2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ ............................................................................................... 5
1.1 Сущность эффективности управления предприятием ........................... 5
1.2 Анализ внешней среды как фактор определения стратегии управления 10
1.3 Основные проблемы управления предприятием в условиях нестабильной
внешней среды................................................................................................ 16
Выводы по первой главе................................................................................ 17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО «АРДО» 19
2.1 Основная характеристика деятельности предприятия ......................... 19
2.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия ............................. 30
2.3 Исследование эффективности системы управления предприятием ... 37
Выводы по второй главе ................................................................................ 40
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ42
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления
предприятием в условиях нестабильной внешней среды .......................... 42
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий .......................... 46
Выводы по третьей главе .............................................................................. 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 56
3
ВВЕДЕНИЕ
В условиях неопределенности современные предприятия для
эффективного функционирования должны обладать информацией о среде
своего существования. На деятельность предприятия оказывают влияние не
только внешняя (объективная) среда, которая имеет ключевое значение для
функционирования предприятия (от учета всех аспектов и факторов внешней
среды зависит результативность и эффективность деятельности организации),
но и внутренняя среда, без которой функционирование предприятия становится
невозможным.
Актуальность темы исследования заключается в том, что
определение внешней и внутренней среды становится ключевым и актуальным
вопросом на пути его развития в неустойчивых и неопределенных условиях
развития экономики государства.
Анализ последних исследований и публикаций. Вопрос среды
обитания предприятия исследованы в работах Т. Беликовой, В. Гринева, Д. А.
Кушнерук, А. Кибенка, Ю. Лысенко, В. Мокряка, Г. Назаровой. Уделено
внимание сущности внешней и внутренней среды финансового планирования в
работах А. Берле, П. Буряка, А. Уильямса, Дж. Гилберта, Т. Дьяченко, М.
Колесника, М. Луцкого, Л. Пащенко, А. Почтенного, А. Сафронова, Л.
Чунихина, Е. Шкарпова и др. В частности, вопрос факторов внешней и
внутренней среды рассмотрели такие ученые Л. Витковская, А. Воронкова, В.
Головнева, К. Дэвис, В. Евтушевский, А. Задоя, Ф. Зиновьев, А. Кубинка, А.
Лазаренко, С. Настюк, Г. Назарова, Н. Орлова, Дж. Поста, А. Ткач, С. Туркин,
В. Фредерик, В. Федулов, В. Шапиро, В. Якубенко и др.
Проанализировав работы ученых, было доказано важность руководителя
эффективно управлять предприятием. Проблема руководства \ является одной
из основных проблем развития предприятия в условиях нестабильной внешней
среды. Большинство коллективов в организациях, которые существуют на
настоящее время, признают своих руководителей, как лидеров. Но существуют
случаи, когда руководитель впоследствии становился лидером, а лидеры
4
официально предназначались руководителями. В наше время руководитель -
это человек, который признан коллективом как лидер.
Объект исследования - внешняя среда предприятия ООО «Ардо».
Предмет исследования – система управления предприятием в условиях
нестабильности внешней среды.
Цель работы: провести исследование и разработать рекомендации по
совершенствованию управления предприятием в условиях нестабильной
внешней среды.
Задачи работы:
- исследовать сущность эффективности управления предприятием;
- провести анализ внешней среды как фактор определения стратегии
управления;
- определить основные проблемы управления предприятием в условиях
нестабильной внешней среды;
- дать основную характеристику деятельности предприятия;
- провести анализ внутренней и внешней среды предприятия;
- провести исследование эффективности системы управления
предприятием;
- разработать мероприятия по совершенствованию управления
предприятием в условиях нестабильной внешней среды;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Методы исследования. Для решения поставленных задач использованы
следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных
литературных источников, синтез, обобщение, сравнение, абстрагирование,
конкретизация, моделирование, наблюдение.
Структура работы. ВКР состоит из трех глав, введения и заключения
общим объемом 60 страниц, имеет 27 таблиц, 6 рисунков, список
использованных источников из 48 наименований.
5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Сущность эффективности управления предприятием
Эффективность управления предприятием является многогранным
понятием, которое может включать в себя, как результат производственной
деятельности, так и эффективность сбыта, как результативность управления
персоналом. Существует ряд факторов внутренней и внешней среды, которые
влияют на эффективность управления предприятием.
В научной литературе по управлению рассматривается несколько
подходов к определению состава внутренней среды предприятия. В ряде из них
к факторам внутренней среды относят структуру предприятия, его культуру и
ресурсы; цели, задачи, структуру, технологию, персонал; уровень менеджмента,
мастерство менеджера, роли менеджера [7, c. 44].
Иногда, анализируя внутреннюю среду предприятия, говорят о
потенциале предприятия - управленческом, производственном и
экономическом. В. Винокуров рассматривает внутреннюю среду предприятия
как совокупность всех внутренних факторов, обусловливающих определенные
процессы его жизнедеятельности. Внутренние факторы регулируются, то есть
являются объектами управления со стороны предприятия, но одновременно они
непосредственно влияют на его деятельность, определяя его потенциал.
Основываясь на данном постулате управления, анализ внутренней среды
предприятия осуществляется по следующим функциональным сферам:
маркетинг, финансы, производство и технологии, персонал, организация
управления, организационная культура и имидж. При этом особое значение в
процессе анализа приобретают элементы системы управления предприятия.
Любое предприятие является открытой системой с постоянным
взаимодействием тех или иных факторов влияния. Выделим две важнейшие
группы факторов, объединив их по характеру происхождения и по способу
действия условия на объект исследования — предприятие [17, с. 87].
6
По способу воздействия факторы делятся на:
- сетевые - влияют на предприятие через партнерские связи различного
характера с точно известными координатами;
- социальные - действуют на предприятие через психологические
особенности индивидуального и группового поведения и интересов, связанных
с предприятием граждан и групп;
- экологические - определяются социально-экономическим положением
в стране, действуют не выборочно и не имеют конкретных и постоянных
адресатов [20, с. 65].
Определение влияния этих факторов является трудоемким процессом с
достаточностью расчетных данных, ошибками при расчете и с
сопоставимостью полученных показателей.
На наш взгляд, финансовые факторы являются определяющими для
эффективного функционирования предприятия, поскольку именно они влияют
на обеспеченность предприятия другими ресурсами.
Показатели финансового состояния предприятия являются наиболее
важной характеристикой финансовой деятельности.
Они определяют уровень эффективности деятельности предприятия и
его потенциал в деловом сотрудничестве, и являются гарантией эффективной
реализации и учета экономических интересов всех участников финансовых
отношений: предприятия и его партнеров.
Поскольку основная цель деятельности в рыночных условиях –
получение и максимизация прибыли, то показателем экономической
эффективности служит динамика роста прибыли на единицу стоимости
капитала (ресурсов) [15, с. 92].
Ученые по-разному подходят к выделению факторов влияния на
деятельность предприятий (таблица 1).
7
Таблица 1
Факторы, влияющие на эффективность функционирования
предприятий в работах различных ученых
Наименование
фактора
Савиных
А.Н.
Одинцов
В.А.
Гарнов
А.П.
Качкова
О.Е.
Этрилл
П.
Затраты
х
х
Объем производства
х
Прибыль
х
х
х
Инвестиции
х
х
Объем задолженности
х
х
Ликвидность
х
Оборотность основных и
оборотных средств
х
Материальные ресурсы
х
Информационные
ресурсы
х
Финансово-кредитные
ресурсы
х
х
х
Трудовые ресурсы
х
Макроданные: доходы
населения
х
Поведение предприятия
х
х
Форма управления
х
Скорость получения
информации
х
х
х
Размер налогообложения
х
х
Система
государственной
поддержки
х
Индивидуальные
характеристики
предприятия
х
Выбранная стратегия
предприятия
х
х
Различными авторами предлагается много разнообразных факторов,
влияющих на эффективность управления. Перечень факторов, влияющих на
эффективность управления предприятием, по мнению разных авторов,
приведены в таблице 2.
Таблица 2
Перечень факторов, влияющих на эффективность деятельности
предприятия
Авторы
Группы факторов, влияющих на эффективность
деятельности предприятия
Томпсон А.А.
Благоприятная внешняя среда; правильно
сформированная стратегия; качество человеческих, а
особенно управленческих ресурсов
8
Продолжение таблицы 2
Алексеева О.А., Шадрина
Г.В., Чечевицына Л.Н.
Постоянно адаптированные к внешним условиям
миссия, цели и стратегия развития предприятия;
стратегически ориентированная, адаптированная,
оптимальная структура управления;
высококомпетентный персонал; эффективная система
ведения бизнеса и управления; современная
организационная культура. Максимальное внимание к
потребителям; рассмотрение человека как главного
ресурса предприятия; ориентация на действия;
развитие самостоятельности; ориентация на общие
ценности предприятия.
Савиных А.Н., Качкова
О.Е., Ковалев В.В.
Потенциал трудового коллектива; средства
производства; социальные аспекты деятельности
предприятия; культуру организации.
Русакова Е.В., Давыденко
И.Г.
Факторы эффективности управленческого труда;
факторы экономичности системы управления;
факторы эффективности функционирования
производства.
Одинцов В.А., Бланк И.А.
Факторы финансовой деятельности; факторы
отношений с потребителями; факторы внутренних
бизнес-процессов; факторы обучения и развития;
факторы трудовых ресурсов.
Мещеряков А.А., Лукаш
Ю.А., Казакова Н.А.
Удовлетворенность потребностей и вклад
заинтересованных сторон; направления стратегий для
удовлетворения потребностей заинтересованных
сторон; процессы, необходимые для выполнения
определенных стратегий; возможности, необходимые
для управления процессами.
Герасимова В.Д.
Факторы экономической эффективности; факторы
внутренней интеграции и координации; факторы
адаптивности и реагирования на окружающую среду;
факторы использования человеческого капитала.
Оценку эффективности деятельности предприятия целесообразно
проводить на основе системного подхода. По этому подходу предприятие
рассматривается как открытая социально-экономическая система, каждый из
элементов которой имеет свои определенные и ограниченные характеристики, а
задачи управления сводятся к интеграции и координации таких
системообразующих элементов. Поэтому выбор факторов эффективности
деятельности должен проводиться при условии, что все факторы должны
соответствовать общим характеристикам системы управления, а также
достаточно подробно характеризовать отдельные элементы системы.
Анализируя мнения зарубежных экспертов и бизнесменов касательно
факторов, влияющих на эффективность функционирования предприятий,
9
следует отметить, что по мнению Доктора Петер Тайсса, который в 1978 г.
открыл собственную производственную фабрику Nаturwаrеn, которая получила
широкое признание.
По мнению Джеффри Иммельта, 9-го председателя совета директоров и
гендиректора «General Electric», существует такой фактор, как фактор
персонала - группа показателей, которые связаны с безопасностью и
эффективным использованием трудовых ресурсов. Сильные и слабые стороны
предприятия в области управления персоналом таким же образом, что и
возможности и угрозы, могут предопределять условия его успешного
существования. Важные факторы, которые следует учитывать при разработке
стратегии управления человеческими ресурсами на основе анализа внешней и
внутренней среды, влияющие на их изменение, в настоящее время являются
[47, с. 49]:
- структура управления командой (по профессии, квалификации,
категории, возрасту и т.д.);
- оптимизация численности персонала, с учетом его динамики;
- эффективность затрат на персонал, которые включают заработную
плату, взносы, расходы на обучение и т.д;
- развитие персонала (карьерный рост, адаптация, обучение);
- социальная защита, социальная безопасность, гарантии, социальная и
культурная безопасность, внутренняя безопасность, социальная компенсация, и
т.д;
- система менеджмента персонала;
- разработка организационной культуры (следование традициям, учет
норм, правила поведения на рабочем месте, в коллективе, с клиентами и т.д.).
Что касается мнения Бретта Уитфорда, профессора кафедры маркетинга
Технологического Университета Сиднея, то если во время анализа
эффективности выявляется цель определить эффект конкретного фактора, то
следует разделить факторы на количественные и качественные, прямые и
косвенные, простые и сложные, измеримые и неизмеримые.
10
По мнению Dr. Franz B. Humer, председателя совета директоров,
генерального директора «Ф. Хоффманн–Ля Рош Лтд.» в последнее время
существенно выросло воздействие внешних факторов на эффективность
деятельности компаний, в частности, по причине дестабилизирующей ситуации
в мире [47, с. 53].
Относительно воздействия факторов внешней среды, то в значительной
степени их воздействие влечет за собой менее устойчивое равновесие и
стабильность экономических субъектов, отраслей, что непосредственно
приводит к увеличению зависимости от таких субъектов национальной
экономики в целом (рисунок 1).
Рис. 1. Факторы, влияющие на эффективность деятельности
предприятия
Следует заметить, что не только наличие и использование ресурсного
потенциала предприятия выступает фактором формирования и уровня
проявления эффективности деятельности, но и, наоборот, от уровня
направленности зависят динамика и эффективность использования ресурсов
предприятия, выбор приоритетного для предприятия вектора экономической
динамики.
1.2 Анализ внешней среды как фактор определения стратегии управления
Первичным этапом в стратегическом управлении организацией является
процесс анализа среды, в которой функционирует предприятие, своеобразный
сбор информации. Исследование внешней среды в науке принято считать
Факторы, влияющие на эффективность
деятельности предприятия
Внешние:
- рыночные;
- конъюнктурные;
- хозяйственно-правовые;
- административные.
Внутренние:
- материально-технические;
- организационно-
управленческие;
- экономические;
- социальные.
11
первым шагом в управлении предприятием, поскольку этот процесс
обеспечивает информативную базу для формирования цели и разработка общей
стратегии развития.
Внешняя среда предприятия схематично отображена на рисунке 2.
Рис. 2. Элементы внешней среды предприятия
В научной литературе [5] большинство ученых рассматривают
внешнюю среду как сложную систему взаимосвязанных элементов, которые
Прямое влияние
Предприятие
Непрямое влияние
Субъекты рыночных отношений
Конкуренты
Клиенты
Поставщики
Посредники
Контактные аудитории
Факторы, не контролируемые
предприятием
Экономические
Социокультурные
Демографические
Природно-географические
Экологические
Научно-технологические
Политико-правовые
Международные
Элементы внешней среды предприятия