55
концертный зал, непосредственно перед началом мероприятия. Встраи-
вание модуля позволит повысить посещаемость концертов и выставок
МБУК «ПРЦНК». Так же через модуль можно настроить оплату плат-
ных услуг учреждения.
3. Создать базу электронных адресов для интернет рассылки. Новостные
рассылки как отдельный сервис прочно вошел в систему маркетинга в
сфере продажи товаров и услуг, подписаться на рассылку можно прак-
тически на каждом сайте крупного интернет-магазина или производи-
теля товаров. Учреждения культуры также могут формировать базу
подписчиков на свои мероприятия и обновления, регулярно делать рас-
сылку с оповещениями и анонсами, например, «Что интересного в но-
вогодние каникулы» или «Куда сходить с детьми в первую неделю ле-
та». Учитывая, что у МБУК «ПРЦНК» существуют «постоянные поку-
патели» мероприятий, таких как, например – проведение новогоднего
утренника для детей сотрудников организаций, организация профес-
сиональных праздников, корпоративов и.т.д. Но база адресов и контак-
тов «постоянных покупателей» не ведется, также необходимо создать
базу для рассылки для потенциальных потребителей услуг учреждения;
4. Разработать буклеты, листовки о деятельности учреждения. Несмотря
на экономичность, буклет смело можно отнести к высокоинформатив-
ным рекламным инструментам. Если на простой листовке размещать
подробные данные о товарах или услугах вряд ли уместно, то сложен-
ный в несколько раз буклет вполне сможет вместить не только описание
основных преимуществ предложения, но и несколько фотографий,
схем, таблиц или инфографику. В формате буклета удобно делать мини-
презентации отдельных серий товаров или услуг. МБУК «ПРЦНК» по-
сещает большое количество людей, кто-то приводит ребенка на занятия,
кто-то посещает зрелищные мероприятия и.т.д., но как показывает
56
практика, большинство из них не владеют полной информацией об ус-
лугах оказываемых учреждением. Буклет или листовка станет дополни-
тельным и доступным для всех посетителей высокоинформативным ин-
струментом.
5. Повышения квалификации сотрудников отдела по рекламе и связям с
общественностью. В идеале, для эффективной работы учреждения
культуры в области связей с общественностью требуется штат квали-
фицированных специалистов: пресс-секретаря, SMM-специалиста, ин-
тернет-маркетолога, копирайтера, дизайнера, PR-менеджера. Конечно,
в зависимости о размеров и масштабов его творческой деятельности ка-
кие-то две или даже три позиции могут быть совмещены в работе одно-
го специалиста. Учитывая масштабы творческой деятельности МБУК
«ПРЦНК», можно точно определить, что увеличение штата отдела по
рекламе и связям с общественностью не требуется, и в целом расшире-
ние штата в бюджетном учреждении достаточно сложная задача. По-
этому лучшим решением будет повышение квалификационных знаний
сотрудников отдела, а в частности предлагается заведующему отделом
пройти повышение по программе «PR-коммуникации в современной
компании», методисту по связям с общественностью «Контент-
маркетинг и управление репутацией в digital-среде. SMM-технологии»,
программисту «Веб-дизайн с 0 до PRO».
6. Проведение бесплатных тематических мероприятий приуроченных к
международным, всероссийским акциям. В качестве рекламы необхо-
димо организовать ряд мероприятий в течении всего года, приурочен-
ных к международным, всероссийским акциям, таких как: «Ночь в му-
зее», «Ночь музыки». В рамках мероприятий посетители могут узнать
об услугах оказываемых учреждением. Проведя мероприятие приуро-
ченному к акции «Ночь в музее», например, посетителей можно озна-
57
комить с наличием выставочных залов в МБУК «ПРЦНК», перечнем
экскурсий, проводимых отделом краеведения, костюмным фондом
(возможности аренды костюмов).
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий
Повышение темпов экономического развития, структурные изменения
экономики, вызванные переходом к инновационному типу ее развития,
приводят к возрастанию роли человеческого капитала в социально-
экономическом процессе.
Цель государственной политики в сфере культуры - развитие и
реализация культурного и духовного потенциала каждой личности и общества в
целом, и в условиях перехода экономики России на инновационный путь
развития достижение этой цели становится особенно важным.
Учреждения культуры должны уметь прогнозировать сценарии: развития
ситуации на рынке, выбирать адекватные им стратегии экономического разви-
тия, гибко и эффективно реагировать на изменения окружающей среды; повы-
шая шансы реализации своих планов.
Реализация коммуникативной функции требует от государственных уч-
реждений культуры постоянного расширения своих коммуникационных связей
и контактов, обновления используемых форм и средств коммуникации, форми-
рования сети социальных партнеров и добровольных помощников и установле-
ния с ними долговременных доброжелательных отношений, что существенно
повышает значение использования PR-технологий в их деятельности/
Экономическая эффективность – результативность экономической
системы, выражающаяся в отношении полезных конечных результатов ее
функционирования к затраченным ресурсам.
Повышение эффективности рекламной деятельности не только
необходимость учреждения, а также приоритет государственной политики в
58
области развития средств массовой информации, приоритетными
направлениями которой являются:
- создание правовых, организационных и иных условий для увеличения
доли информации, ориентированной на здоровый образ жизни,
социально ответственное поведение, заинтересованность в образовании
и профессиональном росте, а также на традиционные культурные,
нравственные и семейные ценности, в общем объеме публикаций
национального информационного пространства, формирование
системы общественного теле- и радиовещания на федеральном уровне
и в регионах страны;
- развитие механизмов поддержки, предоставляемой на конкурсной
основе проектам в области печатных и электронных средств массовой
информации, укрепление гарантий независимости средств массовой
информации;
- развитие и сохранение национального информационного пространства
с учетом новых технологий массовых коммуникаций, развитие
открытых электронных справочных систем, электронных библиотек и
архивов публикаций, переход к цифровому телерадиовещанию;
- развитие системы подготовки и непрерывного образования работников
средств массовой информации.
Для экономического обоснования предлагаемых мероприятий по повы-
шению эффективности предлагаемых мероприятий необходимо составить сме-
ту затрат на них (таблица 7).
Период внедрения данных мероприятий составляет 1 год, начало прове-
дения мероприятий 1 октября 2019 года, окончание 31 сентября 2020 года.
Таким образом суммарные затраты на реализацию мероприятий оп повышению
эффективности рекламной деятельности составят 118 540 рублей. Средства на
данные мероприятия будут выделены из внебюджетных средств.
59
Разберем затраты на каждое мероприятие:
1. На доработку сайта дополнительных денежных затрат не требуется, так
как это входит в обязанности ведущего программиста. Требуются лишь
дополнительные временные затраты, в том числе и временные затраты
связанные с обучением специалиста.
При выборе способа встраивания модуля электронной продажи билетов,
мы выберем вариант встраивания готового модуля веб-продаж от разра-
ботчиков.
Таблица 7
Смета на проведение мероприятий по повышению эффективности
рекламной деятельности МБУК «ПРЦНК»
№ п/п
Мероприятие
Стоимость затрат за год, руб.
1
Доработка сайта
-
2
Встраивание модуля элек-
тронной продажи билетов на
официальном сайте
около 9375
3
Создать базу электронных ад-
ресов для интернет рассылки
-
4
Разработка и печать буклетов
30 000
5
Повышение квалификации со-
трудников отдела рекламы и
связи с общественностью по
программам:
«PR-коммуникации в
современной компании»
«Контент-маркетинг и
управление репутацией
в digital-среде. SMM-
технологии»
«Веб-дизайн с 0 до
PRO»
22 715
21 990
35 000
Итого:
118 540
60
Это даст возможность быстрого запуска продажи билета на сайте, сайтах
партнера и социальных сетях. Такой способ не требует первоначальных затрат
на внедрение — стилизация модуля, прорисовка схем залов и другие настройки
проводятся бесплатно. Все взаимодействие с покупателем ведет разработчик.
Например: покупатель впервые покупает билет через интернет и не знает как
это сделать, покупатель не получил электронный билет, необходимо продлить
бронь, — на все эти и многие другие вопросы отвечают специалисты отвечает
разработчик, а не сотрудники учреждения. Возврат денег в полном объеме. Ес-
ли мероприятие отменили, всем покупателям деньги возвращаются в автомати-
ческом режиме без удержания комиссий, сборов и т.д. В случае замены меро-
приятия покупателям предоставляется выбор вернуть деньги или посетить за-
мененное мероприятие. Формирование собственной базы клиентов. База поку-
пателей находится в распоряжении учреждения. Доработка модуля под инди-
видуальные требования и постоянные обновления функционала.
Разработчик модуля взимает комиссию за использование системы — 6,5% с
проданного билета. В 2018 году выручка от продажи билетов на зрелищные ме-
роприятия МБУК «ПРЦНК» составила 300 000 рублей, если учесть что в 2019
году данный показатель останется на том же уровне и хотя бы половина биле-
тов будет куплена через сайт, то комиссия разработчика составит 9 375 рублей.
2. Создание базы электронных адресов для интернет рассылки также не тре-
бует финансовых затрат, а лишь временных. Ответственный за создание базы и
самой рассылки будет назначен методист по связям с общественностью. В
Разработка и печать буклетов будет организована непосредственно трудовыми
и материальными ресурсами МБУК «ПРЦНК». Сотрудники отдела рекламы
разработают дизайн и текст буклетов, также в учреждении имеется
профессиональный цветной принтер. Затраты потребуются только на закупку
расходных материалов. Дополнительно необходимо напечатать листовки
небольшого формата с информацией о клубных формированиях МБУК
61
«ПРЦНК», их можно будет распространить в дошкольных учреждениях и
школах, что позволит повысить процент участников клубных формирований.
Самая большая статья расходов приходится на повышение квалификации
сотрудников отдела рекламы и связей с общественностью – 79 705 рублей.
Однако данное мероприятие необходимо в современных условиях, это позволит
повысить эффективность рекламной деятельности, повысит имидж учреждения,
увеличит спрос на услуги, увеличит количество посетителей, в конечном итоге
будет способствовать увеличению доходов.
Средства массовой информации, PR и журналистика являются одной из
самых быстро развивающихся, сложных и многоплановых сфер современной
общественной деятельности человека.
В 2018 году отдел рекламы и связей с общественностью применили
следующие меры по повышению рекламной деятельности:
1. создание аккаунта учреждения в сети Инстаграмм, с целью
информирования населения о мероприятиях и услугах МБУК «ПРЦНК»,
привлечения целевой группы - молодежь;
2. обновление информации на официальной странице в социальной
сети ВКонтакте.
На данный момент МБУК «ПРЦНК» имеет 1141 подписчика в сети
ВКонтакте и 304 подписчика в сети Инстаграмм.
В результате этих мероприятий собственные доходы учреждения
в 2018 году по отношению к 2017 году увеличились на 370 150 руб., или на
37,64 %. Из них доход от оказания платных услуг в 2017 году составил
750 000, а в 2018 году 903 267 , соответственно увеличился на 153 267 руб.,
или на 20,53 %.
Если учесть, что % прироста прибыли от оказания платных услуг
после внедрения предлагаемых нами мероприятий по повышению
62
эффективности рекламной деятельности 2019 году останется на том же уровне,
посчитаем экономический эффект:
903 267*20,53 = 185 440 (руб.)
Сопоставим полученные данные с затратами:
185 440-118 540 = 66 900 (руб.)
На основе данных расчетов можно сделать вывод о том, что эффект от
проведенных мероприятий будет составлять от 66 900 руб., что является
экономически выгодным для МБУК «ПРЦНК».
На основании проведенного нами исследования можно сделать
следующие выводы: от выбора эффективных мероприятий, зависит
положительная деятельность организации.
Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность
психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание
человека. Причѐм психологическое воздействие наиболее результативно, если
оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким
образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического
воздействия на человека. Из этого следует, что после внедрения выше указан-
ных мероприятий стоит провести сбор информации и оценить психологическое
воздействие.
В ходе написания выпускной квалификационной работы были
определены основные направления повышения эффективности рекламной
деятельности МБУК «ПРЦНК».
Выводы к третьей главе:
Проведенный анализ учреждения позволил установить, что рекламная
деятельность МБУК «ПРЦНК» недостаточно способствует привлечению
зрителей, участников мероприятий и клубных формирований для чего был
предложен ряд мер, для совершенствования рекламной деятельности.
63
Рекомендации были предложены отделу рекламы и связей с
общественностью в качестве основных направлений повышения
эффективности рекламной деятельности МБУК «ПРЦНК» так как
эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций
(рекламы и промоушена) позволяет решать стратегические и тактические
задачи учреждения, выполнять показатели эффективности учреждения в
соответствии с годовым планом работ.
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рекламная деятельность касается сейчас каждого предприятия.
Учреждения культуры, которые находятся на государственном обеспечении и
исторически не привыкли бороться за посетителя, зачастую определяют суть
маркетинга так: «Заставить людей хотеть то, что есть в учреждении». Такой
подход вполне может сработать, если в учреждении, например музее, есть
уникальная коллекция шедевров и он является достопримечательностью
города, как Музеи Кремля. Остальным приходится бороться и за свою
аудиторию, и за дополнительные доходы.
Написании моей выпускной квалификационной работы были поставлены
задачи, в первой главе были рассмотрены теоретические основы организации
рекламной деятельности. Изучив учебную, методическую и периодическую
литературу подведем итог. Рекламная деятельность учреждений культуры
является одним из оптимальных способов продвижения услуг, который
основывается на определенных принципах и осуществляется в поэтапном
порядке. Сегодня учреждениям культуры приходится самостоятельно
адаптироваться к тем довольно сложным экономическим условиям, в которых
находится Российская Федерация. Дефицит бюджета, большая конкуренция на
рынке досуга и развлечений, а также реформа образования, диктующая свои
условия, вынуждают организации культуры пребывать в постоянном поиске
дополнительных возможностей привлечения посетителей. Одним из главных
методов такой борьбы является использование маркетинга, в том числе
рекламной деятельности, а также разработка новых информационных
технологий, способных вызвать интерес потребителей.
Разрабатывая новые пути привлечения посетителей, музеи, библиотеки,
театры, ДШИ и другие учреждения сферы культуры должны опираться на те
традиции и моральные ценности, которые сложились в обществе. Эти
противоречия являются одной их проблем, создающих сложности в