает обороты своей
организации. Хорошее сотрудничество с поставщиками играет
немаловажную роль. А так же , коллектив который слажено работает не даст
затухнуть предприятию и перейти в его новый жизненный цикл.
Методы управления – это способы воздействия на объект управления,
подчиненных. В ООО «Зеленый свет» присутствуют различные методы
управления, которые зависят от определенных обстоятельств. В каждом из
методов есть свои особенности. К особенностям методов управления
персоналом на этапе интенсивного роста компании ООО «Зеленый свет»
можно отнести следующие:
Административные методы. С их помощью деятельность персонала в
ООО «Зеленый свет» регулируется на основе юридически
закрепленных документов: правил, норм, приказов, распоряжений.
При этом исполнителям распоряжений предоставляется минимальная
самостоятельность в процессе выполнения порученной работы.
Создана система дисциплинарной ответственности и взысканий за
неуспешную работу. Для этого они подкреплены системой учета
46
конкретных неоспоримых фактов, таких, как количество опозданий
или отсутствия персонала на рабочем месте; несоблюдение сроков
выполнения поставленных задач; несоблюдение служебных
обязанностей; нарушение трудовой дисциплины. Для создания
благоприятных условий деятельности предприятия, стабильности и
эффективности его работы заключен коллективный договор, условия
которого добросовестно выполняются.
Экономические методы. Своевременность и качество выполнения
заданий в ООО «Зеленый свет» поощряется материальным
вознаграждением (премия по ежеквартальному результату). Причем
размер вознаграждения прямо пропорционален результату. Такой
подход дает возможность работникам любого уровня активнее
участвовать в деятельности организации.
Социально-психологические методы. С одной стороны эти методы
побуждают работников ООО «Зеленый свет» к более эффективной
деятельности, а с другой направлены на формирование морально-
психологического климата внутри коллектива. К тому же, они
раскрывают личный потенциал и способности каждого работника.
В ООО «Зеленый свет» средняя заработная плата составляет 20 тысяч
рублей, что является хорошей заработной платой по городу Гусь-
Хрустальный. Только поэтому сотрудники держатся за свои рабочие места.
На предприятии идет тенденция в последнее время к росту заработной платы.
Все сотрудники заинтересованы в прибыли предприятия и понимают, что
принося прибыль, организация прямо пропорционально увеличивается
заработная плата каждого сотрудника.
Руководство ООО «Зеленый свет» проводит качественную кадровую
политику. Руководство организации заинтересовано в полном объеме
сотрудников. Организуются корпоративные вечера. Выездные летние
корпоративные дни на природе. Все это сплачивает коллектив. Руководитель
предприятия заинтересован в каждом сотруднике, поэтому он привлекает к
47
работе каждого сотрудника. Все дни рождения каждого сотрудника в
коллективе не пропускается. Главным бухгалтером выписывается
единовременная премиальная выплата.
ООО «Зеленый свет» имеет свою станцию технического обслуживания
автомобилей, оснащенный новым оборудованием, где работники имеют
право обслуживать свои личные автомобили. Станция технического
обслуживания не только обслуживает автомобили клиентов, но и автомобили
организации и личный автотранспорт. Доставка сотрудников до места
работы производится на транспорте предприятия.
Одной из главных особенностей управления персоналом ООО
«Зеленый свет» на современном этапе его жизненного цикла является
развитие персонала. Развитие персонала - это его обучение как на самом
рабочем месте, так и на выездных циклах. Руководитель предприятия не
жалеет средств и времени на обучения персонала.
Вебинары проходят в самом коллективе. Руководитель предприятия
регистрируется на сайтах вебинара и трансляция мероприятия происходит
прямо на рабочем месте каждого сотрудника. Руководитель предприятия
заключает договора с компаниями поставщиками и отправляет на обучение
своих сотрудников в города Москва, Владимир и Рязань. Это бывают
однодневные курсы с выдачей сертификатов.
Профессионализм сотрудников - это главная задача предприятия и его
руководителя. Так как от профессионализма сотрудников зависит
дальнейшее развитие предприятия. Многие сотрудники проходят обучение в
высших учебных заведениях. Руководитель предприятия заинтересован в
этом и не препятствует обучению своих сотрудников. Так как понимает, что
от профессионализма и качества работы, интеллекта сотрудников зависит и
его бизнес и его прибыль, а также дальнейшее развитие организации.
48
Поэтому руководство компанией заинтересовано в своих сотрудниках.
Руководитель прислушивается к мнению каждого сотрудника. Правильное
распределения обязанностей - это и есть залог успеха. Сейчас надо
рассмотреть эффективности управления персоналом на современном этапе
жизненного цикла ООО «Зеленый свет».
49
Глава 3. Повышение эффективности управления персоналом на современном
этапе жизненного цикла ООО «Зеленый свет».
3.1. Основные направления совершенствования системы управления
персоналом в ООО «Зеленый свет».
В сегодняшний момент одно из основных течений увеличения
производительности работы каждой компании считается увеличение
производительности работы согласно управлению человеческими ресурсами.
Таким образом, управление человеческими ресурсами – это часть общей
стратегии компании, без связи с которой она утрачивает всякий смысл.
Руководитель предприятия обязан осознавать, что их благополучность,
рентабельность бизнеса и конкурентоспособность находится в зависимости
от того, в какой степени хорошо организована деятельность и насколько
хорошо работники заинтересованы в доходах компании. Непосредственно по
этой причине непрерывное усовершенствование концепции управления
кадрами, в силу моментально изменяющихся условий внешнего мира,
имеется гарантия значительного роста компании.
Для того чтобы рассмотреть систему формирования организации ООО
«Зеленый свет» надо изучить систему управления персоналом на данном
этапе жизненного цикла организации. Сейчас ООО «Зеленый свет находится
на стадии интенсивного роста. Чтобы дольше удержать организацию на этой
стадии надо руководителю предприятия заинтересовать своих сотрудников в
качественной и количественной работе. Что и делает на сегодняшний день
руководитель предприятия.
Исследование движения кадров в ООО «Зеленый свет» был проделан
в пункте 2.2, который выявил, что зачисленных сотрудников больше, нежели
выбывшего. Это свидетельствует о том, что каждый сотрудник
заинтересован в своей работе. Идет правильное распределение труда.
Сотрудники получают достойную заработную плату за свой труд.
Психологический климат в коллективе положительный. Все сотрудники с
50
удовольствием идут на работу. Руководитель предприятия понимает, что
каждый сотрудник приносит прибыль ему. Каждое рабочее место дает
дальнейший толчок для развития организации. Самое главное в этом –это
поставить цель перед работниками. Проводя анализ на предприятии, я сделал
вывод, что организация работает в правильном направлении. Руководитель
волевой и целеустремленный человек. Он в свою очередь грамотно подходит
к каждому сотруднику. Он объяснил каждому из них, что они должны
работать с одной целью. И это цель - прибыль предприятия.
Каждый сотрудник понимает, что его заработная плата целиком и
полностью зависит от прибыли предприятия. Поэтому целеустремленный
руководитель мотивирует своих сотрудников на труд. Все это ведет к
различным системам мотивации персонала. И не только над этим работает
руководитель, но и старшие сотрудники организации.
Для того чтобы мотивировать сотрудника к труду надо разработать
концепцию мотивации и подготовить аргументы к ее выполнении. Такая
концепция в ООО «Зеленый свет» разработана.
Самой главной мотивацией к труду является денежное вознаграждение.
Кроме оклада сотрудник имеет стимулирующие выплаты. Они
распределяются по бальной системе. Максимальное количество баллов
набранное сотрудником – это 25. Каждый сотрудник ознакомлен с бальной
системой и знает, как он может заработать эти 25 баллов. В конце месяца
подводятся итоги работы и руководитель предприятия сам решает кто на
сколько баллов сработал. Это так же во многом зависит от прибыли
организации. От доходов и расходов в текущем месяце. На каждый день
составляется план дохода, который должен заработать магазин. В основном
планы дохода соблюдаются и поэтому все сотрудники получают хорошую
заработную плату.
Кроме этого существуют так же денежные вознаграждения. Все
денежные вознаграждения учитываются по итогам квартала и года. Бывают
ситуации когда выплачиваются денежные вознаграждения за месячный
51
период. Это бывает когда сотрудник разработал что то новое: нашел новый
товар, внедрил новое в производство. Руководитель всегда поощряет за
сделанное своего сотрудника. Так же поощрения идут и за сверхурочное
время и за время переработки. Такие ситуации тоже бывают в организации.
При этом каждый сотрудник заинтересован в своем труде. Он
мотивирован заработной платой и доходом. За весь коллективный труд
сотрудники получают поощрение и это является одной из главных качеств
работника. Руководитель предприятия всегда поощряет сотрудников своих
не только денежным эквивалентом, но и словом. Конечно понятно, что самое
главное поощрение-это денежное вознаграждения. Но не всегда
руководитель может денежно поддержать своего сотрудника. При всем
коллективе руководитель может похвалить своего работника. Работники
признательны своему руководителю за то, что он обращает свое внимание не
только на профессионализм работников, но и на личностные качества
сотрудника.
Из дисциплинарных санкций в ООО «Зеленый свет» используют
следующие:
замечания,
порицания,
выговор.
Эти способы используются в тех случаях, когда руководитель сделал
сначала устное замечание. Но работник не отреагировал своевременно на
ситуацию. Ситуация при этом затрагивает весь коллектив и работу в целом.
Сотрудники предприятия хорошо понимают это и стараются исправить
ситуацию. Поэтому мотивировать сотрудника на труд надо не только
поощрениями, но порицания тоже случаются в практике организации. Теперь
рассмотрим способы мотивации сотрудников к труду.
Среди проведенных практикой способов мотивации в ООО «Зеленый
свет» используют следующие:
обогащение деятельности,
52
внедрение гибкого графика работы.
В настоящее время в ООО «Зеленый свет» за продолжительный период
уже сложился установленный процесс управления. С каждым днем все
больше и больше возникают новые компании, то есть появляются
конкуренты. При появлении конкурентов надо строго соблюдать правила
внутреннего распорядка. По этой причине в качестве рекомендаций согласно
совершенствованию внутрифирменного управления в ООО «Зеленый свет»
хотелось бы выделить следующие:
права и обязанности на рабочих местах можно увеличить
разработка целей и решений на каждый месяц
проводить обучение сотрудников на своих рабочих местах и не только
руководство обязано решать все проблемы сотрудников своевременно
создание культуры поведения сотрудников
изучение сотрудниками норм этики и деонтологии
Анализируя работу можно предложить пути устранения слабых сторон и
уменьшить степень угроз. Каждый сотрудник должен качественно выполнять
свои функциональные обязанности. Продавцы –консультанты начиная свою
работу проходят по торговому залу, изучая наличие товара и наличие
ценников на каждом товаре. Строго следят за тем, чтобы на каждом ценнике
был штрих код товара. Продавец- кассир строго соблюдает нормы этики.
Каждый клиент заходящий в магазин чувствует доброжелательную
обстановку в коллективе. Поэтому хочется возвращаться туда снова и снова.
И не только самим , но и приводя новых клиентов.
На станции технического обслуживания автомобилей работают
квалифицированные специалисты. Они прошли обучение На станциях
технического обслуживания автомобилей города Рязани. Все имеют
сертификаты специалиста. Они могут дать качественную консультацию
любому клиенту. Занимаются саморазвитием постоянно и вносят постоянные
новшества в свою работу. Это поощряется всегда руководителем. Они могут
53
быстро и качественно поменять фильтр на любом автомобиле и поменять
топливное масло, не отъезжая от магазина. Могут посоветовать какое масло
можно залить в автомобиль. И самое новейшее оборудование всегда
приходит им на помощь. При обслуживании мотоциклетной техники строго
соблюдаются нормы и сроки гарантийного технического обслуживания.
Каждый сотрудник заинтересован, чтобы не было возврата товара. Поэтому
строго следит за нормами и гарантийным обслуживанием. Бывают ситуации,
когда станция технического обслуживания обнаруживает брак в изделии и
только поэтому идет возврат товара в организацию.
Руководитель организации тесно связан со всеми сотрудниками и
контролирует их работу. Ответственно походит к качеству и количеству
оказанных услуг. Руководитель организации прислушивается к каждому
сотруднику по совершенствованию работы, по недостаткам в пределах
компетенции каждого сотрудника. Директор ООО «Зеленый свет»
обеспечивает организационно-технические условия и оформляет
установленные документы, необходимые для исполнения обязанностей всех
сотрудников.
Продавцы-консультанты несут ответственность коллективную
материальную за сохранность товара в магазине. Продавец-консультант
несет ответственность: за невыполнение или несвоевременное, халатное
выполнение своих должностных обязанностей. За несоблюдение
действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению
коммерческой тайны и конфиденциальной информации, за нарушение
правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил
техники безопасности и противопожарной безопасности.
ООО «Зеленый свет» проводит обучения персонала посредствам
дистанционного обучения. Это обучение проходит в определенные дни и
часы удобные для всего персонала. Опытом работы делиться и сам
руководитель, являясь примером для подражания. После выездных циклов
54
лекций в городах Владимир, Рязань, Москва директор делится полученными
знаниями с подчиненными. На этом предприятии обучение персонала
является самым важным моментом в трудовой деятельности. Все новая
продукция появляется на полках маркета. Для того, чтобы каждый
сотрудник был заинтересован в своем труде надо внедрить методы
стимулирования. И чтобы система стимулирования была эффективной надо
мотивировать каждого сотрудника и учитывать трудовые затраты. А значит
необходимо внедрить новую систему стимулирования персонала ООО
«Зеленый свет».
3.2. Усовершенствование системы стимулирования персонала.
Каждое усовершенствование системы управления персоналом имеет
задачу: вновь активировать рабочие ресурсы. Для того, чтобы это выполнить
следует пробудить чистый интерес сотрудников к их работе. Только
руководитель может мотивировать сотрудника к правильной трудовой
деятельности. Только руководитель целиком и полностью отвечает за работу
своих сотрудников и только он ставит перед ними цели работы и планы их
достижений.
ООО «Зеленый свет», с позиции жизненных циклов организации,
находится на стадии интенсивного роста, приближающегося к стадии
стабилизации. Руководителю самое главное это удержать как можно дольше
организацию в этой стадии жизненного цикла организации. Сам
руководитель конечно хорошо понимает что если организация долго будет
держаться в этой стадии то она никогда не прейдёт в стадию затухания. Для
этого надо искать новые тенденции для развития предприятия и надо ставить
перед сотрудниками конкретные цели и осуществление конкретных планов и
действий.
На этом этапе руководитель организации хорошо сориентирован. Он
просмотрев весь свой спрос и предложение открыл интернет магазин.
Интернет магазин тоже в свою очередь приносит не плохую прибыль и очень