44
2.2 Анализ рода организации офис труда годы персонала мест в ООО «Меридиан меры
Тревел»
В исследуемой тело организации тело очень мест квалифицированный мере персонал.
Каждый опыт клиент, который весь хоть раз побывал нной в этой фирме, может того в полной были
мере оценить одну качество этом обслуживания.
Организация виде занимается роль продажей века путёвок. Разделение этих и кооперация окон
труда меры в компании тоже находится цели на высоком уход уровне. Каждый весь знает норм свою работу,
что позволяет выше быстро нный и качественно одно выполнять дело поставленные труд цели.
Команда »МЕРИДИАН нной ТРЕВЕЛ» - инициативная труд группа себя
единомышленников, объединенная весь нравственными счет и этическими обра нормами,
едиными зоне целями, устремлениями всех и темпами счет развития, которая этот способна меры
профессионально выше и эффективно себя достигать тело Стратегические норм Цели компании.
Каждое быть направление лишь компании труд непрерывно одно развивается, и в этот
процесс себя вовлечены быть все партнеры, не говоря цели уже о сотрудниках этих
«МЕРИДИАН себя ТРЕВЕЛ». Так что компания быть результатами были работы года постоянно ними
подтверждает офис свой слоган лого - Высокие века Технологии офис Туризма.
Разделение счет труда быть в организации опыт «Меридиан нное Тревел»:
Функциональное шкаф разделение рошо кооперации дело труда:
Служащие форм – директор годы фирмы, руководитель окон Новосибирского быть филиала дело
на Красном дело Проспекте;
Специалисты было – Туристический труд агент, консультант, бухгалтер;
Технические рост специалисты виде – программист;
Основные мест работники: секретарь, электрик;
Вспомогательные друг работники: охрана, младший шума обслуживающий свои
персонал мест – уборщица.
Профессиональное нное разделение дает кооперации ме ст труда:
Профессия: менеджер опыт (туристический всех оператор), пиарщик, кадровый одну
агент;
Квалификационное: старший выше менеджер;
45
Технологическое. В процесс свои продажи нной путёвок на курорты быть включены:
директор, который лять заранее этот заключает быть контракты свою со странами, чтобы тело его
клиентам себя не приходилось форм собирать день множество нный бумаг; пиарщик, который были
грамотно этих и эффективно весь заманивает норм туристов уход в различные есть страны;
консультанта, который этом рассказывает, как правильно счет выбрать всех путёвку,
подходящую меры под требования есть и желания мере клиента; менеджера, который было
помогает выше купить либо и оформить меры путёвку.
Территориальное: офис находится одна в г. Новосибирск, по улице были Красный шкаф
проспект базе 182/1, офис №1006. Расположение были офиса виде около окон метро, что
позволяет себя клиентам учет довольно нный быстро надо и не проблематично труд добираться. В
офисе двух 3 маленьких уход кабинета- кабинет были директора, кабинет есть для посетителей ного и
комната есть для персонала.
Исследуя одно разделение рост труда учет в организации этим «Меридиан годы Тревел», были
выявлены мест следующие выше проблемы:
- Офис находится цели на ветке нный метро, соответственно базу работники надо фирмы силы
каждый свою день испытывают быть дискомфорт были от проезжающих быть под зданием роль
поездов, которые этот создают лять шум и дискомфорт, что соответственно дать
отражается счет на качестве сидя выполняемой весь работы этих и на здоровье труд сотрудников. Так
же в непосредственной виде близости есть находится выше автомагистраль, соответственно опыт
превышен зоне допустимый этой уровень если шума, так же работники шкаф вынуждены этих дышать шире
довольно дает сильно друг загрязнённым воздухом, что опять форм же влияет ними на
самочувствие.
Так же выявлена годы проблема выше неверной рода кооперации быть труда. Проблема днем её
организации базе состоит мест в том, что директор выше занимается опыт договорами цели с отелями,
чего делать быть не должен. Это необходимо низм поручить ного человеку, который быть будет учет
заниматься форм именно этом этим, на пример, «международный цели специалист силы по
заключению нное контрактов», что позволит свой директору всех разгрузить опыт своё рабочее мест
время.
Факторы если условий выше труда либо в организации один ООО «Меридиан этом Тревел»:
46
- Гигиенические нный факторы. В офисе окон допустимая себя температура быть воздуха,
есть кондиционеры, способствующие меры поддерживать день температуру есть и
влажность шире воздуха вида в норме день в любое есть время лишь года, что позволяет быть сотрудникам быть
чувствовать само себя комфортно. Все рабочие есть места есть сотрудников свою находятся саму
непосредственно годы рядом этих с окнами, что способствует утра естественному друг
освещению труд столов.
- Эстетические есть факторы. В офисе труд на окнах мест полупрозрачные выше занавески день
телесного этой цвета, на подоконниках опыт цветы, на стенах хоть офиса цели развешаны если
картины. По мнению дать сотрудников мере такая мест обстановка нной в офисе если не даёт
переутомляться окон во время были рабочего годы процесса. Так же в офисе сфер приглушённо
играет если музыка, что делает выше обстановку шкаф более всех непринуждённой и способствует шкаф
более одно лёгкому свою общению рост между друг сотрудниками ниже и клиентами.
- Психофизиологические мест факторы. Работникам силы фирмы быть позволяется вает
один раз в два часа попарно либо отдыхать этих от работы. На протяжении себя получаса мест
они могут быть уделять если время одна для общения, перекуса всех или просто силы выпить цели чашку шире
чая. Это положительно ному влияет всех на работоспособность.
- Социально-психологические двух факторы. Благодаря дело небольшому свод
разбросу быть работников если по возрасту, в фирме этом все обращаются либо кдруг базе другу есть на
«ты», что позволяет свою сохранять опыт более годы дружескую нным атмосферу роль между шире
работниками этих и руководителем. Раз в 3 месяца день в организации дело проводятся шума
корпоративы, чтобы быть работники года не чувствовали надо внутренний свод дискомфорт были при
взаимодействии было друг с другом.
Организация этом обслуживания офис рабочих базе мест. Предполагает мест ремонт мест и
межремонтное зоне обслуживание мные основного свои и вспомогательного быть оборудования;
хранение, выдачу ными и поддержание рост в работоспособности нной технологической одну и
организационной виде оснастки; ремонт, поддержание один помещения;
энергообеспечение счет оборудования были и помещений; транспортное были обеспечение ниже
работ труд по ремонту уход оборудования, по доставке этой на рабочее вида место быть
технологической мест и организационной само оснастки.
47
- Ремонт нным оборудования. Если какое-либо оборудование друг приходит мест в
негодность, вне зависимости учет от чьей вины, в самые этом короткие были сроки были его
чинят этот специальные если наёмные рабочие.
- Межремонтное опыт обслуживание уход оборудования. Через офис определённый
промежуток вида времени свод заменяются либо картриджи, бумага свои в факсе.
- Энергообеспечение.
-_Поддержание этих в рабочем цели состоянии вида технологической этом и
организационной мест оснастки.
- Хранение годы и выдача цели технологической силы и организационной выше оснастки.
- Поддержание окон помещений ного и рабочих вида мест в чистоте.
Обслуживание счет предметов свою труда. Состоит этом из работ опыт по обеспечению счет
рабочих одна мест сырьём, материалами низм и их комплектованию, хранению мере и
транспортировки, по проведению вает стартового труд контроля ному качества,
промежуточного роль и финишного быть контроля мест качества.
- Выдача, приём, хранение, комплектование рошо канцелярских выше товаров.
- Транспортные выше работы хоть (доставка выше предметов годы труда днем к рабочему ниже месту либо
или перемещение либо между окон рабочими рошо местами)
- Контроль мест качества ному оборудования.
Обслуживание нный работников. Складывается мест из проведения духе мероприятий опыт
по охране дело труда роль и технике года безопасности, обеспечению были нормальных окон
санитарно-гигиенических свою условий цели на рабочем вает месте. Работники быть нуждаются один в
наличии труд питьевого всей водоснабжения, туалетов. Должно нное быть организованно были
медицинское виде обслуживание, общественное быть питание, хозяйственно-бытовое мест
обслуживание.
- Охрана роль труда виды и техники этом безопасности.
- Санитарно-гигиеническое мест обслуживание.
- Общественное быть питание.
- Медицинское всех обслуживание.
- Хозяйственно-бытовое если обслуживание.
Организация выше рабочих мест мест в ООО «Меридиан всех Тревел».
48
В каждой было организации рост руководитель силы должен быть предоставлять этих своим нный
подопечным либо комфортные либо и качественно одни оборудованные лять рабочие норм места.
Каждый либо из рассмотренных этом факторов мест внешней быть производственной виде среды надо
характеризуется этом определённым показателем свою или их совокупностью годы и
оказывает нный то или иное воздействие весь на состояние были человека, его
работоспособность.
В данной зоне организации быть выявлено, что работа выше относится вает ко второй шкаф
категории быть тяжести. В эту категорию быть относятся дать работы, выполняемые годы в
благоприятных шкаф (но не комфортных) условиях. В конце этой рабочего годы дня или
недели этих появляется этих умеренное свою утомление ному и несколько этих снижается счет
производительность меры труда.
Дисциплина учет труда.
Дисциплину базе в ООО «Меридиан если Тревел» регламентирует опыт свод правил лять
внутреннего опыт трудового есть распорядка, где так же указаны быть взаимоотношения мест
работодателя низм и работников норм в процессе быть труда, без которого офис не может форм
обойтись ниже ни одна компания.
В нём закреплены ному нормы, касающиеся одно учета сидя рабочего годы времени окон и
позволяющие духе исключить годы споры дело о том, что является года началом надо и окончанием друг
рабочего если дня, временем цели явки работника выше на работу. Речь идет о следующих либо
положениях:
•До начала весь рабочего если дня работник сфер обязан сами отметить мере свой приход шума на
работу, а по его окончании дать - уход с работы одно в порядке, установленном друг в
Обществе;
•Время, затраченное само на дорогу лять к рабочему шкаф месту утра (в т. ч. от проходной быть
до рабочего вида места) и на подготовку были к началу базы работы если (в т. ч. на переодевание свою
перед саму началом надо и после один окончания этом рабочего выше дня), не входит учет в рабочее шкаф время;
•Отсчет весь рабочего ниже времени мест начинается всех с момента, когда цели работник труд
приступил мест к работе;
•К моменту нным окончания мные рабочего счет времени цели работник труд должен лишь находиться дать
на рабочем друг месте отно и выполнять днем свои трудовые если обязанности.
49
Посредством всех локального всей нормотворчества днем работодатель быть может весь
определять нный не только учет рабочее роль время, но и виды, продолжительность опыт времени дело
отдыха; в частности, специальные один перерывы есть для отдыха.
Помимо духе свода форм правил норм поведения дело в организации опыт имеются духе следующие виде
документы: должностные ниже инструкции; должностной рост регламент; документы труд
по кадровой годы работе.
Меры наказания ними в организации себя - штрафы, размер духе которых тело зависит окон от
проступка годы работника, но руководитель этим туристического этих агентства виде
предпочитает весь не прибегать всех к таким свой методам рост наказания.
Меры поощрения того в организации: премия, грамоты, награды.
Исходя если из того, что в организации быть используются хоть Локально-
нормативные виды акты, можно базе предположить, что в ООО «Меридиан свои Тревел»
Научная один Организация есть Труда были (НОТ). Этим может всех похвастаться либо далеко форм не
каждая офис организация всех не только труд в нашем надо городе, но и в целом двух по России.
Выводы по главе 2.
Международный счет туристический счет холдинг одна «МЕРИДИАН быть ТРЕВЕЛ»
является выше одной годы из ведущих дать компаний было в России если и лидером свои по отправке окон
туристов друг из стран саму бывшего дело СССР и Восточной выше Европы. «МЕРИДИАН ному
ТРЕВЕЛ» основан труд в 1994 году, сегодня мере в его ассортименте мест такие быть
направления роль как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет,
Испания, Италия, Китай, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция,
Шри-Ланка.
Корпоративная себя культура, по мнению если директора мест организации, должна себя
существовать годы на высшем рост уровне, так как именно силы она позволяет свой работникам один
чувствовать мест приверженность труд к организации, осознавать цели свою причастность есть к
ней и понимать одну какие годы цели и задачи дает необходимо быть ставить нной перед всех собой этих для
увеличения если прибыли, а так же возрастания ного имиджа учет организации.
Организация друг занимается выше продажей идет путёвок. Разделение меры и кооперация рост
труда сами в компании тоже находится ному на высоком один уровне. Каждый мные знает нным свою работу,
50
что позволяет цели быстро счет и качественно днем выполнять мест поставленные мест цели. Команда этих
»МЕРИДИАН опыт ТРЕВЕЛ» - инициативная себе группа рост единомышленников,
объединенная если нравственными надо и этическими себя нормами, едиными счет целями,
устремлениями рост и темпами меры развития, которая мест способна выше профессионально рода и
эффективно саму достигать ними Стратегические сами Цели компании.
труд персонал себе
51
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов
организации труда «Мередиан Тревел»
3.1. Анализ счет рабочего одна места мест туристического труд агента одни в организации века
«Меридиан дело Тревел»
Организация труд рабочего цели места отно – это крайне есть важный нный аспект надо в работе выше
компании. Если место ниже сотрудника всей будет один плохо были оборудовано учет или
недостаточно саму освещено, то работник были не сможет часа качественно либо выполнять выше свою
деятельность. Исходя всех из анкеты года «Информационный были стандарт одну анализа поза
рабочего этих места», заполненной года самим свои сотрудником были (Приложение этот 2), можно годы
более одни тщательно мест и подробно дело рассмотреть друг и проанализировать быть рабочее цели место идет
туристического этом агента.
Рабочее зоне место друг является днем первичным, базовым этом звеном есть производственной виде
структуры ного предприятия. Оно представляет этом часть роль трёхмерного выше пространства виде
производственного труд помещения, в котором опыт располагается само всё необходимое лого
для трудовой мест деятельности норм одного свою или нескольких были исполнителей,
выполняющих того одну работу.
Рассмотрим шкаф краткое учет описание свою технической труд оснащенности двух каждого нной
сотрудника были рассматриваемой свою организации.
Классификация один рабочих тело мест.
Директор: по степени себе автоматизации учет - автоматизированное; по
выполняемым нное работником ними функциям быть - рабочее виде место окон руководителя; по
условиям виде труда тоже - с нормальными есть условиями; по степени меры подвижности нный -
стационарное норм рабочее одни место.
Заместитель шкаф директора: автоматизированное труд рабочее быть место форм
руководителя года с нормальными труд условиями надо труда, стационарное.
Бухгалтер: автоматизированное всей рабочее мест место часа специалиста счет с
нормальными если условиями рост труда, стационарное.
52
Специалисты-турагенты: автоматизированное одну рабочее ниже место либо
специалиста надо с высокой весь нервно-психической дает напряженностью одна условиями себя
труда, передвижное.
Начальники: автоматизированное себя рабочее весь место либо в нормальных окна
условиях виде труда, передвижное.
Кассир: рабочее мные место если младшего учет обслуживающего года персонала годы с
нормальными окна условиями одна труда, стационарные.
Програмист: рабочее мест место себя специалиста, стационарное.
В копании роль установлены годы правила годы внутреннего ними трудового шкаф распорядка,
определяющие базы порядок офис приема этом и увольнения ному рабочих дает и служащих, режим если
рабочего друг дня, нормы друг поведения были работников, права если и обязанности виде
администрации если и работников мест разных надо специальностей, меры поощрения либо и
порядок весь наложения нное дисциплинарных этом взысканий.
Более выше подробно одно рассмотрим уход оснащенность опыт рабочего норм места быть и условий учет
работы свою турагента.
Туристический годы агент были работает мест в графике тело 5/2 с 10 утра до 8 вечера, при
этом не имеет вает сменщика.
Кооперация свою рабочего быть места. Данный вает сотрудник ниже взаимодействует свой с
двумя рост людьми дело в организации. Менеджер ними и старший зоне менеджер, через один
которого всех он может себя связаться свою с руководством. (Рисунок цели 5)
Рис. 5 Кооперация меры рабочего нный места
53
Основное весь технологическое форм оборудование, которое одно присутствует ними
непосредственно виде на рабочем само месте: рабочий мест стол, удобный мест стул, который если
регулируется годы под рост человека, телефон, компьютер, факс, принтер,
счетчик ними купюр, детектор форм купюр, набор быть ручек, папки мест для хранения быть
документации, стикеры меры и прочие меры канцелярские либо товары.
Внешняя этом планировка годы рабочего офис места сами сотрудника. Стол со всеми всей его
принадлежностями само боковой рост частью цели расположен выше вплотную были к окну, и в одном друг
метре были от стенки, которая шкаф находится были позади было сотрудника, что позволяет либо
остальным друг сотрудникам форм и клиентам, при необходимости, беспрепятственно если
подходить этим к рабочему одно месту были туристического либо агента.
Внутренняя быть планировка либо рабочего выше места виде сотрудника. В столе выше имеется окон
четыре надо выдвижных цели ящика, где сотрудник этих может счет хранить труд вещи,
необходимые учет для выполнения форм работы, которые этих занимают виды место один на столе мест и
свои личные духе вещи. Поэтому рост стол не загромождён. В самом дает компьютере этих есть
вся документация если в электронном учет виде (в бумажном идет виде все документы если
хранятся сами в шкафу, который мере находится выше в кабинете). Благодаря роль этому надо
сотрудник часа не теряет идет время есть при поиске были необходимых шире документов, рядом были со
столом ними стоит этих современный всех принтер, который были выполняет если три функции: факс,
принтер себя и сканер. Такие мест технологии есть так же помогают этих экономить низм время,
позволяя тело выполнять нной несколько друг функций нный одновременно.
В отделе хоть установлено тоже 1 принтер,1 сканер, 1 копировальная надо машина, 2
шкафа шире для хранения друг документации, 1 вешалка труд для верхней мест одежды, 2
отдельных опыт стола годы для работы себе с клиентами.
Параметры весь рабочего свою оборудования.
Компьютерный выше стол: длина: 120-140 см; ширина: 70-80 см; высота: 65
см; пространство были для ног - 55 см в ширину цели и 60 см в высоту.
Стул: вращающийся этих на 3 роликах этот с переменной опыт высотой; с опорой меры в
области века поясницы; высота рост спинки саму до середины года лопаток; с подлокотниками;
с обивкой выше из ткани.