65
адекватного корпоративной культуре компании, акцентируется особое внимание,
поскольку дизайн корпоративного портала не только формирует впечатление
пользователя о ресурсе в целом, но и позволяет идентифицировать компанию
среди сайтов конкурентов, таким образом, определяя качество восприятия
корпоративного ресурса.
2. Разработка корпоративного кодекса ИП «Мойдодыр»
В структуру Корпоративного Кодекса целесообразно ввести миссию ИП
«Мойдодыр» , его ценности и нормы, стратегические заявления руководства,
отношение к сотрудникам и т.д.
Корпоративный кодекс ИП «Мойдодыр» будет включать следующие
разделы:
1. Характеристика и история компании ИП «Мойдодыр»
2. Миссия и ценности ИП «Мойдодыр»
3. Режим и безопасность в офисе
4. Режим конфиденциальности информации
5. Правила пользования персональным компьютером и установка
программного обеспечения
6. Правила пользования телефоном
7. Служебные мобильные телефоны
8. Использование факса
9. Офисное оборудование
10. Канцелярские принадлежности
11. Бэйджи
12. Время и порядок работы в офисе
13. Форма одежды
14. Обучение сотрудников
15. Стандарты работы с клиентам и коллегами
16. Политики и процедуры компании
66
Основными ценностями ИП «Мойдодыр» предлагается считать:
– отношение к клиентам;
– лидерство;
– деловую репутацию
– командообразование;
– профессионализм;
– инициативность персонала;
– законопослушность.
3. Организация командообразующих мероприятий ИП «Мойдодыр»
Ничто так не способствует сплочению коллектива, как корпоративные
мероприятия. Они помогают повысить внутреннюю репутацию компании,
укрепляют ее. Корпоративные мероприятия влияют на внутренний климат
компании: сотрудники становятся гораздо ближе друг другу, превращаются
практически в одну крепкую семью и, соответственно, легче и эффективнее
срабатываются. Корпоративные мероприятия являются непосредственным
инструментом формирования корпоративной идентичности. Их миссия —
транслировать ключевые ценности компании среди сотрудников. Поэтому
особенно важно обеспечить регулярность проведения корпоративных
мероприятий и их соответствие базовым ценностям организации. То
С целью совершенствования системы управления ИП «Мойдодыр»
предлагаются корпоративные праздники и командообразующие тренинги.
Цели и мероприятия по совершенствованию организационной культуры
ИП «Мойдодыр» представлены в таблице 13.
Таблица 13
Цели и мероприятия по совершенствованию морально-
психологического климата коллектива ИП «Мойдодыр»
Цели
Содержание мероприятия по решению
Мероприятие по
совершенствованию
организационной
культуры
1
2
3
67
Сплочение
коллектива
Общий язык, используемый членами
организации; обычаи и традиции,
которых они придерживаются; ритуалы,
совершаемые ими в определенных
ситуациях.
Внедрение
командообразующих
тренингов
Донесение до
сотрудников миссии
компании
Артикулированные, объявляемые во
всеуслышание принципы и ценности, к
реализации которых стремится
организация или группа («качество
услуг», «лидерство на рынке» и т.п.).
Внедрение
командообразующих
тренингов
Адаптация новых
сотрудников,
формирование
лояльности,
привлечение и
удержание
сотрудников
Правила поведения при работе в
организации; традиции и ограничения,
которые следует усвоить новичку для
того, чтобы стать полноценным членом
организации; «заведенный порядок»
Организация
совместного досуга
и корпоративных
праздников
Подведение итогов
года, награждение
ценных сотрудников
Чувство, определяемое физическим
составом группы и характерной
манерой взаимодействия членов
организации друг с другом, клиентами
или иными сторонними лицами
Организация
совместного досуга
и корпоративных
праздников
Передача
существующего
практического опыта
Методы и технические приемы,
используемые
членами группы для достижения
определенных целей; способность
осуществлять определенные действия,
передаваемая из поколения в
поколение и не требующая
обязательной письменной фиксации
Внедрение
командообразующих
тренингов
Они воздействуют на такие нематериальные факторы лояльности, как:
отношения с коллегами, отношения с руководством и социально-
психологический климат в организации. Производственно ориентированные
неформальные отношения развиваются благодаря формированию
межфункциональных рабочих групп и развитию дистанционного общения,
неформальным встречам с сотрудниками, собраниям коллектива,
взаимодействию сотрудников через Интра- и Интернет. Эти отношения
воздействуют на нематериальные факторы лояльности, в том числе:
удовлетворенность работой, саморазвитие, личностный и профессиональный
рост сотрудников, информированность персонала .
68
В таблице 14 представлен пример календаря корпоративных праздников,
рекомендуемых к проведению в ИП «Мойдодыр» .
Таблица 14
Пример календаря корпоративных праздников, рекомендуемых к
проведению в ИП «Мойдодыр»
Дата
Праздник
1
2
25-30 декабря
Новый год
11 февраля
День рождения ИП «Мойдодыр»
23 февраля
День Защитника отечества
8 марта
Международный женский день
25 июля
День торгового работника
Также в ИП «Мойдодыр» предлагается проведение командообразующего
тренинга. Цель командообразующего тренинга: улучшить взаимопонимание
между членами коллектива, добиться большей слаженности в работе, повысить
результативность организации.
Задачи командообразующего тренинга:
1.Показать сходства и различия между членами коллектива.
2. Научить минимизировать потери информации в межличностных
коммуникациях.
3. Выявить наиболее оптимальные мини-группы для решения задач
различного рода.
Программа командообразующего тренинга:
1. Особенности мышления и поведения каждого члена команды.
2. Объективные и субъективные факторы, способствующие и
препятствующие взаимопониманию.
3. Направления наиболее успешной деятельности и условия для
эффективного решения поставленных задач сотрудников различных типов.
4. Оптимизация внутригруппового взаимодействия при решении
различного рода задач.
Продолжительность тренинга: три дня по 8 часов.
69
В процессе тренинга работа ведется с учетом психологических
особенностей каждого члена группы. Для этого со всеми участниками тренинга
проводится предварительная диагностика. По результатам работы руководство
компании получает психологический профиль (описание стереотипных
реакций) на каждого сотрудника, рекомендации по оптимизации
функциональных обязанностей, предложения по кадровым ротациям.
Ожидается, что предложенные мероприятия по совершенствованию
организационной культуры будут способствовать повышению
производительности труда персонала.
3.2 Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий
Оценку экономического эффекта можно провести по формуле:
Э = Д - З , (3.1)
где Э – экономический эффект от реализации мероприятий;
Д – доходы от реализации мероприятий;
З – затраты на реализацию мероприятий
Эффективность предложенных мероприятий можно рассчитать по
формуле:
Эф = Э/З (3.2)
Срок окупаемости мероприятий может составить:
Р = З/Э (3.3)
Улучшение социальных показателей проявляется в повышении
удовлетворенности сотрудников материальным вознаграждением, условиями
труда, социально-психологическим климатом в коллективе. Основным
экономическим эффектом является рост производительности труда. Известно,
что применение адекватных, соответствующих психологическому типу
70
работника, поощрений повышает производительность труда сотрудников более
чем на 60% .
По оценкам экспертов, рациональный комплекс мероприятий,
направленных на улучшение условий труда, может обеспечить прирост
производительности труда до 25% .
Предположим, что внедрение предложенных мероприятий позволит
повысить производительность труда персонала в ИП «Мойдодыр» на 25%. Тогда
при увеличении производительности труда на 25 % в 2018 г. ИП «Мойдодыр»
сможет получить дополнительную выручку в размере: 244693 тыс. руб. в год при
неизменной численности персонала (978772 тыс. руб.*25%/100% = 244693 тыс.
руб.)
При сохранении показателя рентабельности на уровне 2014 г. (0,73 %)
прибыль ИП «Мойдодыр» составит: 244693*0,73/100%= 1786,3 тыс. руб.
Итак, общая величина прибыли от реализации мероприятий составит
1786,3 тыс. руб.
Рассчитаем затраты на реализацию предложенных мероприятий.
1. Налаживание обратной связи руководства и коллектива организации,
приняв на работу тренинг-менеджера с психологическим образованием.
1. Создание корпоративного портала
Затраты на создание корпоративного портала составляют 590 тыс. руб.
2. Разработка корпоративного кодекса.
Затраты на разработку корпоративного кодекса незначительны, и
включают затраты на распечатку его материалов для ознакомления сотрудников.
Общие затраты составят 5000 руб.
3. Организация командообразующих мероприятий ИП «Мойдодыр» .
Стоимость командообразующего тренинга составит 10 тыс. руб. на одного
участника.
71
Общие затраты на проведение командообразующего тренинга составят 200
тыс. руб. (при обучении только торговых работников).
Затраты на внедрение предлагаемых мероприятий представлены в таблице
15.
Таблица 15
Затраты на внедрение предлагаемых мероприятий в ИП
«Мойдодыр»
Мероприятие
Общая
величина
затрат, тыс.
руб.
1
2
1 Создание корпоративного портала
590
2. Разработка корпоративного кодекса
5
3. Организация командообразующих мероприятий
650
Итого
1245
Экономический эффект:
Э = Д - З = 1786,3-1245 = 541,3 тыс. руб.
Эффективность предложенных мероприятий:
Эф = Э/З = 541,3/1245*100% = 43,47%
Срок окупаемости мероприятий составит:
Р = З/Э = 1245/541,3 = 2,3 года.
Улучшение социальных показателей проявляется в:
– повышении удовлетворенности сотрудников условиями труда,
– улучшении социально-психологического климата в коллективе;
– повышении производительности труда;
– повышении сплоченности коллектива;
– повышении информированности сотрудников и миссии, принципах
организации.
Выводы по третьей главе:
Для улучшения системы управления в ИП «Мойдодыр» было предложено
наладить устойчивую обратную связь с руководства и коллектива организации;
72
разработать корпоративный кодекс организации; организовать проведение
командообразующих мероприятий.
Внедрение предложенных мероприятий эффективно и будет
способствовать улучшению организационной культуры в ИП «Мойдодыр» .
Экономический эффект от внедрения мероприятий составит 541,3 тыс.
руб.
Эффективность предложенных мероприятий составит 43,47%.
Срок окупаемости мероприятий составит 2,3 года.
Разработанная система мероприятий по совершенствованию
организационной культуры направлена на удовлетворение потребностей
работников. Основной акцент в системе мотивации сделан на то, чтобы
работники отождествляли свои цели с целями фирмы и осознавали свою
значимость. Главная цель предложенной системы мероприятий – содействие
привлечению, сплочению и удержанию персонала в организации.
73
Заключение
Описание и анализ выявления проблем организационного управления -
важная и непростая задача современного научного дискурса. Актуальным на
сегодняшний день аспектом этой проблемы остается совершенствование
управления на малом предприятии.
При изучении выбранной темы была поставлена конкретная цель —
раскрыть содержание темы в теоретическом и практическом аспекте и провести
анализ полученных материалов и сведений.
В процессе изучения и исследования были решены следующие задачи:
- изучено понятие управления субъектом малого
предпринимательства;
- изучены методические подходы к выполнению оценки уровня
эффективности управления;
- проведен анализ управления на малом предприятии, которое
оказывает клининговые услуги;
- разработаны рекомендации по совершенствованию управления на
предприятии малого бизнеса.
Таким образом, цель исследования, которая заключалась в изучении
методов управления на предприятии и разработке проекта по
совершенствованию управления ИП «Мойдодыр», была успешно достигнута.
Управление малым предприятием в отличие от крупного имеет ряд
особенностей. Различия заключаются в том, что на малых предприятиях имеется
упрощенная управленческая структура и различные процессы, протекающие на
предприятии, меньше управленческих процедур, более неформальные
отношения, повышение ответственности каждого работника. Кроме того, малым
бизнесом производится относительно незначительное количество услуг и
74
товаров, ресурсы малого предприятия являются ограниченными.
В тоже время основное конкурентное преимущество малых предприятий -
это их умение быстро изменяться, они, в основном, не обладают формальными
процедурами для наблюдения за внешней средой, для создания прогнозов либо
оценки и контроля стратегии, которой они руководствуются в определенный
период времени.
Управление является, в первую очередь, организационной системой. В
управленческой системе выделяют разные организационные подразделения,
которые специализируются на выполнении разных видов работ, их сочетание
образует существо организации управления.
Практическая часть работы исполнена на материалах ИП «Мойдодыр».
Главным видом работы ИП «Мойдодыр» является «Деятельность по чистке
и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая».
Анализ деятельности предприятия показал, что ИП «Мойдодыр» имеет
неустойчивое финансовое положение, однако, работа предприятия является
прибыльной.
Штат сотрудников ИП «Мойдодыр» состоит из 18 человек.
ИП «Мойдодыр» имеет линейную структуру управления.
Верхнюю ступень управления занимает генеральный директор, учредитель
ИП «Мойдодыр». Основную деятельность ИП «Мойдодыр» выполняет блок
уборщиков и мойщиков. Бригадир обеспечивает выполнение работ, соблюдение
трудовой дисциплины подчиненных. Ведение управленческого и бухгалтерского
учета, представление отчетности в органы контроля - функции главного
бухгалтера. Функции обслуживания главных и вспомогательных процессов
внутри агентства является функциями офис-менеджера.
Положительными сторонами структуры управления в ИП «Мойдодыр»
выступает согласованность действий исполнителей с руководством, единство и
четкость распорядительства, оперативность в ходе принятия решений.