56
Сегодня наиболее полным является рассмотрение качества трудовой
жизни с точки зрения всех сторон – объективной и субъективной, оказывающих
на него непосредственное влияние: организация и содержание труда, его
оплата, стимулирование и мотивация, создание благоприятных и безопасных
условий трудовой деятельности, соотношение рабочего и свободного времени,
психологический климат в коллективе, удовлетворенность трудом, чувство
социальной полезности и гордости выполняемой работой, качество досуга,
дальнейшее развитие и самосовершенствование человека.
Таким образом, удовлетворенность от трудовой деятельности
работников формируется под влиянием очень многих факторов, изучение
которых необходимо для разработки конкретных мер по повышению качества
трудовой жизни работника, оптимально реализующего свои способности при
создании благоприятных условий, что позволит повысить производительность
труда.
В данной работе была рассмотрена деятельность УФПС Омской области
– ФЛ ФГУПС «Почта России» на примере Отделение почты 644092,
расположенного по адресу: г. Омск, ул. ул. Путилова, 13.
Подводя итог проведенному анализу управления человеческими
ресурсами УФПС Омской области – ФЛ ФГУПС «Почта России» на примере
Отделение почты 644092 можно сделать вывод, что штат отделения
укомплектован полностью; образовательный уровень персонала является
достаточно высоким; наибольший удельный вес в общей численности
персонала составляли работники со стажем работы от 6 до 9 лет – 36,36%;
уровень организации труда персонала достаточно высокий.
За нарушение трудовой дисциплины в 2016 году уволен 1 человек, тогда
как в 2015 году ни одного. Также на предприятии было выявлено наличие 2
прогулов. Получено 11 отрицательных отзывов о работе персонала. Произошло
24 конфликтных ситуации .
Большинство работников недовольны: уровнем оплаты труда;
отсутствием системы материального стимулирования; отсутствием карьерного
57
роста; отсутствием системы нематериального стимулирования.
Отделение в будущем может столкнуться с технологическими,
психологическими, организационными и прочими трудностями, т.к.
коэффициент текучести кадров в 2015г. – 10%; 2016г. – 9% показал
неудовлетворительные результаты.
Управляющей отделением по управлению человеческими ресурсами не
выполняет в полной мере свои функции: исследование и анализ деловых,
профессиональных и личных качеств работников организации – так как в
отделении нет должности психолога, который мог бы в полной мере оценить
качества работника; не проводится оценка и аттестация персонала; не
организовывается обучение и повышение квалификации кадров; улучшение
условий работы и решение социальных вопросов – не проводится в полной
мере, так как не проводился анализ эффективности использования рабочего
времени с целью повышения производительности труда, мотивации труда, что
помогло бы оценить возможность улучшения условий труда работников.
Было выявлено, что состояние условий труда персонала находится на
низком уровне. Не выполнен план по проведению курсов повышения
квалификации для персонала, что связано с затратами на обучение и
невозможностью освободить всех на период обучения.
Так же в результате проведенного анализа были обозначены основные
проблемы в области управления человеческими ресурсами и организация труда
работников УФПС Омской области – ФЛ ФГУПС «Почта России»:
организации труда работников;
обучение и повышение квалификации;
психологический климат в коллективе, и в работе с клиентами;
система материальной и нематериальной мотивации.
Для устранения выявленных недостатков и для повышения качества
трудовой жизни работников в Отделении почты 644092 следует предложить
для внедрения следующие мероприятия:
1. Внедрить выплату премии за соблюдение трудовой дисциплины.
58
2. Повышение квалификации персонала.
3. Разработать систему нематериальной мотивации персонала.
4. Провести психологический тренинг с персоналом отделения.
5. Организация и проведение мероприятий для сплочения коллектива.
Внедрение данных мероприятий будет способствовать повышению
качества трудовой жизни, так как содействует развитию чувства
удовлетворения работой, снижению количества прогулов и текучести кадров и
повышению качества обслуживания.
Сумма затрат на внедрение разработанных мероприятий составит 95
тыс. руб. Внедрение предложенных мероприятий позволит повысить качество
обслуживания клиентов, что в свою очередь приведет к увеличению выручки от
оказания услуг, продажи товаров в среднем на 5%. Общий эффект от внедрение
данных мероприятий позволит получить годовой экономический эффект в
размере 748 тыс. руб., что говорит об эффективности внедрения разработанных
мероприятий.
Высокое качество трудовой жизни – лишь предпосылка к высокой
эффективности производства. Для ее реализации необходимо, чтобы труд
работника был хорошо организован, чтобы у него не было перерывов в работе
по организационно-техническим причинам, чтобы поручаемая ему работа
соответствовала профессиональной подготовке и уровню квалификации, чтобы
работник не отвлекался на выполнение несвойственных ему функций (работ),
тем более не соответствующих уровню квалификации, чтобы ему были созданы
нормальные санитарно-гигиенические условия труда, обеспечивающие и
нормальный уровень интенсивности труда и т.д.
59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андрухов В.А. Качество трудовой жизни как показатель социально-
экономического благосостояния организации / В.А. Андрухов // Современные
исследования социальных проблем (электронный научный журнал). 2012.
№4(12). С. 1-10.
2. Андрухов В.А. Качество трудовой жизни – основа повышения
эффективности труда / В.А. Андрухов // В мире научных открытий. 2011.
№6(18). С. 11-22.
3. Адамчук В.В. Экономика и социология труда: учебное пособие / В.В.
Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. М.: ЮНИТИ, 2014. – 407 с.
4. Баташева М.А. Качество трудовой жизни как показатель
осуществления трудового потенциала / М.А. Бабашева // Молодой ученый.
2015. №8. С. 471-474.
5. Волгина Н.А. Экономика труда: социально-трудовые отношения:
учебное пособие / Н.А. Волгина Н.А. ‒ М.: ЭКЗАМЕН, 2011. – 735 с.
6. Грузинов, В.П. Экономика предприятия и предпринимательство:
учебное пособие / В.П. Грузинов. М.: СоФит, 2011. – 345 с.
7. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебное пособие / Б.М.
Генкин. – М.: Норма, 2011. – 448 с.
8. Горшков А.В. Краткий курс по социологии труда: учебное пособие /
А.В. Горшков. М.: Окей книга, 2012. 121 с.
9. Достойный труд - основа стабильного общества: материалы IV
Междунар. науч.-практ. конф. Часть 1 (Екатеринбург, 15-17 ноября 2012 г.) : [в
2 ч.]. / [отв. за вып. Э. В. Пешина, Н. З. Шаймарданов]. Екатеринбург: Изд-во
Урал. гос. экон. ун-та, 2012. Ч. 1. 179 с.
10. Жулина Е.Г. Деятельностный подход к управлению качеством
трудовой жизни / Е.Г. Жулина // Управление персоналом. ‒ 2012. ‒ № 14. С.
52-56.
60
11. Колосова Р.П. Экономика персонала: учебник / Р.П. Колосова, Т.Н.
Василюк, М.В. Артамонова. – М.: ИНФА-М, 2011. – 896 с.
12. Кнышова Е.Н. Экономика организации: учебник / Е.Н. Кнышова,
Е.Е. Панфилова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. 325 с.
13. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: учебник / А.Я.
Кибанов. М.: ИНФРА-М, 2014. – 560 с.
14. Кузьминова Т.В. Анализ качества трудовой жизни в современной
России / Т.В. Кузьминова, М.Н. Игнатенко // Уровень жизни населения
регионов России. ‒ 2010. ‒ №8. ‒ С. 43-50.
15. Лантушенко Л.С. Управление качеством трудовой жизни как
фактора повышения эффективности труда на предприятии в системе
менеджмента качества / Л.С. Лантушенко // Экономика и управление: анализ
тенденций и перспектив развития. 2014. №16. С.82-87.
16. Миляева Л. Управление качеством трудовой жизни персонала
организаций // Человек и труд / Л. Миляева. – 2012. – № 11. – С. 53–56.
17. Миляева Л.Г. Методические подходы к оценке качества трудовой
жизни персонала организации / Л.Г. Миляева // Ползуновский альманах. ‒ 2013.
‒ №1. ‒ С. 149 - 153.
18. Остапенко Ю.М. Экономика труда: учебное пособие / Ю.М.
Остапенко. М.: ИНФРА-М, 2014. – 274 с.
19. Потуданская В.Ф. Качество трудовой жизни как среда привлечения
работников на промышленные предприятия / В.Ф. Потуданская // Креативная
экономика. 2012. № 8 (68). С. 93-98.
20. Потуданская В.Ф. Качество жизни и качество трудовой жизни как
среда формирования трудового потенциала / В.Ф. Потуданская //
Экономический анализ: теория и практика. – 2010. – № 25. – С. 33-38.
21. Потуданская В.Ф. Мотивация трудовой деятельности: подходы к
исследованию и управлению: учебное пособите / В.Ф. Потуданская, О.В.
Копылова. – М.: Экономика, 2005. – 172 с.
22. Потуданская В.Ф. Организация, нормирование и оплата труда на