42
Складывается симптом «тревоги и депрессии¬. В результате сложной
работы в напряженных условиях возникает сильное эмоциональное и
энергетическое напряжение. Ощущение неудовлетворенности своей работой
и достижениями вызывает тревогу и разочарование. Симптомы тревоги и
депрессии являются результатом развивающегося эмоционального
выгорания.
Не сложился симптом «переживания психотравмирующих
обстоятельств¬. Проявляется усиливающимся осознанием
психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые
трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение
этими факторами постепенно растет, накапливается негодование и отчаяние.
Неразрешимость ситуации приводит к развитию других явлений
«выгорания¬.
Фаза резистенции сформировалась.
Складывается симптом «редукции профессиональных обязанностей¬.
Термин редукция означает упрощение. В профессиональной практике,
которая включает широкое взаимодействие с людьми, редукция проявляется
в стремлении облегчить или сократить обязанности, связанные с
эмоциональными затратами.
Сложился симптом «неадекватного избирательного эмоционального
реагирования¬. Несомненный признак «выгорания¬, когда профессионал
перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися
явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное
эмоциональное реагирование.
Сложился симптом «эмоционально-нравственной дезориентации¬.
Человек, который углубляет неадекватную реакцию в отношениях с деловым
партнером, часто нуждается в самооправдании. Он не проявляет должного
эмоционального отношения к партнеру, а защищает свою стратегию,
43
утверждая, что важно только его мнение, что партнер не заслуживает
хороших отношений, и почему он должен беспокоиться обо всех.
Сложился симптом «расширения сферы экономии эмоций¬. Симптомы
эмоционального выгорания проявляются не только в сфере
профессиональной деятельности, но также и в личном общении с близкими,
друзьями и знакомыми.
Фаза истощения находится в стадии формирования.
Не сложился симптом «эмоционального дефицита¬. Человеку
становится сложно эмоционально поддерживать и помогать другим. Он не
может в полной мере сопереживать и реагировать на события, что
способствует их развитию. Со временем это приводит к редкому проявлению
положительных эмоций и частым негативным состояниям.
Не сложился симптом «психосоматических и психовегетативных
нарушений¬. Этот симптом является результатом негативных связей на
физическом и психическом уровне. Различные аспекты профессиональной
деятельности могут вызывать нарушения здоровья, как физические, так и
психические.
Сложился симптом «эмоциональной отстраненности¬. Человек в
определенной профессии нуждается в эмоциональной защите, чтобы
оставаться спокойным и безразличным к любым обстоятельствам. Он может
выглядеть лишенным эмоций, но в других сферах жизни он способен
проявлять полноценные эмоции. Отсутствие чувств и эмоциональное
отстранение могут привести к «выгоранию¬, которое может навредить как
личности, так и окружающим.
Сложился симптом «личностной отстраненности, или
деперсонализации¬. Важно сохранять интерес и заботу по отношению к
клиенту, чтобы они не чувствовали себя обезличенными или недостаточно
44
важными. Необходимо увидеть клиента как живую личность, требующую
особого внимания.
Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что в
исследовании эмоциональных состояний у мужчин и женщин были
выявлены разные фазы напряжения и реакции на стрессовые ситуации. У
женщин фаза напряжения находится на стадии формирования, проявляясь
симптомами «неудовлетворенности собой¬, «тревоги и депрессии¬.
Женщины также не переживают психотравмирующие обстоятельства и
находятся в стадии формирования фразы резистенции. Однако, уже
сложились симптомы «неадекватного избирательного эмоционального
реагирования¬ и «эмоционально-нравственной дезориентации¬. Но,
психосоматические и психовегетативные нарушения еще не проявились.
В то же время, у мужчин фаза напряжения также находится в стадии
формирования, с появлением симптомов «неудовлетворенности собой¬ и
«тревоги и депрессии¬. Они также не переживают психотравмирующие
обстоятельства, но фаза резистенции у них уже сформировалась. У мужчин
также сложились симптомы «неадекватного избирательного эмоционального
реагирования¬ и «эмоционально-нравственной дезориентации¬, а также
«расширения сферы экономии эмоций¬. Но, психосоматические и
психовегетативные нарушения еще не проявились.
Таким образом, можно сказать, что у женщин и мужчин есть общие
симптомы стресса, такие как «неудовлетворенность собой¬ и «тревога и
депрессия¬. Однако, есть и различия в реакциях: у женщин формирование
фазы напряжения только началось, в то время как у мужчин уже прошла
стадия резистенции. Дальнейшее исследование может пролить свет на эти
различия и помочь разработать подходы к управлению стрессом,
соответствующие каждому полу.
По данным шкалы тревоги Спилберга-Ханина следующие результаты:
45
Женщины:
Таблица 6
Мужчины:
Таблица 7
У женщин ситуативная (реактивная) тревожность находится на
высоком уровне, такое состояние характеризуется субъективно
переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью,
нервозностью. Это состояние отличается неустойчивостью во времени и
различной интенсивностью в зависимости от силы воздействия стрессовой
ситуации.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
шкала ситуативной
тревожности
шкала личностной
тревожности
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
шкала ситуативной
тревожности
шкала личностной
тревожности
46
У мужчин шкала ситуативной тревожности находится на среднем
уровне, что свидетельствует о том, что они могут быть подвержены тревоге в
зависимости от конкретных ситуаций. Некоторые мужчины могут легко
справляться с стрессом и тревогой, в то время как женщины могут
испытывать более выраженные симптомы и негативные эмоции.
Иногда тревога среднего уровня может быть полезной и
мотивирующей, помогая мужчинам быть более бдительными и готовыми к
возможным вызовам. Однако постоянная или чрезмерная тревога может
оказывать негативное влияние на физическое и эмоциональное
благополучие.
Подходы к управлению и снижению ситуативной тревожности у
мужчин могут включать различные стратегии и методы. Это может быть
психологическое консультирование, поддержка со стороны семьи и друзей,
управление стрессом и регулярные практики самоухода, такие как
медитация, физическая активность и достаточный сон.
У женщин личностная тревожность находится на среднем уровне, она
представляет собой конституциональную черту, обусловливающую
склонность воспринимать достаточно широкий «веер¬ ситуаций как
угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как
предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии
определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для
самооценки, самоуважения. При высокой личностной тревожности каждая из
этих ситуаций будет обладать стрессовым воздействием на субъекта и
вызывать у него выраженную тревогу. Очень высокая личностная
тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с
эмоциональными и невротическими срывами и психосоматическими
заболеваниями.
47
У мужчин шкала личностной тревожности в целом для данной выборки
находится на низком уровне, что говорит о их устойчивости и спокойствии
во многих ситуациях. Только один испытуемый (4) показал, что его
личностная тревожность выше ситуативной в связи с повышением на работе.
Низкая тревожность означает, что они редко испытывают негативные
эмоции, беспокойство или боязнь перед неизвестным.
Этот феномен может быть связан с их стойкостью и уверенностью в
себе. Мужчины с низким уровнем тревожности верят в свои силы, легко
приспосабливаются к изменениям и могут справляться с стрессовыми
ситуациями. Они часто подходят к проблемам с рационального и спокойного
угла зрения, не позволяя эмоциям овладеть ими.
Низкая тревожность также может быть связана с высокой
саморегуляцией и контролем над эмоциями. Мужчины в этой категории
обычно способны находить позитивные стороны и решения в любой
ситуации, не погружаясь в отрицательные и деструктивные мысли.
По результатам исследования, становится очевидным, что уровень
ситуативной тревожности значительно различается у мужчин и женщин. В то
время как у женщин он находится на высоком уровне, у мужчин этот
показатель достаточно средний. Это может указывать на то, что женщины
чувствуют более сильную тревогу в ответ на конкретные ситуации, в то
время как у мужчин реакция на такие ситуации является более умеренной.
Однако, когда речь заходит о личностной тревожности,
обнаруживается менее явное различие между полами. Женщины и мужчины
имеют примерно одинаковый уровень личностной тревожности, который
находится, в целом, на среднем уровне. Это может указывать на то, что как
мужчинам, так и женщинам свойственны определенные уровни личностной
тревожности, но эти уровни сопоставимы и не различаются в значительной
степени.
Результаты исследования могут иметь практическое значение и помочь
нам лучше понять, как различные факторы и условия влияют на тревожность
48
и реакцию на стресс у мужчин и женщин. Также важно учитывать, что
каждый человек уникален и может иметь свой собственный уровень
тревожности, независимо от своего пола. Эти результаты подчеркивают
важность дальнейших исследований в этой области и разработку
индивидуализированных методов работы с тревожностью для каждого пола.
2.2 Консультирование мужчин и женщин по оптимизации
копинг-стратегий в организационном стрессе
Мероприятия консультативной работы с мужчинами и женщинами, не
использующими разнообразный арсенал копинг-стратегий в ситуации
организационного стресса, оказываются невероятно полезными и
эффективными для помощи таким людям в преодолении своих трудностей и
достижении эмоционального и психологического благополучия.
Для респондентов обследованной группы была проведена беседа на
тему: «особенности копинг-стратегий мужчин и женщин в ситуации
организационного стресса¬.
Информирование респондентов о негативных последствиях
организационного стресса позволяет углубленно осознать влияние этого
явления на их физическое и психическое здоровье, а также на
работоспособность и качество жизни в целом. Актуализировать их
стремление справиться с организационным стрессом на работе и более
активно участвовать в реальной жизни группы, проявлять свои склонности и
интересы, получать реальную поддержку окружающих.
В беседе были затронуты следующие вопросы:
- о понятии организационного стресса;
- о причинах возникновения организационного стресса;
- о способах борьбы с организационным стрессом;
- о влиянии организационного стресса на формирование и проявление
различных качеств личности.
49
Участники исследования с интересом выслушали информацию,
активно участвовали в обсуждении поднятых проблем, высказывали свое
мнение, делились переживаниями, опытом преодоления организационного
стресса.
Далее была организована индивидуальная консультативная работа с
лицами, прошедшими диагностическое обследование.
Первым этапом таких мероприятий является разработка
индивидуального подхода для каждого клиента. Консультанты должны
провести детальное изучение и анализ каждой ситуации, чтобы лучше понять
основные причины организационного стресса, с которыми сталкиваются
клиенты. Это поможет определить, какие конкретные копинг-стратегии они
не используют или какие могут быть более эффективными для конкретного
индивида.
Далее следует шаг, связанный с оказанием психологической поддержки
и содействия в развитии необходимых копинг-стратегий. Консультанты
проводят индивидуальные сессии, в ходе которых клиенты могут выразить
свои эмоции, определить свои слабые стороны в области копинга и получить
рекомендации по развитию новых или улучшению существующих стратегий.
Консультанты также предлагают практические упражнения и тренинги,
которые помогают клиентам научиться управлять своим стрессом и
эффективнее реагировать на сложные ситуации в организационной среде.
Еще одним важным компонентом таких мероприятий является
обучение клиентов навыкам саморегуляции эмоций. Консультанты помогают
понять, как эмоции влияют на поведение и взаимодействие с другими
людьми, и предлагают различные методы и техники самоконтроля, такие как
глубокое дыхание, медитация и релаксация. Это позволяет клиентам стать
более уверенными в себе, обрести внутреннюю гармонию и справиться с
организационным стрессом эффективнее.
50
В завершение, консультативные мероприятия предоставляют
возможность создания сообщества поддержки и взаимоподдержки.
Консультанты могут организовывать групповые занятия и обсуждения, на
которых клиенты могут делиться своими опытом и учиться от других людей,
находящихся в похожих ситуациях. Это помогает укрепить связи между
участниками группы, развить навыки эмпатии и повысить самооценку
каждого клиента.
В целом, мероприятия консультативной работы с мужчинами и
женщинами, не использующими разнообразный арсенал копинг-стратегий в
ситуации организационного стресса, являются ценным и эффективным
инструментом для помощи людям в преодолении своих эмоциональных и
психологических трудностей. Они позволяют клиентам развить новые
навыки управления стрессом, повысить самооценку и достичь более
успешной адаптации к работе и жизни в целом.
В ходе консультации были предложены рекомендации, направленные
на борьбу со стрессом на рабочем месте. Уменьшение уровня стресса
существенно способствует повышению эффективности работы. Вот
несколько простых способов организации труда:
1. Регулярно освобождайте рабочее место от лишних бумаг,
инструментов, приборов и мусора в конце каждого рабочего дня.
2. Планируйте следующий день, определяя приоритеты для каждой
задачи. Составленный план должен быть основой вашей работы в течение
всего дня.
3. Руководители должны задуматься о делегировании некоторых
полномочий своим подчиненным.
4. Важно не пропускать обед и не забывать отдыхать без перерывов.
Желательно покидать рабочее место во время отдыха, чтобы полноценно
расслабиться.
5. Во время перерывов рекомендуется выполнять некоторые
физические упражнения, например, махать руками и ногами, делать
51
несколько приседаний. Если есть возможность, стоит выбрать комплекс
упражнений или сделать энергичную прогулку.
После работы можно заняться спортом, своим хобби или просто
прогуляться по улице.
Физические упражнения - один из лучших способов справиться со
стрессом. Выделяют обычно упражнения для тренировки сердечно-
сосудистой системы, на растяжение и силовые упражнения. Можно
заниматься каким-то одним видом либо придумать себе комплекс,
включающий по несколько упражнений каждого вида. Эффективны для
снижения стресса также глубокое диафрагмальное дыхание, аутогенная
тренировка и медитации.
Существует четыре метода, которые могут помочь справиться со
стрессом, независимо от его причин:
- улучшение общего физического состояния путем правильного
питания, полноценного отдыха, занятий спортом и других мер;
- изменение ситуации и устранение возникающих беспокойств,
насколько это возможно;
- изменение отношения к ситуации и построение позитивного
ментального фрейма;
- научиться расслабляться и не поддаваться постоянному напряжению,
присущему стрессу.
Необходимо также выделить следующие механизмы поддержки:
1. Создание благоприятной рабочей среды, где ценятся
доброжелательные отношения. Каждый сотрудник осознает, что может
рассчитывать на поддержку и понимание со стороны коллег. Важно создать
атмосферу, где люди могут свободно выражать свои мнения, идеи и
предлагать свои решения, а также где каждый уважает и ценит вклад других.
2. Применение эффективной индивидуальной поведенческой
психотерапии, которая помогает улучшить личностные характеристики и