24
подчинив себе весь коллектив. А женщины более склонны к социальному
партнерству, то есть повышают самооценку работников, делятся властью.
Встретить коллективы, состоящие только из мужчин или женщин,
сейчас достаточно сложно, и в основном это обусловлено спецификой
деятельности организации. Наиболее распространенными являются смешанные
коллективы.
Руководитель такого коллектива должен обладать высоким уровнем
профессионализма, так как необходимо применять механизмы управления
эффективные для обоих полов, то есть с учетом гендерного аспекта.
25
Кроме
этого, в смешанном коллективе важную роль играет психологический климат.
На данный момент не существует научных исследований, которые
могли бы подтвердить какие-либо различия в умственных способностях,
способностях к обучению, качествах характера у мужчин и у женщин. Оба пола
обладают достоинствами и недостатками, которые отличаются друг от друга.
Тем не менее, это не мешает обоим представителям выполнять с успехом свои
функциональные обязанности.
Также построение системы мотивации и стимулирования персонала
должно основываться на учете гендерного аспекта коллектива.
26
Если для
мужчин продвижение по карьерной и профессиональной службе является
основополагающей целью, то женщина в большинстве случаев не будет
жертвовать своим личным временем и силами ради получения вышестоящей
должности.
27
Следует рассмотреть, как перечисленные психологические факторы
проявляются в трех аспектах деятельности в трудовом коллективе, а именно в
отношении к работе, к деловой борьбе, к коллегам.
25
Зорина О.Ю., Тарлыкова В.В., Поворина Е.В. Особенности управления персоналом в творческих
коллективах // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. – 2016. – № 5-1 (83). – С. 106-110
26
Поворина Е.В. Пути оптимизации HR-бюджета предприятия // Управление персоналом и
интеллектуальными ресурсами в России. – 2016. – Т. 5. – № 5. – С. 70-75
27
Поворина Е.В. Современные подходы к трактовке доступности услуг (на примере высшего
образования) [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-traktovke-
dostupnosti-uslug-na-primere-vysshego-obrazovaniya (Дата обращения 16.09.2017)
25
Женщине работа важна по двум причинам: финансы, которые дают
возможность решить бытовые задачи и возможность регулярного общения в
коллективе. Для мужчин также важны две стороны: работа как, способ, достичь
свои цели в будущем и работа, как абстрактно-логический мир, в котором есть
возможность удовлетворить потребность в азарте.
Практика показала, что действительно, женщине не так и важно
продвижение по служебной лестнице. Они не готовы ни жертвовать временем
на работу, ни ухудшать отношения на работе, ни менять распорядок своей
жизни. Из этого видно, что их запросы более умеренны, в отличии у мужчин.
А мужчины в этом плане стремятся к совершенству, это из-за того, что
им присуща неудовлетворенность своим положением и мало кто из них
дорожит отношениями с сотрудниками, если они стоят на пути к цели.
Благодаря, амбициям и напряженности каждого в трудовом коллективе,
формируется та особая острота ощущений, которая приятна по-своему обоим
полам.
Причиной такого отношения к работе у мужчин и женщин является
несхожий взгляд на профессиональное соперничество.
Деловая борьба естественна представителям сильного пола,
представителям слабого пола она необходима, только для того, чтобы скрасить
сухие конторские взаимоотношения.
Мужчины не сосредоточивают интереса на работниках, если от них не
зависит исход борьбы, а противников они мгновенно забывают, как только
определится победитель. Деловая борьба для них словно ринг, где есть
возможность нарушить правила и жестоко вести игру.
Женщины к соперникам относятся менее жестоко, потому что им важен
сам процесс отношений, нежели причина разногласий. Они помнят, что завтра
им предстоит продолжить работу, несмотря на конфликт. Чувство меры им не
изменяет. Лояльное отношение женщин к коллегам проявляется во всем, что
касается работы. Им действительно интересны сотрудники, они не безразличны
к внутреннему миру каждого.
26
Субъективное отношение женщин в рассмотрении заслуг своих
сотрудников чаще искривляет абстрактную логику бизнеса, чего не увидишь у
представителей сильного пола. В каждом сотруднике мужчина видит
исполнителя своих обязанностей.
Персональное отношение к любому работнику традиционным
менеджментов признается нерациональным, считается расходным по силам и
времени управляющего. Мужчина видит свою работу как шахматную доску,
где сотрудники – фигуры, которыми необходимо управлять.
Проанализировав основные отличительные черты мужских и женских
коллективов можно определить особенности их управления.
Управляя женским коллективом необходимо в правильной форме
преподносить содержание и смысл проблемы, весьма удобен демократичный
способ, руководитель выслушивает мнение сотрудников, и, исходя из мнений,
принимает правильное решение.
В женском коллективе руководитель должен относиться к подчиненным
в равной степени одинаково. Конкуренция в данном коллективе возгорается с
особой силой и причиной может быть обыкновенная несправедливость к
работникам.
Руководителю стоит быть осторожнее с переменами, потому что
женщины их воспринимают негативно. Мужчины же более
дисциплинированны, потому что с раннего возраста привыкли следовать за
лидером, действовать в команде.
Деловую игру ведут оживленно и агрессивно, не боясь нарушать
правила, что необходимо устранить, иначе это приведет к тому, что в
коллективе дерзость и враждебность будут нормой, а конфликты могут
сформироваться в протест против управляющего (руководителя).
Не стоит забывать и про возрастную планку, это касается обоих
коллективов. Чем она выше, тем она менее гибка для приходящих в нее новых
людей и тем больше в ней сложившихся привычек, которые вряд ли смогут
меняться.
27
Однако стоит не забывать, что в настоящее время большинство женщин
стремиться овладеть мужскими должностями, и как следствие, появляются
смешанные коллективы, управление которыми, также требует больших усилий
и высокого профессионализма. Управляя смешанным коллективом, стоит
помнить о конфликтах, которые возникнуть между представителями мужского
и женского пола. Руководителю необходимо в равной степени оценивать
возможности сотрудников. Мужская и женская компетентность зачастую
бывает различной.
Мужчина, например, может с готовностью взяться за новое и допустимо
трудное для себя поручение, рассчитывая сориентироваться в процессе
деятельности. Но абсолютно на таком же уровне профессионализма женщина
может не скрывать своих собственных колебаний в подборе решений, но это не
сомнение в своей не способности выполнить задание, а наоборот, критерий
высокой ответственности.
Управляющий обязан устанавливать на главное место базисные
установки, независимые от пола: формирование объективных условий с целью
индивидуального и высококачественного развития абсолютно всех работников,
безмятежная благожелательная обстановка, необходимость выводов
управления и прогнозируемость взаимодействия работников.
Проще говоря, для наиболее эффективного управления следует
учитывать индивидуальность человека. Любая организация, любая группа, как
определенный комплекс людей, обладает своими массовыми либо совместными
характерными чертами. Не считаться с ними – значит не уметь пользоваться
своеобразными «социально-психологическими ключами» в управлении
людьми, что для профессионального менеджера просто недопустимо.
Таким образом, учитывая гендерную особенность коллектива, их
достоинства и недостатки, можно предугадать негативные последствия,
которые возникают в процессе трудовой деятельности, и либо полностью
нейтрализовать их, либо минимизировать полученный ущерб.
28
Подводя итоги первой главы исследования, необходимо отметить, что
основной целью системы управления персоналом является обеспечение
кадрами предприятия, организация эффективного их использования,
профессионального и социального развития. Согласно указанного происходит
формирование системы управления персоналом в организации. Базой для
построения системы управления являются принципы и методы, которые были
разработаны наукой и апробированы на практике.
Научные исследования показали, что предприятия должны быть
заинтересованы в скорейшем устранении всех недостатков в работе
сотрудников и использовании выявленных резервов, поскольку это позволит
повысить эффективность труда, а это, в свою очередь, улучшит результаты
деятельности предприятия.
В условиях сложной экономической и политической ситуации в России
существует необходимость в введении на российских организациях
эффективной системы управления персоналом. С целью повышения уровня
кадров предлагается внедрять мероприятия по профессиональной подготовке
персонала для организаций еще на стадии его обучения.
Персонал, является главным фактором производственной деятельности
организации и от уровня его потенциальных возможностей, в значительной
степени зависит эффективность функционирования хозяйствующих субъектов,
их конкурентоспособности. Инновации коснулись и такого ценного ресурса,
как кадры. Одним из компонентов инновационной системы управления
персоналом выступают, особенности гендерных взаимоотношений.
Особенности гендерных взаимоотношений в коллективе, их
характерные черты, так или иначе проявляются в организации, где доминируют
работники того либо другого пола.
29
Глава 2. Оценка системы управления персоналом в женском
коллективе ООО «Зельгрос»
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности
ООО «Зельгрос»
SELGROS Cash&Carry представляет собой международную сеть
торговых центров, которая поставляет фирмам, учреждениям и
индивидуальным предпринимателям в Германии, Польше, Румынии и России
широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров по
выгодным оптовым ценам.
Ассортимент SELGROS Cash&Carry специально рассчитан на
удовлетворение потребностей компаний и предприятий в сферах гастрономии и
общественного питания, розничной торговли и других профессиональных
потребителей. Огромные центры имеют площадь до 10 000 м
2
, в них
покупателям предлагаются более 20000 наименований продовольственного, и
приблизительно столько же наименований непродовольственных ассортимента.
В 1989 году Otto Group Hamburg и REWE Group Köln создали
совместное предприятие в результате объединения двух предприятий
Cash&Carry – FEGRO, принадлежавшей Otto Group Hamburg, и SELGROS,
владельцем которой была REWE Group Köln. Материнскими компаниями
нового совместного предприятия стали Otto Group Hamburg и REWE Group
Köln, где каждому из концернов принадлежало по 50% в объединенной
компании.
28
13 марта 2008 года кёльнская REWE Group получил 50% долю
FEGRO/SELGROS, ранее принадлежавшую партнеру по совместному
предприятию Otto Group из Гамбурга.
28
SELGROS Cash&Carry [Электронный ресурс] URL: http://www.selgros.ru/about/shops/russia/ (Дата
обращения 16.09.2017)
30
27 октября 2008 года немецкий концерн REWE Group и швейцарский
COOP договорились о создании нового совместного предприятия под маркой
«transGourmet Holding S.E.». В будущем под его крышей объединились
предприятия сфер Cash&Carry и поставок продуктов. Предполагалось, что в
него войдут FEGRO/SELGROS, REWE Großverbraucher Services GmbH, и
transGourmet Schweiz AG.
10 января 2011 года холдинг transGourmet полностью перешел под
контроль объединения COOP.
Сегодня SELGROS с его 43 торговыми центрами является одной из
ведущих сетей Cash & Carry в Германии. В рамках выборочной международной
экспансии SELGROS добился аналогичных результатов в Польше (17 центров
на текущий момент), в Румынии (21 центров) и в России (9 центров).
29
Объектом нашего исследования является ООО «Зельгрос» в
Котельниках – дочернее предприятие SELGROS Cash&Carry. Адрес центра:
140053 Московская область, Люберецкий район, г. Котельники, Новорязанское
шоссе, д. 7.
30
ООО «Зельгрос» в Котельниках открылся в 2008 году. Центр работает
круглосуточно, без выходных. Ассортимент представлен широким выбором
продовольственных товаров: свежего мяса и рыбы, овощей и фруктов,
консервов, круп, кофе, табачной продукции, спиртных напитков и многого
другого.
К непродовольственному ассортименту ООО «Зельгрос» относятся:
товары бытовой техники, мелкий текстиль, игрушки, спорттовары, велосипеды,
инструменты, автомобильные принадлежности, обувь, одежда, мультимедиа,
канцелярские товары и офисная мебель, сезонные товары, товары для выездов
на природу, товары для дома, а также для кафе, ресторанов, гостиниц, для сада
и огорода.
29
SELGROS Cash&Carry [Электронный ресурс] URL: http://www.selgros.ru/about/shops/russia/ (Дата
обращения 16.09.2017)
30
SELGROS в Котельниках [Электронный ресурс] URL: http://www.selgros.ru/centers/selgros-v-
kotelnikakh/ (Дата обращения 16.09.2017)
31
При проведении анализа микросреды ООО «Зельгрос» в первую очередь
необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые
оказывают очень сильное влияние на нее. Специфика производимого
ассортимента продукции такова, что ООО «Зельгрос» не является
производителем товаров народного потребления, поэтому подавляющее число
потребителей – это физические лица. Покупателями являются жителями города
в возрасте 18 – 65 лет со средним уровнем достатка. Соответственно,
ассортиментная политика торгового предприятия направлена на
удовлетворение потребностей этой группы потребителей.
Проведем анализ основных конкурентов предприятия ООО «Зельгрос».
Данные для анализа представлены в таблице 2.
Таблица 2
Анализ конкурентов предприятия ООО «Зельгрос»
Показатель
ООО
«Зельгрос»
ООО
«Агроторг»
ООО
«АШАН»
ЗАО ТД
«Перекресток»
Ассортимент
товаров
Широкий
Широкий
Широкий
Широкий
Качество
обслуживания
Высокое
Высокое
Высокое
Среднее
Цены
Низкие
Низкие
Низкие
Средние
Акции, скидки
Ежедневные
Ежедневные
Ежедневные
Ежедневные
Наличие
дисконтной
карты
4%
5%
5%
2%
Внутренняя
обстановка в
зале
Соблюдение
нормативов
по
освещению,
температуры
и влажности,
чистота,
порядок
Соблюдение
нормативов по
освещению,
температуры и
влажности,
чистота,
порядок
Соблюдение
нормативов
по
освещению,
температуры
и влажности,
чистота,
порядок
Ощущение
сжатости
Из таблицы 2 видно, что главным конкурентов предприятия ООО
«Зельгрос» является ООО «Агроторг», так как данный конкурент реализует
самый большой ассортимент по низким ценам. Однако, существует ряд
преимуществ у ООО «Зельгрос» перед ООО «АШАН»:
круглосуточный режим работы;
удобное месторасположение магазина и др.
32
Определим, какое воздействие (благоприятное или нет) оказывает
сложившаяся ситуация во внешней среде на деятельность ООО «Зельгрос».
Осуществим это, применив метод составления профиля микросреды (табл. 3).
Ранжирование производилось на основе экспертных оценок
специалистами ООО «Зельгрос». Этот показатель носит субъективный характер
и дает только поверхностную оценку, но все же этот показатель невелик и
результаты функционирования ООО «Зельгрос» в большей степени зависят от
правильно принятых стратегических решений.
Таблица 3
Ранжирование среды предприятия ООО «Зельгрос»
Фактор
среды
Важность
для отрасли
Влияние на
организацию
Направление
влияния
Степень
важности
(от 1 до 3)
(от 0 до 3)
(+1 или -1)
(П=А*В*С)
A
B
C
D
Потребители
3
3
+
9
Поставщики
2
3
-
-6
Конкуренты
3
1
-
-3
В таблице 4 представлены фактические данные о динамике
товарооборота за два года в действующих и сопоставимых ценах. В качестве
данных прошлого периода примем данные о товарообороте за 2015 г.,
фактические данные 2016 г.
Tаблица 4
Развитие товарооборота в сравнении с планом и прошлым
периодом, тыс. руб.
Пока-
за-
2015 г.
2016 г.
Отклонение
% к
тель
план
факт
%
выпол-
нения
плана
от
плана
от 2014
г.
2015
г.
Товаро-
оборот
в
действ.
ценах
183482,58
190000
196804,35
103,58
6804,35
13321,77
107,26
Товаро-
оборот
в
сопост.
ценах
183482,58
-
175959,79
-
-
-7522,79
95,9
План товарооборота торгового предприятия ООО «Зельгрос» в 2016
году перевыполнен на 3,58 % или на 6804,35 тыс. руб. По сравнению с
33
прошлым годом его объём возрос на 13321,77 тыс., что составляет 7,26 %. На
развитие товарооборота большое влияние оказало повышение цен на товары.
Фактический товарооборот за отчётный год в сопоставимых ценах составил
175959,79 тыс. руб. Следовательно, за счёт ценового фактора товарооборот
исследуемого предприятия увеличился на 20844,56 тыс. руб.
Ассортимент реализуемых товаров в магазине ООО «Зельгрос»
представлен в табл. 5
Таблица 5
Ассортимент реализуемых товаров в магазине ООО «Зельгрос»
Товарная группа
Глубина
Уд. вес
Разновидности
Уд. вес
Мясо и
мясопродукты
56
6,53
163
8.25
Мясные
полуфабрикаты
46
5,37
230
11.65
Рыба
34
3,97
65
3.29
Продукция
собственного
производства
55
6,42
87
4,41
Гастрономия
78
9,10
136
6,89
Бакалея
83
9,68
145
7,34
Кисломолочные
69
8,05
138
6,99
Хлебобулочные
24
2,80
ТУ
3,65
Овощи-фрукты
29
3,38
65
3,29
Кондитерские
изделия
25
2,92
43
2,18
Винно-водочные
изделия
170
19,84
250
12,66
Соки, вода
56
6,53
152
7,70
Прочие
продовольственные
товары
53
6,18
243
12,30
Бытовая химия
49
5,72
79
4,00
Прочие непродо-
вольственные
товары
30
3,50
107
5,42
ИТОГО
857
100,00
1975
100,00
Из табл. 5 видно, что наибольший удельный вес составляет группа
винно-водочных изделий 19,84%. Это объясняется тем, что торговая надбавка
на данную группу является самой большой, скорость товарного обращения
довольно высокая, расходы на хранение незначительны, так как данная
товарная группа не имеет особых условий хранения.
2.2 Структура и кадровая динамика трудового персонала ООО «Зельгрос»