25
политической деятельности, есть добрая вероятность выбрать то, что надо как
раз для данной фирмы.
Современные общественные сети или социальные сети — очень хорошо
разработанный сервис с высококачественным перечнем возможностей для
ведения отношений в онлайне. На данных ресурсах пользователь располагает
всю ту собственную информацию, которую считает необходимым показать для
общества. Коммуникационные процессы в социальных сетях приводят к
образованию стойких групп по заинтересованностям или же иным аспектам
(так именуемые «друзья» или же «коллеги», «семья», «лучшие друзья» и пр.).
На нынешний день более 50% от всех интернет пользователей имеют
собственные странички в социальных сетях («Инстаграм», «ВКонтакте»,
«Одноклассники», «Facebook» и др.). По данному основанию почти всем
фирмам и предприятиям довелось развить маркетинг в социальных сетях.
26
Глава 2. Анализ условий планирования и организации рекламной деятельности
магазина европейского освещения ТОО "ABIS Group"
2.1. Общая характеристика магазина ТОО "ABIS Group"
В торговом комплексе «Жибек Жолы», для клиентов было создано всё
необходимое для успешной и приятной покупки, а торговому комплексу только
два года и он еще не успел стать достаточно популярным.
Продукция торгового центра сформулирована с учетом требований
клиентов: есть и не дорогой и элитный товар, и можно купить всю
необходимую продукцию в одном магазине.
В качестве объекта исследования выбрано предприятие ТОО «ABIS
Group», целью деятельности которого является реализация осветительных
приборов. Ниша освещения в Казахстане продолжает оставаться крупнейшим
сектором в сфере реализации товаров народного потребления. По оперативной
отчетности официальной статистики, в 2018 году в 10 регионах Республики
Казахстан реализация освещения составила 131786,5 миллионов тенге. В
действующих ценах с темпом роста к концу 2018 году 119,2%. По сравнению с
первым полугодием и итогам 9 месяцев 2018 года рост объемов реализации
осветительных приборов составила 1,17% и 0,6%, что свидетельствует о
незначительной деловой активности в этой сфере.
Новые осветительные приборы появляются в магазине не меньше
одного раза в месяц, радуя клиентов своим качеством и следованиям новейшим
модным тенденциям. Для магазина, как и для любой компании, задачей
существования является получение дохода. Формируют его стабильные
продажи, которые осуществляют продавцы. Многие проблемы в работе
возникают из-за ошибок в подходе к деятельности с обслуживающим
персоналом. Сегодня, в сложной ситуации усилившейся конкурентной борьбы,
на первый план выходит проблема качества обслуживания клиентов, которая
напрямую зависит от уровня квалификации этой категории работников.
Грамотная доказанная оценка каждого сотрудника - один из важнейших
показателей кадровой работы «ABIS Group». Правильное применение
27
маркетинга может способствовать увеличению количества продаж любого
предприятия за сравнительно небольшой срок. Засчитывая то, что большинство
магазинов города Алматы приблизительно равны по показателям качества,
ассортимента и обслуживания, то сейчас на первый план выходит
использование рекламных мероприятий. В образе у покупателя должен быть
пример магазина, безупречно благоприятного для покупок, торгующего
качественными, оригинальными товарами и с доступными ценами. Для этого
необходимо использовать рекламу.
Задачи работы:
– дать общую организационно-правовую характеристику предприятия;
– дать экономическую характеристику объекта исследования;
Магазин европейского освещения "ABIS Group" реализует
осветительные приборы на рынке Казахстана с 2010 года. За 9 лет успешного
и динамичного развития, компания не только зарекомендовала себя на рынке
как «Лидер отрасли» получив государственные награды, но и создала
большую клиентскую базу, путем подхода к каждому клиенту
индивидуально, а также предоставляя не только лучший ассортимент товара
по соотношению цены и качества, но и профессиональное сопровождение.
Магазин является одним из лидеров рынка осветительного
оборудования. За 8 лет деятельности, компания расширила сеть салонов
света и интерьера, параллельно открывая новые бизнес-направления в других
сферах деятельности. Люстры, лампы, ночники, ароматы для интерьера и
другие товары магазина помогают улучшить комфорт и эстетику в жизни
людей. Компания старается постоянно развивать торговую сеть, а также
регулярно обновлять широкий ассортимент качественного товара для
освещения и интерьера, который востребован у клиентов и соответствует
мировым тенденциям рынка. Сотрудники компании профессионально
обслуживают клиентов, чтобы каждый из них получал хорошую эмоцию от
покупки и последующего использования оборудования. Основные бренды
28
компании: EGLO, Maytoni, ARTE, Divinare, JISO Iluminacion. В салонах
представлено более 20000 видов осветительных приборов.
Методологической базой работы явилось применение системно-
аналитического, структурно-логического, диалектического и факторного
методов исследования.
Организационно-правовая характеристика предприятия:
ТОО «ABIS Group», является по организационно-правовой форме
товариществом с ограниченной ответственностью, создано в 2010 г. путем
объединения вкладов учредителей в целях:
– удовлетворения общественных потребностей в его продукции,
работах, услугах;
– расширения и увеличения оказания услуг, реализации товаров
народного потребления на основе полученной прибыли социальных и
экономических интересов членов самого общества и трудового коллектива.
Исследуемая организация действует на основании Учредительного
Договора, Устава в соответствии с Законодательством Республики Казахстан,
является юридическим лицом по казахстанскому законодательству. ТОО
«ABIS Group» обладает обособленным имуществом на праве собственности,
имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банковских
учреждениях Республики Казахстан и за рубежом, в том числе валютные
счета, печать, штамп с фирменным наименованием Товарищества, бланки,
торговый знак и фирменное наименование. Оно может от своего имени
заключать договоры, приобретать имущественные и неимущественные права
и исполнять долг, быть истцом и ответчиком в суде, и отвечает по своим
обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Место нахождения Товарищества: 050000, Республика Казахстан, г.
Алматы, ул. Жибек Жолы, дом № 135.
Целью работы ТОО «ABIS Group» считается насыщение рынка
продуктами и предложениями, получение выгоды, осуществление
общественных и финансовых интересов учредителей. Для заслуги
29
установленной цели, ТОО «ABIS Group» в установленном законодательством
порядке, как в Казахстане, например и за его пределами, воплотит в жизнь, в
частности, надлежащие облики работы:
– ведущая картина работы – розничная торговля осветительными
приборами;
– розничная торгово-закупочная деятельность;
– посредническая деятельность;
Актив ТОО «ABIS Group» оформляют главные фонды и обратные
способы, например другие нематериальные активы, цена которых
отображается в автономном балансе фирмы.
ТОО «ABIS Group» автономно воплотит в жизнь собственную работу
на принципах совершенного организационно-экономического расчета. Несет
обязанность за итоги собственной работы, за выполнение взятых на себя
обещаний перед трудовым коллективом и партнерами по заключаемым
договорам, перед Госбюджетом и банками сообразно действующему
законодательству РК. Автономно задумывает собственную работу и
определяет возможности становления, исходя из спроса на реализуемую
продукцию, работы, предложения, цели и задачи, предусмотренные Уставом
фирмы.
Высочайшим органом ТОО «ABIS Group» считаются его учредители,
исполнительный единоличный орган, осуществляющий текущую
инструкцию работы и подотчетную совокупному собранию его учредителей.
Зона ответственности органов управления социумом, а еще порядок
принятия и заключений от имени ТОО «ABIS Group» ориентируются в
согласовании кодексом РК и законодательством о товариществах с
ограниченной ответственностью и уставом.
Директор автономно постановляет все вопросы финансово-
хозяйственной работы, за исключением отнесенных вопросов Уставом к
зонам ответственности совместного собрания. Директор работает от имени
ТОО «ABIS Group», предоставляет интересы в компаниях, организациях,
30
командует имуществом, заключает договоры, выдает доверенности, создаёт в
банках расчетный и иные счета, издает приказы и выделяет указания для всех
сотрудников.
Директор несет собственную обязанность за сохранность документов,
отображающих финансово-хозяйственную работу фирмы до сдачи их в
госархив сообразно действующему законодательству РК.
Главный бухгалтер несет обязанность за собственную работу в
согласовании со вторым подпунктом пятого пункта двадцатой статьи Закона
Республики Казахстан от 28 февраля 2007 года "О бухгалтерском учете и
экономической отчетности".
Экономический итог работы фирмы за отчетный этап характеризуется
системой взаимосвязанных отчетных характеристик. К ним относятся:
валовая прибыль, прибыль от продаж, прибыль до налогообложения,
прибыль от обычной деятельности, чистая прибыль. Ключом практической
политической деятельности глобализации определенных компаний остается
верная «стандартизация» («мирового стандарта» в маркетинге, в количестве
и в продукте для всех рынков) и «адаптации» (классическом рекламном
раскладе к личным делам рынков и потребителей). С целью проверки данных
качеств обязана быть собрана сообразная информация о фирме. Разумеется,
эти процессы итеративны и охвачены обратными связями. Экономическая
характеристика должна быть сбалансирована и оценена по различным видам
маркетинговой деятельности, организация экономического сотрудничества и
развития.
В ходе оценки денежного состояния исследуемой фирмы установлено,
что ТОО «ABIS Group» считается неликвидным, мало платежеспособным и
финансово стойким. В отчетном году его экономическое положение определено
как неустойчивое, есть симптомы смещения в худшую сторону экономической
стойкости организации. Совместные характеристики оборачиваемости
понизилась, что считается нехорошим симптомом. Коэффициент совместной
оборачиваемости денежных средств понизился, это значит, что, возможно,
31
предстоит сокращение ресурсоотдачи денежных средств фирмы. Коэффициент
оборачиваемости обратных активов понизился, что обосновано их подъемом,
свидетельствуя о понижении производительности их применения.
Коэффициент отдачи нематериальных активов понизился, значит,
эффективность их применения понизилась.
2.2. Анализ и оценка рекламной деятельности магазина европейского
освещения ТОО «ABIS Group»
Была исследована внешняя среда магазина ТОО «ABIS Group»,
конфигурации, которые повлияли на текущую стратегию, вероятности для
избранной стратегии. Конкретное деловое окружение создают надлежащие
субъекты среды, которые воздействуют на работу конкретной организации:
• потребители (частные лица и фирмы, муниципальные органы);
• конкуренты – лица, группы лиц, компаний, соперничающих в
достижении схожих целей, стремящихся владеть теми же ресурсами, благами;
• поставщики вещественных ресурсов, оснащения, энергии.
Тест внешней среды фирмы в согласовании с советами по выбору
миссии целенаправленно начала с анализа конкретного окружения и в первую
очередь с покупателей.
Целевая аудитория магазина «ABIS Group» это:
Пол: мужчины и женщины
Возраст: от 25 лет
Семейное положение: как люди семейные, так и одинокие
Уровень доходов: от 100000 тенге в месяц
Место проживания: Казахстан
Сфера занятости: дизайнеры интерьера
Далее была исследована конкурентная среда магазина. Принимая во
внимание их крепкие и некрепкие стороны, возможно, расценить потенциал,
цели, истинную и грядущую стратегию. Нужно акцентировать собственные
крепкие стороны и некрепкие у соперников. Данная схема анализа
конкурентной истории в ниши освещения:
32
1. Общая черта ниши: лампы, люстры, ночники, торшеры, бра
2. Ориентируется численность соперников в ниши, величина компаний
соперников, особенные предложения предлагаемые соперниками, крепкие и
некрепкие пространства соперников
3. Классификация соперников: есть как функциональные, так и
пассивные, соперники по продукции, сбыту, стоимости, коммуникациям.
25 магазинов по городу Алматы – это наиболее популярные конкуренты
ниши освещения. Величина этих компаний от большого до среднего бизнеса.
Особенные предложения, предлагаемые соперниками: доставка
продукции, онлайн подбор освещения, выезд мастера на дом. Ниже составлена
таблица 3 по сильным и слабым сторонам конкурентов магазина ТОО «ABIS
Group».
Таблица 3
Сильные и слабые стороны конкурентов магазина
ТОО «ABIS Group»
Сильные стороны
Слабые стороны
Высокая компетентность и
квалификация персонала
Узкий ассортимент выпускаемой
продукции
Высокое качество продукции
Низкий уровень сервиса
Известность торговой марки
Завышенные цены на некоторые виды
пррдукции
Наиболее эффективная в отрасли
реклама
Слабая политика продвижения на
рынок
Хорошее понимание потребителей
Потеря некоторых аспектов
компетентности у персонала
Поставщики обеспечивают поступление важных для функционирования
организации ресурсов, ведущими из которых выступают сырье и материалы,
всевозможные облики энергии, оснащение и технологии, денежные и
информационные ресурсы, рабочая мощь.
Есть большая численность способов анализа наружной среды
организации, разглядим кое-какие из них. Для такого дабы получить ясную
оценку сил фирмы и истории на рынке, есть SWOT-анализ.
33
SWOT-анализ – это определение мощных и некрепких сторон фирмы, а
еще вероятностей и опасностей, исходящих из его окружения (внешней среды).
• крепкие стороны (Strengths) – выдающиеся качества организации;
• некрепкие стороны (Weaknesses) – дефекты организации;
• способности (Opportunities) – моменты наружной среды, внедрение
которых сделает выдающиеся качества организации на рынке;
• опасности (Threats) – моменты, которые имеют все шансы
потенциально усугубить состояние организации на рынке.
Очередность проведения SWOT-анализа:
1) Определение мощных и некрепких сторон фирмы, для этого нужно:
• составить список характеристик предприятия;
• по любому параметру квалифицировать, что считается крепкой
стороной фирмы, а собственно что – слабой;
• из всего списка избрать более значимые крепкие и некрепкие
стороны фирмы и занести их в матрицу SWOT-анализа.
Для оценки фирмы можно пользоваться надлежащими параметрами:
• организация: оценивается степень квалификации служащих, их
заинтригованность в развитии фирмы, присутствие взаимодействия между
отделами предприятия;
• производство: оцениваются производственные мощности, качество
и уровень износа оснащения, качество выпускаемого продукта, присутствие
патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции,
надежность каналов поставки сырья и материалов;
• финансы: оцениваются потери изготовления, доступность
денежных средств, скорость оборота денежных средств, экономическая
стабильность фирмы, прибыльность бизнеса;
Из всего перечня мощных и некрепких сторон фирмы нужно избрать более
значимые (самые крепкие и некрепкие стороны) и записать их в надлежащие
ячейки матрицы SWOT-анализа. Заполнив таблицу 4, можем увидеть итог:
34
Таблица 4
Пример определения сильных и слабых сторон магазина
ТОО «ABIS Group»
Сильные стороны
Слабые стороны
Внутренняя
среда
Известность торговой марки «ABIS
Group»
Недостаточно высокий уровень
квалификации кадров
Большой ассортимент продукции
Неустойчивое финансовое
положение предприятия
Известность рынка, развитая
система сбыта
Об услугах дистрибьютора знают
только те, к кому торговый
представитель сам лично смог
доехать
Товар конкурентоспособен и
пользуется массовым спросом
конечных потребителей благодаря
качеству
Стандартные методы продвижения
продукции на разных рынках
Хорошая рекламная поддержка
Не проводятся исследования по
изучению новых каналов сбыта
Предлагается комплекс услуг по
проведению комплексного
мерчендайзинга
Внешняя
среда
Возможности
Угрозы
Развивающиеся конкурентные
отношения
Очень велика зависимость от
поставщика Эгло: в случае ухода
компании с рынка, дистрибьютор
сразу прекратит свой бизнес
Проведение маркетинговых
исследований по изучению новых
каналов сбыта
Высокий уровень инфляции
Снижение уровня налоговой
нагрузки
Конкуренция по сбыту хрустальных
люстр
Сокращение численности
безработных
Низкая платежеспособность
населения не дает возможности
разворачивать бизнес
- определены основные направления развития магазина;
- сформулированы основные проблемы магазина, подлежащие скорейшему
решению для успешного развития бизнеса.
Итоговые показатели SWOT-анализа используются в стратегическом и
тактическом планировании деятельности предприятия.
В таблице 5 были исследованы средства распространение рекламы
магазина.