4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом организации ............. 10
1.1 Роль и место системы управления персоналом в деятельности организации10
1.2 Современные технологии управления персоналом ......................................... 13
1.3 Анализ факторов, гендерных особенностей и отличий в управлении
персоналом организации .......................................................................................... 19
Глава 2. Оценка системы управления персоналом в женском коллективе ООО
«Зельгрос» .................................................................................................................. 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО
«Зельгрос» .................................................................................................................. 29
2.2 Структура и кадровая динамика трудового персонала ООО «Зельгрос» ..... 33
2.3 Анализ эффективности системы управления персоналом в женском
коллективе ООО «Зельгрос» .................................................................................... 41
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом в
женском коллективе ООО «Зельгрос» .................................................................... 47
3.1. Проблемы системы управления персоналом в женском коллективе ООО
«Зельгрос» .................................................................................................................. 47
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом в
женском коллективе ООО «Зельгрос» .................................................................... 51
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий ... 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 72
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….77
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы определена тем обстоятельством, что в
современном мире, разработка эффективных методов управления
организациями, обеспечение их устойчивого развития в сложной динамической
и неустойчивой среде становится одной из важнейших проблем современной
экономики.
Управление персоналом организации, прежде всего, направлено на
решение управленческих проблем различной сложности и важности. Отсюда
становится понятным, насколько важно уметь принимать верные обоснованные
управленческие решения.
Эффективное управление – это, прежде всего, профессиональное
управление, осуществляемое специально подготовленными для этого людьми –
менеджерами различного уровня.
Методы управления универсальны, то естъ применимы для воздействия
на личность и для оптимального управления любым социумом – официальным
или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Особо сложным
объектом управления является коллектив организации, то есть группа людей,
объединенная на основе общих задач, принципов, совместных действий,
постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и моральный
потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать
реакцию каждой личности на управляющее воздействие.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое
действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если
среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является
источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который
дает возможность организации функционировать, а, следовательно,
существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя
среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в
том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования
организации
6
Целью выпускной квалификационной работы является изучение
особенностей управления персоналом в женском коллективе.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнение следующих
задач:
исследовать роль и место системы управления персоналом в
деятельности организации;
изучить современные технологии управления персоналом;
провести анализ факторов, гендерных особенностей и отличий в
управлении персоналом организации;
дать организационно-экономическую характеристику деятельности
ООО «Зельгрос»;
выявить структуру и кадровую динамику трудового персонала ООО
«Зельгрос»;
проанализировать эффективность системы управления персоналом в
женском коллективе ООО «Зельгрос»;
рассмотреть проблемы системы управления персоналом в женском
коллективе ООО «Зельгрос»;
представить разработку мероприятий по совершенствованию
управления персоналом в женском коллективе ООО «Зельгрос»;
определить социально-экономическая эффективность предложенных
мероприятий.
Объектом выпускной квалификационной работы ло управление
персоналом в женском коллективе ООО «Зельгрос».
Предметом исследования выступили особенности управления
персоналом в женском коллективе организации.
Научно-методическую основу исследования составили научные труды
ведущих зарубежных и отечественных ученых по управлению персоналом:
Т.П. Авдулова, А.П. Андруник, Н.В. Артамонова, Т.З. Балковская, Е.А.
Белимова, В.С. Блашенкова, Л.С. Верещагина, В.И. Гончаров, Ю.Ф. Гордиенко,
7
А.П. Егоршин, О.Ю. Зорина, И.И. Иваницкая, С.О. Календжян, А.Я. Кибанов,
Е.И. Комаров, Г.Б. Кошарная, Т.Н. Кулакова, Е.Л. Маслова и др.
В качестве методов исследования были использованы методы анализа и
синтеза, индукции и дедукции, сравнения, системного подхода; экономико-
статистические методы сбора и обработки информации и аналитические
методы системного анализа.
Для обработки информации и сравнения результатов использовался
стандартный пакет программ «Microsoft Office».
Структурно выпускная квалификационная работа представлена
введением, тремя главами, содержащими подпункты, заключением, списком
использованной литературы и приложениями.
Во введении отражена актуальность исследования, определена цель,
поставлены задачи, обозначены методы исследования.
Первая глава исследования ориентирована на изучение теоретических
аспектов управления персоналом организации.
Во второй главе проводится исследование системы управления
персоналом в женском коллективе ООО «Зельгрос». Анализируется
эффективность системы управления персоналом в женском коллективе ООО
«Зельгрос».
Третья глава работы содержит рекомендации направленные на
совершенствование управления персоналом в женском коллективе ООО
«Зельгрос».
В заключении сделаны обобщения и выводы исследования.
8
Глава 1. Теоретические аспекты управления
персоналом организации
1.1 Роль и место системы управления персоналом в
деятельности организации
В последнее время значительное внимание уделяется управлению
персоналом в реалиях отечественной экономики, однако и на сегодня не
сформирован общий подход к пониманию сущности и природы такого
общественного феномена как управление персоналом.
При этом одни исследователи акцентируют свое внимание на
организационной природе управления, а другие за основу своих суждений
берут содержательную часть, отражающую функциональную сторону
управления.
Для начала рассмотрим понятие трудовые ресурсы и персонал
предприятия.
Трудовые ресурсы являются формой выражения подавляющей части
человеческих ресурсов или населения страны, которая, имея соответственные
психофизиологические, физические и интеллектуальные качества, способна
производить материальные и духовные блага и услуги, то есть осуществлять
полезную деятельность.
Для того, чтоб работать, человеку нужно определенное физическое и
умственное развитие, которое зависит от возраста человека. Поэтому
критериями, по которым определяются трудовые ресурсы, является, в первую
очередь, возраст и трудоспособность человека
1
.
Трудовые ресурсы рассматриваются как трудоспособное экономически
активное население, которое характеризирует количественную сторону труда и
эффективность достижения результатов. Понятие «рабочая сила»
рассматривается более уже, чем трудовые ресурсы и трудовой потенциал.
1
Верещагина Л.С., Махметова А.Е. Основы управления персоналом: учебное пособие по ред. проф.
В.И. Долгого. – Саратов: ССЭИ РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2015. – С. 54
9
Человек выступает как источник способностей к труду, хотя именно в
процессе деятельности существует зависимость, когда работник полностью
использует все свои способности.
Трудовые ресурсы и рабочая сила являются взаимосвязанными
понятиями, которые являются составляющими трудового потенциала
предприятия. И именно от их количественного и качественного состава зависит
эффективность использования трудового потенциала предприятия. В свою
очередь, человеческий фактор взаимосвязан с человеческим капиталом.
Человеческий капитал рассматривают как экономическую категорию,
которая характеризирует совокупность сформированных и развитых вследствие
инвестиций продуктивных способностей, личных черт и мотиваций индивида,
что пребывают в их собственности, используются в экономической
деятельности, способствуют росту продуктивности труда и благодаря этому
влияют на рост доходов своего владельца и национального дохода
2
.
Андруник А.П. с методической точки зрения рассматривает управление
персоналом как совокупность механизмов, принципов, форм и методов
взаимодействия при формировании, развитии и деятельности персонала
организации, который реализуется как ряд взаимосвязанных направлений и
видов деятельности
3
.
В этом отношении Андруник А.П. рассматривает управление
персоналом как целостную систему и как процесс обеспечения организации
необходимыми сотрудниками определенной компетентности, их мотивации и
эффективности как в экономическом, так и в социальном смысле. Из этого
следует, что профессор рассматривает управление персоналом как целостную
систему организации, как процесс и как структуру.
Отечественные ученые, в частности Балковская Т.З., Шуракова О.И.,
воспринимают управления персоналом как социально-экономическую систему
2
Гончаров В. И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисантаа, 2014. – С. 24
3
Андруник А.П., Черданцев В.П., Тронина М.В. Современные пути повышения эффективности
управления персоналом: Монография. – М.: Изд-во Учебно-методического центра сельскохозяйственного
консультирования и переподготовки кадров агропромышленного комплекса, 2014. – С. 85
10
в организации, основными комплексными задачами и функциями которой есть
планирование, прогнозирование, маркетинг персонала, его развитие, анализ
средств мотивации, созданию оптимальных условий труда, разработка
организационной структуры управления, регулирования трудовых отношений,
учет персонала, предоставление юридических услуг и развитие социальной
инфраструктуры
4
.
Таким образом, можно сделать общее заключение, что управление
персоналом является главное функцией любого предприятия и может быть
критическим факторов, который будет определять успех или неудачу
организации на рынке.
Система управления персоналом является реализатором функций
управления персоналом и представляет собой совокупность увязанных,
согласованных методов и средств управления персоналом предприятия,
которые призваны упорядочить, организовать и направить деятельность
персонала на достижение цели.
В основе системы управления персоналом лежат четко сформированные
цели, функции, организационная структура управления персоналом,
вертикальные или горизонтальные функциональные связи между
руководителями и специалистами при обосновании, разработке, принятии и
реализации управленческих решений. Главной целью системы управления
персоналом является кадровое обеспечения предприятия, эффективное
использование кадров, а также их профессиональное и социальное развитие
5
.
Разработка и внедрение системы управления персоналом на
предприятии предполагает существование сформулированной миссии
предприятия, на основании которой зафиксированы его цели и ценности.
Также необходим единый корпоративный стандарт рабочего поведения
персонала (кодекс корпоративного поведения), благодаря которому будут
4
Балковская Т.З., Шуракова О.И. Управление персоналом: краткий курс / учебное пособие. –
Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2014. – С. 54
5
Артамонова Н.В. Кадровый менеджмент: учебно-методическое пособие. – СПб.: СПбГУАП, 2013. – С.
60
11
достигаться поставленные цели с одновременным устремлением ценностям,
или, другими словами, необходима философия управления кадрами, которая
интегрирована в философию предприятия
6
.
Система управления персоналом содержит не только функциональные
подразделения, занимающиеся работой с персоналом, но и высшее
руководство, а также руководство функциональных подразделений,
выполняющих функции научно-технического, производственного,
экономического руководства, управления внешними хозяйственными связями и
кадрами, вот почему ее невозможно отделить от системы управления
предприятием. Система управления персоналом является базисом построения
системы управления предприятием (приложение 1).
7
Заметим, что управление персоналом представляет из себя элементы
социального управления, которые традиционные направлены на управление
людьми и коллективом.
Каждая из подсистем системы управления должна главная задача.
Основной задачей подсистемы руководства системы управления предприятием
разработка и реализация философии предприятия, основной задачей
функциональных подсистем – разработка и реализация различных видов
политики предприятия.
Подсистема управления персоналом, являясь главным элементом
системы управления предприятием, разрабатывает и реализует кадровую
политику предприятия, основой которой является процесс кадрового
обеспечения.
Итак, основными компонентами управленческой системы являются
8
:
1) субъекты управления, которые являются источниками влияния
руководства, которое осуществляет управление организацией и выполняет
функции руководства, осуществляя воздействие на объект с целью приведения
его в новое, желаемое для субъекта состояние;
6
Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика, Проспект, 2014. – С. 240
7
Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисантаа, 2014. – С. 130
8
Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом. - Ростов н/Д: Феникс,2014. –С. 110
12
2) объектом управления является то, что функционирует под влиянием
руководства и на что направляется воздействие;
3) руководящие влияния, которые представляют собой комплекс
целенаправленных и организованных команд, средств и приемов, методов,
которые позволяют воздействовать на объект и достигать реальных изменений
в их состоянии;
4) обратные связи, которые представляют из себя информацию,
направленную субъектам о результатах влияния руководства на изменения в
объекте.
Новый подход в управлении персонала выражается применением
стратегического управления, которое основано на дополнении планирования
потенциала организации стратегическим планированием используя прогнозы
будущего состояния среды. Изменение ситуации должно сопровождаться
изменением стратегии организации в управлении персоналом.
Предусматриваются специальные меры для уменьшения сопротивления
переменам. Разумеется, не существует единой идеальной модели управления,
поскольку каждое предприятие уникально. Поэтому необходимо искать
собственную модель.
На выбор управленческой модели влияют такие факторы
9
:
размер организации;
характер конечного продукта;
характер среды функционирования.
С точки зрения условий среды функционирования можно выделить
такие модели функционирования
10
:
модели рационального внутрифирменного управления при спокойной
внешней среде;
модели управления при достаточно динамичном и разнообразном
рынке;
9
Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление персоналом: учебник. – М.: Магистр, 2013. – С. 96
10
Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. - Н. Новгород: НИМБ, 2016. – С. 360
13
модели при условии динамичного научно-технического прогресса;
модели, которые позволяют приспособится к неожиданным и
спонтанным изменениям внешней среды организации.
Стили управленческой деятельности зависят от факторов внешней
среды: окружения человека, характера его профессиональной деятельности, а
также от личностных особенностей руководителя. Эти факторы в совокупности
влияют на формирование индивидуального стиля управления персоналом.
Выделяют пять групп методов управления
11
:
1) Административные методы. Они связаны с властной природой
государственного управления;
2) Организационные методы. Эти методы управления базируются на
организационных отношениях между членами организациями;
3) Методы правового регулирования. Они применяются государством
как средство правового регулирования отношений между людьми;
4) Экономические методы. С их помощью осуществляется воздействие
на экономические отношения;
5) Психологические методы. Они предназначены для воздействия на
психологические закономерности деятельности людей и социально-
психологические отношения.
Согласно другой классификации выделяют вместо административных и
организационных методов, методы распорядительного воздействия и методы
дисциплинарного воздействия.
Следует отметить, что современная система управления персоналом
должны быть гибкой и простой. Главными ее критериями должны быть
эффективность и конкурентоспособность. Таким образом, было определено
место системы управления персоналом в системе управления организацией,
которая позволяет повысить эффективность развития организации при условии
построения эффективной системы управления персоналом.
11
Иваницкая И.И. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. – Сыктывкар: СЛИ, 2014.
– С. 244