65
«Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С. тела» позволили разработать план
мероприятий по внедрению дополнительных элементов нематериального
стимулирования труда женщин.
Мероприятия систематизированы согласно уровням удовлетворения
потребностей по пирамиде А. Маслоу, результаты представлены в таблице 13.
Таблица 13
Предлагаемые варианты развития системы нематериальных
стимулов
№
Уровни потребностей
Инструмент
стимулирования
Расчетные затраты,
тыс. руб.
1
Физиологические
потребности
Частичная оплата проезда
61,2
2
Потребность в
безопасности
Официальное
трудоустройство,
социальные отчисления
-
3
Потребность в любви,
дружбе, социальной
принадлежности
Униформа организации
Корпоративные
мероприятия
17,3
78,0
4
Потребность в уважении
и признании
Награды за достижения:
Грамоты
Доска почета
0,2
2,0
Итого:
158, 6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Частичная оплата
проезда
Униформа
организации
Корпоративные
мероприятия
Награды за
достижения
61.2
17.3
78
2.2
66
Рисунок 14 – Затраты на развитие системы нематериальных
стимулов
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Для экономической оценки эффективности, предложенных мероприятий
произведем расчет затрат.
Для организации тренинга будет приглашен специалист из г. Ярославля
стоимость необходимого курса составит 65 тыс. руб. Тренинг рассчитан на
полный день, проводиться будет в конференц-зале, арендуемом в этом же
помещении, сумма аренды составит 5 тыс. руб. Для того чтобы не прекращать
работу спортивного зала будет приобретено два курса тренинга для каждой
смены работников. Общая сумма затрат по данному направлению составит 140
тыс. руб. По результатам проведения в первый месяц ожидается увеличение
продаж абонементов на 20%.
Каждому фитнес-тренеру будет предоставлен самостоятельный выбор
направления для участия в семинарах. Обучение будет предоставлено
женщинам фитнес-инструкторам, им будет произведена выплата в сумме 5 тыс.
руб., остальные затраты будут возмещаться за их счет. Так же обязательным
условием будет являться, что после получения диплома им будет необходимо
презентовать новое направление и проработать по нему в спортивном зале
«Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С. 2 месяца. Общая сумма затрат
составит 70 тыс. руб. Посещение семинаров будет производиться в свободное
от работы время. Результатом данного мероприятия станет расширение услуг и
направлений спортивного зала, планируется появление как минимум 7
направлений, что предполагает покупку 28 годовых абонементов, т.е. на
каждого фитнес-инструктора по 2 шт.
Общая сумма затрат на проведение всех мероприятий составит 368,6
тыс. руб.
Стоимость годового безлимитного абонемента в спортивный зал
67
«Мастерская тела» составляет 12 тыс. руб. На 01.01.2018 г. было продано 16
абонементов. Экономический эффект от предложенных мероприятий
представим в таблице 14.
Таблица 14
Планируемый экономический эффект
Параметр
Сумма
Цена абонемента, тыс. руб.
12
Количество проданных абонементов, шт.
16
Выручка от продажи абонементов до проведения
мероприятий, тыс. руб.
192
Прирост выручки после проведения тренингов, тыс. руб.
38,4
Планируемая выручка после посещения семинаров, тыс. руб.
336
Чисты доход после проведения реализации мероприятий составит 5,8
тыс. руб.
Рисунок 15 – Экономический эффект от предложенных
мероприятий
В заключение следует отметить, что обучение персонала в современном
управлении организации играет значительную роль. Современная рыночная
0
50
100
150
200
250
300
350
Выручка от
продажи
абонементов до
проведения
мероприятий
Прирост выручки
после проведения
тренингов
Планируемая
выручка после
посещения
семинаров
192
38.4
336
Тыс. руб.
68
среда очень динамично меняется, поэтому компании могут добиться успеха
только тогда, когда будут поднимать эффективность своей работы на качест-
венно новый уровень, а потому как человеческие ресурсы в данном случае
играют важную роль, то и процессу обучения персонала необходимо уделять
должное внимание.
В процессе обучения сотрудник улучшает свои знания и навыки и тем
самым улучшает эффективность организации в целом. Значим данный процесс
и для общества в целом, поскольку образование является одной из
«инвестиционных отраслей духовной культуры». Система обучения персонала
в каждой компании должна стать непрерывной, дабы в дальнейшем обеспечить
достижение поставленных целей и задач. При процессе обучения
определяются, в первую очередь, потребности в обучении, затем
формулируются цели, создается программа и проводится оценка эффек-
тивности проведенного обучения. С помощью данного процесса компания
может управлять деловой карьерой своего сотрудника, а, следовательно, оп-
ределять позицию на рынке, на которой хотела бы находится организация.
В настоящее время, компании все чаще сталкиваются с проблемой каче-
ства предоставляемых услуг. Рынок переполнен предложениями, но спрос все
равно непрерывно меняется в силу разных факторов, которые влияют на его
динамику. Предоставить качественные товары или услуги может только
высококвалифицированный персонал, который должен обладать такими
навыками и знаниями, которые соответствуют требованиям рынка. В данной
ситуации встает острый вопрос, который подразумевает, что трудовые ресурсы
выступают главным капиталовложением для успешного развития бизнеса, а в
связи с этим непрерывное обучение персонала, в условиях постоянных
изменений предпочтений клиентов, будет обязательным условием при развитии
организации на рынке. Руководству любой организации целесообразно создать
такой климат, который будет благоприятным для создания непрерывного
69
обучения, а затраты на него должны выступать как основные инвестиции,
которые в дальнейшем принесут компании результативность. С изменения
внешней среды, будет проще справляться если персонал будет подготовлен к
любым сложностям, а положение на рынке компании будет устойчивым, только
с положительными показателями. Таким образом, чтобы компания
существовала как экономически эффективная и конкурентоспособная,
непрерывное обучение и развитие персонала в условиях динамичного
клиентского спроса должно являться частью стратегии любой организации.
70
Заключение
По результатам проведенного исследования можно сделать следующие
выводы.
На основании теоретического анализа аспектов управления персоналом
организации выявлено, что в современном мире организация является средой,
как для трудового, так и для социального взаимодействия людей. Такое
взаимодействие неизбежно порождает различные социальные и трудовые
конфликты в рамках организационной среды.
Характер конфликтов и общая психологическая обстановка в
организации во многом зависит от ее гендерного состава. Мужские, женские и
смешанные коллективы существенно отличаются друг от друга и обладают
различными характерными чертами взаимодействия членов коллектива. В
данной работе мы обратим свое внимание на особенности женского трудового
коллектива.
Гомогенные коллективы имеют свои особенности, как в динамике
профессиональной деятельности, так и в конфликтах внутри организации. По
мнению эксперта Института статистических исследований и экономики знаний
ВШЭ Легчакова, гомогенным можно назвать коллектив, в котором работают
более семидесяти пяти процентов сотрудников одного пола. Такой коллектив,
по мнению исследователя, не самый комфортный для трудовой деятельности.
Легчаков утверждает: «Срабатывает синергетический эффект, который снимает
моральные барьеры». Так же к недостаткам женского коллектива ученый
относит повышенный эмоциональный фон, завистливость и склочность.
Однако, помимо недостатков, женские коллективы имеют и свои
отличительные достоинства. К таким достоинствам относят
коммуникабельность, исполнительность, доброжелательность. Д. Шустерман -
директор консультативной фирмы заявляет: «Мне всегда больше нравилось
71
работать с женщинами: они более реалистичны, нацелены на результат, в
отличии от мужчин, зачастую летающих в облаках и не имеющих чётких
целей».
Важной положительной чертой женского коллектива является
возможность найти «подругу по интересам». Поскольку, в отличие от мужчин,
женщины более склонны к сопереживанию. Именно обсуждение личных тем,
возможность выговориться после стресса или тяжелого разговора с
начальством, в силу особенностей женской психологии, являются хорошим
стимулом для дальнейшей продуктивной работы, а также поднимают
настроение и работоспособность женщин. Однако, женский коллектив -
явление сложное и неоднозначное. Зачастую именно во время таких личных
бесед и частого «чаепития», что является мощным антиконфликтогенным
фактором в женском трудовом коллективе, распространяются сплетни,
плетутся интриги, и развивается скрытая конкуренция. А это в свою очередь
является поводом к новым конфликтам в организации.
Женщина как хороший работник склонна к четкому соблюдению
последовательности, исполнительности, нежеланию рисковать, предпочитая
проверенные пути и методы. Академик Международной академии наук
Кнорринг В. И. считает, что именно женщины гораздо лучше воспринимают и
анализируют детали, подробности событий, способны скрупулезно и точно
разбить целое на составные части и провести анализ элементов целого.
Немало важной характерной чертой женского интеллекта является
любознательность, стремление расширить кругозор по средствам общения и
взаимодействия с людьми различного социального статуса и направления
деятельности.
Интересно, что среди выводов ученых о характерных чертах деловой
женщины, особое место отведено яркой индивидуальности. Она также обладает
высоким уровнем общей и интеллектуальной активности, стремится постоянно
72
поддерживать свой вешний вид. В силу гибкости характера, женщина наиболее
оперативно переключается с одной социальной роли (работник) на другую
(жена, мать). Поддержка или ее отсутствие со стороны семьи оказывает
серьезное влияние на работоспособность и конфликтогенность женщины в
коллективе.
Женщинам присуща чувствительность к психологическому климату в
организации и стремление работать в комфортной для себя атмосфере. Приходя
на новую работу, женщины сначала пытаются наладить эмоциональные связи с
коллегами и только после этого полностью погружаются в трудовой процесс.
Удовлетворенность отношениями в коллективе становится при этом одним из
основных факторов, определяющих удовлетворенность женщин трудом в
целом. Иногда данный фактор начинает перевешивать все остальные. Даже в
том случае, если на работе недостаточная зарплата и ограничены или
отсутствуют перспективы роста, но сложились хорошие отношения в
коллективе, женщины редко стремятся сменить рабочее место. Именно этот
факт обеспечивает заполнение рабочих мест в бюджетных организациях с
низкооплачиваемыми должностями (детские сады, кружки, начальные классы и
т.д.).
Делая вывод, можно сказать, что вопреки распространенному мнению
об исключительно отрицательных чертах женского трудового коллектива, он
также имеет неоспоримые достоинства, среди них усидчивость, старательность,
исполнительность, внимание к деталям, взаимная поддержка, лояльность,
гибкость, деликатность.
Основным залогом эффективной деятельности организации и ее
процветания в целом является сбалансированный эмоциональный фон
женского трудового коллектива и благоприятная психологическая атмосфера
предприятия.
73
Во второй главе дипломной работы представлена практика управления
женским коллективом в спортивном зале «Мастерская тела».
В спортивном зале «Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С. в основном
делается упор на три метода управления: административные, экономические и
социально- психологические. Выбор в пользу этих методов сделан по причине
небольшого размера организации и особенностей работающего коллектива.
Именно, вследствие, верного и совместного труда всего персонала предприятие
является платежеспособным и конкурентноспособным.
Кроме того, было проведено исследование на проверку качества услуг,
которые предоставляет компания.
Исследование осуществлялось методом анкетирования, как постоянных,
так и потенциальных клиентов. Всего в исследовании участвовало 150 человек
(69 % женщины, 31 % мужчины, в возрасте от 25 до 50 лет). Большинство
состоит в браке (71 %). На вопрос, по поводу посещаемости, мы получили
единый ответ - 2-3 раза в неделю вечером после работы.
Система обучения фитнес-инструкторов в спортивном зале «Мастерская
тела» ИП Кудрявцева А. С. основана только на обучении действующих фитнес-
тренеров по новым направлениям, которые открываются в спортивном зале.
Данный подход не является эффективным в силу того, что не развивает
персонал в должной мере и не учитывает личностные особенности развития
фитнес-тренеров.
При разработке мотивационной модели женского коллектива
спортивного зала «Мастерская тела» необходимо учитывать специфические
факторы фитнес индустрии. Правильно формировать деловую культуру,
нацеленную не только на получение прибыли, но и на поддержание репутации
за счет сотрудников. Необходимо постоянно мотивировать персонал
спортивной организации для достижения больших целей, поддерживать
благоприятный климат в организации. Эффективная мотивация персонала
74
объединяет персонал в единую команду, которая способна решить сложные
задачи по совершенствованию фитнес-бизнеса.
В третьей главе дипломной работы разработаны мероприятия,
направленные на совершенствование процессом управления персоналом.
Совершенствование системы обучения в спортивном зале «Мастерская
тела» ИП Кудрявцева А. С. предлагается осуществить по двум основным
направлениям:
− организация тренингов по увеличению продаж;
− организация участия в семинарах по фитнес- и смежным
направлениям.
Общая сумма затрат на проведение всех мероприятий составит 368,6
тыс. руб.
Чисты доход после проведения реализации мероприятий составит 5,8
тыс. руб.