4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………….…………………5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………….……8
1.1.Понятие, сущность и виды рекламы…………………………………8
1.2. Этапы разработки рекламной кампании……………………………..
1.3. Особенности рекламы и рекламных сообщений в
риэлтерской сфере …………………………………………………………
Выводы по главе 1…………………………………………………28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
"НЕДВИЖИМОСТЬ АЛАНИИ"…………………………………………29
2.1 Общая характеристика деятельности организации …………29
2.2 Анализ маркетинговой деятельности организации ……………38
2.3 Анализ рекламы организации…………..……………………….51
Выводы по главе 2…………………………………………………….58
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ
РЕКЛАМЫ ООО "НЕДВИЖИМОСТЬ АЛАНИИ"
3.1 Разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламной
кампании ООО «Недвижимость Алании»……………………………59
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных
мероприятий………………………………………………………….…64
Выводы по главе 3………………………………………………………..69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………….…75
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………….78.
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Реклама играет важную роль в
повседневной жизни. Она в основном определяет образ жизни и оказывает
влияние на мышление, а также на отношение к себе и окружающему миру.
Реклама показывает готовые формы поведения в определенной ситуации. Она
определяет, что хорошо, а что плохо.
Тема очень актуальна сегодня и интересна своей сложностью и
психологической сущностью. На каждого, даже не осознавая этого, влияет
реклама.
Научно-технический прогресс способствует не только появлению новых
технологий, материалов и новых продуктов, но и новых способов и видов
рекламы. Давление рекламы растет с каждым днем. Значительные средства
тратятся фирмами на рекламные кампании, приносящие многомиллиардную
прибыль. Реклама предприятия нацелена на коммерческий успех и привлечение
как можно большего числа потребителей.
Реклама определяет не только выбор потребителем зубной пасты, но и
выбор политического кандидата. В конце концов она определяет пути
политического развития страны и самой политики. Эта функция рекламы очень
важна в обществе.
Реклама существовала и в доисторические времена, например, найден
египетский папирус с информацией о предстоящей продаже раба. Реклама в те
времена была представлена письменным или устным объявлением,
рекламирующим тот или иной товар или услугу.
В 20 веке произошли глубокие изменения в общественном укладе,
появилось много инноваций в области технологий. Изменения коснулись и
рекламы. Именно в XX веке реклама стала наиболее популярным средством
продвижения продукции организации, в первую очередь, благодаря
беспрецедентному темпу роста мирового промышленного производства, а
также появлению все более изощренных средств создания и распространения
6
рекламы: многоцветной печати, аналогового, а затем цифрового радио,
телевидения, спутниковой связи и, наконец, компьютеров и Интернета. Реклама
с каждым днем становится все более профессионально организованной и
качественной.
Объектом исследования является агентство недвижимости ООО
"Недвижимость Алании".
Предмет исследования: рекламная деятельность агентства недвижимости
на рынке риэлтерских услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
мероприятия по повышению эффективной деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1. изучить теоретические основы рекламной деятельности организации;
2. проанализировать маркетинговую деятельность ООО «Недвижимость
Алании»;
3. провести анализ рекламы организации;
4. разработать мероприятия по повышению эффективности рекламной
деятельности ООО «Недвижимость Алании»;
5. оценить эффективность предложенных мероприятий.
В работе использовались следующие общенаучные методы: метод
анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов,
метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы
экономического анализа, методы маркетинговых исследований:
количественные и качественные методы исследования рынка и анализа
деятельности предприятия, "SWOT-анализ", а также методы опроса
потребителей.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных
ученых в области менеджмента, маркетинга, а также маркетинговых
коммуникаций и рекламы таких авторов, как К. Л. Бове, Ф. Котлер, Дж. Бернет,
С. Мориарти, Беляевский И.К., Данченок Л.А., Романов А.А., Ромат Е.В.,
Синяева И.М., Дубровин И.А. и др.
7
Информационной базой работы послужили материалы ООО
«Недвижимость Алании», такие как устав, отчёты, статистические сведения,
организационная структура и другая документация. А также материалы
периодических изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость исследования заключается в разработке
рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности ООО
"Недвижимость Алании".
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие, сущность и виды рекламы
Под рекламой понимается целенаправленная, оплачиваемая информация
о товарах или услугах производителя, распространяемая известным
источником.
В официальных документах под рекламой понимается целенаправленная,
оплачиваемая информация о товарах или услугах и об их производителях,
распространяемая известным источником.
В Федеральном законе "О рекламе"
1
(далее - Закон о рекламе) дано
определение рекламы: "Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью
любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах,
идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и
призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическим или
юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям и способствовать
реализации товаров, идей и начинаний". За свою длительную историю реклама
прошла огромный путь: информирование - увещевание - выработка условного
рефлекса - подсознательное внушение - проецирование символического
изображения.
Ф. Котлер дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет
собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство
платных средств распространения информации, с четко указанным источником
финансирования»
2
.
У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти трактует рассматриваемое понятие
следующим образом, реклама – это оплаченная, неличная коммуникация,
1
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (в ред. от 31.12.2017г.) -
[Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
2
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2015. - 736 с.
9
осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства
массовой информации с целью склонить (к чему-то) или повлиять (как-то) на
аудиторию.
Реклама должна быть правдивой и убедительной, современной и
грамотной, понятной и доходчивой. Некоторые современные специалисты
называют рекламу стратегией желания, стали издавать даже книги с таким
названием. Отсюда логически и вытекает определение, ориентированное на
аспект изучения желаний рекламополучателя: искусство рекламы - уметь
проникнуть в подсознание потенциального потребителя, умение
активизировать побуждение, желание завладеть и получить данный товар.
На практике реклама редко ставит и реализует только одну цель. В
качестве наиболее общей цели реклама определяет информирование о наличии
товара, его цене, качестве, ключевых особенностях, уникальности и т.п. Однако
рекламодатель всегда должен помнить о том, насколько его реклама в
состоянии побуждать к покупке, в чем состоит основное предназначение
рекламы, ее главная цель. Реклама учитывает мотивацию потребителя и
стремится к тому, чтобы любого потенциального потребителя превратить в
покупателя.
Цели рекламы должны быть установлены точно и по возможности быть
подтверждены количественно, чтобы степень их реализации поддавалась
оценке.
Вот некоторые из них:
разработать имидж совершенно нового товара;
преобразовать имидж давно существующего товара на рынке;
побудить пользоваться товаром, покупать его в периоды падения спроса;
заинтересовать покупателей, не принадлежащих к данному сегменту
рынка;
Реклама всегда ставила задачу сознательного, обдуманного восприятия
покупателем рекламного образа и последующего автоматического совершения
покупки. Задачи рекламы - провести грамотно разработанную презентацию
10
свойств и функций товара или услуги для общественности, а прежде всего для
целевой аудитории, и тем самым способствовать реализации данного товара
или услуги на рынке
3
.
Таким образом, реклама информирует потенциального потребителя,
приводит весовые доказательства, чтобы убедить в покупке; свои убеждения
преподносит в понятной и доступной форме; обращается к чувственному и
эмоциональному восприятию; оказывает воздействие на покупателя через его
ассоциативное мышление.
Реклама в ее истинном смысле- это форма коммуникации, направленная
на то, чтобы убедить людей в необходимости стимулировать продажи продукта
или услуги. Основной целью рекламы является освещение жизненно важных
особенностей товаров и услуг. Именно через рекламу большинство компаний
или предприятий продвигают свои продукты и услуги эффективным способом.
Реклама-это широкий термин, который включает в себя много разнообразия и
универсальности. Несколько различных средств и обращений используются в
рекламе, чтобы достичь и подключиться к массам во всем мире.
Рассмотрим различные виды и способы подачи рекламы.
Аудиовизуальная Реклама в СМИ. Как следует из названия, этот вид
рекламы использует самые популярные аудио и визуальные средства массовой
информации для рекламы продуктов и услуг. Аудио / видео реклама в СМИ
является одним из наиболее эффективных и продуктивных способов
стимулирования продаж товаров и услуг.
Выигрышная реклама. Это своего рода рекламная привлекательность,
которая имеет дело с поощрением людей делать какие-то конкретные вещи или
следовать тенденции для большинства людей делают это или после него. Это
вопрос человеческой психологии, что они обычно делают то, что большинство
людей делают. Таким образом, рекламодатели контролируют умы людей через
такую рекламу.
3
Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2015. - 356
с.
11
Черно-белое заблуждение. Черное и белое заблуждение-это тип
рекламной привлекательности, в котором рекламодатель представляет только
два варианта и побуждает людей покупать продукт или услугу.
Сравнительное исследование. Такая рекламная привлекательность
представляет собой сравнение двух конкурирующих продуктов. Цель
рекламодателя, представляющего это сравнительное исследование, состоит в
том, чтобы представить свой продукт лучше, чем другой продукт, чтобы
стимулировать продажи путем продвижения продукта.
Засекреченная реклама Это также наиболее распространенный тип
рекламной привлекательности, в котором рекламодатели продвигают свои
продукты услуг через газеты или периодические издания. Этот вид рекламы
также позволяет рекламодателям вводить их глобально.
Корпоративная реклама. В этом виде рекламной привлекательности
рекламодатели продвигают свои корпоративные логотипы или сообщения в
крупных масштабах. Корпоративная реклама нацелена на общественность,
рекламируя через воздушные шары или даже размещая свои корпоративные
логотипы на ракетах-носителях или космических станциях, чтобы получить
широкую огласку.
Скрытая реклама. Скрытая реклама известна как косвенное средство
рекламы, в котором продукт публикуется через телевизионные шоу или
фильмы. В шоу или фильмах актеры или персонажи показываются с
использованием определенных продуктов, и люди часто предпочитают
отдавать предпочтение тем продуктам, которые используются их любимыми
актерами или персонажами, по сравнению с другими продуктами конкурентов.
Демонизация врага. В этом виде рекламной привлекательности, цель
рекламодателей, чтобы представить класс людей с различными мнениями,
неугодных. Люди с противоположными взглядами представлены как
непопулярный класс общества. Таким образом, можно сказать, что эта реклама
направлена на продвижение идеи, препятствуя другим противоположным
идеям.
12
Прямой заказ. Прямой заказ-это вид рекламной привлекательности, где
рекламодатели предлагают аудитории предпринять необходимые шаги, чтобы
предпочесть или выбрать определенный продукт. Эти шаги относительно
проще передавать идеи, стоящие за ними, потребителям.
Дезинформация. Такой рекламный призыв направлен на решительное
разгон ложной информации. Распространяя ложные слухи о продуктах или
услугах конкурентов, вы стремитесь продвигать свой собственный продукт и
услуги.
Email-реклама. Это довольно новое явление в рекламе, где рекламодатели
продвигают и поощряют продажи своих продуктов через электронную почту.
Реклама по электронной почте позволяет рекламодателям продвигать свои
продукты большинству людей. Он может быть входящим или исходящим
4
.
Эмоциональные слова. Некоторые рекламные призывы используют
эмоциональные слова, чтобы соблазнить или побудить людей, связанных с
определенным продуктом или услугой. Рекламодатели тщательно выбирают
слова, которые непосредственно влияют на сознание людей, такие как роскошь,
удовлетворение или комфорт. Использование таких слов помогает
рекламодателям продвигать свою продукцию, создавая положительные
ощущения.
Эйфория. Как и эмоциональные слова, эйфория-это тип рекламной
привлекательности, который использует специальные мероприятия для
продвижения своей продукции. Рекламодатели в особых случаях предлагают
скидку на свои продукты или снижают цены на роскошные продукты, чтобы
привлечь все больше и больше людей.
Развевающийся флаг. Развевающийся флаг-это рекламное обращение,
целью которого является использование патриотической темы для рекламы
своей продукции. Здесь задействован эмоциональный фактор, который
использует патриотизм как эмоциональный фактор, чтобы побудить людей
4
Антонов, Д. А. Социально-философский анализ общественного прогресса Текст. / Д. А.
Антонов. Красноярск: СибГТУ, 2011. –С. 196.
13
приобрести определенный продукт.
Яркие общие положения. Логические заблуждения участвуют в
блестящих общих чертах. Эта реклама направлена на продвижение своего
продукта только за счет использования заманчивых слов, где нет большого
понятия о продукте.
Полуправда. В этом виде рекламной привлекательности большое
внимание уделяется использованию слов или высказываний двойного значения.
Эти слова и утверждения обычно обманчивы.
Интерактивная реклама. Интерактивная рекламная привлекательность-это
форма рекламы, которая фокусируется на использовании интерактивных
средств массовой информации для рекламы своего продукта. В такого рода
рекламе рекламодатели устраивают выставки или выставки. Цель организации
этих выставок или торговых выставок заключается в продвижении их
продукции путем предоставления скидок или бесплатных подарков для
стимулирования продаж. Эта реклама также предполагает бесплатное
распространение образцов новоиспеченной продукции.
Интернет-реклама. Интернет-рекламы, как email реклама это недавнее
явление. С популярностью интернета все больше и больше людей участвуют в
нем, поэтому реклама через веб-сайты-отличный способ опубликовать ваш
продукт во всем мире.
Маркирование. Маркировка или категоризация является еще одним
важным аспектом рекламы, где она используется для увеличения или
уменьшения видимого качества продукта.
Name calling - это еще один вид рекламной привлекательности, в котором
рекламодатели прямо или косвенно нацеливаются на конкурирующие
продукты. Прямой вызов имени включает прямую конкуренцию, в то время как
в косвенном названии рекламодатели используют каламбур или сарказм, чтобы
ухудшить конкурирующий продукт.
Наружная реклама. Наружная реклама-это тип рекламной
привлекательности, в котором рекламодатели продвигают свою продукцию с