45
Каждый сотрудник имеет свои полномочия, их перечень прописан в
должностной инструкции. Разработанные должностные инструкции решают
следующие вопросы:
- устраняют дублирование функциональных обязанностей несколькими
сотрудниками при выполнении тех или иных работ;
- устанавливают подчиненность сотрудников, обеспечивая их
взаимодействие в процессе труда;
- помогают объективно и беспристрастно оценить деятельность
работника тогда, когда это необходимо (при повышении квалификационных
разрядов, при решении вопроса о соответствии занимаемой должности и т. д.);
- разграничивают ответственность сотрудников за выполняемую работу;
- дисциплинарные взыскания за невыполнение (ненадлежащее
выполнение) трудовых обязанностей применяются только при наличии
достаточных оснований, вытекающих из должностной инструкции .
Стиль поведения руководителя обладает характером административным.
Кроме административной власти, генеральный директор компании имеет также
ярко выраженные качества лидера.
Сформируем таблицу, которая включает в себя описание функций и
элементов организационной структуры ИП «Мойдодыр» (табл. 6) .
Элемент
Функции
Директор
генеральный
Распределение конкретных заданий по отделам в
зависимости от услуги, которая предоставляется
Уборщики, мойщики
Осуществляют деятельность по поводу оказания таких
клининговых услуг как: уборка помещений, мойка
автомашин, мойка окон, витрин и др.
Офис-менеджер
Осуществление связи между директором и сотрудниками,
маркетинговая деятельность
Главный бухгалтер
Формирование отчета финансовой деятельности, ведение
бухгалтерского и налогового учета, осуществление
операций расчёта с клиентами
Таблица 6
Элементы и функции организационной структуры ИП
«Мойдодыр»
46
Бригадир
Руководство деятельностью вверенной бригады; контроль
качества выполняемых работ; обеспечение трудовой
дисциплины в бригаде
Обеспечение служб ИП «Мойдодыр»:
1. Техническое обеспечение: рабочие места работников оснащены
персональными компьютерами самых последних моделей, выходом в интернет и
локальной сетью, а также всей оргтехникой и канцелярскими принадлежностями,
которые необходимы.
2. Программное обеспечение: применение системы Microsoft для
работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами (единой клиентской базы
данных и базы данных поставщиков ИП «Мойдодыр»), применение
лицензионного ПО (брандмаузеры, антивирусы, браузеры).
3. Обеспечение кадровым составом: набор, подготовка и обучение
высококлассных профессиональных специалистов, поскольку от уровня
профессионализма работников компании находится в прямой зависимости
размер прибыли ИП «Мойдодыр».
Положительными сторонами структуры управления в ИП «Мойдодыр»
выступают следующие:
- согласованность всех действий исполнителей с руководством;
- единство и четкость распорядительства;
- единичный канал связи;
- довольно точно выраженная ответственность линейного руководящего
звена;
- быстрота в ходе принятия решений;
- единоличная ответственность руководителя отдела за финальные итоги
работы своего отдела.
Недостатками этой формы управления являются:
- довольно высокие требования к профессиональной квалификации
руководителя, который должен обладать большим опытом и знаниями для
47
обеспечения эффективного управления;
- отсутствие звеньев посредников при осуществлении планирования,
подготовки и принятия решений по вопросам управления;
- получение руководителями значительного объема данных, постоянный
контакт с работниками;
- концентрация главных полномочий власти на верхнем управленческом
уровне.
Таким образом, управление ИП «Мойдодыр» соответствует специфике
предприятия, его целям и решению стоящих перед ним задач. Разделение
подразделений предприятия соответствует специфике предприятия по оказанию
клининговых услуг.
Анализ внешней среды позволяет выявить критические факторы и
установить угрозы и возможности. К угрозам следует отнести дефицит
государственного бюджета, сложности в привлечении финансовых ресурсов,
высокие налоговые ставки и неплатежи. Финансовое положение
ИП «Мойдодыр» напрямую зависит от экономической ситуации в стране.
При задолженности в бюджет и жесткой налоговой политике фирма теряет
значительную часть прибыли. При этом все зависит от покупательской
способности населения. Поэтому экономическая и политическая стабильность в
стране является залогом успешного существования фирмы.
Как уже говорилось ранее, STEP-анализ — это инструмент,
предназначенный для выявления политических (Policy), экономических
(Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов
внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в свою
очередь определяет среду существования компании, а также получение
ключевых ресурсов для её деятельности.
Основная причина изучения экономики — это создание картины
48
распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим
условием деятельности предприятия.
Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью
социального компонента STEP-анализа.
Последним фактором является технологический компонент. Целью его
исследования принято считать выявление тенденций в технологическом
развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а
также появления новых продуктов.
Традиционно STEP-анализ касается изучения исключительно макросреды,
которая включает в себя достаточно большое количество факторов, поэтому из
общего их числа принято рассматривать только четыре узловых направления,
которые оказывают наиболее существенное влияние на деятельность
организации:
1. Политические факторы (Р): какие возможности и угрозы для бизнеса
создает динамика политической ситуации; каковы главные тенденции,
которые могут повлиять на деятельность компании?
2. Состояние экономики (Е): каковы наиболее существенные ожидаемые
события в экономике и как влияет экономическая ситуация на перспективы
бизнеса?
3. Социально-культурные особенности (S): в чем особенности социального,
демографического, культурного свойства, которые должны учитываться в
работе?
4. Научно-техническая среда (Т): в какой степени бизнес зависит от
нововведений и изменений; насколько динамичны темпы научно-
технического прогресса в отрасли; какова доля функции НИОКР в
деятельности предприятия. На основе STEP-анализа определим тенденции
развития внешней среды, риски, глобальные вызовы, факторы
49
экономического роста предприятия ИП «Мойдодыр» и отразим в таблице
7.
Таблица 7
STEP-анализ ИП «Мойдодыр»
Политические факторы
Экономические факторы
Тенденция государственной политики к
поддержке малого бизнеса;
Хорошие отношения с Китаем (основной
поставщик);
Политическая нестабильность;
Возможное введение дополнительных
налогов на ввоз товаров из-за границы.
Ослабевание курса национальной
валюты;
Развитие экономического кризиса и рост
инфляции;
Повышение уровня конкуренции;
Сезон (пик продаж приходится на лето);
Величина заработной платы.
Социально-культурные факторы
Технологические факторы
Изменение образа жизни жителей
города и района;
Представление клиентов и населения о
фирме;
Снижение уровня жизни населения.
Совершенствование технологий
конкуренции;
Информационные технологии;
Доступность новых технологий и
лицензирования.
Для анализа внешней среды составим матрицу профиля внешней среды,
представленной в таблице 7.
На основе таблиц 7 и 8 сделаем выводы. Метод составления профиля
внешней среды заключается в следующем: в матрицу (таблица 8) заносятся
факторы внешней среды.
Каждому фактору присваивается оценка важности для отрасли и влияние
на организацию, где 3 - большая важность для отрасли, 2 - умеренная и 1 - слабая;
направленность влияния, где +1 - это позитивная направленность и,
соответственно, -1 - негативная.
Степень важности определяется путем перемножения трех показателей.
Таблица 8
Матрица профиля внешней среды ИП «Мойдодыр»
Факторы
Важность
в отрасли
Влияние на
организацию
Направленно
сть влияния
Степень
важности
Политические факторы
—
—
—
+4
Тенденция государственной
политики к поддержке малого
бизнеса
2
3
+1
+6
50
Хорошие отношения с Китаем
(основной поставщик)
3
3
+1
+9
Политическая нестабильность
2
1
-1
-2
Возможное введение
дополнительных налогов на ввоз
товаров из-за границы
3
3
-1
-9
Социально-культурные факторы
+4
Изменение образа жизни жителей
города и района
3
2
+1
+6
Представление клиентов и
населения о фирме
2
2
+1
+4
Снижение уровня жизни населения
2
3
-1
-6
Экономические факторы
-8
Ослабевание курса национальной
валюты
3
3
-1
-9
Экономические факторы
-8
Развитие экономического кризиса и
рост инфляции
3
3
+1
+9
Повышение уровня конкуренции
2
2
-1
-4
Продолжение таблицы 8
Сезон (пик продаж приходится на
лето)
2
1
+1
+2
Величина заработной платы
2
3
-1
-6
Технологические факторы
+21
Совершенствование технологий
конкуренции
3
3
+1
+9
Информационные технологии
3
2
+1
+6
Доступность новых технологий и
лицензирования
3
2
+1
+6
На основании матрицы профиля внешней среды составим профиль ИП
«Мойдодыр» в таблице 9 (Приложение).
Таблица 9
SWOT-анализ: характеристики при оценке сильных, слабых сторон
компании, ее потенциальных возможностей и внешних угроз.
Потенциальные внутренние
сильные стороны:высокое качество
предлагаемой продукции
- эффективное использование
различных каналов сбыта, наличие
собственных каналов сбыта
продукции;
Потенциальные внешние возможности
фирмы:способность обслужить
дополнительные группы клиентов или
выйти на новые рынки или новые
сегменты рынка
51
- предоставление
дополнительной услуги оптовым
потребителям в виде быстрой и
бесплатной доставки товара;
- высокий профессионализм
работников предприятия;
предоставление предприятием
социальных гарантий работникам
пути расширения ассортимента
продукции, чтобы удовлетворять
больше потребностей клиентов
безработица приводит к удешевлению
рабочей силы и увеличению числа
претендентов на рабочее место
Потенциальные внутренние слабые
стороны:не имеет достаточных
инвестиционных возможностей
слабая организация маркетинговой
деятельности
слабая техническая оснащенность
(машинная и программная)
отсутствие информированности
покупателей о продукции
предприятия
отставание в области исследований
и разработок
узкий ассортимент продукции
недостаточный имидж на рынке
недостаточная сбытовая сеть
недостаток денег на
финансирование необходимых
изменений в стратегии
Потенциальные внешние угрозы:
- неблагоприятное изменение кур сов
иностранных валют или торговой
политики иностранных правительств
- высокая зависимость от снижения
спроса
- растущая требовательность
покупателей и поставщиков
большое число конкурентов
рост продаж продуктов-субститутов
сложности в привлечении финансовых
ресурсов
неплатежи
нестабильность в обществе
- снижение уровня покупательской
способности населения
Исходя из приведенной в таблицах 10 и 11 матрицы внешней среды и
профиля ИП «Мойдодыр» следует сделать вывод о том, что наибольшее
негативное влияние и угрозу представляют экономические факторы.
2.3 Основные предпосылки для эффективного управления «Мойдодыр»
Семейное предприятие «Мойдодыр» играет важную роль в развитии
экономики города по средствам инвестиций. Предприятие выдержало
конкуренцию, что говорит от гибкости, «живучести» этого бизнеса, а также об
укреплении и поддерживании рыночной экономики города Томска.
Считается, что основным источником налоговых поступлений является
52
малый бизнес, потому как имеет непосредственное участие в бюджетных
формированиях всех уровней.
По официальным данным на 01.03.2018 об отдельных итогах социально-
экономического развития Города Томска в январе - марте 2018 года, численность
населения составила 595 718 человек, уровень безработицы колеблется, около
1951 человек.
По данным экспресс-показателей социально-экономического развития
муниципального образования «Город Москва» за январь -март 2018 года, уровень
безработицы снизился на 0,1 %.
Это низкий уровень понижения безработицы, что заставляет задуматься о
расширении вакансий, например, увеличить количество рабочих мест
уборщиков, водителей, менеджеров и т.д. Это даст повышение налоговых
отчислений в бюджет города, повысит уровень доходности самого предприятия,
создаст рабочие места, что станет источником дохода населения, что в свою
очередь, поспособствует сбору налогов непосредственно с физических лиц.
На предприятии работает относительно небольшое количество персонала,
что способствует большему и лучшему сплочению всего трудового коллектива.
Обычно такая тенденция отсутствует на крупных предприятиях.
И можно смело утверждать, что сплоченность коллектива усиливает
трудовую мотивацию и положительно сказывается на результатах компании.
Хочется отметить положительные моменты предприятия ИП «Мойдодыр» в том,
что оно обеспечивает трудоустройство социально нестабильным слоям
населения (например, женщины, молодежь, пенсионеры и т.д.), что способствует
их самореализации.
В рыночной экономике основным измерителем уровня эффективности
функционирования предприятия выступает результативность, а общей
характеристикой итогов финансово-хозяйственной работы принимают оборот, а
именно общий размер оказанных услуг за некоторый временной период и размер
53
получаемой прибыли.
С позиции финансов деловая активность проявляется, в первую очередь, в
быстроте оборота средств.
Проведение анализа деловой активности предприятия состоит в изучении
динамики разных финансовых показателей - коэффициентов оборачиваемости,
рассчитанных по данным отчета о финансовых результатах и баланса компании,
которые приведены в таблице 10.
В компании, которую мы исследуем, за период 2016 - 2018 гг. год деловая
активность охарактеризована такими коэффициентами.
Коэффициент общей оборачиваемости капитала или коэффициент
трансформации характеризует скорость оборота капитала предприятия либо
эффективность применения всех существующих ресурсов вне зависимости от их
источников. Информация таблицы 8 показывают, что за анализируемое время
данный показатель снизился на 13,81. Это означает, что на предприятии
медленнее совершался цикл обращения, приносящий прибыль.
Таблица 10
Технико - экономические показатели ИП «Мойдодыр» за 2016-
2018 гг.
Показатель
2016г.
2017г.
2018г.
Изменение
2018г. к
2016г.(+,-)
Исходные показатели
1. Выручка от продаж
25935
27409
22430
-3505
2. Стоимость активов среднегодовая
1456
2006
5607
4151
3. Остатки средств основных
среднегодовые
847
557
318
-529
4. Остатки активов оборотных активов
среднегодовые - итого
609
1449
5289
4680
в т.ч. а) запасов
214
1307
3259
3045
б) средств денежных
250
27
1963
1713
5. Стоимость капитала собственного
среднегодовая
-1305
-722
2433
3738
6. Стоимость задолженности
кредиторской среднегодовая
1661
2228
2275
614
Общие коэффициенты оборачиваемости
Коэф-нт общей оборачиваемости
капитала
17,81
13,66
4,00
-13,81
Коэф-нт оборачиваемости средств
оборотных
42,59
18,92
4,24
-38,35
Фондоотдача
30,62
49,21
70,53
39,91
54
Коэф-нт отдачи капитала собственного
-19,87
-37,96
9,22
29,09
Оборачиваемость запасов
материальных
3,01
17,41
53,03
50,02
Оборачиваемость средств денежных
3,52
0,36
31,94
28,43
Коэф-нт оборачиваемости
задолженности кредиторской
15,61
12,30
9,86
-5,75
Срок погашения задолженности
кредиторской
23,38
29,67
37,02
13,64
В компании, которую мы исследуем, за период 2016 - 2018 гг. год деловая
активность охарактеризована такими коэффициентами.
Коэффициент общей оборачиваемости капитала или коэффициент
трансформации характеризует скорость оборота капитала предприятия либо
эффективность применения всех существующих ресурсов вне зависимости от их
источников. Информация таблицы 8 показывают, что за анализируемое время
данный показатель снизился на 13,81. Это означает, что на предприятии
медленнее совершался цикл обращения, приносящий прибыль.
Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала отражает активность
использования денежных средств в ИП «Мойдодыр». Этот показатель в отчетном
периоде меньше на 38,95 по сравнению с 2016 г., что отрицательно характеризует
деловую активность предприятия. Уровень этого показателя достаточно низок:
на один рубль инвестированных собственных средств в отчетное время
приходится 0,04 руб. выручки от продажи.
Анализ показателей финансовой устойчивости и платежеспособности ,
приведенный в таблице 11.
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Изменение
2018 года к
2016 году (+, -
)
1. Коэф-т автономии
-0,90
-0,36
0,43
1,33
2. Коэф-т устойчивости финансовой
-0,14
-0,11
0,59
0,74
3. Коэф-т зависимости финансовой
0,00
0,00
0,00
0,00
4. Коэф-т финансирования
-0,47
-0,26
0,77
1,24
5. Коэф-т инвестирования
-1,54
-1,30
7,65
9,19
6. Коэф-т актива постоянного
-0,65
-0,77
0,13
0,78
7. Коэф-т маневренности
1,65
1,77
0,87
-0,78
8. Коэф-т обеспеченности активов
оборотных средствами собственными
-3,53
-0,88
0,40
3,93
Таблица 11
Оценка динамики финансовой устойчивости и
платежеспособности в ИП «Мойдодыр» за 2016 - 2018 гг.