46
расчетный период регулирования. По решению регулирующего органа такая
корректировка может осуществляться с учетом отклонения фактических
значений параметров расчета тарифов по итогам истекшего периода текущего
года долгосрочного периода регулирования, за который известны фактические
значения параметров расчета тарифов, от планировавшихся значений
параметров расчета тарифов, а также изменение плановых показателей на
следующие периоды. [27]
Трансформаторная мощность подстанций увеличилась на 29,99 МВа при
том, что количество условных единиц по подстанциям возросло на 7579,53.
На ввод в эксплуатацию новых объектов электросетевого комплекса на
конец 2018 года было потрачено 215492,0 тысяч рублей, что на 194760 тысяч
рублей больше предыдущего года.
Далее будут изучены фактические значения исходных параметров для
расчета показателя качества оказываемых услуг по передаче электроэнергии,
представленные в таблице 3.
Данная таблица предназначена для использования территориальной
сетевой организации субъектов Российской Федерации в области
государственного регулирования тарифов при утверждении плановых значений
показателей надежности и качества оказываемых услуг и определении
фактических значений показателей надежности и качества по окончании
каждого расчетного периода регулирования для ТСО.
Методические разъяснения поясняют порядок расчета значений
показателей уровня надежности и качества оказываемых услуг по передаче
электрической энергии и технологическому присоединению к объектам
электросетевого хозяйства для территориальной сетевой организации (далее -
ТСО), заполнения отчетных форм для предоставления в органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области
государственного регулирования тарифов.
47
Таблица 3
Фактические значения исходных параметров для расчета
показателя качества оказываемых услуг по передаче
электроэнергии
Наименование
параметра (критерия),
характеризующего
индикатор
Пояснения для определения
фактического значения
Значение
2017 г.
2018 г.
Количество структурных
подразделений,
задействованных в работе
с клиентами
Подразделения, связанные с
процессом выявления
бездоговорного, без учётного
потребления, установкой
приборов учета, обработки
жалоб.
34
34
Общее кол-во
поступивших обращений в
ТСО, связанных с
ненадлежащим качеством
электроэнергии и др., шт.
К обращениям относятся:
- жалобы (претензии), в том
числе неправомерные жалобы;
-запросы справочной
информации/консультации;
-заявки на оказание основных
услуг;
-отзывы потребителей
(заявителей) о деятельности
организации;
-предложения от потребителей
(заявителей) по улучшению
качества обслуживания
потребителей, шт.;
-прочие.
2745
2840
Количество заявлений (за
исключением ТП и
передачи э/э)
поступивших и
исполненных в отчетном
периоде, шт
2571
2520
Количество принятых мер
по результатам
рассмотрения обращений
потребителей услуг с
указанием на
ненадлежащее качество
услуг по передаче
электрической энергии и
обслуживание
Количество жалоб потребителей
(заявителей) в
ТСО услуг с указанием на
ненадлежащее качество услуг по
передаче электрической энергии
и обслуживание, по которым
приняты меры по результатам
рассмотрения
174
320
Количество правомерных
жалоб, поступивших и
исполненных в отчетном
периоде, шт
30
29
Общее количество
потребителей услуг
154825
155724
48
Изучив таблицу, можно сделать следующие выводы:
Количество структурных подразделений, задействованных в работе с
клиентами, спустя год осталось неизменным.
При расчете параметров (критериев) качества оказываемых услуг в
количество потребителей услуг включаются потребители электрической
энергии и заявители.
Общее количество поступивших обращений в ТСО, связанных с
ненадлежащим качеством электроэнергии за отчетный период, увеличилось на
95 штук. К таким обращениям относятся:
- жалобы (претензии), в том числе неправомерные жалобы;
-запросы справочной информации/консультации;
-заявки на оказание основных услуг;
-отзывы потребителей (заявителей) о деятельности организации;
-предложения от потребителей (заявителей) по улучшению качества
обслуживания потребителей, шт.;
-прочие.
Количество заявлений (за исключением ТП и передачи э/э) поступивших
и исполненных в отчетном периоде по отношению ко всем обращениям в 2017
году составило 93%, а в 2018 году – 88%.
Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений
потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче
электрической энергии и обслуживание, увеличилось почти в 2 раза.
Количество правомерных жалоб, поступивших и исполненных в
отчетном периоде, осталось почти неизменным.
По отношению к общему количеству потребителей, в 2017 году только
2% обратились в ТСО, в связи с ненадлежащим качеством электроэнергии, в
2018 году данное значение не поменялось.
49
Выводы по 2 главе
Одним из главных принципов управления качеством на энергетическом
предприятии является ориентация на потребителя. Данный принцип необходим
любому предприятию в условиях современного рынка. Уровень
удовлетворенности потребителя зависит от того, в какой мере качество услуги
или продукции утверждает пожелания и потребности потребителя.
Контроль качества электроэнергии в характерных точках электрических
сетей осуществляется персоналом предприятия электрических сетей. При этом
длительность измерения показателя качества электроэнергии должна
составлять не менее суток. [28]
Главными показателями улучшения являются сокращение затрат, рост
прибыли, более гибкий стиль управления. Важным критерием оценки
организационной структуры управления является ее восприятие людьми,
которым предстоит работать в новых условиях.
Общее кол-во поступивших обращений в ТСО, связанных с
ненадлежащим качеством электроэнергии и др., 2745 – в 2017 году и 2840 – в
2018. По отношению к общему количеству потребителей, в 2017 году только
2% обратились в ТСО, в связи с ненадлежащим качеством электроэнергии, в
2018 году данное значение не поменялось.
В настоящее время происходит постепенный переход от контроля
качества электрической энергии, основанного на периодических испытаниях
электрической энергии, к непрерывному мониторингу качества электрической
энергии с помощью автоматизированных измерительных систем.
50
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством
в Филиале ГУП ОКЭС Бузулукские коммунальные электрические сети
3.1. Система контроля качества в электроэнергетике
Контроль качества электроэнергии сегодня – это использование методик
и технических средств, разработанных на основе продолжительного опыта
проектирования и использования систем электроснабжения различной
сложности.
Учет возможных сложностей и проблем в работе электрических систем
привел к разработке основных требований и норм при организации
постоянного контроля над состоянием электросети и качеством электроэнергии
в точках распределения.
Системы контроля качества необходимы для регистрации важнейших
характеристик полученной электрической энергии, также они собирают,
обрабатывают и хранят информацию о малейших отклонениях показателей
системы от заложенных норм, об общем состоянии элементов электрической
системы. Помимо прочего, полученные и зафиксированные данные о низком
качестве в дальнейшем могут быть использованы для передачи их в
энергетические организации.
Система контроля качества – это многоуровневая система,
предназначенная для выполнения следующих важных функций:
1. Автоматизированные измерения параметров электрической сети.
2. Сбор и обработка информации, полученной в ходе автоматических
измерений.
3. Хранение и передача информации.
4. Сбор информации о средствах измерения.
5. Организация работы, при которой ко всем параметрам электрической
системы будут иметь доступ разные пользователи.
6. Разграничение прав доступа для разных групп пользователей.
51
Автоматизированные средства контроля состоят из нескольких уровней.
Первый уровень – информационное и измерительное оборудование.
Электрические устройства данного уровня проводят измерения характеристик
электрической сети в точках учета и передают полученные данные на
следующий уровень. С технической точки зрения, информационно-
измерительный уровень включает в себя следующее оборудование:
- различные многофункциональные анализаторы, проверяющие качество
поступающей в сеть электрической энергии;
- оборудование для проведения измерения параметров тока и
напряжения в сети;
- средства передачи полученной информации на следующий уровень,
представленные конвертерами и модемами.
Следующий уровень автоматизированного контроля – сбор данных. На
этом уровне может быть использованы устройства сбора и передачи данных,
они будут просто необходимы на объектах с сильным распределением, то есть
там, где отдельные точки контроля качества энергии располагаются на
значительном расстоянии друг от друга и от центрального оборудования сбора
и хранения данных.
Отдельные уровни автоматизированной системы должны связываться за
счет специальной среды передачи информации, организуемой за счет
следующих технических средств:
- внутренние каналы передачи информации;
- внешние каналы передачи информации, через которые осуществляется
передача данных в энергетические и контролирующие органы.
В настоящее время большинство подстанций и диспетчерские пункты
оснащены устаревшими программными комплексами АСДУ или
телемеханиками (ТМ) XX века, которые не отвечают современным
требованиям. В связи с этим средства ТМ на этих предприятиях не имеют
возможности передавать данные в стандартный протокол сбора данных для
52
оперативного и технологического контроля электрических сетей. Сбор данных
производится с использованием конвертера протокола, который осуществляет
преобразование потоков данных с подстанций 35–110 кВ в стандартные
протоколы. Использование данной схемы передачи существенно усложняет
настройку технических средств программы и не гарантирует надежность
передачи данных. Необходимо добавить к этому, что диспетчерская служба
центра управления сетей по подстанциям 35–110 кВ решает операционные
проблемы мониторинга, текущего состояния сети и задачи сетевого управления
в операционной зоне. Для модернизации системы связи требуется переход на
цифровые технологии в связи с резким увеличением скорости и объема
информации.
Автоматизированное рабочее место диспетчера состоит из обычного
офисного компьютера, для оперативной работы диспетчера электрических
сетей этого недостаточно, что приводит к «торможению» системы.
В процессе эксплуатации данной системы были выявлены следующие
недостатки:
− уровень надежности работы устройств ТМ не отвечает современным
требованиям, и, как следствие, из их функций исключена весьма ответственная
операция включения/отключения масляного выключателя;
− модемы не обладают достаточной надежностью в работе, отмечены их
неоднократные «зависания» как со стороны ПС, так и со стороны
диспетчерского пункта;
− модемы и канальный адаптер являются нестандартными устройствами
(разработка сторонней организации), что создает дополнительные трудности
при их ремонте и техническом обслуживании;
− все технологическое оборудование верхнего уровня (канальный
адаптер, модемы, кабельные соединения, телефонный кросс) расположено на
рабочем месте диспетчера, что создает большие неудобства как для
обслуживающего персонала, так и для диспетчера.
53
Таким образом, АСДУ осуществляет комплексное управление
электросетями на всех режимах его эксплуатации. По этой причине
целесообразно исследовать, разрабатывать и внедрять интегрированные
автоматизированные системы управления программными комплексами для
электрических сетей и энергообъектов, объединяющие ранее созданные
раздельно функционирующие автоматизированные системы. Интегрированные
автоматизированные системы управления объединяют функции надзорного,
технологического и организационно-экономического контроля и обеспечивают
совместное функционирование автоматизированных систем управления
предприятиями электрических сетей, регионов электрических сетей и
автоматизированных систем управления технологическими процессами
подстанций, находящихся в оперативном управлении диспетчера [33].
Нарастающая потребность в непрерывном потреблении электроэнергии
приводит к вынужденному оптимальному использованию электростанций и
электрических сетей. В то же время происходит основное увеличение объема
оперативных данных и их надежности, а информация обязана быть
своевременно предоставлена диспетчеру. Диспетчер обязан гарантировать
полный контроль над производством, передачей и распределением,
потреблением электроэнергии, максимально эффективно используя свои знания
и возможности.
Многие из имеющихся сегодня АСДУ основаны на современных
цифровых технологиях: микропроцессорные устройства защиты, цифровое
оборудование измерений, а также межчиповые цифровые линии связи и
графическая система управления подстанциями и электросетями.
Оборудование и программное обеспечение, предлагаемые как часть АСДУ,
представляют собой единую систему, объединяющую задачи защиты, контроля,
мониторинга и связи, выполняемые в соответствии с единой концепцией
развития автоматизированных систем управления.
54
Необходимость общей теории переключений для сетей электропитания
и усовершенствований существующих алгоритмов еще более возросла в связи с
принятием «Концепции интеллектуальной энергосистемы России с активно-
адаптивной сетью» и задачей создания «интеллектуальных сетей» [34].
В перспективе использование автоматизированной системы управления
электрическими сетями позволит добиться:
− автоматизации и повышения эффективности диспетчерского
управления, ускорения ликвидации нарушений и аварий;
− поддержания параметров качества электрической энергии и
оптимальных режимов основных сетей на уровне критерия минимизации
потерь; повышения экономичности и надежности работы электроустановок и
электрических сетей;
− снижения недоотпуска электроэнергии за счет получения оперативной
информации о состоянии оборудования объектов электроснабжения и
возможности оперативного управления;
− повышения и надежной, устойчивой работы энергосистемы за счет
наличия полной и оперативной информации о работе оборудования;
− обеспечения персонала энергообъектов информацией о потребителях
электроэнергии, с формированием отчетов по отключению потребителей.
Таким образом, разработка и внедрение эффективных
автоматизированных систем управления для распределительных электрических
сетей способствует повышению эффективности управления и контроля
подстанций и энергосистем в нормальных и аварийных режимах, а также ведет
к снижению уровня разрушения оборудования, предотвращению развития
нарушений нормального режима работы, восстановлению в кратчайший срок
электроснабжения потребителей, созданию наиболее надежной схемы сетей,
повышению надежной и безопасной эксплуатации и обслуживанию основного
и вспомогательного оборудования, получению достоверной и полной
информации на подстанциях. Необходимо понимать важность реализации
55
проектов по разработке и внедрению программных комплексов для повышения
эффективности управления распределительными сетями энергообъектов.
3.2. Пути повышения эффективности управления качеством в Филиале ГУП
ОКЭС Бузулукские коммунальные электрические сети
Вопрос повышения качества электроэнергии в электросетевом
комплексе России является актуальной задачей. В России создано большое
количество нормативных документов, которые устанавливают требования к
КЭ, но на практике они не всегда эффективно применяются. согласно
Гражданскому кодексу РФ, электроэнергия, отпускаемая потребителям, должна
отвечать требованиям государственных стандартов и договоров
энергоснабжения. Для повышения качества электроэнергии в электросетевом
комплексе страны предложена программа, для которой разработан
определенный алгоритм. Представленный алгоритм на основании расчетов
потерь напряжения предлагает мероприятия по повышению качества
электроэнергии. Предложенная программа может быть использована в
электроснабжающих организациях как стационарно (установлена на
компьютере, ноутбуке т.д.), так и при реализации «умных» сетей. [33]
В настоящее время проблема повышения качества электроэнергии в
электрических сетях сохраняет свою актуальность и этой особой проблеме
уделяется большое внимание.
В данное время существуют три основные группы методов повышения
качества электроэнергии:
1. Повышение мощности сети, в питании нелинейных потребителей
повышенным напряжением;
2. Обеспечение номинальной загрузки электродвигателей,
использование многофазных схем выпрямления и включение в состав
потребителя корректирующих устройств;