5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….…6
Глава 1. Современное состояние рекламной деятельности в России и
Казахстане..................................................................................................................8
1.1. Основные тенденции и направления развития рекламы…………………..…8
1.2. Характерные черты рекламного рынка стран СНГ……………………….....13
1.3. Новые технологии рекламной деятельности: достоинства и недостатки....19
Глава 2. Анализ условий планирования и организации рекламной деятельности
магазина европейского освещения ТОО «ABIS Group»….………………….…..26
2.1.Общая характеристика магазина ТОО "ABIS Group"………………….….....26
2.2.Анализ и оценка рекламной деятельности магазина ТОО "ABIS Group"….31
2.3. Анализ использования новых технологий в рекламной деятельности
магазина………………………………………………………………………...…...45
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной
деятельности магазина европейского освещения ТОО "ABIS Group" с
использованием новых технологий………………………………………….....…53
3.1.Характеристика планируемых мероприятий, реализуемых в рамках
рекламной деятельности…………………………………………………......…....53
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий……..………………...58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..…...64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..…..…69
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………..………………...72
6
ВВЕДЕНИЕ
Грамотно настроенная рекламная коммуникационная политика является
главным условием для успешного продвижения товаров и услуг, которые
предоставляет та или иная компания. В целом, рынок насыщен различными
рекомендациями, поэтому значимость грамотной коммуникационной политики
трудно переоценить. При осуществлении нужного подхода в
коммуникационной политики фиксируются хозяйственная деятельность и
особенности развития данного предприятия. Коммуникационная политика
предприятия представляет собой комплексные меры на внутреннюю и
внешнюю среду, формирование необходимых условий для обеспечения
прибыльности. Современная рекламная коммуникационная политика
представляет собой предложения, направленные на то, чтобы выработать у
клиентов четкое мнение. Но для того, чтобы эта политика окупилась, важно в
процессе ее разработки находить встречную информацию о реакции целевой
аудитории на воздействие сформированных стратегических предложений. Для
обеспечения благоприятной продажи продукции нужно, чтобы клиенты
владели информацией о её характеристиках, стоимости, доставке, акциях,
правилах покупки. Для того чтобы рассказать об этом широкой аудитории,
нужны сильные рекламные кампании, это значит, вступая в «игру» на рынке,
компании необходимо разработать грамотную коммуникационную политику,
чтобы донести всю эту информацию для клиента.
В условиях сильной конкуренции, мирового экономического кризиса и
развивающегося процесса глобализации предприятиям необходимо создать
рекламную стратегию так, чтобы учитывать в нём специфику всех областей, в
которых компания ведёт свою работу, а также развить эффективность продаж,
рекламы и логистики на внешних рынках. Мероприятия по развитию продаж и
организации рекламы формируются с учётом планов компании, и её основной
политики. Именно это и обуславливает актуальность выбранной темы для
исследования.
7
Объектом данной выпускной квалификационной работы является
рекламная деятельность магазина европейского освещения ТОО «ABIS Group».
Предметом данной выпускной квалификационной работы являются новые
технологии в рекламной деятельности на рынке. Целью выпускной
квалификационной работы служит анализ новых технологий в рекламе. Для
реализации данной цели были сформулированы следующие задачи:
1. Рассмотреть современное состояние рекламной деятельности
в России и Казахстане;
2. Провести анализ условий планирования и организации
рекламной деятельности магазина европейского освещения ТОО "ABIS
Group";
3. Разработать мероприятие рекламной деятельности магазина
европейского освещения ТОО "ABIS Group" с использованием новых
технологий.
Данные задачи, рассматриваются в работах по маркетингу и рекламе,
среди которых можно отметить П.А. Кузнецова, Т.В. Макарову, О.Н. Ткаченко,
О.Г. Капустина, М.А.Блюма, Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова
Темы маркетинга и рекламы чаще встречаются в периодических
изданиях. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения,
трёх глав, заключения и списка литературы.
8
Глава 1. Современное состояние рекламной деятельности в
России и Казахстане.
1.1. Основные тенденции и направления развития рекламы.
В Российской Федерации в 1968 году были замечены первые материалы
об исследовании поведения покупателей и маркетинговой работы на рынке. В
современном мире маркетинг считается достаточно новым предметом науки.
Мы знаем, что появление рекламной концепции находится в работе фирм
США, производящих продукты большего употребления. В Законе РФ "О
рекламе" от 13 марта 2006 года "рекламой" называется "информация,
распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых
средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на
привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или
поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке"[1, с. 4].
Известный маркетолог Филип Котлер, предлагает следующую
дефиницию: "Реклама представляет собой неличные формы коммуникации,
осуществляемые через посредство платных средств распространения
информации, с четко указанным источником финансирования"[2, с. 6]. В.В.
Маяковский также упоминал о рекламе в своей статье "Агитация и реклама",
где очень красиво изложил суть правильной рекламы[3, с. 57]. В реальное
время есть большое количество разновидностей рекламной стратегии, и
маркетинг в различных сферах работы содержит важные отличия в средствах и
способах. Позднее рекламные идеи распространились в различные ветви
экономики и
в некоммерческие разделы. Через какое-то время главной мыслю маркетинга,
стала мысль ориентации на необходимости клиентов – приспосабливалась к
особенностям определённых секторов экономики и государств.
За это время как в сферах, производящих продукты этнического
употребления, рекламу можно считать ключевой концепцией управления, а вот
в иных сферах экономики её смысл значимо скромнее, многообразие рекламы,
способное привести в какое-то колебание неспециалиста, свойственно не лишь
9
только для его широкой стороны. Достаточно важные различия имеются в
различных государствах, а еще в области признания стратегии маркетинга в
различных сферах экономики, еще возможно ввести, что рекламная концепция
в важно большей степени укоренилась в западных промышленных
государствах, чем в государствах прежнего восточного блока и развивающихся
государствах.
Сущность природы рекламы происходит, прежде всего, из двоякого
характера ее базовых категорий: деятельности и коммуникации. Первая, в
целях соблюдения основополагающего в любой деятельности принципа
продуктивности требует следовать нормам экономической эффективности[24,
с. 5]. Поэтому реклама приобретает порой весьма жесткие формы конкурентной
борьбы за клиента. Вторая, коммуникативная, сторона рекламы определяет
направленность на формирование эстетически ценного продукта[24, с. 5].
Эластичность компании играет самую важную роль в формировании
соотношения между фирмой и рыночной средой, вследствие того что
мониторинги считаются довольно ненадёжным инвентарем.
Главная цель рынка – это покупатели, их спрос и способности. В то же
время, за счет слабых фирм на рынке, как правило, срабатывают их соперники,
важна концепция, на базе которой возможно было бы гарантировать полезность
продукта для клиентов и вовремя образовать конкурентоспособные
выдающиеся качества. Предприятиям, производящим продукты глобального
спроса, целенаправленно поделить категорию «потребители» на конечных
клиентов и торговлю. В конце концов, предложение фирмы надлежит быть
согласовано с его компетенциями и способами. Вследствие этого все цели в
фирмы обязаны быть нацелены на стратегический треугольник: фирма,
покупатели, соперники. В случае если мы осознаем рынок как ведущую задачу,
то началом процесса управления фирмой надлежит завершить выявление
особенностей обстановок на рынке. Для заслуги довольства клиентов у фирмы
есть всевозможные инструменты, которые нередко разделяют на 4 группы:
продукт, его цена, сбыт, коммуникация.
10
Воздействие исполняется при поддержке инструментов маркетинговых
изучений, в количестве которых особенное место играют методы изучения
довольства покупателей. Компания успешно конкурирует за признательность
покупателей двумя путями: либо выполнять рыночные правила лучше, чем
конкуренты, т. е. быть дешевле или качественнее, либо вводить новые правила
бизнеса.
Вторичная информация (косвенные данные) - это готовые данные
(статистика опубликованных результатов, а также собственных исследований,
проведенных раннее с другими целями)[20, с. 5].
Первичная информация обладает большей достоверностью и зачастую
выступает единственным способом получения необходимой информации[7, с.
6]. К важным переменным конкуренциям относится сейчас, в одном ряду с
традиционными качествами и стоимостью, время – дееспособность фирмы к
опережению соперников, фирма благополучно соперничает за благодарность
клиентов двумя способами: или исполнять рыночные критерии какого-либо
другого, чем соперники, т. е. быть выгоднее или же лучше, или включать
свежие критерии бизнеса.
Одним из проявлений подъема вовлечённости фирм к сведениям задач
считается разнообразие программного обеспечения для CRM. Весомую роль
для обеспечения производительности CRM играет свежее осознание значения
клиентов для фирмы. Во всевозможных исследовательских работах последнего
времени доказываются лестные факторы укрепления клиентов перед
одиночными операциями. Укрепление клиентов упрощается сейчас по
основанию становления информационных и коммуникационных технологий. С
прогрессивной точки зрения значение клиента для фирмы заключается не лишь
только в размерах реализации и выгоды, но и в закупках добавочных продуктов
из ассортимента фирмы, в устной рекламе и предоставлении нужных данных.
С учетом трудности рыночной среды больший смысл содержит качество
процесса управления рекламой в фирмы, который формируется из выявления и
интерпретации, рыночных критерий, генерирования, оценки и выбора
11
разновидностей поступков, реализации и контроля заключений. Но кое-какие
облики работы (например, тест довольства клиентов, разработку программного
обеспечения для CRM) целенаправленно доверить подрядчикам, гигантская
доля работы остается, как правило, в фирме.
С институциональной точки зрения истоки маркетинговой работы
находятся в секторах экономики, производящих продукты этнического
употребления, например как поворот от рынка торговца к рынку клиента
случился, прежде всего. Нынешняя степень распространения рекламы –
некоммерческий раздел: институты, публичные и муниципальные организации
обращают все большее внимания на теорию маркетинговой работы, некоторое
количество, а позже надобность маркетинговых изучений, надобность
исследования поведения покупателя, стала очень видна в торговле, в компаниях
сферы предложений, в областях, производящих продукцию производственного
предназначения. Данная диффузия рекламы продлилась почти все десятилетия,
но, что не наименее важно, в секторе экономики все еще много фирм, которые
не понимают или, же не используют рекламу.
Измерение прибыли фирмы обычно высчитывают по следующей формуле:
Вклад = (Доход-Себестоимость) х Объем продаж (ед.)[24, с. 7];
Прибыль = Вклад продукта - Часть постоянных издержек[24, с. 7];
В то время как сначала реклама была определением для больших фирм,
сейчас маркетинговая работа управления применяется почти всеми мелкими и
средними компаниями. Иная дорога становления имеет место быть в области
объема фирм, применяющих рекламу. Области использования рекламы
развивались не лишь только в институциональном контексте. Конфигурации
имеются и в составе активных областей. Начальным пунктом тут была область
сбытовой работы, вопрос ставился так: каким образом реклама имеет
возможность упростить сбыт продуктов и услуг? Важные достижения в данной
области привели к тому что, собственно, уже вначале семидесятых годов идеи
маркетинговой стратегии начали распространяться в иные активные
направленности.
12
На основе становления сбытового изучения появились концепции
изучения персонала, снабженческого, информационного, денежного изучения.
В конце концов, концепция рекламы стала использоваться для управления
фирмой в целом, т. е. реклама стала пониматься как направленная на рынок
концепция управления фирмой.
Грядущий путь становления выявляется по отношению к государствам,
где используется маркетинговое изучение, которое начало свое становление в
высокоразвитых промышленных государствах. В развивающихся государствах
реклама ещё не установила роль ведущей концепции управления фирмой. Не
считая такого, отличаются государства с рыночной и центрально-управляемой
экономикой. За данными государствами последовали свежие промышленные
государства, до этого в основном в Юго-Восточной Азии[10, с. 38].
При рассмотрении ведущих областей принятия маркетинговых
заключений еще можно отыскать достаточно важные конфигурации с течением
времени. Для фирм данной категории экономики есть два способа проявления
рекламы: реклама, направленная на покупателей и реклама, направленная на
торговую работу[11, с. 88].
В целом, можем отметить области, где реклама бытует в качестве
ведущей управленческой концепции (производство продуктов широкого
употребления, большие фирмы, промышленные государства с рыночной
экономикой), в то время как в иных областях распространение рекламы
выражено гораздо слабее. Так как по мере обилия рынка и подъема
конкуренции в начале восьмидесятых годов минувшего века необходимым
ориентиром принятия заключений маркетинговой работы стали соперники[6].
Варианты в области маркетинговых заключений обязаны принимать во
внимание безоговорочную значимость закрепления, обороны и становления
заманчивых и оригинальных возможностей фирмы.
В области абстрактного обоснования рекламы еще возможно
обнаружить целую группу поправок. На первом рубеже становления науки
маркетинговой работы особенную роль в ее определении имели расклад, с
13
целью принятий заключения, и системный расклад. В то время как первая
концепция, которая ориентирована на определение больше действенных
разновидностей заслуги намерения в конкретных критериях, царила в среде
западных научных работников, системный расклад отыскал наибольшее
признание в США. Для сего расклада актуальны тест мощных и некрепких
сторон фирмы по отношению к её конкурентам и тест шансов и рисков,
связанных с развитием рыночной среды.
Использование математических способов и изучений операций
оказалось оправданным в относительно небольших сферах маркетинговой
работы, к примеру, в построении намерения логистики и планировании
применения маркетинга в СМИ. На них возлагались гигантские надежды в
семидесятых годах, но, к огорчению, не оправдали ожиданий.
Абсолютно по-другому смотрится смысл науки для рекламы, которые
исследуют поведение человека. Концепции, объясняющие и прогнозирующие
поведение людей, играют сейчас огромную роль в обосновании маркетинговых
заключений.
1.2. Характерные черты рекламного рынка стран СНГ.
За последние годы в странах – членах СНГ просматривается отчетливое
желание, связанное с расширением рынка рекламы. Возрастает количество
субъектов рекламных изучений, численность применяемых маркетинговых
материалов, а еще численность средств, которые тратятся на распространение
рекламы. По мониторингам профессионалов, становление рынка рекламы стран
– членов СНГ и далее станет происходить с наращиванием размеров, выходом в
свет свежих членов союза, обострением конкуренции между ними.
Перенасыщения рынка на аутентичный момент не случилось.
Просматривается желание укрупнения хозяйствующих субъектов в
сфере маркетинговой работы, можем еще обозначить, что, не обращая
внимания на отличие темпов преобразований в странах – членах СНГ, главные
векторы их становления совпадают. Большим корректным показателем
значения становления государственных маркетинговых рынков считается
14
размер маркетинговых расходов на душу населения. В Российской Федерации
этот показатель оформляет 45 $ США, в Украине – 154, в иных странах –
членах СНГ – от 5 до 45 $ США.
В рамках вселенской экономики страны – члены СНГ предполагают
собой свежий и многообещающий ареал подъема глобального употребления
продуктов и предложений. Не обращая внимания на сравнительно низкие
характеристики маркетинговых затрат на душу населения, для стран – членов
СНГ в целом свойственны высочайшие темпы становления государственных
рынков рекламы. В соответствии с этим по мере становления экономики стран
членов СНГ общественность станет получать все более свежих продуктов для
предотвращения собственных необходимостей. Становление рынка продуктов
и предложений повлечет за собой становление рынка рекламы[12. с. 48].
Можем сделать следующий вывод: СНГ – рынок композитный,
произведено из большого количества подрынков гораздо меньше. Во всякой
стране есть собственные особенности, но, в целом, тут нет подобный
конкуренции, но и нет большущих бюджетов и заработков. Рынки СНГ
развиваются по западному пути, но с районными особенностями. Тут трудится
момент районных игроков, таких как Яндекс, ВКонтакте, Одноклассники и т.п.
Упор все еще делается на классическое продвижение. Ограничения со СМИ,
сообразно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики
Казахстан[13. с. 33]. В таблице 1 приведены эти ограничения по размещению
рекламы сообразно исследуемым законам в РФ и РК.
Таблица 1
Ограничения рекламы со СМИ в РФ и РК
Страна
Запрещенные
СМИ
Ограничения по длительности ролика
Россия
Без ограничений
20% лимит рекламы в течение каждого
часа, и 15% лимит рекламы в течение
суток
Казахстан
Без ограничений
20% лимит рекламы общего объема
вещания в сутки, за исключением
бегущей строки