85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление персоналом организации является важнейшей
составляющей менеджмента организации в целом. От степени
эффективности правления персоналом зависит не только успешность
кадровой политики компании, но и экономический, финансовый, деловой
результат деятельности любой компании.
Управление персоналом заключается в:
1) формировании системы управления персоналом;
2) планировании кадровой работы, разработке оперативного плана
работы с персоналом;
3) проведении маркетинга персонала;
4) определении кадрового потенциала и потребности организации в
персонале.
Персонал является стратегическим фактором, определяющим будущее
организации, что превращает его в человеческие ресурсы - совокупность
личностей, каждая из которых обладает особой индивидуальностью,
интеллектом, способностью к саморазвитию, творчеству.
Совершенствование управления персоналом – это именно то, в чем
остро нуждается любая компания различной сферы деятельности.
Эффективно действующая система управления персоналом должна
использовать комплекс методов управления с учетом этапа жизненного
цикла организации.
В работе проведена оценка эффективности управления персоналом
ООО «СтройАльянс». ООО «СтройАльянс» - динамично растущая компания,
сферой деятельности которой является строительство и ремонт. За 2013-2015
гг. доля сотрудников, имеющих среднее образование, снизилась с 38,54 % до
26,15 %. Доля сотрудников имеющих высшее образование выросла с 14,88 %
в 2012 г. до 17,44 % в 2015 г. Большая часть персонала имеет среднее и
общее профессиональное образование.
86
Анализ персонала ООО «СтройАльянс» по уровню образования
показал, что в структуре управленческого персонала компании за 2012-2014
гг. существенно выросла доля сотрудников, которые имеют образование
выше, чем среднее. Доля сотрудников, которые имеют только среднее
образование, сократилась, что говорит об общем повышении квалификации
персонала.
К основным функциям управления персоналом ООО «СтройАльянс»
относятся:
1) прогнозирование и планирование;
2) подбор, отбор и наем;
3) адаптация, ротация и оценка;
4) мотивация и формирование кадрового резерва.
Кадровая политика ООО «СтройАльянс» формируется и
осуществляется для управления персоналом, а также для формирования
условий развития последнего.
Анализ показал, что в настоящее время система управления персоналом
не достаточно эффективна. Опрос сотрудников компании о действующей
системе управления персоналом показал, что собственные умения (знания,
способности, навыки) на работе реализуют в полной мере менее 30%
работников. Более половины сотрудников не удовлетворены существующей
системой материальной мотивации. Ожидания сотрудников, главным
образом связаны с хорошей заработной оплатой, хорошим психологическим
климатом в коллективе и возможностью карьерного роста. Анализ этапа
жизненого цикла организации показал, что в настоящее время ООО
«СтройАльянс» находится на этапе «Стабильность».
Проведенный в третьей главе анализ удовлетворенности персонала
показал, что наиболее значимыми для персонала ООО «СтройАльянс»
являются такие факторы как, материальные потребности и потребности в
безопасности. Это может быть связано, с тем, что у персонала среднего звена
87
ООО «СтройАльянс» не достаточно высокая заработная плата и как
последствие, персонал ощущает себя не достаточно защищенными.
Следующими по степени значимости для персонала ООО
«СтройАльянс» более удовлетворенной получилась потребность в
самовыражении. Персонал ООО «СтройАльянс» заинтересован в своей
работе и в ходе работы, достигают успехов, но при этом персонал понимает
предел возможного роста, этим и объясняется тот факт, что высокий уровень
мотивации к трудовой деятельности в процессе анализа, обнаружен не был.
Модель управления мотивацией на предприятии недостаточно
проработана. Это можно объяснить тем, что среди руководителей
большинство лица с высшим образованием, но морально устаревшими
принципами управления, что не позволяет им быть компетентными в таких
областях, как организационное поведение, мотивация и стимулирования
персонала.
При хорошо организованной «внешней мотивации» (оплата за работы,
распоряжения, правила и т.д.) «внутренняя мотивация» не берется во
внимание руководителей.
Предложения по оптимизации системы управления основаны на
результатах, полученных в результате опроса. Для совершенствования
системы управления персоналом на выявленном этапе развития ООО
«СтройАльянс» необходимо:
1) В схеме заработной платы менеджеров по продажам важно
предусмотреть коэффициенты премирования за выполнение общего плана
продаж отдела.
2) Ввести в схему расчета зарплаты сотрудников, сопровождающих
продажи, показатель, мотивирующий их к повышению уровня сервиса. При
расчете бонуса можно использовать как коэффициенты, так и
дополнительные фиксированные премии за качество обслуживания и
отсутствие жалоб со стороны внешних и внутренних клиентов.
88
3) Необходимо использовать парную систему организации продаж. Это
увеличит количество обслуживаемых клиентов, а значит, повысит продажи.
4) Необходимо ввести элемент соревнования - проводить оценку
рентабельности каждой пары с итоговым (за год или ½ года) премированием
победителей. Сотрудники будут нацелены на то, чтобы как можно лучше
выполнить свою работу.
5) Необходимо автоматизировать систему управления персоналом
ООО «СтройАльянс».
89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абчук, В. Лекции по менеджменту [Текст]: Решение.
Предвидение. Риск.– СПб.: Питер, 2014.– 336с.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования
команды. - М.: Финансы и статистика, 2013. С. 88-89.
3. Алавердов А. Р. Управление персоналом. – М.: Университетская
серия, 2014. – 304 с.
4. Алехина О.Е., Юрьева Е.В., Переверзева И.А. Антикризис.
Человеческий капитал. Новые возможности компании. Выпуск 3. – М.:
Юрайт, 2014. – 280 с.
5. Березняковский, В.С. Методы оценки персонала управления в
кооперативных организациях [Текст]: учебник / В.С. Березняковский. – М.:
Компания Спутник +, 2014. – 478с.
6. Беркутова, Т.А., [и др.] Оценка персонала как управленческая
задача [Текст]: эффективность, компетенции, деловые коммуникации. –
Иркутск-Ижевск: УрО РАН, 2014. – 568с.
7. Бухалков, М.И. Управление персоналом [Текст]: Учебник для
вузов – М.: Инфра-М, 2014. –638с.
8. Веснин В. Р. Менеджмент персонала [Текст]: учебник / В. Р.
Веснин. - М.: Элит-2000, 2013. - 304 с.
9. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст]:
Пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 2014. –485с.
10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент [Текст]: учебник. 3-е
изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарика, 2014. – 528 с.
11. Герчикова, И. И. Менеджмент [Текст]: учебник / И. И. Герчикова. -
М.: Банки и биржи, Юнити, 2014. – 120 с.
12. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст]: учебник / Г. Десслер. -
М.: Бином. Лаборатория знаний, 2013. – 799 с
90
13. Дятлов, В.А. Управление персоналом [Текст]: учебник / В.А.,
Дятлов /. – М.: Изд. Центр «Академия», 2014. – 490с.
14. Журавлев П. В. Менеджмент персонала [Текст]: учебник / П. В.
Журавлев; Рос. эконом. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Экзамен, 2013. - 447 с
15. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Н.
И. Кабушкин. - Минск: БГЭУ, 2014.- 179 с.
16. Кафидов, В.В. Управление персоналом [Текст]: учебник /В.В.
Кафидов. /- М.: Академический Проект, 2013. – 639с.
17. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом [Текст]: учебник /
А.Я. Кибанов / М.: Инфра-М, 2014. - 598с.
18. Лукичева, Л.И. Управление персоналом [Текст]: учебник / Л.И.
Лукичева. / М.: Омега-Л, 2013. - 364с.
19. Малуев П. А. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие /
П. А. Малуев, Ю. Е. Мелихов. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 184 с.
20. Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов,
преддипломная практика и дипломное проектирование. / Под общ. ред.
Э.М.Короткова и С.Д.Резника.-М: ИНФРА-М, 2014. - 368с.
21. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов,
обучающихся по экономическим спец.;рец.: А.Ю. Егоров, Ю.Ф. Воробьёв,
М-во образования и н.-М.: КноРус, 2013. - 408 с.
22. Менеджмент персонала: функции и методы [Текст]: учебник / Э.
С. Минаев, Н. Г. Базадзе, Н. Г. Данилочкина, В. И. Ионов; Моск. авиац. ин-т.
- М.: Моск. авиац. ин-т, 2014. - 428 с.
23. Менеджмент: Учебник для студентов образовательных
учреждений среднего профессионального образования; Рец. И.Н. Чуев, М-во
образования РФ.-Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 348 с.
24. Менеджмент; Под ред. проф. М.П.Переверзева.-М: ИНФРА-М,
2014. - 330с.
25. Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента
[Текст]: учебник /Пер. с англ. - М.: Дело, 2014. -566с.
