3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Повышение
эффективности управления персоналом организации (на примере ООО
«ККК¬) состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной
литературы и приложений.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мер,
направленных на повышение эффективности управления персоналом
организации. Постановка указанной цели, определила ряд взаимосвязанных
задач исследования, которые содержатся в работе.
В первой главе рассмотрены теоретические основы эффективности
управления персоналом, а именно, содержание понятие «управление
персоналом¬, принципы функционирования, эффективность системы
управления персоналом организации, методику оценки эффективности
системы управления персоналом.
Вторая глава посвящена анализу и оценке системы управления
персоналом в ООО «ККК¬. В третьей главе разработан ряд мер,
направленных на повышение эффективности управления персоналом в ООО
«ККК¬.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно
содержит разработки рекомендаций, направленных на повышение
эффективности системы управления персоналом в ООО «ККК¬, имеющее
огромное значение для дальнейшей деятельности предприятия в
конкурентной среде.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 84 страницы, 21
таблицу, 18 рисунков, 40 источников, 4 приложения.
Ключевые слова: предприятие, персонал, управление персоналом,
компетенции, мотивация, эффективность.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ: ПОНЯТИЕ И ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ................................... 7
1.1. Содержание понятие «управление персоналом¬, принципы
функционирования .................................................................................................. 7
1.2. Эффективность системы управления персоналом организации ....... 12
1.3. Методика оценки эффективности системы управления
персоналом ............................................................................................................. 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ККК¬ .............................................. 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ККК¬ ........ 25
2.2. Анализ состояния персонала в ООО «ККК¬ ....................................... 30
2.3. Оценка показателей эффективности управления персоналом ООО
«ККК¬ ..................................................................................................................... 40
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ККК¬ .............................................. 51
3.1. Направления по повышению эффективности управления персоналом
в ООО «ККК¬ ........................................................................................................ 51
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
................................................................................................................................. 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 81
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 85
5
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом и эффективность деятельности организации –
это два понятия, лежащих в основе менеджмента предприятия.
Персонал предприятия представляет собой особый вид ресурсов,
который имеет большое значение в системе ресурсного обеспечения
деятельности любого предприятия. Именно персонал предприятия, будучи
неисчерпаемым резервом повышения эффективности деятельности
предприятия, влияет на его конкурентоспособность, определяет направления
его дальнейшего развития. Персонал предприятия рассматривается сегодня
как основной стратегический ресурс предприятия, что приводит к
необходимости формирования соответствующих принципов и методов
управления этим ресурсом, то есть системы управления персоналом
предприятия.
Современная предпринимательская структура представляет собой
единый механизм, каждое «слабое звено¬ которого неизбежно влияет на
продуктивность работы других звеньев (производство, сбыт, финансовый
блок и др.). Поэтому когда другие резервы ограничены, не доступны или
неэффективно используются, руководители все чаще прибегают к
выстраиванию эффективных систем управления персоналом.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что эффективная система
управления персоналом, является одним из важнейших инструментов
регулирования деятельности предприятия, поскольку оказывает
благоприятное воздействие на функционирование организации и
способствует достижению предприятием высоких показателей его
деятельности. Между тем, остается много нерешенных проблем и трудностей
при построении и создании системы управления персоналом в
предпринимательской структуре. Самыми важными, на наш взгляд,
являются: создание и обеспечение необходимых условий для творческого и
умственного развития каждого работника в целом; формирование
персонализированных систем мотивации, ориентированных на повышение
6
качества высокоинтеллектуального труда, привлечение и стимулирование
высококвалифицированных работников для повышения результативности
труда, а так же формирование уровня предпринимательской культуры
управления. Недостаточная разработанность и необходимость создания
эффективной системы управления персоналом, поиск организационных
резервов роста эффективности предприятия в конкурентной среде,
определяют актуальность и значимость данного исследования.
Основная цель выпускной квалификационной работы состоит в
разработке мер, направленных на повышение эффективности управления
персоналом организации.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены
следующие задачи:
- выявить теоретические основы управления системы управления
персоналом в современных условиях;
- провести анализ и оценку системы управления персоналом в
организации;
- разработать ряд мер, направленных на повышение эффективности
управления персоналом организации.
Предметом исследования является система управления персоналом на
современном предприятии.
Объектом исследования является предприятие ООО «ККК¬.
Методологическую базу исследования составил системный и
структурный анализ управления персоналом. Широко использовались метод
опроса, экспертных оценок, анализа и синтеза, статистической обработки
первичных данных и их графический метод.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно
содержит разработки рекомендаций, направленных на повышение
эффективности системы управления персоналом в ООО «ККК¬, имеющее
огромное значение для дальнейшей деятельности предприятия в
конкурентной среде.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: ПОНЯТИЕ И ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ
1.1. Содержание понятие «управление персоналом¬, принципы
функционирования
Формирование кадрового потенциала предприятий различных сфер
деятельности является одним из приоритетных направлений
предпринимательства, которое позволяет в конкурентной среде добиваться
эффективных результатов на рынке. Под персоналом в современной
трактовке понимается совокупность всех человеческих ресурсов, которыми
обладает организация. Это - сотрудники организации, партнеры, эксперты и
т.д. Организация эффективной деятельности персонала является основной
заботой управления персоналом организации и, соответственно, менеджера
по персоналу [8, c.56].
Human Resource Management (HRM), или управление персоналом –
область знаний и практическая деятельность, нацеленная на обеспечение
предприятия необходимыми кадрами и их оптимальное использование.
Грамотно и экономично применять человеческие ресурсы можно благодаря
выявлению положительной и отрицательной мотивации сотрудников и
групп, подкреплению положительных мотивов и отказу от мотивации путем
наказания с последующим анализом эффективности этих управленческих
механизмов [23, с.35].
Система управления персоналом по-разному определяется и
описывается в научной и учебной литературе, поэтому есть необходимость
уточнить содержание этого понятия. Начнем с базового понятия «управление
персоналом¬. Так, А.П. Егоршин предлагает самую общую трактовку этого
понятия, рассматривая управление персоналом как одну из функций
управленческой деятельности, «главным объектом которой является человек,
входящий в определенные социальные группы¬ [30, с. 116]. В.Р. Веснин
предлагает более конкретное и содержательное определение: «Это
8
управление человеком в компании, направленное на обеспечение условий
для эффективного использования его интеллектуальных и физических
возможностей, укрепление трудовых отношений, мотивации и получение от
работников максимальной отдачи¬ [11, с. 76]. В данном определении
возражение вызывает сугубо утилитарное, потребительское отношение к
персоналу, т.к. его интеллектуальные и физические ресурсы
рассматриваются лишь с точки зрения получения максимальной отдачи,
иными словами, прибыли. Здесь не включается, к примеру, развитие
персонала, причем не только профессиональное, но и социальное,
интеллектуальное, которое осуществляют многие предприятия.
Т.Ю. Базаров предлагает следующую трактовку: «это сфера
деятельности руководящего состава организации, руководителей и
специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная
на повышение эффективности работы организации за счет повышения
эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми,
экономическими и социальными методами¬ [9, с. 52].
По мнению А.Я. Кибанова «управление персоналом представляет
собой совокупность механизмов, принципов, форм и методов воздействия на
формирование, развитие и использование персонала организации,
реализуемых как ряд взаимосвязанных направлений и видов деятельности¬.
Отличительной чертой этого определения является обоснование поэтапной
реализации стадий управления персоналом и взаимосвязь входящих в нее
элементов [19, с.102].
Можно сказать, что управление персоналом – это совокупность
взаимосвязанных приемов, форм, методов организации работы с персоналом,
которые: во-первых, ведутся от имени руководящего состава организации;
во-вторых, направлены на обеспечение условий для эффективного и
наиболее полного использования интеллектуальных и физических
возможностей работника; и, в-третьих, нацелены на повышение эффективное
и работы организации.
9
Так одни авторы в качестве подсистем выделяют техническую,
административную или личностно культурную. Другие в управлении
предприятием выделяют две части: управление деятельностью и управление
людьми. Большинство авторов рассматривают особенности системы
управления персоналом как подсистемы общего управления предприятием и
выделяют: объект и субъект, цели системы, задачи, ее функции и структуру,
принципы и методы функционирования.
Рассмотрим субъект и объект системы управления персоналом
предприятия. Субъект управления персоналом – менеджер или работник
аппарата управления, непосредственно осуществляющий разработку и
реализацию решений. Объект управления персоналом - элемент, на который
направлено управление. В данном случае это отдельные работники или
коллективы.
Первоначальным этапом проектирования и формирования системы
управления персоналом организации является формулировка целей данной
системы. Для различных организаций цели системы управления персоналом
варьируются в зависимости от характера деятельности организации объемов
производства, стратегических задач и т. п. Обобщение опыта зарубежных и
отечественных организаций позволяет сформулировать главную цель
системы управления персоналом как обеспечение организации персоналом.
Выделяются следующие цели системы управления персоналом предприятия
[18, с.44]:
- главная цель обеспечение организации персоналом его эффективное
использование, профессиональное и социальное развитие;
- цели второю уровня: разработка стратегии управления персоналом,
прогнозирование и перспективное планирование персонала, построение
системы мотивации и социальною обеспечения персонала;
- цели третьего уровня: реализация новых требований к специалистам и
рабочим местам, потребности предприятия в новых специалистах и
должностях, анализ динамики развития персонала, анализ качества жизни,
10
анализ индивидуальных типов развития персонала, планирование
социального развития персонала.
Свод задач управления персоналом, представлены на рисунке 1.1 [32,
c.66].
Рис.1.1. Задачи управления персоналом организации
Ю.Г. Одегов, выделяя цели и задачи системы управления персоналом,
во многом, связывает их с целями управления предприятия в целом [28,
с.222]:
- повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных
условиях;
- повышение эффективности производства и труда, в частности
достижение максимальной прибыли;
- обеспечение высокой социальной эффективности функционирования
коллектива.
Анализируя приведенные цели, задачи и функции, которые присущи
системе управления персоналом предприятия, можно сказать, что она
оказывает значительное влияние на экономическое состояние предприятия в
равных ее аспектах повышения конкурентоспособности предприятия, в
частности, достижение максимальной прибыли, обеспечение организации
1.
• Заинтересованность работников в конечных результатах
2.
• Развитие у персонала стремления внести свой вклад в
достижение общего успеха
3.
• Развитие компетенций, необходимых организации
4.
• Рациональная организация труда
5.
• Формирование приверженности организации
11
персоналом и эффектное его использование, обеспечение реализации
желаний, потребностей и интересов работников и т.п. В конечном итоге,
значимость системы управления персоналом для экономического состояния
предприятия очевидна.
Система управления персоналом предприятия имеет сложную
структуру. Большинство авторов выделяют следующие подсистемы,
входящие в управление персоналом: планирование персонала: найм
персонала, обучение и развитие персонала. Главный принцип управления
персоналом – это отбор и распределение кадров внутри компании с учетом
их профессиональных и психологических характеристик.
Рассмотрим основные принципы функционирования системы
управления персоналом. К первой группе относятся следующие принципы:
обусловленность функций управления персоналам целям производства,
экономичность, прогрессивность и перспективность; научность;
комплексность; оперативность, согласованность и др. Ко второй группе -
адаптивность системы управления персоналом целям предприятия,
специализация и др. Все принципы системы управления персоналом
реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных
условий функционирования системы управления персоналом организации.
В качестве способов реализации принципов выступают методы
управления персоналом.
В настоящее время в литературе раскрываются и применяются на три
группы - методов управления персоналом: административные,
экономические и социально-психологические. Эти группы методов
управления чаше всего рассматриваются как дополняющие друг друга.
Следует заметить, что наибольший эффект и качество системы управления
персоналом достигаются в случае применения методов в комплексе.
Применение системы методов позволяет охарактеризовать объект
совершенствования со всех сторон, что помогает избежать просчетов [26,
c.54].
12
Эффективный механизм управления персоналом – это всегда
объединение практики и задач линейного менеджмента с глобальной
стратегией фирмы. Это означает, что руководителям всех уровней следует
искать, нанимать, готовить, продвигать, использовать, удерживать,
мотивировать и вознаграждать сотрудников исходя из актуальных целей
бизнеса, представлений о справедливости и потребностей компании в
рабочей силе. Для этого необходимо интегрировать кадровое планирование и
управление персоналом в более глобальный процесс стратегического
планирования [24, с.165].
Таким образом, система управления персоналом – это совокупность
принципов, форм и методов организации работы с персоналом. Это
подсистема управления организацией в целом Основной целью системы
управления персоналом является обеспечение предприятия персоналом, его
эффективное использование, профессиональное и финальное развитие.
Система управления персоналом предприятия выполняет ряд функций:
организационную, социально-экономическую, воспроизводственную.
1.2. Эффективность системы управления персоналом организации
Эффективность системы управления персоналом – комплексный
показатель, демонстрирующий, насколько технологии управления
человеческими ресурсами помогают реализовать ключевые цели развития
организации, и заключается в рациональном использовании трудовых
ресурсов предприятия, способствующем сокращению временных и
материальных издержек и достижению предприятием высоких результатов
деятельности.
Когда мы ведем речь об эффективности управления персоналом
(менеджменте персонала), а значит и о методах измерения эффективности
управленческих действий по формированию кадрового состава, его наиболее
оптимального использования в жизнедеятельности организации, развития
человеческого капитала и т.п., мы неизбежно сталкиваемся с тем, что основа