86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать
следующие выводы:
1. На предприятии система менеджмента качества, которая создается на
базе обозначенных в работе принципов, является сбалансированной системой
эффективного управления предприятием, а не только качества, при этом
охватывает все аспекты деятельности. Требуемое качество
продукта/товара/услуги определяет Потребитель.
2. Основная задача предприятия – удовлетворить потребности
Потребителя. Основным документом Системы менеджмента качества является
Руководство по качеству, куда включается практически вся документация, там
же дается описание бизнес-процессов и документированных процедур.
3. Система управления предприятием на основе СМК эффективна,
логична и способна самонастраиваться. Для этого используется внутренний
аудит, который дает возможность реализовывать принцип «постоянных
улучшений» через определение и устранение несоответствий путем проверок,
проводимых с установленной периодичностью. В то же время следует
учитывать, что внедрение СМК является первым шагом, который дает
возможность упорядочить все процессы, существующие на предприятии,
определить их иерархию, взаимовлияние и взаимозависимость.
4. Четкий установленный порядок позволяет добиваться
результативности и эффективности работы всего предприятия. Дальнейшими
шагами по повышению эффективности станет внедрение стандарта ИСО 9004,
использование системы бережливого производства LEAN PRODUCTION, а
также внедрение подхода KAIZEN.
5. В работе проведен анализ системы менеджмента качества,
действующий на предприятии. Хотя сертификация по ИСО 9001:2015 и IATF
16949:2016 запланирована на конец лета – начало осени, на предприятии
ведется активная работа в этом направлении. Так, проведен
87
предсертификационный аудит в компании URS Rus, который позволил
определить готовность предприятия к получению сертификата.
6. На предприятии имеются разработанные процедуры, процессы,
методические инструкции, стандарты по основным направлениям как
производства, так и обслуживания процесса производства. Вся система
менеджмента качества направлена на удовлетворение требований потребителей
и выполнение их специфических требовании. На предприятии действуют 11
основных процессов, методические инструкции и стандарты охватывают весь
спектр работ. В целом система менеджмента качества признана на
предсертификационном аудите удовлетворительной и эффективной, хотя
аудитор выдвинул ряд замечаний, на основании которых были разработаны
корректирующие действия.
7. В рамках работы предложены мероприятия, направленные как на
повышение эффективности системы менеджмента качества, так и на
повышение конкурентоспособности предприятия.
Такими могут стать увеличение количества партнеров предприятия,
повышение качества продукции, получение сертификации, улучшение
дисциплины поставок, переход на отсрочку платежа, улучшение и
модернизация технологического оборудования, наращивание системы
складирования, улучшение показателей по результатам проведенного аудита, а
также работа по снижению затрат на рубль выручки, увеличение гибкости.
Причем, качество продаваемых товаров отвечает требованиям покупателей.
Запланированные мероприятия по плану корректирующих действий:
1. Прописать в процедуре «Разработка и перспективное планирование
качества продукции» перечень требуемых документов, которые необходимы в
папке РРАР.
2. Обозначить сроки формирования и подготовки вышеуказанных
документов
3. Ознакомить ответственных лиц с вносимыми изменениями в процесс
4. Приобрести обновленные рекомендации APQP
88
5. Перевести, распространить и внедрить в работу обновленную версию
APQP.
Также рекомендовано проведенте следующих мероприятий:
Мероприятие 1: Внедрение поста дополнительного контроля
герметичности готовой продукции.
Мероприятие 2: Внедрение системы штрихкодирования на всех этапах
производства продукции.
Мероприятие 3: Изменение системы мотивации. Внедрение системы на
основании KPI.
8. Проводимые мероприятия по демонстрации эффективности
разработанных планов мероприятий позволят вовлечь линейных
руководителей, сотрудников и увеличить осознанную заинтересованность в
отладке системы СМК.
9. Мероприятия позволят пересмотреть документированные процессы,
оценить входы и выходы процессов в рамках подготовки к сертификации, а
также ввести новые показатели эффективности и результативности по процессу
мотивации персонала.
10. Мероприятия позволяют наметить дальнейшие шаги по повышению
конкурентоспособности, бережливому производству, программе постоянных
улучшений для снижения себестоимости, а, следовательно, цены для, что
отразится в воспроизводимости процессов и характеристик продукта и
повышении общей удовлетворенности потребителей.
Исходя из достигнутых результатов, можно отметить существенное
влияние внедрение и поддержание эффективной системы менеджмента
качества на показатель конкурентоспособности предприятия. Так как система
менеджмента качества является комплексной управляющей системой,
направленной на удовлетворенность потребителя и включает в себя все уровни
– общее управление, техническое, технологическое развитие, оптимизацию
себестоимости, бережливое производство, качество, систему постоянных
улучшений – то именно грамотно выстроенная система менеджмента качества
89
определяет место предприятия на рынке, его возможности и способность гибко
реагировать на появляющиеся возможности и непредвиденные риски.
90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред.
от 12.11.2019) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.
2. ГОСТ ISO 9000-2011. «Межгосударственный стандарт. Системы
менеджмента качества. Основные положения и словарь» (введен в действие
Приказом Росстандарта от 22.12.2011 № 1574-ст) // М., Стандартинформ, 2012.
3. ГОСТ 32144-2013. «Межгосударственный стандарт. Электрическая
энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы
качества электрической энергии в системах электроснабжения общего
назначения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.07.2013 № 400-
ст) // М.: Стандартинформ, 2014.
4. ГОСТ ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные
положения и словарь» // М: ИПК Издательство стандартов, 2001.
5. ГОСТ ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»
// М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
6. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. «Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 №
470-ст) // М.: Стандартинформ, 2009.
7. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. «Национальный стандарт Российской
Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
(утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1390-ст) // М.: Стандартинформ,
2015.
8. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. «Национальный стандарт Российской
Федерации. Системы менеджмента качества. Требования» (утв. Приказом
Росстандарта от 28.09.2015 № 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой
структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами
в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества,
разработанными ИСО/ТК 176») // М.: Стандартинформ, 2015.