25
результативность. Так как не каждый сотрудник согласен с таким
стимулированием, то на данной стадии существует большая текучесть
кадров, и штат регулярно обновляется.
Для каждого руководителя надо удержать организацию на этой стадии
и это является нелегкой задачей. Так как каждый работник хочет получать
высокую заработную плату и для этого не каждый готов хорошо трудиться и
ставить перед собой конкретные цели. Руководитель должен чувствовать
настрой коллектива, так как из этой стадии очень легко перейти на стадию
спада и умирания. Когда меняется коллектив и идет текучесть кадров, то
очень тяжело становиться работать и распределять обязанности между
персоналом.
Однако, существует трудность перед начальником на этом этапе
формирования компании. Организация не может долго находиться на этом
этапе и пред руководителем встает конкретный вопрос или организация
переходит в другую стадию или вообще может прейти в стадия умирания.
Чтобы этого не произошло руководитель ищет новый товар или услугу для
реализации. Он конкретно подходит к решению проблем, возникших пред
ним. Если найден новый товар или услуга, то организация пройдет
дальнейшее свое существование. Так как команда сотрудников
сформирована и легче будет удержаться на плаву бизнеса. Конкуренция с
каждым днем растет, но хороший руководитель должен чувствовать рынок
товаров и услуг. Правильно находить пути решения проблем и конфликтов в
коллективе. Открывать новые торговые точки и правильно распределят труд
сотрудников, которые заинтересованы в развитии предприятия. Если все это
во время не сработало, то организация переходит в другой жизненный цикл и
другую стадию своего существования.
Спад или кризис. Что это такое? И как понять, что организация
находится на это стадии. Понять это бывает очень тяжело. Так как атмосфера
в коллективе не меняется, организация работает по накатанной линии и
26
ничего в общем не говорит и не показывает, что предприятие перешло на
другую стадию своего жизненного цикла.
Данный период способен продолжаться примерно 2 года. Работники
больше времени проводят с друг другом, а не клиентами. В коллективе
сохраняется хорошая атмосфера. Каждый сотрудник успокаивается и думает,
что ему не надо ничего предпринимать для дальнейшего развития. Чтобы
вывести организацию из этой стадии руководителю надо предпринять
несколько методов.
А для этого следует осуществить:
финансовый анализ,
найти пути реорганизации,
разработать антикризисную, рекламную, инвестиционную стратегии,
найти новых партнеров.
Кроме того, значима работа с персоналом. Следует создать
антикризисный проект деятельности компании. Работа с коллективом идет в
другом совершенно русле. Уже не обращается внимание на профессионализм
сотрудников и качество их работы. Сейчас работают с теми сотрудниками,
которые могут вывести организацию с этой стадии в стадию возрождения.
Идет увольнение персонала. В коллективе возникает паника и недоверие к
друг другу. Руководитель ищет быстрые пути возрождения предприятия.
Каждый сотрудник начинает понимать, что предприятие или разрушится
полностью или войдет в новую стадию возрождения. Руководитель в это
время занят поиском новых поставщиков и заключением новых выгодных
контрактов. В это время рядом с ним остаются только преданные
сотрудники. Которые могут понять и способствовать развитию предприятия.
На данной стадии возникает антикризисный руководитель, который
может помочь привлекать кадровый потенциал на реализацию проекта по
оздоровлению компании. Данный процесс состоит их нескольких фаз:
27
фаза агитации. У персонала возникает чувство того, что он целиком
находится в зависимости от выживания компании, от надежного и
влиятельного руководителя.
фаза профессионального роста. Формирование обстоятельств с целью
повышения квалификации работников, обеспечение высокого уровня
мотивации к саморазвитию при переломном состоянии компании,
построение новой миссии компании.
фаза интеграции. Осуществление планов, в которых воплощаются
многообещающие идеи, разрешающие совместить усилия всех
сотрудников кризисной компании.
Сотрудники, которые прошли вместе с организацией этап спада, ценятся
больше всего. Это для них является уникальным опытом, который говорит об
умении эффективно действовать в сложных ситуациях.
28
Глава 2. Исследование системы управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации ООО «Зеленый свет».
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Зеленый свет».
Организационно-правовая форма предприятия – Общество с
ограниченной ответственностью "Зеленый свет ".
Сокращенное наименование ООО "Зеленый свет ".
Общество с Ограниченной Ответственностью "Зеленый свет"
организовано 12 апреля 2010 года. Руководство текущей деятельностью
ООО "Зеленый свет" осуществляется директором – Тенюшко Андреем
Геннадьевичем.
Юридический адрес организации: 601550, Владимирская область,
город Гусь-Хрустальный улица Курловская дом 75.
В настоящее время организация ведет свою деятельность на площадях,
расположенных по адресу: Владимирская область, город Гусь-Хрустальный
улица Курловская, дом 75.
Предприятие работает по уставу, со своими положениями и
должностными инструкциями, имеет положение по оплате труда, все
бухгалтерские отчеты и в своей деятельности работает в соответствии с
законодательствами Российской Федерации.
Основное предназначение ООО «Зеленый свет» - это осуществление
трудовой деятельности в торговых залах предприятия, поставка товара и
осуществление на рынке товаров и услуг совей трудовой деятельности.
ООО « Зеленый свет» уделяет особое внимание улучшению качества
обслуживания всех категорий своих клиентов.
Главной целью предприятия является расширение товаров и услуг,
осуществление торговых расчетов с потенциальными клиентами.. В итоге -
получение прибыли.
Основными видами деятельности являются:
1) розничная торговля моторным топливом
29
2) продажа автотранспортных средств
3) продажа автомобильных деталей, узлов и принадлежностей
4) ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств
5) торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями
6) техническое обслуживание и ремонт мотоциклов
7) техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
8) деятельность автомобильного грузового транспорта
9) хранение и складирование нефти и продуктов ее переработки
10) хранение и складирование прочих грузов.
Руководство предприятия действует в соответствии с возложенными
задачами. Задачами предприятия являются:
) розничная торговля моторным топливом
2) продажа автотранспортных средств
3) продажа автомобильных деталей, узлов и принадлежностей
4) ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств
5) торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями
6) техническое обслуживание и ремонт мотоциклов
7) техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
8) деятельность автомобильного грузового транспорта
9) хранение и складирование нефти и продуктов ее переработки
10) хранение и складирование прочих грузов.
В своей трудовой деятельности предприятия использует ресурсы:
Трудовые. В ООО « Зеленый свет» применяется уровень управления.
Уровень образования сотрудников высокий. Поэтому для управления
сотрудниками очень легко найти общий язык и правильно
распределить их по соответствующей системе управления.
Финансовые. Ресурсы материального уровня распределяются через
продажи и продвижение товара на рынке.
30
Информационные. В эту систему входят все нормативные акты, устав
предприятия, все законодательные акты по которым работает
организация, бухгалтерская отчетность, учет всех форм собственности
Оборудование – офисная мебель.
Вся форма организации состоит из различных форм. Директор
предприятия заключает договора с поставщиками и далее осуществляется
поставка товара в торговую точку. Далее товар раскладывается на полки
магазина, маркируется. И осуществляется его продажа клиентам.
Для того чтобы товар пользовался спросом руководитель предприятия
досконально изучает всю специфику товара и преподносит клиенту в нужной
форме. Он непосредственно работает практически с каждым клиентом. ООО
«Зеленый свет» заключает договора с предприятиями на поставку
топливного масла. Много предприятий города Гусь-Хрустальный работают
непосредственно с организацией. Привлечение клиентов - это самая главная
задача предприятия. Сотрудники организации целиком и полностью
доверяют своему руководителю.
Клиентская база уже накоплена и организация за пять лет своего
существования заняла свое место в малом бизнесе города Гусь-Хрустальный.
Работая с постоянными клиентами, идет привлечение также новых клиентов.
А также руководитель предприятия работает над расширением сферы услуг и
качества работы.
Теперь рассмотри управление персоналом. В системе управления на
первом месте стоит администрация: директор. Управление осуществляет
именно он. Любое распределение прибыли идет только под его контролем и с
его согласования. Любые работы с поставщиками осуществляет директор.
Заключение договоров происходит только через него. С последующим
контролем осуществления всех обязательств сторон. Правой рукой директора
является главный бухгалтер. Всю отчетно-учетную документацию ведет он.
Кассовые отчеты проходят через главного бухгалтера. Отчет по каждому
ежедневному периоду работы проходит через него. Руководитель
31
предприятия в курсе всей ежедневной выручки, включая расчеты по
безналичному расчету. Теперь рассмотри конкретно работу предприятия.
Автомаркет ООО « Зеленый свет» имеет определенный график работы:
Понедельник 8.30-19.00
Вторник 8.30-19.00
Среда 8.30-19.00
Четверг 8.30-19.00
Пятница 8.30-19.00
Суббота 9.00-17.00
Воскресенье 9.00-16.00
Организация, занимающаяся в своей деятельности реализацией
запасных частей для автомобилей, создается и регистрируется на основе «
Положения о порядке государственной регистрации субъектов
предпринимательской деятельности», утвержденного Указом Президента
Российской Федерации, и в соответствии с действующим законодательством.
Предприятие имеет свой баланс, осуществляет самостоятельно все
сделки. Заключает договора с поставщиками и самостоятельно рассматривает
варианты выгодных сделок.
ООО « Зеленый свет» осуществляет самостоятельно всю
хозяйственную деятельность. Предприятие само закупает все оборудование
для работы, а также всю хозяйственную и канцелярскую деятельность
осуществляет самостоятельно. Для того чтобы правильно распределить
баланс для этого важна хорошая и ответственная работа главного бухгалтера.
Принципиально осуществлять свою деятельность в правильном русле и с
определенными объемами.
Целью работы предприятия является концентрация в одном месте всех
запасных частей и качественного топливного масла. Прежде чем открыть
предприятие перед руководителем стоял выбор правильного распределения
своих возможностей и какую ступень на рынке товаров и услуг занять
Руководитель хорошо изучил рынок города Гусь-Хрустальный и понял, что
32
ниша топливного масла занята не полностью. Поэтому он начал свою
трудовую деятельность с поиска хороших и выгодных поставщиков со
своими заказами. Трудно начать и поднимать предприятие с нуля. У самых
истоков предприятия стоял только директор и бухгалтер, и начали они свою
трудовую деятельность на малой торговой точке. Последующем
расширением и штата сотрудников и расширением торгового зала.
ООО « Зеленый свет» предлагает высококачественное топливное масло
не только зарубежных производителей, но и отечественного производства.
Руководитель предприятия быстро ориентируется в качестве услуг и
принимает быстрые и правильные решения в реализации торговой
деятельности. Правильное распределение товаров на полках магазина
осуществляется под контролем руководителя. Для удобства клиентов сразу
здесь продают фильтра для автомобилей. А также руководитель предприятия
заключил хорошие договора с фирмами по качественному моющему
средству для автомобилей. Товар на полках магазина быстро расширяется.
Он распределен на каждого клиента и каждый кошелёк. Руководитель
заключил договора с многими предприятиями города для работы по
безналичному расчету. Эти предприятия не только государственной формы
собственности, но и частной, коммерческой.
Руководитель ООО «Зеленый свет» в постоянном поиске новых
поставщиков и заказов на предприятие. Он сам лично контролирует поставку
товара и его распределение. Весь товар который подлежит возврату
осуществляется только под контролем руководителя. Правильный выбор
товара и услуги - это залог успеха ООО «Зеленый свет». Продвижение товара
на рынок осуществляется по средствам рекламы. Она бывает внутренняя и
внешняя. Внутренняя реклама - это реклама всех сотрудников во время своей
трудовой деятельности. Это баннеры внутри магазина и рекламные
брошюры, которые в качестве подарка выдаются каждому покупателю.
Внешняя реклама-это реклама в средствах массовой информации. А также на
страницах газет местного значения.
33
Поставщики ООО «Зеленый свет»- это в основном предприятия города
Москва, Владимир, Рязань. Они в первую очередь занимают весомое место в
поставке товара на рынок предприятия. Правильная стратегия переговоров и
заключение торговых договоров - это самый важный признак бизнеса.
Руководитель предприятия распределяет обязанности по доставке, приему,
возврату товара среди своих сотрудников. Его сотрудники грамотно
покованы в качестве товара. Они занимаются ежедневно самообучением. Для
того чтобы правильно преподнести товар клиенту надо своевременно
распределить его на полки магазина и изучит качество товара. Любой
сотрудник может дать квалифицированную консультацию и правильно
разрекламировать товар.
ООО « Зеленый свет» устанавливает доброжелательные отношения со
своими клиентами. Правильное распределение труда - это немаловажный
факт работы предприятия. Постоянные клиенты ООО «Зеленый свет»
пользуются картой клиента. Они имеют трех процентную скидку на весь
товар. Все клиенты организации могут воспользоваться квалифицированной
консультацией. Руководитель предприятия осуществляет обучение своих
сотрудников на месте. Клиенты имеют право узнать о предложенном товаре
и его качестве. Для этого предоставляются сертификаты на всю продукцию.
Для удобства работы с клиентами и покупки мотоциклетной техники ООО
«Зеленый свет» заключили договор с банком.
Руководитель организации предоставляет своим клиентам кредиты и
рассрочки платежа в течение трех месяцев, но с первоначальным взносом.
Руководитель предприятия идет навстречу каждому клиенту. Это все сделано
для привлечения прибыли. Правильная работа с клиентами - это залог успеха
любой организации. Правильное распределение труда сотрудников также
приносит прибыль предприятию. Руководитель заинтересовывает работой
каждого сотрудника, объяснив ему распределение его функциональных
обязанностей. Сотрудники ценят своего руководителя и прислушиваются к
его мнению и следуют строго правилам его работы. Каждого сотрудника
34
заинтересовывает не только заработная плата, но и корпоративный климат в
коллективе. В следующей части рассмотрим, как же используется труд в
организации и как распределяются обязанности среди персонала.
2.2 Анализ использования труда в ООО «Зеленый свет»
В любой коммерческой организации используется труд наемных
работников. Так как ООО «Зеленый свет является коммерческой
организацией, то и в ней используется труд наемных работников. При
зарождении организации это было минимальное количество человек на
маленькой торговой площади. После расширения предприятия количество
работников увеличилось. Работники предприятия распределены по своим
должностям и осуществляют свою трудовую деятельность в соответствии с
заключенным трудовым договором и следуя своей должностной инструкции.
Для того, чтобы провести анализ использования труда в ООО «Зеленый
свет» надо провести анализ сотрудников, их уровень знаний и умений,
степени образованности. Возьмем за изучение период 2013,2014 и 2015
годов. За три года можно осуществить анализ предприятия и в какую сторону
жизненного цикла движется предприятие дальше. Осуществляя свою
торговую деятельность, предприятие целиком и полностью себя окупает. Так
что каждый сотрудник заинтересован в прибыли предприятия и его
дальнейшем развитии. Изучим конкретно персонал предприятия на примерах
и сводках отчетов за эти года.
Численность сотрудников, работающих в ООО "Зеленый свет"
составляет:
22 человека, из них 3 человека руководители, 3– специалисты, 16 –
служащие. Среди персонала только 3 руководителя, так как организация не
является большой коммерческой фирмой. Осуществление своей
деятельности она проводит в одном конкретном торговом зале, где и
происходит все скопление сотрудников с выполнением ими качественно
своей трудовой деятельности.