45
прямые обязанности: изучение рынка, установление партнерских контактов,
реклама, связи с общественностью.
К наружному кругу корпоративной культуры относится организация PR-
отдела. Наружный круг корпоративной культуры – это связь фирмы с
находящейся вокруг бизнес средой. Довольно нередко, одним из составляющих
плана по работе с районным обществом считается благотворительная
поддержка. После чего магазин ТОО «ABIS Group» обязан осуществлять
функциональные дела с районным обществом и оказывать благотворительную
поддержку.
В качестве первого из обликов предложения благотворительной
поддержки, возможно, предложить помощь, что консультационным службам,
которые оказывают социуму насущные и, в некоторой степени,
благотворительные консультационные предложения.
В их количестве благоустройство местного центра, организация и
проведение событий по благоустройству региона, местные праздничные дни,
участие в городских ярмарках. Обозначить эту работу фирмы, как интенсивное
сотрудничество с администрацией города, каждогодняя роль в ряде
мотивированных программ.
2.3. Анализ использования новых технологий в рекламной деятельности
магазина
В магазине европейского освещения ТОО «ABIS Group» из современной
рекламы используется реклама в социальных сетях, а именно в Instagram.
Давайте рассмотрим более подробно.
Сейчас из социальных сетей наиболее популярно приложение Instagram.
Это социальная сеть, которой пользуются в 90% на смартфонах, т.к. добавление
необходимой информации доступно только с телефона. На компьютере
пользователь может лишь читать материал и оставлять комментарии. Данная
социальная сеть разработана компанией Instagram, Inc., авторы Кевин Систром
и Майк Кригер. Сервис начал работать в октябре 2010 года, первоначально был
рассчитан на устройства марки Apple. Версия для ОС Android создана в 2012
46
году и за первый же день была установлена более миллионом клиентов.
Приложение куплено компанией Facebook в апреле 2012 года $1 млрд.
Добавление ежедневных новых публикаций с информацией о компании, а
также реклама в stories – основная рекламная деятельность магазина в
instagram.
Сама программа предоставляет широкие возможности по обработке и
загрузке в интернет фотографий с камеры или флешки вашего портативного
устройства (смартфона или планшета). Наиболее популярные возможности
приложения:
создание снимков и видеофайлов;
загрузка изображений в интернет и публикация их в своем профиле;
моментальный репост сообщений в другие социальные сети;
просмотр фотографий других пользователей;
См. рисунок 2 статистики Instagram магазина ТОО «ABIS Group».
Рисунок 2
Статистика Instagram магазина ТОО «ABIS Group»
Показатели, которые даёт Instagram в системе анализа и статистических данных
Ads Manager, см. рисунок 3. Менеджер рекламных кампаний Ads Manager
предлагает нам примерно такие же отчёты эффективности. Давайте разбираться
для начала в том, как представляет информацию сам менеджер кампаний и что
за первичные показатели он нам предлагает.
Рисунок 3
47
Ads Manager Instagram магазина ТОО «ABIS Group»
Средний процент отказов — 16,8, это даже меньше, чем в среднем по Instagram,
это значит, что люди не закрывают страницу сразу, а видят действительно то,
зачем они пришли по рекламе. Глубина просмотров — 1,13 — ниже, чем
обычно, значит нужно обратить внимание на внутренний маркетинг: сделать
рекламную страницу интереснее, чтобы пользователь захотел дальше изучить
сайт.
Вывод: те, кто пришёл к нам с этой рекламы — действительно наша
целевая аудитория, судя по показателям. Для начала выберем рекламу,
показатели которой укладываются в наши средние показатели в этом месяце, и
на её примере покажем, на что смотреть при первичном анализе.Выбираем
нужное объявление и нажимаем «Посмотреть диаграмму», чтобы увидеть все
подробности показов. Первое, что нас интересует — охват и клики. На оценку
результатов в процентах можно не смотреть, смысла в ней для наших целей нет.
Наше объявление увидело 846 человек, из них 25 кликнули по рекламе.
При этом каждый показ рекламы стоит каких-то денег, сумма зависит от
параметров самой кампании. Так как у нас был лимит на эти показы в 400 тенге
и примерно 20 тенге за клик, как только деньги закончились, показы
прекратились. Теперь наша задача — понять, оправдали наши ожидания эти 25
человек, или мы заплатили за них зря. Нашей основной ЦА для этой рекламы
48
были мужчины, ориентировались мы в основном на них, но в настройках мы их
явно не указывали. Давайте посмотрим, как распределились данные по полу. Из
всех, кто увидел нашу рекламу, 80% — мужчины, это хороший показатель для
нас. На рисунке 4 указаны подробности показов объявлений в Instagram.
Рисунок 4
Показы объявлений в Instagram ТОО «ABIS Group»
Сравниваем показатели с Яндекс Метрикой.
Так как Instagram — сторона заинтересованная, то всегда нужно искать второй
источник цифр для оценки и анализа. Мы будем использовать Яндекс Метрику
чтобы понять, насколько полезными для нас оказались те, кто перешёл по
рекламной ссылке в Instagram. Для понимания средних цифр выберем в сводке
месяц, в котором мы давали рекламу. В Метрике выбираем «Сводка» и
указываем срок в месяц, см. рисунок 5.
Рисунок 5
Instagram ТОО «ABIS Group» в Яндекс Метрике
49
Видим, что в среднем у нас 18% отказов (тех, кто закрыл страницу меньше чем
через 15 секунд после открытия) и каждый раз посетители переходили как
минимум на одну дополнительную страницу Instagram. Давайте сравним эти
цифры с теми, которые были у каждой из рассмотренных рекламных кампаний.
Для этого выберем те переходы, которые были из Instagram, см. рисунок 6.
Рисунок 6
Сравнение переходов из Instagram ТОО «ABIS Group»
Средний процент отказов — 16,8, это даже меньше, чем в среднем по сайту, это
значит, что люди не закрывают сайт сразу, а видят действительно то, за чем они
пришли по рекламе. Глубина просмотров — 1,13 — ниже, чем обычно, значит
нужно обратить внимание на внутренний маркетинг: сделать рекламную
страницу интереснее, чтобы пользователь захотел дальше изучить сайт.
Вывод: те, кто пришёл к нам с этой рекламы — действительно наша
целевая аудитория, судя по показателям. Основные выводы при
позиционировании товара на рынке с помощью рисунка 6 сводятся к
следующему:
1. Интенсивный маркетинг наиболее эффективен, если:
- покупатели в своей массе не осведомлены о товаре;
- те, кто знает о товаре, не стоят за ценой;
- необходимо противостоять конкуренции соперников и вырабатывать у
потенциальных покупателей предпочтительное отношение к товару.
2. Выборочное проникновение на рынок используется, когда:
- емкость рынка невелика;
- товар большинству покупателей известен;
- покупатели готовы платить высокую цену за товар;
50
3. Широкое проникновение на рынок имеет смысл, когда:
- велика емкость рынка;
- покупатели плохо осведомлены о товаре;
- высокая цена неприемлема для большинства покупателей;
- на рынке существует жестокая конкуренция;
- увеличение масштаба производства уменьшает удельные издержки на
производство.
4. Пассивный маркетинг используется, если:
- емкость рынка велика;
- существует хорошая осведомленность о товаре;
- покупатели отказываются приобретать дорогой товар;
- интенсивность конкуренции незначительна.
Оценивая в целом как концепцию примеры контент-анализа, хотелось
бы обозначить, собственно, что этот способ в сочетании с другими способами
изучения рекламы имеет возможность быть массивным инвентарем анализа
производительности рекламы. Естественно, в случае если он в искусных руках.
Ключевое амбиция контент-анализа в том, что он разрешает обнаружать
беспристрастные связи между содержанием рекламы или же некими ее
характеристиками, и воздействием данной рекламы на вероятных покупателей.
Проанализировав все показатели можно сделать следующие выводы:
1) В ТОО «ABIS Group» достаточно хорошо налажены интернет-каналы,
позволяющие компании успешно развиваться;
2) Instagram реклама компании носит успешный характер, что
охарактеризовано отличной клиентской базой данных;
3) Стоит обратить внимание на развитие SMM, поскольку на
сегодняшний день это один из самых важных аспектов Интернета;
4) Медийная реклама компании находится на достаточно высоком
уровне, однако есть горизонты расширения.
51
Реклама в Интернете по сути своей практически не отличается от прочих
видов рекламы. Зато кардинальные изменения претерпевают средства и
способы проведения самой рекламной кампании.
Интернет-реклама на сегодняшний день является самым оптимальным
видом рекламы по таким показателям, как стоимость целевого контакта и
возможность оперативного вмешательства в ход проведения кампании, что не
под силу таким СМИ, как телевидение и радиовещание. Именно по этим
причинам Интернет-реклама становится все более и более популярной.
В числе преимуществ онлайн-рекламы для рекламодателей следует
назвать следующие.
1. Возможность проводить рекламную кампанию на целевую (тщательно
отобранную) аудиторию, что зачастую невозможно через традиционные
рекламоносители.
2. Возможность проведения контроля эффективности рекламной
кампании (к примеру, вы можете реально оценить аудиторию, увидевшую вашу
рекламу, отклик, который она вызвала, и отдачу от проведенной кампании) и
мгновенной смены их планов.
3. Достаточно низкие затраты на проведение рекламной кампании (в
расчете на одного привлеченного клиента затраты на сетевую рекламу в 5-10
раз ниже, чем в общепринятых видах рекламы).
4. Совмещение рекламы с возможностью ведения прямых продаж.
5. Существенное расширение рынков сбыта, вплоть до выхода на
мировой рынок.
6. Оперативное обновление рекламной информации в режиме реального
времени (т.е. практически мгновенно).
Недавний опрос AOL/RoperASW показал, что интернет-реклама для
пользователей Сети намного привлекательнее (за нее высказались свыше 60%
респондентов), нежели другие виды рекламы. Причина в том, что она позволяет
получить исчерпывающую информацию о товаре или услуге, о перспективах
развития и об известности бренда.
52
В числе основных преимуществ онлайн-рекламы для покупателей стоит
отметить следующие:
1. Доступность информации в любой день и в любое время суток.
2. Возможность получить самое широкое представление о
рекламируемом товаре или услуге, т.к в отличие от других видов рекламы в
Интернет можно вводить большие объемы информации.
3. Оперативность предоставления информации.
4. Интерактивность - возможность получить мгновенный отклик на
сделанный запрос.
Сложно найти сферу, представители которой не продвигались бы в
Интернете - по всем без исключения индустриям происходит рост, хотя
различные группы товаров и услуг рекламируются в Сети с разной степенью
активности.
В целом наиболее активно ведется реклама пользовательских Интернет-
сервисов, значительно отстает реклама компьютерных товаров (компьютеров и
ПО), за которыми с большим отрывом следуют финансовые сервисы.
53
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной
деятельности магазина европейского освещения ТОО "ABIS Group" с
использованием новых технологий.
3.1. Характеристика планируемых мероприятий, реализуемых в рамках
рекламной деятельности
Предприятию ТОО «ABIS Group» можно порекомендовать применять
следующие средства рекламы:
1. Контекстная реклама
2. Канал Telegram
3. Дрон-медиа
Контекстная реклама – это рекламные объявления в интернете на
странице поисковых систем Google и Яндекс, которые пользователи сети
интернет находят с помощью специальных ключевых слов. Необходимо
зарегистрировать компанию как аккаунт и создать рекламные кампании для
выдачи информационных объявлений. Затем составить семантическое ядро,
иными словами тщательно проработать ключевые слова выпускаемой
продукции, и занести их в базу. Заинтересованные пользователи будут кликать
по объявления и автоматически переходить на официальный сайт компании с
этой темой. Сайт обеспечит дополнительный приток клиентов. На сайте можно
представить образцы работ компании, разместить цены на предлагаемые
товары.
Почему контекстная реклама эффективна:
Она «фильтрует» пользователей. По объявлению кликают
только заинтересованные потенциальные клиенты из нужного вам
региона.
У нее быстрая отдача. Заказы могут появиться у вас уже в
первый день работы с контекстной рекламой.
Можно выбрать оптимальный бюджет
54
У нее удобный формат. Пользователи видят рекламу без
звуков и всплывающих окон. Контекстные объявления коротки,
ненавязчивы и при этом информативны.
Основное преимущество данного вида рекламы в том что бюджет
рекламной кампании будет существенно ниже бюджета рекламной кампании
проводимой например на телевидении или через СМИ. Стоимость показа
одного ролика на телевидении будет выше бюджета месячной контекстной
рекламной кампании. Второе преимущество это целевая аудитория. Ваше
рекламное объявление будет показано людям, которые интересуются данной
тематикой, товарами и услугами, и делают движения направленные на поиск
необходимой информации. Третье преимущество это скорость запуска
рекламной компании. Весь необходимый комплекс работ будет выполнен в
течение одного рабочего дня, по истечении которого рекламная компания будет
работать. Четвертое преимущество это возможность просчитать количество
показов рекламного объявления, количество переходов по объявлению, и
среднее количество заинтересованных в вашем предложении клиентов. В
заключении можно сравнить эффективность контекстной рекламы с поисковой
оптимизацией, но при этом главное преимущество контекстной рекламы – это
быстрота и оперативность.
2) Канал Telegram
Telegram – это новое приложение от создателя социальной сети
ВКонтакте. Для того чтобы создать канал телеграмм, необходимо сделать
страничку с основной информацией магазина освещения ТОО «ABIS Group»,
добавить подписчиков и ежедневно вести данный аккаунт, добавляя
интересные новости компании, новинки товаров, акции и специальные
предложения для клиентов. Каналы в Telegram пока только набирают
популярность, но в русскоязычном сегменте их пока не так много. Рост
популярности каналов в Telegram абсолютно логичен. В отличие от социальных
сетей, где информация часто исчезает в дискуссиях вокруг этой информации,
что усложняет поиск первоисточника, каналы изолированы от общего