36
состава персонала Отделения почты 644092. В таблице 3 представлены данные
о структуре персонала по возрасту за 2015-2016 гг.
Таблица 3
Структура персонала по возрасту за 2015-2016 гг.
Возраст
2015
год
чел.
2016
год
чел.
Динамика
в
сумме
в %
до 25 лет
4
6
2
150,00
от 25 до 35 лет
6
5
-1
83,33
от 35 до 45 лет
8
9
1
112,50
от 45 до пенсионного возраста
2
2
-
100,00
Всего
20
22
2
110,00
Данные, представленные в таблице 3 показывают, что в 2016 году
произошло увеличение персонала отделения в возрасте до 25 лет на 2 человека
или на 50%, работников от 35 до 45 лет на 1 человека или на 12,50% и
снизилось количество работников от 25 до 35 лет на 1 человека или на 16,67%.
Кадровый состав Отделения почты 644092 по укомплектованности
кадров состоит в большей мере из лиц в возрасте от 25 лет. Молодежи не
много, это говорит о том, что в коллективе преобладают люди зрелые с
установившейся психикой, стремившиеся к стабильности, труднее
адаптирующиеся к изменениям и переменам.
В таблице 4 представлены данные о структуре персонала по уровню
образования за 2015-2016 гг.
Таблица 4
Структура персонала по уровню образования за 2015-2016 гг.
Возраст
2015
год
чел.
2016
год
чел.
Динамика
в
сумме
в %
Высшее
2
2
-
100,00
Среднее профессиональное образование
15
17
2
100,00
Начальное профессиональное
образование
2
2
-
100,00
Среднее
1
1
-
100,00
Всего
20
22
2
110,00
Проанализировав структуру персонала Отделения почты 644092 по
уровню образования можно сделать вывод, что в 2016 году работает:
37
4,55% персонала имеют среднее образование,
9,09% персонала имеют начальное профессиональное образование,
77,27% персонала имеют среднее профессиональное образование,
9,09% персонала имеют высшее образование.
Таким образом, образовательный уровень персонала Отделения почты
644092 является достаточно высоким.
В таблице 5 представлены данные о структуре персонала по стажу
работы за 2015-2016 гг.
Таблица 5
Распределение персонала по стажу работы за 2015-2016 гг.
Возраст,
лет
2015 год
2016 год
Абсолютное отклонение,
+/-
по числу
чел.
по
уд.весу,%
чел.
уд.
вес, %
чел.
уд.
вес, %
от 1 до 3
5
25,00
6
27,27
1
+2,27
от 3 до 6
5
25,00
4
18,18
-1
-6,82
от 6 до 9
6
30,00
8
36,36
2
+6,36
свыше 10
4
20,00
4
18,18
-
-1,82
Всего
20
100,0
22
100,0
1
-
По данным таблицы 5 можно сделать вывод, что в 2016 году
наибольший удельный вес в общей численности персонала Отделения почты
644092 составляли работники со стажем работы от 6 до 9 лет – 36,36%.
В таблице 6 представлены данные о структуре персонала по возрасту за
2015-2016 гг.
Таблица 6
Состав персонала по гендерному признаку за 2015-2016 гг.
Половой
признак
2015 год
2016 год
Абсолютное
отклонение,
+/-
Отклонение
по уд.весу,
%
чел.
уд.вес, %
чел.
уд.вес,
%
Мужчины
6
30,00
6
27,27
-
-2,73
Женщины
14
70,00
16
72,73
2
2,73
Всего
20
100,00
22
100,00
2
-
38
Таким образом, в Отделении почты 644092 большинство работников –
женщины.
Далее проанализируем и рассчитаем динамику движения персонала
Отделения почты 644092 в период с 2015 по 2016 годы по данным,
представленным в таблице 7.
Таблица 7
Динамика движения персонала Отделения почты 644092
за 2015-2016 гг.
Показатель
2015
год
2016
год
Динамика
в
сумме
в %
Наличие работников на начало периода,
чел.
18
20
2
111,11
Поступило за период, чел.
4
5
1
125,00
Выбыло за период, чел.
2
3
1
150,00
в том числе:
по сокращению
-
-
-
-
по собственному желанию
2
2
-
100,00
за нарушение трудовой дисциплины
-
1
1
-
Наличие работников на конец периода,
чел.
20
22
2
110,00
По данным, указанным в таблице 7 можно сделать вывод: численность
персонала в 2016 году увеличилась на 2 человека по сравнению с 2015 годом,
поступило на работу в 2016 году 5 человек, что на 1 человека или на 50%
Продажи
Высшее
Среднее профессиональное
образование
39
больше, чем в 2015 году.
В 2016 году число уволившихся по собственному желанию осталось
неизменным, за нарушение трудовой дисциплины в 2016 году был уволен 1
человек, тогда как в 2015 году ни одного.
Проанализируем движение персонала Отделения почты 644092 по
рассчитанным показателям и по данным таблице 9.
Расчет движения персонала Отделения почты 644092 за 2015-2016 годы:
1. Коэффициент оборота по приему работников (Кпр):
работниковьчисленносточнаясреднеспис
работунапринятыхколичество
Кпр
(1)
20,0
20
4
2015 Кпр
23,0
22
5
2016 Кпр
2. Коэффициент оборота по выбытию (Кв):
работниковьчисленносточнаясреднеспис
работниковуволенныхколичество
Кв
(2)
10,0
20
2
2015 Кв
14,0
22
3
2016 Кв
3. Коэффициент текучести кадров (Кт):
работниковьчисленносточнаясреднеспис
желаниюмусобственнопоуволенныхколичество
Кт
(3)
10,0
20
2
2015 Кт
09,0
22
2
2016 Кт
4. Коэффициент постоянного состава работников (Кпс):
работниковьчисленносточнаясреднеспис
годвесьшихпроработавработниковколичество
Кпс
(4)
90,0
20
18
2015 Кпс
40
91,0
22
20
2016 Кпс
Представим полученные результаты в таблице 8.
Таблица 8
Динамика показателей движения персонала Отделения почты 644092 за
2015-2016 гг.
Показатели
2015 год
2016 год
Абсолютное
отклонение,
+/-
1.Коэффициент оборота по
приему работников
0,20
0,23
+0,03
2. Коэффициент оборота по
выбытию
0,10
0,14
+0,04
3. Коэффициент текучести кадров
0,10
0,09
-0,01
4. Коэффициент постоянного
состава работников
0,90
0,91
+0,01
Коэффициент текучести кадров показывает, с какой проблемой
столкнулось отделение, нормой, не требующей постороннего вмешательства со
стороны руководства, является показатель, составляющий от 3 до 5 процентов в
год, а в данном случае он составил в 2015 году – 10%, а в 2016 году – 9%.
То есть коэффициент текучести кадров показал неудовлетворительные
результаты, следовательно, Отделение почты 644092 в будущем может
столкнуться с технологическими, психологическими, организационными и
прочими трудностями. Нестабильная кадровая ситуация в Отделении почты
644092 отрицательно воздействует на рабочее настроение всего персонала и не
дает сотрудникам сконцентрироваться на своей работе.
Далее проанализируем эффективность деятельности Отделении почты
644092 по показателям, представленным в таблице 9.
Таблица 9
Анализ эффективность деятельности персонала Отделения почты 644092
в 2016 году
Должность
Показатели, характеризующие эффективность
деятельности
Число
про-
гулов,
дни
Число
отрицатель-
ных отзывов
о работе
Число
положительных
отзывов о
работе
Число
конфлик-
тных
ситуаций
Оператор по
обработке
почтовых
-
-
2
1
41
отправлений
Оператор по
обработке
почтовых
отправлений
1
2
-
4
Оператор по
работе с
клиентами
-
2
-
2
Оператор по
работе с
клиентами
-
1
-
4
Оператор по
работе с
клиентами
1
2
-
4
Почтальон
-
2
-
2
Почтальон
-
-
-
1
Дворник
-
2
-
6
Итого
2
11
2
24
Таким образом, по данным, представленным в таблице 9, можно сделать
вывод, что наличие 2 прогулов, 11 отрицательных отзывов о работе персонала,
и наличие 24 конфликтных ситуаций является отрицательным моментом в
управлении персоналом Отделения почты 644092.
Подводя итог, проведенному в данном пункте, анализу состава
персонала Отделения почты 644092 можно сделать вывод, что в основном в
Отделении работают женщины, в возрасте от 35 до 45 лет, со стажем работы от
6 до 9 лет и имеющие среднее профессиональное образование. Следует
отметить, что в Отделении определена проблема в управлении персоналом, как
- наличие отрицательных отзывов о работе персонала и наличие конфликтных
ситуаций.
Для того чтобы понять вследствие чего возникли данные проблемы, а
так же выявить еще недостатки в управлении человеческими ресурсами
проведем далее анализ функционирования системы управления человеческими
ресурсами и оценим качество трудовой жизни работников в Отделении почты
644092.
2.3. Анализ управления человеческими ресурсами предприятия
42
Управлением человеческими ресурсами в Отделении почты 644092
возложено на управляющего отделением.
В состав задач по управлению человеческими ресурсами Отделения
почты 644092 входят следующие:
Организация работы по выработке кадровой политики и
осуществление в соответствии с ней подбора, отбора, расстановки, изучения и
использования рабочих кадров, руководителей и специалистов;
Участие в формировании стабильного коллектива;
Организация учета кадров.
В соответствии с задачами по управлению человеческими ресурсами
Отделения почты 644092 проведем анализ выполнения функций управляющим
отделения по данным, представленным в таблице 10.
Таблица 10
Анализ выполнения функций по управлению человеческими ресурсами
Отделения почты 644092 за 2015-2016 гг.
Наименование функции
Оценка выполнения
2015 год
2016 год
Определение потребности в кадрах,
планирование кадрового обеспечения и
движения кадров
+
+
Организация подбора, расстановки и
воспитания персонала
+
+
Исследование и анализ деловых,
профессиональных и личных качеств
работников отделения
проводится не в
полной мере, так
как нет
возможности
работать с
психологом
проводится не в
полной мере, так
как нет
возможности
работать с
психологом
Организация делопроизводства по
работе с персоналом
+
+
Оценка и аттестация персонала
организации
не проводится
не проводится
Организация обучения и повышения
квалификации персонала
не проводится
не проводится
Формирование кадрового резерва,
подготовка руководящих кадров и
управление продвижением по службе
не проводится
не проводится
Улучшение условий работы и решение
социальных вопросов
проводится не в
полной мере, так
как не проводится
анализ
проводится не в
полной мере, так
как не проводится
анализ
43
эффективности
использования
рабочего времени
с целью
повышения
производитель-
ности труда
эффективности
использования
рабочего времени
с целью
повышения
производитель-
ности труда
Таким образом, можно сделать вывод, что управляющей отделением по
управлению человеческими ресурсами не выполняются в полной мере
функции:
1) Исследование и анализ деловых, профессиональных и личных
качеств работников организации – так как в отделении нет должности
психолога, который мог бы в полной мере оценить качества работника;
2) Не проводится оценка и аттестация персонала;
3) Не организовывается обучение и повышение квалификации кадров;
4) Улучшение условий работы и решение социальных вопросов – не
проводится в полной мере, так как не проводился анализ эффективности
использования рабочего времени с целью повышения производительности
труда, мотивации труда, что помогло бы оценить возможность улучшения
условий труда работников.
Далее проведем оценку уровня организации труда персонала Отделения
почты 644092 по показателям, представленным в таблице 11.
Таблица 11
Показатели уровня организации труда персонала Отделения почты
644092 в динамике за 2015–2016гг.
Показатель
2015 год
2016
год
Абсолютное
отклонение,
+/-
Коэффициент разделения труда
0,91
0,93
0,02
Коэффициент организации рабочих
мест
1,00
1,00
-
Коэффициент обслуживания рабочих
мест
0,97
0,97
-
Коэффициент творческой активности
0,29
0,44
0,15
Коэффициент трудовой дисциплины
0,74
0,76
0,02
Следовательно, уровень организации труда персонала Отделения почты
44
644092 в 2016 году по сравнению с 2015 годом следует считать более высоким,
так как произошло увеличение основных показателей оценки уровня
организации труда.
Проведем анализ основных характеристик условий труда персонала
Отделения почты 644092 по данным, представленным в Приложении 5.
В соответствии с данными Приложении 5 составим матрицу
результатов анализа (таблица 12).
Таблица 12
Матрица результатов проведенного исследования условий труда
персонала Отделения почты 644092 в 2016 году
Характеристика
Уровень условий труда
Высокий
Средний
Низкий
Режим работы
Средний
Наличие перерывов и их
продолжительность
Средний
Освещенность рабочих мест
Средний
Наличие столовых, буфетов и уровень
обслуживания в них
Низкий
Медицинское обслуживание
Низкий
Наличие и оборудование мест отдыха
Низкий
Положительный психологический
климат в коллективе
Низкий
Итого
-
3
4
Далее проведем анализ выполнения графика обучения, повышения
квалификации и переподготовки кадров персонала Отделения почты 644092,
составленного управляющей отделением в период с 2015 по 2016 гг.
Таблица 13
Анализ исполнения плана обучения, повышения квалификации и
переподготовки персонала
Наименование
2015 год
2016 год
План,
чел.
Факт,
чел.
%
выполнения
План,
чел.
Факт,
чел.
%
выполнения
Курсы
6
-
-
6
-
-
45
повышения
квалификации
Переобучение
4
-
-
4
-
-
По представленным в таблице 13 данным можно сделать вывод, что в
2015 году был не выполнен план по проведению курсов повышения
квалификации для персонала, что связано с затратами на обучение и
невозможностью освободить всех на период обучения.
И в 2016 году план по данному показателю так же не выполнен по тем
же причинам. И в 2016 году и в 2015 году лана по переобучению персонала не
выполнен, так как большой объем работы не позволил обучить персонал с
отрывом от основной деятельности.
Эффективность управления человеческими ресурсами Отделения почты
644092 оценим на основе анализа показателей, характеризующих соотношение
денежных затрат на развитие и практических результатов деятельности
персонала Отделения.
В 2015 году и в 2016 году не было затрачено средств на обучение и
повышение квалификации персонала Отделения почты 644092, что следует
считать отрицательным моментом, так как именно от правильной и
своевременной организации профессионального обучения персонала Отделения
зависит снижение текучести кадров и качество обслуживания клиентов, что
ведет к увеличению прибыли Отделения.
Далее для оценки эффективности управления человеческими ресурсами
Отделения почты 644092 проведем анализ эффективности использования
рабочего времени персонала в период с 2015 по 2016 гг.
Баланс рабочего времени персонала Отделения почты 644092
представлен в таблице 14.
Таблица 14
Баланс рабочего времени одного работника Отделения почты 644092 за
2015-2016 гг.
Состав фонда рабочего времени
2015
год
2016
год
Абсолют-
ное
отклоне-
ние,