23
из пользователей (отдельных лиц и групп лиц), которые функционируют
в социальных сетях в рамках киберпространства, созданного компьютерами
и программным обеспечением» [3, с. 10]. И.С. Лучинкина определяет
социальные сети как платформу для формирования общественного мнения
и протеста через социальные сети [12, с. 24]. М. Гриффин, А. Каневелло,
и Р. Маканулти, рассматривают социальную сеть как «онлайн-платформу,
объединяющую участников». Они также отмечает, что люди в социальных
сетях совершают такие действия, за последствия которых они не несут
ответственности или частично принимают ее [6, с. 270].
По данным ежегодного исследования активной аудитории (авторов)
социальных сетей «в России за октябрь 2022 года можно констатировать, что
внимание исследования сосредоточено на активной (пишущей) аудитории,
поскольку мы изучаем социальные сети как средство публичной
коммуникации и их влияние на формирование общественного мнения.
В октябре 2022 года число активных авторов в социальных медиа в России
составило 62,2 млн. Авторы написали более 1,5 млрд публичных сообщений
— постов, репостов и комментариев (в октябре 2021 года — 1,1 млрд)» [36].
Несмотря на запрещение после начала СВО зарубежных соцсетей
Одноклассники и Facebook, а также самоцензуру TikTok, число авторов
соцмедиа «в России в октябре 2022 года снизилось по сравнению с октябрем
2021 года незначительно — на 6%. При этом объём создаваемого авторами
за месяц контента значительно вырос: рост составил 36% по отношению
к октябрю 2021 года. Наибольший вклад в рост месячного объёма контента
соцмедиа внёс Telegram» [35]. (Приложение 1).
Из предоставленной информации видно, что ВКонтакте восстановил
лидерство по числу авторов и стал социальной сетью №1 в России
как по числу авторов, так и по объему контента. Одноклассники
переместились с третьей на вторую позицию по объему контента, обогнав
в этом показателе Одноклассников в 2022 году.
24
Общее число авторов (62,2 млн) и общее число сообщений (1,5 млрд)
в данном контексте не являются суммой показателей, представленных
на графиках социальных сетей. Эти данные включают в себя всю
социальную медиа-сферу, такую как мессенджеры, форумы, блоги,
геосервисы, отзовики, UGC-площадки и другие.
Общее количество авторов учитывает присутствие одних и тех же
пользователей на различных площадках, а общее количество сообщений
учитывает объем публикаций на различных источниках социальных медиа,
данные по которым не выделены отдельно в данном исследовании.
Интересно отметить изменения в числе активных авторов и объеме
публикуемого контента в социальных медиа России в сравнении
с предыдущим 2021 годом.
Использование социальных сетей может включать в себя множество
различных действий: от обмена сообщениями с друзьями до просмотра видео
и бездумного скроллинга. Понимание того, какое поведение может вызвать
проблемы и для каких людей, может помочь политикам и технологическим
компаниям регулировать и создавать онлайн-пространства для молодежи.
Коммуникационные риски связаны с межличностными
взаимоотношениями пользователей социальных сетей и содержат в себе риск
стать жертвой оскорблений, нападок, а также мошенничества со стороны
других пользователей. Примерами таких рисков могут быть: незаконные
контакты (например, груминг), кибер-преследования, кибер-буллинг и др.
Отношения среди людей в виртуальном пространстве могут принимать
различные формы агрессии, такие как нападки, оскорбления и физическое
преследование. Современные технологии позволяют осуществлять такие
действия из любого места, часто анонимно. Термин "кибер-запугивание"
схож с моббингом и включает в себя различные формы агрессивных
действий, которые осуществляются при использовании современных
технологий. Главная цель кибер-запугивания заключается в том, чтобы
унижать, запугивать или дразнить другого человека с намерением причинить
25
ему вред или вызвать душевное беспокойство. Кибер-запугивание может
проявляться в различных формах, таких как оскорбления, распространение
ложных слухов или вредоносных материалов. В отличие от традиционного
запугивания, кибер-запугивание использует интернет-технологии,
социальные сети и мобильные устройства. Жизнь многих людей, особенно
молодежи, тесно связана с виртуальными коммуникационными системами,
такими как Facebook, Одноклассники и YouTube, предоставляя множество
возможностей для кибер-атак. Существенное различие между кибер-
запугиванием и традиционным заключается в доступности интернета
круглосуточно и широком распространении подключенных технологий.
Кибер-запугивание означает, что негативные комментарии или материалы
могут быстро охватить большую аудиторию, быть многократно
распространены и оставаться в сети долгое время, анонимно. Некоторые
взаимодействия в социальных сетях, несмотря на свой негативный характер,
не всегда можно отнести к кибер-запугиванию. Исследования показывают,
что существуют и интерактивные взаимодействия, которые могут оказывать
давление со стороны сверстников и оказывать различное воздействие на тех,
кто в них участвует. Невозможно предотвратить каждую форму кибер-
запугивания, но соблюдение определенных мер предосторожности, таких как
избегание разглашения личной информации и защита паролей, может помочь
в предотвращении подобных проявлений агрессии. Кибер-запугивание, как
и другие формы агрессивного поведения, является сложной проблемой,
требующей системного подхода и совместных усилий для ее решения.
Еще одним коммуникационном риском, стремительно набирающего
популярность среди молодых людей, стало мошенничество в социальных
сетях. Кибер-преступная деятельность стала жертвой онлайн-пользователей
в форме кражи личных данных и мошенничества с момента
коммерциализации Интернета. Только в России каждое седьмое
преступление совершается с помощью информационных технологий.
Основанные на доверии характеристики платформ социальных сетей
26
подвергаются злоупотреблениям и манипуляциям со стороны кибер-
преступников. Эти характеристики создают среду, в которой пользователи
совершают действия, не зная о последствиях. Эта среда затем усиливается
глобальным признанием социальных сетей.
Посещение сайта социальной сети само по себе не представляет угрозы
мошенничества для пользователя. Однако риск возникает, когда
пользователь инициирует определенные действия, например, переходит
по ссылкам, предложенным кибер-преступниками через сообщения
на страницах социальных сетей. В результате таких действий может начаться
загрузка вирусов на компьютер пользователя.
Среди молодежи распространен вид мошенничества в социальных
сетях, известный как "романтические аферы". В этом случае мошенник
создает фиктивный профиль в выбранной социальной сети и нацеливается
на потенциальную жертву. После установления контакта мошенник
выражает сильные эмоции и предлагает перенести общение в другие
платформы, такие как телефон, электронная почта или мессенджер.
Романтические мошенники, в отличие от служб знакомств,
предпочитают использовать социальные сети, где могут легко просматривать
профили потенциальных жертв и находить уязвимые личности. Они
инвестируют время в построение доверительных онлайн-отношений
с жертвой, в том числе обмен личной информацией, прежде чем предложить
действия, такие как бронирование авиабилетов, создавая иллюзию
искренности.
Цель состоит в том, чтобы создать доверие со стороны жертвы для
совершения мошенничества. Поэтому, когда мошенник в конечном итоге
просит деньги, например, помощи больному члену семьи, молодые люди
с радостью соглашаются помочь, так как жертва чувствует, что это «роман
всей жизни». А когда пользователь попадает в эту схему, мошенник исчезает
и переходит к поиску следующей жертвы.
27
В свою очередь, недавние исследования показывают, что кража личных
данных затрагивает миллионы людей в год и, жертвам приходится тратить
бесчисленные часы и деньги на восстановление личных данных.
Следующие элементы профиля могут быть использованы для кражи
или незаконного присвоения личности: полное имя, родной город, статус
отношений, расположение школ и даты окончания учебы, имена питомцев,
другие связи, интересы и увлечения. Эта информация очень ценна, поскольку
она позволяет ворам и мошенникам создавать новые учетные записи
и профили пользователей, а также редактировать существующие аккаунты
социальных сетей.
На первый взгляд, захват аккаунтов в социальных сетях не должен
быть настолько привлекательным для киберпреступников, поскольку это не
приносит немедленной прибыли – мы не храним свои сбережения
в Вконтакте и Одноклассники. Но это первое впечатление может оказаться
обманчивым. На самом деле у кибер-преступников может быть еще
несколько причин нелегитимного доступа к аккаунтам в социальных сетях,
помимо кибер-буллинга или кражи данных. Это может быть также
распространение фишинговых ссылок. Фишинг – это форма мошенничества,
при которой злоумышленник пытается получить информацию, включая,
но не ограничиваясь этим, учетные данные для входа или данные учетной
записи, маскируясь под авторитетную организацию, используя либо
поддельные, либо украденные личности. Этот термин был придуман
известным спамером и хакером в середине 90-х годов Ханом Си Смитом.
Для целей фишинга более эффективно использовать реальные украденные
учетные записи, а не создавать специальные учетные записи ботов. Гораздо
более вероятно, что человек нажмет на поддельный сайт банка, если ссылка
будет исходить от его друга в социальной сети, а не от неизвестного
человека.
Пользователи социальных сетей, а не только те, которые часто
посещают адюльтеры, быстро становятся самыми легкими мишенями для
28
фишеров. Проблема заключается в том, что многие пользователи
настороженно относятся, когда их просят предоставить данные банковского
счета или кредитной карты онлайн, но не так настороженно при вводе
личных данных на сайтах социальных сетей.
Фишеры в социальных сетях всегда используют предлог – создается
фальшивый, но кажущийся законным сценарий, направленный на получение
доступа к привилегированным данным жертвы, например, требующий
их личных данных для подтверждения своей личности, прежде чем они
смогут претендовать на приз, или притворяющийся отделом кадров своей
предыдущей компании, которому нужно обновить свои записи. Эта тактика
опирается на разумный предлог; очевидно, что никто не может претендовать
на приз, не предоставив личных данных.
Частная информация, полученная в результате фишинг-атаки,
просачивается в социальные сети, делая жертв уязвимыми для других
мошенников, таких как преследование и кража личных данных.
Эта психологическая тактика, как правило, исключительно злонамеренна,
предназначена для запугивания жертв по небольшой причине, кроме так
называемого удовольствия. С учетом того, что число пользователей
в некоторых социальных сетях превышает четверть миллиарда
пользователей, не следует удивляться тому, что кибер-преступники также
поселяются среди различных доверчивых сетевых работников.
Разработка эффективной стратегии по борьбе с мошенничеством
в социальных сетях требует согласованных усилий со стороны
пользователей, разработчиков программного обеспечения, поставщиков
услуг, финансовых учреждений и многонационального сотрудничества
между правоохранительными органами.
В последние десятилетия активность проверки и скрупулезного
анализа социальных сетей стала все более популярной. Несмотря на то, что
большинство пользователей не испытывают проблем при использовании
социальных сетей, существует небольшой процент людей, становящихся
29
зависимыми от таких платформ и вовлекающихся в чрезмерное или
принудительное использование. По оценкам психологов, от 5 до 10%
населения соответствуют критериям зависимости от социальных сетей.
Зависимость от социальных сетей представляет собой поведенческую
зависимость, проявляющуюся в чрезмерной заботе о социальных сетях,
неуправляемом стремлении постоянно входить в них и использовать, а также
в затрачивании излишне много времени и усилий на эти платформы, что
может причинить вред другим важным аспектам жизни.
Исследования подтверждают наличие связи между активным
использованием социальных сетей, негативным воздействием на психическое
здоровье и низкой самооценкой. Несмотря на преимущества,
предоставляемые социальными сетями, их чрезмерное использование может
вызвать у пользователей чувство несчастья и изоляции. Эти негативные
эмоциональные реакции возникают не только из-за социального давления,
связанного с необходимостью постоянного обмена информацией, но и из-за
сравнения материальных благ и образа жизни, представленных на этих
платформах.
На платформах, таких как Одноклассники и ВКонтакте, пользователи
часто взаимодействуют с кураторским контентом, который включает в себя
рекламные объявления и посты, созданные специально для них с учетом их
интересов. Просматривая этот кураторский контент, пользователи могут
сталкиваться с сообщениями от людей, которые достигли успеха в карьере,
имеют благополучные отношения или обладают привлекательным домом.
Эти впечатления могут вызывать у людей чувство счастья или вдохновения,
рассматривая достижения других пользователей.
Кроме того, исследователи определили четыре типа использования
виртуальной среды, которые повышают риск возникновения проблем
с психическим здоровьем:
социальное сравнение: использование социальных сетей для
определения популярности/социального статуса;
30
сравнение внешности: использование социальных сетей для
мониторинга / оценки / сравнения личного внешнего вида и моды с другими
в социальных сетях;
токсичные разговоры: участие в негативных комментариях,
сообщениях и/или реакциях на сообщения в социальных сетях;
интенсивное использование: использование социальных сетей
два часа или более в день/проверка социальных сетей три раза в день или
более.
Еще одним аспектом социальной тревоги, связанной с использованием
социальных сетей, является чрезмерный страх быть исключенным или
упустить социальное событие. Например, кто-то может увидеть фотографии
с вечеринки, на которую его не пригласили, или веселой прогулки, которую
он пропустил из-за работы или учебных обязанностей, и испытывать
беспокойство по поводу того, что его никто не включит или его забудут из-за
его отсутствия. Постоянный поток идеально подобранных фотографий,
появляющихся на платформах социальных сетей, также может вызывать
низкую самооценку и приводить к неудовлетворенности своим внешним
видом у молодых людей. Несмотря на то, что большинство молодежи
осознает, что их сверстники демонстрируют лишь лучшие моменты
и фотографии в социальных сетях, трудно избежать сравнений. Постоянное
воздействие нереалистичных стандартов красоты через социальные сети
может оказать влияние на самопредставление молодежи и их восприятие
собственного тела.
«Многочисленная увлеченность людей социальными сетями
подтолкнуло исследователей выявить теоретические конструкты, в рамках
которых можно было бы трактовать подобное поведение» [4]. Для этих целей
американские социологи воспользовались теорией обоснованного действия
А. Эйджена и М. Фишбэйна. «В соответствии с данной концепцией,
в действительности поведение человека определятся четырьмя
31
компонентами: социальной нормы, социальной установкой, намерением и,
в конечном счете, самим действием» [11].
Проверка данной модели по отношению к молодежи определила, что
решение применять социальные сети зависит от наличия положительной
социальной установки на аналогичное поведение. Ученые также выявили
«основное значение зафиксированных социальных норм поведения: в случае,
если многие участники денотативной группы индивида пользуются
социальными сетями, то, скорее всего, сам индивид также примет решение
создать личный аккаунт в социальных сетях. Это утверждение
подтверждается данным психологических исследований молодежи,
подчеркивающие значительную роль социальных норм, которые приняты
в группе сверстников» [23].
Таким образом, социальные сети представляют собой универсальное
средство для более удобного общения, обладающее множеством функций
и возможностей, включая как преимущества, так и недостатки. Одним
из недостатков является возможность развития зависимости от социальных
сетей. Люди, страдающие от этой зависимости, не могут пройти ни одного
дня без посещения своих профилей или проверки новостной ленты. Эта
проблема стала актуальной в современном мире и может оказать серьезное
воздействие на жизнь людей, включая их личные отношения
и профессиональную карьеру. Многие ученые пришли к выводу, что
зависимость от социальных сетей негативно сказывается на различных
аспектах жизни, особенно у молодого поколения. Это может быть объяснено
отсутствием у молодых людей сформированных личных представлений
о реальности, их потребностью в постоянной поддержке и коммуникации.
Социальные сети строятся на доверительных отношениях, но эти
отношения могут быть использованы кибер-преступниками
для распространения спама или совершения мошенничества. Невольные
пользователи позволяют эту эксплуатацию, предпринимая действия,
не понимая последствий этих действий. Социальные сети инициируют
32
процессы, необходимые для успеха преступных схем, нажимая на ссылки
в социальных сетях, зараженные вредоносными программами, часто полагая,
что проверенные друзья разместили эти ссылки.
Выводы по первой главе
Таком образом, социальные сети представляют собой интерактивные
многопользовательские сайты, предназначенные для построения
и управления социальными связями в виртуальном пространстве. Они
предоставляют широкие возможности для различных социокультурных
практик, основанных на виртуальной коммуникации.
Изучение социальных сетей привлекло внимание многих дисциплин,
таких как социология, антропология, управление, компьютерные науки,
биология, математика и физика. Многие ученые определяют социальные сети
как социальные структуры, взаимодействующие в интернет-коммуникации.
В настоящее время существует различные типы социальных сетей
в Интернете, обладающих различным функционалом.
Пользователи социальных сетей сталкиваются с различными
опасностями, начиная от угрозы конфиденциальности личной информации
и кражи данных до прямых атак на банковские счета. Романтические
мошенничества часто направлены на убеждение жертв совершить
финансовые транзакции под предлогом будущих романтических отношений.
Автоматизированные атаки на сайты социальных сетей стремятся внедрить
вредоносное программное обеспечение для захвата аутентификационных
данных.
Сегодня множество людей, использующих социальные сети,
сталкиваются с зависимостью от них, что может привести к проблемам
в различных сферах жизни и воздействовать на здоровье, особенно
у молодежи, не полностью сформировавшей свои представления
о реальности.