32
На протяжении исследуемых трех лет структура основных средств
изменилась несущественно. Лишь в 2016 году по причине ввода в
эксплуатацию нового оборудования и машин их доля возросла с 9,2% до
11,9%.
Отрицательной тенденцией необходимо считать то, что помимо машин,
оборудования и транспортных средств, другие основные средства
исследуемого предприятия не подлежат обновлению.
Технический уровень основных средств и уровень их морального
износа определяют возрастной состав основных средств. Во-первых, это
позволяет определить оборудование, которое уже устарело и подлежит
замене.
В таблице 6 представлены показатели износа и годности основных
средств ООО «СТРОЙМАШ»за период 2014-2016 гг.
Таблица 6
Показатели износа и годности основных средств ООО «СТРОЙМАШ»за
период 2014-2016гг.
Годы
Наличие на конец периода
Износ
ОФ, в
%
Годность
ОФ, в %
По полной
стоимости
(тыс. руб.)
Остаточная
стоимость
(тыс. руб.)
Износ
(тыс.
руб.)
2014 год
67 063
42 565
24 498
36,5
63,5
2015 год
66 535
45 331
21 204
31,9
68,1
2016 год
68 553
45 174
23 379
34,1
65,9
На основании данных таблицы 6 необходимо сделать вывод, что износ
основных средств со временем снижается. Так в конце 2014 года износ
основных средств был равен 36,5%, а в конце 2016 года лишь 34,1%.
В таблице 7 представлен анализ финансовых результатов исследуемого
предприятия, проведенный на основе информационных сведений отчетов о
финансовых результатах.
33
Таблица 7
Анализ финансовых результатов ООО «СТРОЙМАШ»за период 2015-2016гг
Показатели
2015 год
2016 год
Динамика
тыс. руб.
в % к
итогу
тыс. руб.
в % к
итогу
тыс. руб.
%
Выручка от продаж
38639648
100,00
39484956
100,00
845308
123,2
Себестоимость услуг
20095808
22043044
1947236
123,9
Валовая прибыль
16726268
31,28
17441912
30,89
715644
121,7
Коммерческие расходы
1565144
23,04
2279750
22,35
714606
119,6
Прибыль от продаж
11553665
8,24
10439761
8,54
-1113904
127,7
Прочие доходы
1302856
0,73
3126819
0,75
1823963
127,2
Прочие расходы
2772793
1,90
549197
1,49
-2223596
96,9
Прибыль до
налогообложения
11949322
7,07
16084757
7,80
4135253
135,9
Текущий налог на
прибыль
2524169
1,41
3152082
1,56
627913
135,9
Чистая прибыль
9032058
5,66
12502583
6,24
3470525
135,9
На основе данных таблицы 7 сделаем вывод.
Финансовый итог работы ООО «СТРОЙМАШ»отличается
значительной положительной динамикой. Доход приобретается лишь
посредством операционной или текущей деятельности. Необходимо
отметить, что изучаемая нами компании не осуществляет финансовую и
инвестиционную деятельность.
Показатель выручки от продаж в 2016 году возрос на 845308 тыс.
рублей, что процентном отношении составило 123,2%. Себестоимость
продаж увеличилась более существенно, но увеличение коммерческих
расходов не превысило темпов роста показателя выручки. В тоге показатель
прибыли от продаж по результатам 2016 года составил 1113904 тыс. рублей.
Остальные виды доходов и расходов не оказали существенного воздействия
на уровень прибыли до налогообложения, в итоге она возросла в сравнении с
2015 годом на 4135253 тыс.рублей, аналогично с показателем чистой
прибыли, по результатам 2016 года она возросла на 3470525 тыс. рублей.
Осуществим расчет показателей рентабельности, которые
представляют собой относительные показатели прибыльности. В таблице 8
отражены результаты расчета показателей рентабельности основной,
34
экономической и финансовой деятельности исследуемой компании.
Таблица 8
Показатели рентабельности ООО «СТРОЙМАШ»за период 2015-2016 гг.
Показатели
Алгоритм расчета
2015г.
2016 г.
Динамика(
+/-)
Выручка от продаж, тыс. руб.
-
38639648
39484956
845308
Себестоимость услуг, тыс. руб.
-
21913380
22043044
129664
Прибыль(убыток) от продаж,
тыс. руб.
-
11553665
10439761
-1113904
Прибыль до налогообложения,
тыс. руб.
-
11949322
16084757
4135253
Прибыль чистая, тыс. руб.
-
9032058
12502583
3470525
Среднегодовая стоимость
активов, тыс. руб.
????
????
199278
130566
-68712
Среднегодовая стоимость СК,
тыс. руб.
????
????
49556
57334
7778
Рентабельность основной
деятельности, %
8,98
9,33
0,35
Рентабельность продаж, %
8,24
8,54
0,30
Рентабельность активов, %
11,03
22,87
11,84
Рентабельность собс. капитала,
%
35,48
41,66
6,18
Произведенный расчет показателей рентабельности основной
деятельности и рентабельности продаж указывает на улучшение
эффективности хозяйственной деятельности ООО «СТРОЙМАШ».
Показатель рентабельности основной деятельности предприятия увеличился
на 0,35 п.п., показатель рентабельности продаж возрос на 0,30 п.п.
Показатель рентабельности активов или экономической рентабельности
отражает совокупную рентабельность исследуемой организации, динамика
которого выше динамики показателя рентабельности продаж, что
положительным образом отличает деятельность ООО «СТРОЙМАШ».
Показатель экономической рентабельности увеличился на 11,84% и
был равен по результатам 2016 года 22,87%. Несущественный уровень
собственного капитала стал причиной значительного роста эффективности
его применения, показатель финансовой рентабельности возрос на 6,18% и
35
был равен 41,66%. Следовательно, исследуемая нами организации за
рассматриваемый период времени усовершенствовала показатели финансово-
экономической деятельности.
2.3 Анализ системы управления качеством на предприятии ООО
«СТРОЙМАШ»
Сфера управления качеством в исследуемом нами предприятия не
выделяется в обособленную структуру, что вполне типично для малых
строительных компаний. В настоящее время ряд функций качества в
процессе управления принято распределять между главным инженером и
генеральным директором, руководителем ПТО, а также руководителем
отдела снабжения. Данное распределение представлено в таблице 9.
Таблица 9
Распределение функций качества в управлении ООО «СТРОЙМАШ»
Функция
Должность:
Главный инженер:
реализация функции
реализация функции
Осуществление
прогнозирования потребности,
технического уровня и
качества строительных
изделий
Генеральный директор:
определение экономических
возможностей и путей
удовлетворения будущих
желаний клиента;
определение научно-
технических возможностей и
путей удовлетворения
будущих требований
клиентов;
Определение требований
потребителя к номенклатуре,
ассортименту и качественному
уровню товара на будущий
период его производства и
применения;
выявление номенклатуры,
показателей качества в
процессе разработки
востребованных типов
товаров и
совершенствовании
существующих.
Осуществление планирования
роста уровня качества
строительных товаров
создание новых
разновидностей
строительных изделий;
рост технического уровня и
качественного уровня
строительных изделий;
формированием задания
касаемо освоения
современных строительных
товаров;
36
Продолжение таблицы 9
рост качественного уровня
строительных изделий и
качества труда
Разработка и налаживание
процесса производства
строительных изделий
разработка образца
строительного изделия,
технического уровня и
экономических показателей
которые соответствуют
наивысшим результатам или
превосходят их.
Технологическое обеспечение
качества строительных
изделий
Гарантия технологической
готовности к реализации
строительства с учетом
установленных показателей
Метрологическое обеспечение
Начальник ПТО:
своевременная реализация в
необходимом объеме
мероприятий, направленных на
достижение единства и
точности измерений параметров
строительных изделий
Материально-техническое
обеспечение уровня качества
Руководитель отдела
снабжения: поставка
высококачественного сырья,
материалов и комплектующих.
Взаимоотношения между
потребителями и
поставщиками по вопросам
качества товаров
Генеральный директор:
гарантия информационных
связей между поставщиками
сырья, комплектующих
изделий, с одной стороны, и
между потребителями
строительных товаров п и
производителями– с другой
Контроль качества в процессе
выпуска строительного
объекта
Ориентация на
предотвращение
производства строительных
изделий, которые не
соответствуют
необходимому уровню
качества.
По причине того, что фирма обладает перспективами развития и ее
размер близок к размеру среднего предприятия, руководящий состав ООО
«СТРОЙМАШ» понимает необходимость в упорядочении такой важной
сферы управления и формирования единой структуры управления качеством
37
внутри предприятия.
Однако, как уже было сказано ранее, предприятия обладает
документальным подтверждением соответствия системы управления
качеством процесса производства строительных товаров стандарту ISO
9001:2008, но, при этом система не работает по причине использования
формального подхода со стороны руководителя к процессам управления
качеством, а также отсутствия инвестиций в эту область.
На основе результатов проведенного анализа, необходимо
сформулировать конкретные выводы:
1) Структура ООО «СТРОЙМАШ»не обладает самостоятельными
службами: финансового планирования; маркетинга; служба качества, в
следствие чего невозможно осуществить четкое структурирование всех
соответствующих функций и рост эффективности их использования в
организации. Вместе с тем это является причиной повышенной нагрузки на
руководство предприятия
1) Отдел кадров исследуемого предприятия не соответствует
актуальным требованиям, так как он не обладает секторами кадрового
потенциала, мотивации и не занимается разработкой социальной политики:
– Сектор потенциала важен для процесса обучения новых
сотрудников и введения их в профессию .Посредством данного сектора
организуются процедуры обучения, повышения уровня квалификации,
планирование карьерного роста.
– Сектор мотивации осуществляет изучение индивидуальной и
групповой мотивации, проводит аттестацию персонала, формирует систему
стимулирования работников, а также осуществляет премирование.
– Сектор социальной политики: формирует положительный
психологический климат в коллективе, занимается внедрением
корпоративной культуры, осуществляет социометрические исследования,
занимается поощрением индивидуальной и групповой инициативы,
формирует условия для развития творческого потенциала.
38
2) В процессе управления ООО «СТРОЙМАШ»не используются
современные методики управления, формирующие положительную
социально-психологическую ситуацию в коллективе и активизирующие
ориентацию сотрудников на реализацию целей и задач:
– Социальные, к числу которых следует относить социальное
нормирование (правила внутреннего трудового распорядка,
внутрифирменный этикет); социальное стимулирование персонала;
социальное регулирование посредством договоров, взаимных обязательств,
систем отбора, удовлетворения социальных нужд.
– Психологические, которые применяются с целью гармонизации
взаимоотношений между сотрудниками компании и формирования
положительного психологического климата. Например, это методы
комплектования малых групп, гуманизации трудовой деятельности,
профессионального отбора и обучения персонала.
3) В исследуемой организации нет системы постоянного обучения
персонала, что является причиной недостаточного уровня использования
научного и передового подхода в процессе управления.
4) В исследуемой компании» не применяются системы для
эффективного поощрения стимулирования работы персонала, что является
причиной низкого уровня мотивации работников к совершенствованию
результатов труда.
5) ООО «СТРОЙМАШ» не реализует определенные функции
менеджмента качества:
– Функция подготовки и роста уровня квалификации сотрудников в
сфере совершенствования уровня качества изделий: осуществление обучения
каждой категории персонала, работающей посредством передовых методов
разработки, производства и применения строительных товаров;
– Функция обеспечения устойчивости запланированного уровня
качества ориентирована на минимизацию причин, негативно влияющих на
качественные характеристики строительных товаров.
39
– Функция технико-экономического анализа совершенствования
строительных изделий: итогов деятельности компаний;
– Функция правового обеспечения системы менеджмента качества
строительных товаров должна обеспечивать эффективное применение
средств и методов юридического влияния на органы и объекты управления
на каждом этапе жизненного цикла строительных изделий;
– Функция стимулирования роста уровня качества товаров:
расширение производства строительных изделий с высоким уровнем
качества.
6) Используемая документация СМК ООО «СТРОЙМАШ», как
правило, не подкрепляется практическим использование мероприятий по
управлению показателями качества.
Для осуществления анализа системы управления качества исследуемой
компании и оценки ее соответствия стандарту ISO 9001, была изучена
информация, которая касается:
– Степени удовлетворенности конечных заказчиков;
– Соответствия строительных товаров и услуг аренды
существующим нормам;
– Политики в сфере качества;
– Записей об уровне качества;
– Менеджмента ресурсов;
– Процессов жизненного цикла товаров;
– Измерения, анализа и совершенствования.[28,c.272]
Аналогично проверке СМК, данный анализ обладает выборочным
характером и указывает на отличительные особенности СМК.
Проведем оценку ориентации ООО «СТРОЙМАШ» на удовлетворение
потребностей клиентов. Исследуемая организация стремится поддерживать
связь с заказчиками. Отделом продаж каждый год осуществляется опрос
заказчиков для оценки и анализа существующих недостатков в работе
предприятия.
40
Опросы потребителей, проводимые в период 2015-2015 гг., указывает
на то, что общее восприятие уровня качества в 2016 году имело тенденцию к
снижению.
На вопрос «Как бы вы оценили уровень качества работ по
пятибалльной шкале?», в 2016 году 10 % респондентов оценило уровень
качества лишь на 3 балла, 78 % на 4 балла, и только 12 % (14% в 2015 году)
поставили оценку равную 5 баллам.
Итоги проведенного опроса отражены на диаграмме (рис. 4).
Рис.4. Оценка качества деятельности ООО «СТРОЙМАШ»потребителями
Респонденты, которые оценили деятельность оценкой «хорошо» и
«удовлетворительно» на вопрос «Почему вы неудовлетворенны качеством
реализации заказа?» в период 2015-2016гг. указали на проблемы, которые
могу быть условно разделены на 4 категории неудовлетворенности:
1) «Сроки»: рост длительности реализации работ, несоответствие
заявленному графику.
2) «Несоответствие строительной продукции»: недоработка объема
котлована, переработка объема котлована, неверно выбранный фундамент в
процессе сноса, недостаточные углы откосов.
3) «Побочные дефекты процесса»: высокий уровень запыленности и
41
шума в процессе реализации работ.
4) «Низкий уровень коммуникации»: недостатки в сотрудничестве с
прорабом либо мастером по причине психологической несовместимости или
не вовремя предоставленные документы для реализации сделки.
В период 2016 года возрос совокупный объем неудовлетворенных
клиентов. Результаты проведенного опроса отражены в приложении Г.
Рис.5. Жалобы клиентов по группам за период 2015-2016 гг.
В пункте 5.2 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 указано: «Высшее
руководящее звено компании должно обеспечивать определение и
реализацию требований клиентов для увеличения степени их
удовлетворенности». Для того, чтобы реализовать данные требования
строительного предприятия следует:
– Определить требования заказчиков (с учетом требований п.
7.2.1);
– Осуществлять поддержание связи с потребителями ( п.7.2.3);
– Провести оценку удовлетворенности клиентов (8.2.1).
1
2,5
3
7
9
11
11
15
8
10
8
8
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Невыполнение сроков
Несоответствия строительной продукции
Побочные дефекты процесса
Плохая коммуникация
2015 2016 Изменение показателя