36
3. Контроль качества и регулирование параметров электроэнергии (в
пределах имеющихся технических возможностей оборудования),
удовлетворяющих установленным нормам и директивным документам.
4. Обеспечение экономичности работы электрической сети.
5.Организация работ, обеспечивающих безопасное производство работ в
электроустановках.
Для выполнения основных задач ОДС осуществляет следующие
функции:
1. Разрабатывает совместно с ПТС режимы работы электросети,
обеспечивающие их надежную и экономичную работу.
2. Создает для нормальных и ремонтных режимов наиболее надежную
схему электросетей, обеспечивает резервирование питания потребителей.
3. Обеспечивает поддержание нормальных уровней напряжений на
шинах электроустановок сети в пределах технических возможностей
оборудования.
4. Осуществляет оперативное планирование работы электросети на
предстоящие сутки.
5. Рассматривает заявки и дает разрешение на вывод из работы
основного оборудования электросетей,
6. Согласовывает отключение оборудования сети согласно графикам
ремонта.
7. Выводит в ремонт оборудование сети согласно заявкам и графиков
ремонта.
Для обеспечения нормальных условий работы как отдельных участков
энергосистемы, так и энергосистемы в целом, для каждого объекта
разрабатываются специальные режимы (схемы), которые следует обеспечивать
в зависимости от режима работы того или иного участка электрической сети
(нормальный, ремонтный, аварийный режимы).
37
Выполнение операций с оборудованием в той или иной мере оказывает
влияние на работу других объектов энергосистемы (изменение потребляемой
или вырабатываемой мощности, снижение надежности электроснабжения,
изменение значений напряжения). Следовательно, такие операции должны
предварительно согласовываться, то есть выполняться с разрешения того
диспетчера, который осуществляет оперативное обслуживание данных
объектов.
При оперативном управлении электроэнергетическим режимом работы
энергосистем должны обеспечиваться качество электрической энергии,
надежное электроснабжение потребителей и экономичность функционирования
энергосистем. Основными функциями, выполнение которых должно
обеспечиваться персоналом при управлении режимами работы энергосистем,
являются:
− обеспечение выполнения запланированных режимов работы и их
коррекция при отклонении фактических условий технологического процесса
производства, распределения и потребления электроэнергии от планируемых;
− обеспечение допустимых значений параметров
электроэнергетического режима в нормальных режимах работы энергосистем;
− ликвидация аварийных режимов;
− ввод электроэнергетического режима работы энергосистем в
допустимую область в послеаварийных режимах.
Эффективное решение основных задач оперативного управления
режимами работы энергосистем требует: информированности диспетчерского
персонала о текущем состоянии параметров технологического процесса
производства, распределения и потребления электрической энергии; высокой
скорости принятия решений и действий диспетчерского персонала при
реализации мер по регулированию контролируемых параметров
электроэнергетического режима работы энергосистемы; оптимального выбора
мест, средств и объемов реализации управляющих воздействий с целью
38
регулирования контролируемых параметров электроэнергетического режима
работы энергосистем.
Обеспечение непрерывного получения, обработки, контроля и
мониторинга оперативной информации, отражающей параметры
технологического процесса производства, распределения и потребления
электрической энергии, состояний оборудования энергообъектов, их
совокупностей, а также непрерывного информационного обмена между
диспетчерскими центрами и другими субъектами электроэнергетики, является
необходимым условием эффективного и качественного централизованного
управления электроэнергетическими режимами работы энергосистем.
Столь слаженная работа службы обеспечивает снижение риска в
энергетическом комплексе и обеспечивает жителям города надежное
электроснабжение.
2.2. Анализ действующей системы качества на производстве
Одним из основных принципов управления качеством на
энергетическом предприятии является ориентация на потребителя. Данный
принцип должна соблюдать любая организация в условиях современного
рынка. Степень удовлетворенности потребителя зависит, в первую очередь, от
того, насколько качество услуги или продукции утверждает пожелания и
потребности потребителя.
В нынешней энергетической отрасли сформировался устойчивый
подход к совершенствованию качества предприятия через системы управления
качеством в энергетике. При этом организации постоянно ищут новые способы
улучшения качества конечного продукта и улучшения внутренних структур для
достижения большей эффективности. И во многом ориентированность на
конечного потребителя при этом снижается. Такой подход приносит свои
положительные итоги, но не дает наивысших результатов. Именно от
потребителя зависит, насколько услуга, предоставляемая предприятием, будет
востребована и конкурентоспособна. [23]
39
Система менеджмента качества на исследуемом энергетическом
предприятии ориентирована на:
– рост доверия к предприятию, создание и закрепление определенного
имиджа компании;
– увеличение различными способами конкурентоспособности
предприятия, производимых им товаров и услуг;
– повышение уровня удовлетворенности потребителя данных услуг и
товаров;
– уменьшение количества ошибок в рабочих процессах и процессах
производства;
– выработка будущей стратеги предприятия.
Главной стратегической целью исследуемого объекта является усиление
лидерства на рынке транспорта электроэнергии путем консолидации активов
распределительного сетевого комплекса и улучшения качества оказываемых
услуг.
К приоритетным направлениям деятельности Бузулукских
коммунальных электрических сетей относятся:
• постоянное повышение качества предоставляемых услуг по передаче
электроэнергии и технологическому присоединению потребителей;
• обеспечение безопасности труда и охраны здоровья персонала,
общества, а также лиц, допущенных на производственные объекты;
• обеспечение промышленной, пожарной и экологической безопасности.
Основными стратегическими целями ГУП «ОКЭС» является:
- обеспечение надежного и бесперебойного электроснабжения городов,
рабочих поселков и сельских районных центров;
- развитие электрических сетей городов, рабочих поселков и сельских
районных центров;
- получение прибыли.
1. Цели по энергетической безопасности:
40
1.1.Надежное и качественное электроснабжение потребителей
электроэнергией, повышение эффективности функционирования и
обеспечение устойчивого развития электросетевого комплекса на базе новых
современных технологий
1.2. Модернизация действующего оборудования с максимальным
использованием резервов повышения безопасности, надежности и
экономичности
1.3. Снижение затрат на потери электроэнергии при ее передаче до
нормативных значений.
2. Цели по долгосрочной инвестиционной деятельности:
2.1. Вырабатывание и исполнение инвестиционной стратегии, которая
будет направлена на повышение качества оказываемых услуг потребителю;
2.2. Создание имиджа ГУП «ОКЭС» как инвестиционной
привлекательной компании. Создание условий для возможности участия
Государства и частных инвесторов (в том числе зарубежных) в
финансировании проектов компании.
3. Цели по эффективности:
3.1. Получение положительного финансового результата и обеспечение
динамики его увеличения;
3.2. Обеспечение платёжеспособности и укрепление долгосрочной
финансовой устойчивости;
3.3. Проведение мероприятий, направленных на повышение
эффективности работы по защите экономических интересов Общества.
4.Организационное развитие:
4.1. Рост эффективности работы компании посредством введения новых
технологий и дальнейшего развития существующей автоматизированной
системы обеспечения процесса управления;
4.2. Улучшение системы управления организацией методом внедрения
новых инструментов менеджмента.
41
Система управления предприятием выстроена на основе следующих
стандартов:
Система менеджмента качества выстроена на основе стандарта ISO
9001:2008. Система экологического менеджмента выстроена на основе
стандарта ISO 14001:2004. Система менеджмента охраны здоровья и
безопасности труда выстроена на основе стандарта OHSAS 18001.
Система информационной безопасности выстроена на основе стандарта
ISO/IEC 27001. Система закупочной деятельности выстроена на основе
стандарта ISO 10845
1. Внедрение интегрированной системы менеджмента на энергетическом
предприятии позволяет решить следующие проблемы:
-дублирование процессов, документов, должностей и функций
подразделений;
-запутанность взаимосвязей между системами управления качеством,
экологией, профессиональной безопасностью и здоровьем при независимом
внедрении;
-сложность целостного восприятия системы менеджмента руководством
компании, и, соответственно, низкая эффективность планирования, контроля и
управления в целом;
-длительный срок внедрения группы стандартов на предприятии;
-большая трудоемкость и потребность в ресурсах при независимом
внедрении группы стандартов.
Принципы менеджмента качества в ГУП «ОКЭС» реализованы
следующим образом.
1. Ориентация на потребителя. Компания зависит от своих
потребителей, и поэтому должна предоставлять только качественную услугу
путем понимания текущих и будущих потребностей потребителей, выполнения
требований потребителей, стремления превзойти их ожидание.
42
Анализируя тенденции рынка, которые заключаются в постоянном
усилении требований к качеству продукции, а именно к качеству и надежности
электроснабжения, компанией принято решение об увеличении параметра Р.
1. Руководство (лидерство)
Руководитель – это лидер в организации. Сотрудники движутся в
направлении, определенном его руководством.
2. Участие персонала. Работники всех уровней являются суть
организации.
Их полное вовлечение позволяет использовать их способности для
пользы организации. В компании привлечение персонала к участию в
менеджменте качества закреплено соответствующими приказами и началось с
обучения каждой из нижеперечисленных групп по своей программе:
1. Первое лицо компании - Генеральный директор;
2. Представитель руководства по качеству;
3. Высшее руководство в исполнительном аппарате;
4. Начальники отделов и служб в исполнительном аппарате;
5. Ответственные лица по качеству в отделах и службах
исполнительного аппарата;
6. Высшее руководство в филиалах;
7. Начальники отделов и служб в филиалах;
8. Ответственные лица по качеству в отделах и службах филиалов.
Функция обучения является повседневным процессом отделов
менеджмента качества. При обучении используются следующие формы:
личные встречи, семинары с элементами тренинга - самый действенный, но и
самый дорогой способ;
Самообучение – проблема заключается в отсутствии контроля знаний и
обратной связи;
Селекторы – обеспечивают обратную связь и эффективны для работы с
удаленными филиалами.
43
Обучение осуществляется и консультантами (дорого) и собственными
силами. [24]
Желаемый результат достигается более эффективно, когда
деятельностью и соответствующим ресурсом управляют как процессом.
Вовлечение в задачу совершенствования управления с целью
непрерывного улучшения всего менеджмента и сотрудников возможно только
через процессный подход.
Постоянное улучшение деятельности организации следовало бы
рассматривать в качестве ее неизменной цели.
В результате внедрения системы менеджмента качества предприятие
получило следующие выгоды:
- Повышение имиджа компании в глазах потребителей.
- Снижение непроизводительных затрат.
- Повышение качества оказываемых услуг за счет своевременного
контроля, наладки процессов, соблюдения требований стандартов в течение
всего цикла работ.
- Совершенствование системы управления предприятием.
- Повышение ответственности и вовлеченности персонала.
- Повышение эффективности работы за счет сокращения дублирующих
процессов.
- Минимизация рисков нештатных ситуаций. [25]
Таким образом, залог благополучия и высокой конкурентоспособности
предприятия, связанного с энергетикой, невозможен без хорошо налаженной
системы управления качеством в энергетике. Это необходимый процесс в
современном, стремительно развивающемся и изменяющемся мире.
2.3. Исследование качества электрической энергии в организации
Контроль качества электроэнергии в характерных точках электрических
сетей осуществляется персоналом предприятия электрических сетей. При этом
44
длительность измерения показателя качества электроэнергии должна
составлять не менее суток.
Главными показателями улучшения являются сокращение затрат, рост
прибыли, более гибкий стиль управления. Важным критерием оценки
организационной структуры управления является ее восприятие людьми,
которым предстоит работать в новых условиях.
Анализ качества продукции начинается с изучения динамики
предоставленных и произведенных услуг, а также рассчитываются темпы роста
(таблица 2).
Таблица 2
Объем затрат на оказание услуг по передаче электрической
энергии
Наименование показателя
2017
2018
Темп роста
Валовая выручка предприятия
Тыс.руб
1755853,2
2189161,2
433308
Материальные расходы Тыс.руб
151436,9
146720,5
-4716,4
Фонд оплаты труда Тыс.руб
714613,7
864346,1
149732,4
Валовая выручка на оплату
технологического расхода
электроэнергии Тыс.руб
281761,0
350865,2
69104,2
Трансформаторная мощность
подстанций МВа
805,56
835,55
29,99
Количество условных единиц по
подстанциям
12132,17
19711,7
7579,53
Ввод в эксплуатацию новых
объектов электросетевого
комплекса на конец года Тыс.руб
20732,0
215492,0
194760
Изучив таблицу 2 можно сделать выводы, что валовая выручка
предприятия увеличилась на 433308 тысяч рублей. Валовая выручка (ВВ) -
общая сумма денежных средств, полученных компанией от реализации товаров
или услуг. При этом в расчет принимаются не только суммы, которые
оприходованы в виде наличных в кассу или перечислены на расчётный счет в
банке. Учитываются любые материальные ценности, которые получены
предприятием, дебиторская задолженность и те средства за проданную
продукцию, которые поступают частями, на условии отсрочки платежа.
В термине «валовая выручка», по сути, заключена основная информация
о том, насколько эффективно функционирует бизнес. Если этот показатель
45
стабильно растет из года в год, это говорит об увеличении продаж, реализации
услуг.
Так же видно, что уменьшились материальные затраты на 4716,4 тысячи
рублей.
Снижение текущих затрат происходит в результате совершенствования
обслуживания основного производства, например, развития поточного
производства, упорядочения подсобно-технологических работ, улучшения
инструментального хозяйства, совершенствования организации контроля за
качеством работ и продукции. Значительное уменьшение затрат живого труда
может произойти при сокращении потерь рабочего времени, уменьшении числа
рабочих, не выполняющих норм выработки. Дополнительная экономия
возникает при совершенствовании структуры управления предприятия в целом.
Она выражается в сокращении расходов на управление и в экономии
заработной платы и начислений на нее в связи с высвобождением
управленческого персонала.
Фонд оплаты труда увеличился на 149732,4 тысяч рублей. Причины
роста ФОТ и повышение эффективности фонда оплаты труда не всегда связаны
с повышением заработной платы сотрудников, увеличением выработанного
ими объема продукции или оказанных услуг. Он может расти за счет
увеличения в нем доли социальных выплат по больничным листам, связанных с
временной потерей нетрудоспособности, премиальных выплат. А также
командировочных расходов или иных выплат, не связанных напрямую с
выпуском продукции, выполнением работ и т.п. Такое увеличение фонда
оплаты труда при падении объема выручки может подорвать финансовую
устойчивость хозяйствующего субъекта.
Валовая выручка на оплату технологического расхода электроэнергии
увеличилась на 69104,2 тысячи рублей. В течение долгосрочного периода
регулирования регулирующими органами ежегодно производится
корректировка необходимой валовой выручки, устанавливаемой на очередной