74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках проведенного исследования были определены особенности
управления персоналом в женском коллективе. Реализация организации труда
и стратегии управления персоналом напрямую зависит от характера и
размеров организации, особенностей производимых товаров и услуг.
Количество подразделений аппарата управления персоналом варьируется –
может быть как одно, но включающее выполнение всех структур, так и
несколько профильных. Главная задача – в полной мере осуществлять
управление и контролировать результаты, ведь именно от этого зависит
благосостояние организации.
Реализация политики управления персоналом должна занимать первое
место, так как в противном случае сложно контролировать кадры, их уровень
квалификации и пользу для компании. При этом следует учитывать, что один
сотрудник может реализовать данные функции только в микробизнесе. В
других случаях необходимо создавать структурные подразделения. Для
регулирования всех функций требуется привлекать профессиональных
сотрудников, владеющих актуальными методами построения систем и
подсистем.
При анализе особенностей управления персоналом в женском
коллективе были выделены основные характеристики гомогенных женских
коллективов, в том числе исследован ряд негативных эффектов, свойственных
женским коллективам, и приемы их нейтрализации, негативные особенности
трудового поведения женщин и приемы их нейтрализации.
Были проанализированы приоритеты удовлетворения производственных
потребностей женщин, а также особое внимание уделено возможностям
мотивации женского персонала через интеграцию в организационную
культуру.
Учитывая взаимосвязь организационной культуры с социально-
психологическим климатом организации, в работе были рассмотрены
75
особенности социально-психологического климата женского коллектива,
которые следует принимать во внимание при управлении.
Таким образом, управлении женским коллективом, базируясь на
соответствии миссии и стратегическим целям компании, должно учитывать
гендерную специфику персонала.
Была детально проанализирована внутренняя и внешняя среда
предприятия ИП Худиев Я.И., а также система управления персоналом.
В фитнес-клубе ИП Худиев Я.И. работает достаточно
квалифицированный кадровый состав, уровень образования и стажа которого
позволяет обеспечивать обслуживание на должном уровне. Абсолютное
большинство сотрудников женщины, что накладывает определенные
особенности на управление коллективом, так преобладают неформальные
отношения, сотрудники вносят эмоциональную составляющую в
межличностные отношения и существует потребность в работе с
конфликтами.
Нами были выявлены ряд недостатков в системе управления персоналом
предприятия, в частности:
- не уделяется внимания повышению этической компетенции
работников;
- не уделяется достаточного внимания управлению конфликтами как
внутри предприятия, так и внешними конфликтами;
- существенным недостатком в управлении ИП Худиев Я.И. можно
назвать отсутствие менеджера по управлению персоналом. По существу
деятельностью по подбору, подготовке, переподготовке персонала занимается
генеральный директор или другие руководители функциональных служб, что в
корне является не верным. От правильно подобранного и обученного
персонала во многом зависит успех предприятия. Деятельность по
управлению персоналом должна иметь системных, четко сориентированный,
целевой характер, что невозможно без наличия человека, который будет
отвечать за данный процесс.
76
В некоторые периоды функционирования предприятия ощущается
временный недостаток трудовых ресурсов. Проблема осложняется тем, что
дополнительный набор кадров на предприятии невозможен по причине
оптимального количества тренерского состава. Максимальный подъем работы
в зимнее время года и сильное падение спроса в летний период не дают
возможности содержать персонал в большем количестве.
В первую очередь необходимо организовать введение должности
менеджера по управлению персоналом. Основной функцией менеджера по
персоналу является организация многопрофильной деятельности по работе с
персоналом организации. Совместно с руководителями структурных
подразделений организации, общественными организациями специалист
проводит работу по обеспечению строгого соблюдения трудовой дисциплины
и несет ответственность за организацию работы с персоналом.
В работе были предложены должностные обязанности менеджера по
управлению персоналам и представлен план организации внедрения
должности. Для организации внедрения должности менеджера по персоналу
потребуется примерно 3 недели. То есть в течение этого времени можно
провести все необходимые преобразования и начать работу
От того насколько эффективно будет выстроена работа по управлению
конфликтами во многом зависит уровень сервиса, который предоставляется
клиентам фитнес-клуба. Конфликты в процессе организации трудового
процесса в фитнес-клубе «Гармония» возникают довольно часто, поэтому
руководителям необходимо принимать такие решения, которые позволили бы
ограничить отрицательное воздействие конфликтов и максимально
использовать их положительные стороны. Для этого необходимо научиться
управлять конфликтом, занимать по отношению к нему активную позицию.
В целях решения данной проблемы нами был предложен ряд
мероприятий по их устранению для Фитнес-клуба «Гармония», а именно:
- разработана программа повышения профессиональной этики
работников фитнес-клуба;
77
- разработана программу управления конфликтами работников фитнес-
клуба, в целях оптимизации трудовых процессов.
Для успешной реализации мероприятий по совершенствованию системы
управления фитнес-клубом необходимо создание и принятие плана развития
профессиональной этики в спортивном клубе. В плане должны быть не только
прописаны мероприятия, но и определены точные сроки реализации
мероприятий и ответственные лица. План должен быть утвержден
руководителем фитнес-клуба и находится на постоянном контроле хода его
реализации. Нами был предложен план реализации данного мероприятия с
обозначением ответственных лиц и сроков, с учетом подготовительных
мероприятий, донесения информации до всех сотрудников фитнес-клуба и
контролем реализации.
Для работы с внутренними и внешними конфликтами была разработана
программа обучения персонала основам управления конфликтами. При этом
отдельно выделены курсы для руководителей, которые должны будет внести
практику управления конфликтами в деятельность своих функциональных
подразделений и курсы для персонала, который соприкасается с клиентами
фитнес-клуба и может участвовать в разрешении конфликтных ситуаций.
Было предложено нанять менеджера по персоналу с функциями тренера для
самостоятельного проведения тренингов внутри компании, что позволит
сократить затраты на внешних тренеров и обеспечить постоянную работу с
коллективом.
Затраты на проект составят 290 тыс.руб., из них 50 тыс.руб.
единовременных и 240 тыс.руб. ежегодных. По окончанию обучения
необходимо провести оценку повышения уровня профессиональной этики,
умений управлять конфликтами путем анкетирования, наблюдения и
экспертной оценки.
В результате реализации предложенных мероприятий должен вырасти
уровень оказания фитнес услуг, а так же снизится текучесть кадров.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Абчук, В.А. Менеджмент [Текст]: учебник / В.А. Абчук – Санкт-
Петербург : Союз, 2013. – 463 с.
2 Андреева, Е.Л. Организационные структуры фирмы в условиях
глобализации [Текст] : учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во Уральского
гос. экон. ун-та, 2010. – 242 с.
3 Архангельский, Г. Тайм-менеджмент [Текст] / Г. Архангельский. –
Москва : «Market DS», 2017. – 127 с.
4 Бабосов, Е.М. Социология управления [Текст]: учебное пособие для
студентов вузов / Е.М. Бабосов. - 6-е изд. - Минск: ТетраСистемс, 2014. – 288
с.
5 Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом. Теория и
практика [Текст]. – Москва: Юрайт, - 2014. – 299 с.
6 Балашов, А.П. Теория менеджмента [Текст] : учебное пособие /А.П.
Балашев. – Москва : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. – 214 с.
7 Басова, М.М. Формирование социально-психологического климата
в женском трудовом коллективе как регулятора социально-трудовых и
социально- экономических отношений в организации [Текст] / М.М. Басова //
Социально- экономические явления и процессы. - 2018. - № 2.- С. 9-11.
8 Блашенкова, В.А. Как управлять женщинами: Практическое
руководство для менеджеров [Текст] / В.А. Бланшекова, Н. Макарова. -
Москва: Добрая книга, 2017. - 296 с.
9 Бойко, В. В. Социально-психологический климат коллектива и
личность [Текст] : учебник для вузов / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н.
Парфенов. - Москва : Мысль, 2016. -207 с.
10 Болдырева, Н. В. Особенности управления персоналом на основе
гендерных различий [Текст]/ Н.В. Болдырева // Актуальные вопросы
экономических наук. - 2017. - № 25. - С. 219-223.
11 Борцов, Ю.С. Социология [Текст] : учебное пособие / Ю.С. Борцов. –
Ростов н/Д., 2012. – 143 с.
79
12 Брязгунова, Ю.А. Особенности управления мужскими и женскими
коллективами [Текст] / Ю.А. Брязгунова, А.В. Быкова // Вестник Самар. гос.
техн. ун-т, 2018. - С. 112-118.
13 Бугаков, В.М. Управление персоналом [Текст] / В.М. Бугаков //
Российское предпринимательство. – 2016. – № 11. – С.32-39.
14 Бурганова, Л.А. Теория управления [Текст] : учебное пособие / Л.А.
Бурганова. – Москва : ИНФРА-М, 2013. – 139 с.
15 Бухалков М.И. Управление персоналом [Текст]: учебник. - Москва:
ИНФРА-М, 2015. - 368 с.
16 Бычин В. Б. Организация и нормирование труда [Текст] : учебник
для вузов / В. Б. Бычин, С. В. Малинин, Е. В. Шубенкова, Ю. Г. Одегов - 5-е
изд., перераб. и доп. – Москва : Экзамен, 2015. – 373 с.
17 Вершигора, Е.Е. Менеджмент [Текст] : учебное пособие / Е.Е.
Вершигора. – Москва : ИНФРА-М, 2012. – 123 с.
18 Веснин, В. Р. Управление персоналом в современных условиях
[Текст] / В. Р. Веснин. – Москва : Юрист, 2018. – 414 с.
19 Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. –
Москва: Изд-во Триада.Лтд., 2013. – 234 с.
20 Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс: 2-е изд. [Текст] : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – Москва:
Фирма Гардарика, 2016. – 189 с.
21 Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник/
О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – Москва: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 314
с.
22 Герасимова, Е.Б. Теория экономического анализа [Текст]: Учебное
пособие. – Москва: Инфра, Форум, 2012. – 368 с.
23 Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст] / И.Н. Герчиков. – Москва :
Банки и баржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2015. – 167 с.
24 Горелов, Н.А. Экономика трудовых ресурсов [Текст]. – Москва:
Высшая школа, 2012. – 375 с.
80
25 Дементьева, А.Г. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов
/ А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. – Москва : Магистр, 2011. С.31.
26 Иванова, С. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные
компетенции, лидерство, коммуникации [Текст] / С. Иванова, Д. Болдогоев, Э.
Боранинова, А. Глотова, М. Жигилий. – Москва : Альпина Паблишер, 2014. –
284 с.
27 Ильиных, С.А. Гендерные стереотипы: эффект шаблона, прайминга,
устойчивости / С.А. Ильиных // Scientific Research and their Practical
Application. Modern State and Ways of Development. - 2013. - C. 53-61.
28 Кибанов, А.Я. Концепция компетентностного подхода в управлении
персоналом [Текст]: монография. – Москва : Инфра-М, 2016. - 268 с.
29 Клиффорд, Ф. Г. Управление персоналом [Текст]/ Ф. Г. Клиффорд, У.
JI. Эрик. Пер. с англ. - Москва: Дело и Сервис, 2013. - 321 с.
30 Кнорринг, В. Особенности мужских и женских коллективов / В.
Кнорринг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-
portal.ru/article/osobennosti-muzhskih-i-zhenskih-kollektivov
31 Коротков, Э.М. Основы менеджмента [Текст] : учебное пособие /
Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - Москва: Дашков и К, 2018. – 272 c.
32 Красовский, Ю.Д. Организационное поведение [Текст] / Ю.Д.
Красовский. - Москва: Юнити-Дана, 2017. - 487 с.
33 Кязимов К. Внутрифирменное обучение и развитие персонала
[Текст] . – Москва : МИК, 2014. - 240 с.
34 Лаптев, В. В. Современные проблемы предпринимательского
(хозяйственного) права [Текст]. – Москва : Дело, 2013. – 384 с.
35 Льгова, К.Н. Как построить систему оценки персонала,
мотивирующую сотрудников [Текст] / К.Н. Льгова // Мотивация и оплата
труда. - 2016. - №02. – С.140-146.
36 Макарова, И.К. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов.
– Москва : Юрист, 2015. – 324 с.
37 Максимцов, М.М. Особенности управления персоналом на малом