Диплом: Перспективы использования CRM систем на предприятии (на примере ТОО «СК Astarta»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
29
или возведение новых строений. Также компания оказывает поддержку
владельцам коммерческой недвижимости. Агентам по продаже и аренде
недвижимости также требуется помощь в подготовке объектов для сделок.
Застройщики и строители, ищущие надежных партнеров для реализации
своих проектов, могут обратиться в компанию.
Для расширения или модернизации своей деятельности коммерческие
предприятия активно ищут возможности для строительства или
реконструкции зданий. Для строительства или реконструкции ферм,
компании, занимающиеся производством оборудования, и
агропромышленные предприятия ищут сельскохозяйственные здания.
2023-й год был непростой для строительного рынка Казахстана: его
объемы могут снизиться 20-40%, цены на недвижимость уйти в рост, а
финансово нестабильным застройщикам придется уйти с рынка.
Строительные компании Казахстана постоянно сталкиваются с
вызовами. Слишком много факторов, которые влияют на рынок: инфляция,
проблемы в логистических цепочках, недостаток кадров, меняющееся
законодательство, дорожающие ресурсы, геополитическая ситуация.
К тому же, современные строительные проекты требуют применения
сложных технологий, новейших материалов и инноваций, интеграцию
современных систем автоматизации, устойчивость к изменениям климата,
использование энергоэффективных решений.
Строительство требует колоссальных финансовых вложений,
привлечение капитала, управления бюджетами, финансового планирования и
обеспечение устойчивости проектов. Но быстро меняющийся мир требует
незамедлительной, реакции и оперативного принятия решений от
менеджеров стройки: промедление может стоить миллионы.
Комплексность стройиндустрии требует постоянного развития знаний и
навыков у ее участников, эффективного взаимодействия и интеграции с
различными областями. Только так можно обеспечить успешную реализацию
проектов в условиях постоянно меняющейся среды и требований. И,
30
конечно, во всей этой гонке нужно быть среди первых, чтобы удержаться на
рынке. Как остаться конкурентоспособным?
Впервые с 2009 года в Казахстане падают объемы жилстроя. Тенденция
началась в 2022 году: общая площадь введенных в эксплуатацию жилых
зданий в РК снизилась с с 16,9 млн кв. м в 2021 году до 15,4 млн кв. м в 2022-
м.
Согласно со статистикой, по состоянию на март 2023 года Казахстане
насчитывалось около 1800 заемщиков юридических лиц, занимающихся
строительством. Всего в строительной отрасли РК зарегистрировано около 70
тыс компаний, но по состоянию на 1 июля 2023 40% оказались
неработающими. Особенно активно число активных компаний стало
сокращаться в 2022 году.
Строительный рынок почти на 80% принадлежит частным
казахстанским компаниям. Остальная доля практически вся в руках
иностранных фирм, а госпредприятия составляют всего 0,2% рынка.
Согласно с данными НБ РК, по состоянию на март 2023 более 35%
строительных компаний в стране находятся на критическом уровне по
степени надежности. Число полностью устойчивых компаний около 26%.
Общая сумма основного долга застройщиков на 1 марта 2023 года
составила 604 млрд тенге. Это на 7,6% меньше, чем в 2012 году.
Доля проблемных кредитов (NPL) у строителей по состоянию на 1
января 2023 года составила 5,5% (– 8,7%, на 1 января 2021 года – 21,9%).
Проблем в строительном секторе предостаточно. В 2023 году рынок РК
столкнулся с такими проблемами:
Зависимость от импортных поставок стройматериалов. Темпы
производства собственной продукции в РК пытаются увеличить, но все равно
многие категории товаров поставляются из других стран. В конечном итоге,
это приводит к удорожанию стройки и квадратного метра.
31
Недостаточная организация градостроительной документации на
госуровне. Недостаток проверок со стороны ГАСК: из-за несовершенства
законодательства, госинспекция фактическ лишена права проверок объектов.
Хаотичная застройка без соответствующего контроля. В Алматы целые
зоны оказались вне правового поля, что привело к бесконтрольной застройке.
Коррупционные скандалы. Стройка в РК подвержена высоким
коррупционным рискам, нередко серьезные претензии вызывают действия
работников акиматов.
Низкое качество стройки. Жалобы поступают как на “частников”, на и
на объекты, которые возводят строительные компании Казахстана за
бюджетные деньги.
Незаконная стройка. Строят многоэтажные дома без АПЗ, без
согласования эскизного проекта, без ПСД, без талона уведомления на
строительство, без инженерных сетей, коммуникаций.
Нарастающий кризис на рынке жилья. В 2023 году строительство
замедлилось, количество сделок уменьшается, застройщики пересматривают
стратегии продаж, а условия сделок на вторичном рынке все больше зависят
от запросов покупателей.
Неэффективно действие закона о долевом строительстве в стране.
Половина строящихся объектов нарушает закон о долевом участии, и
большая их часть сосредоточена в Астане, что при падении спроса создает
для них риски банкротства. Этот объем жилья не участвует в ипотечных
программах, что приводит к резкому росту цен в Казахстане. На сегодня
строится более 600 объектов, и предсказать успешное завершение всех этих
проектов к концу года довольно сложно.
Недостаточная инженерная инфраструктура. Даже в Астане ряд
практически готовых объектов не могут ввести в эксплуатацию из-за
отсутствия инженерных коммуникаций.
Отсутствие ипотечных программ. На данный момент отсутствуют
интересные и доступные ипотечные программы для населения, а также нет
32
четкого понимания дальнейшего развития программы “7-20-25”: она
практически не получает финансирования. А ее основной недостаток
невозможность приобретения жилья, строящегося в рамках долевого участия,
в процессе строительства. Практически нет введенных в эксплуатацию
объектов недвижимости по этой программе.
Снижение размера первоначального взноса. Многие строительные
компании Казахстана ввели эту практику из-за отсутствия финансирования и
программ. Так что строительным компаниям приходится его уменьшать до
20-30% и предоставлять рассрочку, чтобы завершить свои проекты. Согласно
с прогнозами, эти компании понесут финансовые потери, и их
рентабельность уменьшается, приближаясь к нулю. Это неблагоприятная
тенденция, так как компании будут сокращать сотрудников для оптимизации
расходов и стараться более эффективно экономить, что негативно повлияет
на развитие строительного рынка и сектора экономики.
В целом, в 2023 году ситуация на рынке недвижимости заметно
ухудшилась. Снижение числа сделок по купле-продаже недвижимости,
замедление цен и уменьшение арендных ставок это индикаторы ухудшения
платежеспособного спроса на недвижимость со стороны населения.
Вместе с слабой ипотечной программой все это снижает
покупательскую активность и спрос на жилье. А рост инфляции и
процентных ставок по вкладам уменьшает привлекательность сдачи
недвижимости в аренду, что отрицательно сказывается на инвестиционном
спросе. Бесспорно, что в таких объективно не самых благоприятных
условиях следует не только эффективнее управлять отраслью в целом, но и
активнее работать с реальными и потенциальными клиентами, используя
современные метод, в тч такие как SRM, и опираясь на ключевые факторы
успеха исследуемого предприятия.
Для оценки стратегического состояния и потенциала организации
проведем SWOT-анализ, PEST-анализ и SPACE-анализ.
33
Таблица 3
SWOT-анализ ТОО «СК Astarta¬
Таким образом, организация страдает от недостатка финансирования, а
также не имеет четкой стратегии, что является одной из ее слабых сторон.
Дополнительными организационными слабостями являются стареющие
основные фонды и отсутствие передовых технологий и оборудования. Кроме
того, отдел маркетинга работает недостаточно эффективно, что также
является слабостью организации.
34
Таблица 4
PEST-анализ ТОО «СК Astarta¬
ТОО «СК Astarta¬ подвергается существенному воздействию
экономических и политических факторов, которые оказывают влияние на его
деятельность.
SPACE-анализ предоставляет возможность компании выявить свои
сильные и слабые стороны на строительном рынке, потенциальные угрозы со
стороны конкурентов и разработать меры по их устранению. В результате
балльной оценки критериев SPACE-анализа, представленных в таблице 5,
позволяется оценить каждый показатель, отражающий основные критерии.
Внешние эксперты производили оценку каждого показателя по
шестибалльной шкале, сравнивали фактические значения финансовых
коэффициентов с нормативными значениями компании и анализировали
статистическую информацию об экономической ситуации в строительной
отрасли.
35
Таблица 5
SPACE-анализ ТОО «СК Astarta¬
Таким образом, ТОО «СК Astarta¬ довольно сильно зависит от внешней
среды, и это понятно, ведь предприятие является открытой системой. В связи
с этим необходимо осуществлять мониторинг изменений внешней среды и
стремиться к тому, чтобы снизить угрозы и максимально использовать
возможности компании.
На рынке есть два главных конкурента BI Group и ООО «НурСтрой¬.
Давайте рассмотрим их имидж. Если оценка ниже 0, это означает слабую
позицию в конкурентном поле, в то время как оценка выше 5 указывает на
лидирующую позицию на рынке.
Данные сведены в таблицу.
36
Таблица 6
Анализ фирм конкурентов ТОО «СК Astarta¬
Факторы
конкурентоспособности
Фирма
Основные конкуренты
ТОО «СК Astarta¬
ООО «НурСтрой¬
BI Group
1. Продукция
1.1. качество продукции
4
3
5
1.2. технико-экономические
показатели
4
4
4
1.3. привлекательность
организации для потребителей
3
2
2
1.4. внешний вид продукции
-
-
-
1.5. наличие послепродажного
обслуживания
-
-
-
1.6. гарантийный срок
5
-
-
1.7. уникальность продукции
4
2
4
1.8. многовариантность
использования
0
0
0
1.9. степень надежности
продукции
4
4
4
1.10. защищенность патентами
-
-
-
2. Стоимость
2.1. продажная
5
4
4
2.2. процент скидки со
стоимости
5
3
3
2.3. сроки уплаты
5
4
5
2.4. условия предоставления
ссуды
0
0
0
3. Каналы сбыта
3.1. формы сбыта:
- Прямая доставка
5
5
5
- представители
3
0
0
- предприятия производители
0
0
0
- оптовые посредники
0
0
0
- комиссионеры и маклеры
0
0
0
-дилеры
0
0
0
3.2. уровень охвата рынка
3
2
2
3.3. наличие складских
помещений
0
0
0
3.4. система транспортировки
0
0
0
3.5. система контроля запасов
5
2
2
4. Продвижение продукции на
рынках
4.1. рекламная кампания:
- для потребителей
5
4
5
- для торговых посредников
4.2. индивидуальная
реализация продукции
- стимулирование
потребителей
5
4
5
- демонстрационная торговля
5
4
5
- показ образцов продукции
5
5
4
- подготовка сотрудников
5
3
5
37
Факторы
конкурентоспособности
Фирма
Основные конкуренты
ТОО «СК Astarta¬
ООО «НурСтрой¬
BI Group
сбытовых служб
4.3. продвижение продукции
по каналам сбыта:
- реализация на конкурсной
основе
0
0
0
- премии торговым
посредникам
5
0
0
4.4. телевизионный маркетинг
5
2
5
4.5. реализация продукции с
помощью средств массовой
информации
5
3
5
Общее количество баллов:
100
64
90
Из таблицы видно, что ТОО «СК Astarta¬ занимает первое место по
общему баллу. Однако важно отметить, что ни одно сравнение не является
идеальным, и проведенное исследование также не является идеальным.
Анализ проводился без полного понимания всех аспектов деятельности
конкурентов. Конкуренты планируют увеличить свою долю на рынке и
повысить качество своей продукции за счет использования новых технологий
и новейших материалов.
Затем были изучены сильные и слабые стороны компании в
конкурентной борьбе, результаты занесены в таблицу. В этой таблице каждая
группа показателей отмечена для оценки позиции компании относительно ее
текущих конкурентов.
На рынке компания может занимать одну из следующих пяти позиций:
- Позиция 1 абсолютный лидер в отрасли, доминирующий над
другими компаниями на рынке;
- Позиция 2 – показатели выше среднего, стабильные и надежные;
- Позиция 3 соответствует отраслевым стандартам и занимает
стабильное положение на рынке;
- Позиция 4 показатели экономической деятельности компании
ухудшаются, и необходимо задуматься об улучшении ее положения на
рынке;
38
- Позиция 5 ситуация крайне тревожная. Необходимо самым
решительным образом улучшать положение на рынке. Организация
находится в критической ситуации. В зависимости от конкретных
обстоятельств состав показателей может быть скорректирован.
Таблица 7
Сильные и слабые стороны предприятия ТОО «СК Astarta¬

Смотрите также:

Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран
Актуализация приемов инсценирования и драматизации в рамках интерактивной модели обучения английскому языку в старших классах
Актуальные подходы в построении внутреннего pr строительной компании (на примере ООО "Ренессанспроект")
Анализ деловой активности и экономической эффективности деятельности организации (на примере АО «СГ-Транс»)
Анализ деятельности логистической инфраструктуры организации на примере ООО «Производственно-коммерческая фирма «Петро-васт»
Анализ и обоснование стратегии развития пред-приятия (на примере ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт»)
Анализ и обоснование стратегии развития предприятия (на примере АО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ», Автотранспортное управление)
Анализ и обоснование стратегии развития предприятия (на примере ОАО «Соликамский магниевый завод»)
Анализ и оценка государственного регулирования рынка труда (на примере государственной инспекции труда Приморского края)
Анализ и оценка государственного регулирования рынка труда (на примере города Москвы)