1
Содержание
Введение ................................................................................................................... 2
1 Теоретические основы повышения конкурентных преимущществ фирмы за
счет улучшения использования кадрового потенциала ...................................... 5
1.1 Персонал как фактор обеспечения конкурентных преимуществ фирмы.... 5
1.2 Конкурентные преимущества фирмы и методы их оценки ........................ 22
1.3 Кадровый потенциал фирмы как фактор, влияющий на
конкурентоспособность организации ................................................................. 30
2 Оценка кадрового потенциала сотрудников ООО ∇СКАЙ ИНЖИНИРИНГ∈
как основа его конкурентоспособности и разработка мероприятий по их
развитию ................................................................................................................. 37
2.1 Характеристика ООО ∇СКАЙ ИНЖИНИРИНГ∈ и оценка его кадрогвого
потенциала ............................................................................................................. 37
2.2 Анализ кадрового потенциала и его влияние на конкурентоспособность
фирмы ..................................................................................................................... 44
2.3 Рекомендации по совершенствованию использования кадрового
потенциала для увеличения конкурентных преимуществ в ООО ∇СКАЙ
ИНЖИНИРИНГ∈ и оценка их эффективности .................................................. 59
Заключение ............................................................................................................ 70
Библиографический список ................................................................................. 74
Приложение .......................................................................................................... 81
2
Введение
На сегодняшний день, в нашей стране появился определенный уровень
стабильности, связанный с удовлетворением большего объема потребностей
населения и определением конечных собственников крупных предприятий и
бизнесов. Основным условием для динамики роста, закрепления на рынке
или увеличения эффективности предприятия, является повышение уровня
конкурентоспособности компании, одной из основ которого является хорошо
подобранный трудовой состав и мероприятия по совершенствованию
системы управления персоналом.
Существует большое количество способов повышения
конкурентоспособности предприятия. Один из таких способов является
усовершенствование использования кадрового потенциала.
Итог работы любого предприятия зависит от адекватного обеспечения
ее производительной и компетентной рабочей силой,
высококвалифицированными специалистами. Без участия людей, способных
качественно использовать сложную технологию, капитал и материалы,
предприятие не может успешно и активно совершенствоваться. Какие бы
технические способности, организационно-управленческие достоинства ни
открывались перед организацией, она не станет работать результативно без
необходимого человеческого ресурса. Все, в конечном итоге, зависит от
людей, их квалификации, умения и стремления работать.
Хорошо подобранный трудовой коллектив – одна из главных задач
предпринимателя. Это должна быть команда единомышленников и
партнеров, способных осознавать, принимать и реализовывать планы
руководства предприятия.
Актуальность данной проблемы обуславливается тем, что в последнее
время наблюдается четкая линия приумножения важности кадровых
ресурсов в организации. Кадровые ресурсы являются главным источником
производительности работы и преуспевания компании. От них зависит
3
результативность использования средств производства и успешность
деятельности в целом. При условии стремительно изменяющихся
потребностей производства, направленное развитие потенциала рабочих
является основным аспектом координации качества на предприятии, также
важным фактором его конкурентоспособности.
Итак, на сегодняшний день проблема развития конкурентных
преимуществ фирмы путем повышения использования кадрового потенциала
является одним из актуальных вопросов.
Целью выпускной квалификационной работы состоит в анализе и
оценке путей повышения конкурентных преимуществ фирмы за счет
улучшения использования его кадрового потенциала.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– обобщить теоретические исследования в вопросах влияния кадрового
потенциала на конкурентоспособность организации;
- изучить методы и подходы к оценке кадрового потенциала и
конкурентоспособности фирмы;
- оценить деятельность фирмы и его персонала;
– проанализировать кадровый потенциал и его влияние на
конкурентоспособность фирмы;
– разработать рекомендации по повышению конкурентных
преимуществ за счет улучшения использования кадрового потенциала
фирмы.
Объектом исследования является предприятие организационно-
управленческая деятельность ООО ∇СКАЙ ИНЖИНИРИНГ∈.
Предметом исследования является кадровый потенциал организации
как фактор повышения конкурентных преимуществ и главный аспект ее
конкурентоспособности.
Теоретической основой исследования послужили работы
отечественных и зарубежных учёных, экономистов и менеджеров,
4
посвящённые увеличению конкурентоспособности организации за счет
развития кадрового потенциала. Также были использованы различные
материалы из научной литературы и электронных ресурсов.
При выполнении исследования использовались методы системного
анализа, экономико-статистические, экспертные, анализа и синтеза, аналогии
и обобщения.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
двух разделов, заключения, библиографического списка и приложений.
5
1 Теоретические основы повышения конкурентных преимущществ
фирмы за счет улучшения использования кадрового потенциала
1.1 Персонал как фактор обеспечения конкурентных преимуществ
фирмы
Персонал организации — это совокупность сотрудников, которые
заняты в различных подразделениях и выполняют определенные функции в
рамках деятельности организации. Он является ключевым ресурсом, который
обеспечивает эффективное функционирование и развитие организации
1
.
Персонал организации – совокупность трудовых ресурсов, которые
находятся в распоряжении организации и необходимы для исполнения
определенных функций, достижения целей деятельности и перспективного
развития. Это совокупность всех работников организации, занятых трудовой
деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав),
но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск,
болезнь, присмотр за ребенком и так далее)
2
.
Роль персонала в деятельности организации заключается в следующем:
− выполнение основных задач и функций организации. Каждый
сотрудник имеет свои обязанности и задачи, которые направлены на
достижение целей организации;
− участие в процессе принятия решений. Персонал является одним из
ключевых факторов, которые влияют на принятие решений в организации.
Сотрудники могут предлагать свои идеи и решения, которые помогают
улучшить деятельность организации;
1
Смирнова, А. А. Методы психологической оценки деятельности персонала и профессиональной
деятельности: учебное пособие / А. А. Смирнова. – Сочи: Сочинский государственный университет, 2020. –
40 с. - Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. – URL:
https://www.iprbookshop.ru/106576.html
2
Кузьминов, А. В. Современные проблемы управления персоналом: учебно-методическое пособие / А. В.
Кузьминов. – Симферополь: Университет экономики и управления, 2019. – 48 с. - Текст: электронный //
Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. – URL:
https://www.iprbookshop.ru/89497.html
6
− создание и поддержание корпоративной культуры. Персонал является
основой корпоративной культуры организации. Сотрудники должны быть
лояльными к компании, разделять ее ценности и принципы;
− развитие и обучение. Организация должна обеспечивать своих
сотрудников возможностью развития и обучения, чтобы они могли
эффективнее выполнять свои задачи и повышать квалификацию
3
.
Таким образом, персонал организации играет важную роль в ее
деятельности и является ключевым фактором успеха. Организация должна
заботиться о своих сотрудниках, создавать благоприятные условия для
работы и развития, чтобы достичь лучших результатов.
Персонал организации может рассматриваться в различных аспектах,
что позволяет наиболее полно охарактеризовать его с точки зрения
многомерности. Подход к персоналу организации – это изучение и
целенаправленное воздействие на персонал с использованием четко
определенной и теоретико-методологической базы
4
.
Под персоналом организации в условиях рыночной экономики следует
понимать всю совокупность работающих как по найму, так и собственников,
трудовой потенциал которых обеспечивает эффективную хозяйственную
деятельность. В теории управления существуют различные подходы к
классификации персонала, в зависимости от профессии и должности
работника, уровня управления, категории работников и др.
По характеру участия в производственной деятельности
- промышленно-производственный персонал;
- персонал непромышленных подразделений, состоящих на
балансе организации.
По характеру выполняемых функций
- рабочие;
3
Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер; перевод с английского Д. П. Коньковой. – 4-е изд. –
Москва: Лаборатория знаний, 2020. – 802 с. – ISBN 978-5-00101-819-3. – Текст непосредственный
4
Кузьминов, А. В. Современные проблемы управления персоналом: учебно-методическое пособие / А. В.
Кузьминов. – Симферополь: Университет экономики и управления, 2019. – 48 с. - Текст: электронный //
Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. – URL:
https://www.iprbookshop.ru/89497.html
7
- служащие:
а) руководители
б) специалисты;
в) прочие служащие
В зависимости от характера участия в производственном процессе
основные;
вспомогательные.
Производственный персонал, осуществляют трудовую деятельность в
материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Они
обеспечивают выпуск продукции, ее обмен, сбыт и сервисное обслуживание.
Промышленно-производственный персонал осуществляет свою
трудовую деятельность в процессе управления производством с
преобладающей долей умственного труда. Он занят переработкой
информации с использованием технических средств управления
5
.
∇Основными результатами его трудовой деятельности являются:
− изучение проблем управления;
− создание новой информации;
− изменение ее содержания и формы;
− подготовка управленческих решений;
− после выбора руководителем наиболее эффективного варианта
– реализация и контроль исполнения решений.
Управленческий персонал подразделяется на три основных группы:
− руководители;
− специалисты;
− служащие.
В зависимости от характера участия в производственном процессе
персонал организации, в свою очередь, делятся на:
5
Иванова, С. Кандидат. Новичок. Сотрудник: Комплексная типология метапрограмм в управлении / С.
Иванова. – Москва: Альпина, 2020. – 187 с. – Текст непосредственный.
8
− основной (занятый непосредственно в технологическом процессе по
изготовлению основной продукции организации, т.е. продукции,
предназначенной для отпуска на сторону);
− вспомогательный (занятый всеми видами обслуживания рабочих мест
по технологическому процессу основного производства, т.е. занятый
перемещением и транспортировкой, хранением и складированием предметов
и продуктов труда, техническим контролем качества продукции,
производством электроэнергии, предназначенной для собственных нужд
организации
6
.
Руководители – это служащие, в рамках определенных полномочий
осуществляющие организационно-распорядительные (руководящие,
организующие, направляющие, координирующие и контролирующие)
функции применительно к организации, соответствующим структурным
(обособленным) подразделениям, работникам, направлениям деятельности.
Специалисты – служащие, выполняющие аналитико-конструктивные
функции, обладающие специальными знаниями, навыками, умениями и
опытом работы по определенному виду профессиональной деятельности,
имеющие высшее (специалисты высшего уровня квалификации) или среднее
специальное (специалисты среднего уровня квалификации) образование,
подтвержденное установленными законодательством видами документов.
Принципиальное отличие руководителей от специалистов заключается
в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других
работников
7
.
В зависимости от масштаба управления различают:
6
Корсакова, В. В. Основы оценки персонала: конспект лекций / В. В. Корсакова. – Москва: Российский
университет транспорта (МИИТ), 2021. – 196 с. - Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс
IPR SMART: [сайт]. – URL:
https://www.iprbookshop.ru/122120.html
7
Баранник, Ю. Г. Лидерство и руководство в управлении человеческими ресурсами: учебное пособие для
обучающихся 2 курса образовательной программы магистратура направления подготовки 38.04.03
Управление персоналом / Ю. Г. Баранник, Р. Н. Романниец. – Донецк: Донецкая академия управления и
государственной службы, 2021. – 244 с. – Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR
SMART: [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/129796.html
9
− линейных руководителей, отвечающих за принятие решения по всем
функциям управления;
− функциональных руководителей, реализующих отдельные функции
управления. Кроме того, различают руководителей:
− высшего уровня управления организации (директор и его
заместители);
− среднего уровня (начальники цехов и подразделений);
− нижнего уровня (начальники участков, мастера).
Директор предприятия – руководитель, который управляет всеми его
делами: финансовыми, кадровыми, обеспечением безопасности сотрудников
и так далее
8
.
На должность руководителя назначается наиболее подготовленный
работник, который обладает необходимым уровнем образования и
следующими деловыми навыками:
− коммуникабельностью,
− целеустремленностью,
− желанием совершенствовать работу предприятия и процессы,
происходящие в ней,
− хорошо развитым логическим мышлением;
− прочими, по усмотрению учредителей.
Специалистов организации можно разделить на три основные группы в
зависимости от результатов труда:
− функциональные специалисты управления, результатом деятельности
которых является управленческая информация (референты, экономисты,
бухгалтера, финансисты, маркетологи и др.);
− специалисты
8
Сотников, Н. З. Технология управления персоналом в организации: практикум / Н. З. Сотников. –
Новосибирск: Новосибирский государственный университет экономики и управления ∇НИНХ∈, 2022. – 186
с. – ISBN 978-5-7014-1043-3. - Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт].
– URL:
https://www.iprbookshop.ru/126992.html
10
– инженеры, результатом деятельности которых является
конструкторско-технологическая или проектная информация в области
техники и технологии производства (технологи, инженеры, конструкторы,
строителя, проектировщики и др.);
− служащие – технические специалисты, которые осуществляют
подготовку и оформление документации, учет и контроль хозяйственного
обслуживания, осуществляют чисто техническую работу (машинистки,
операторы, курьеры) и выполняют вспомогательные работы в
управленческом процессе.
Другие служащие – это работники, осуществляющие подготовку и
оформление документов, учет и контроль, хозяйственное обслуживание
(кассиры, агенты, делопроизводители, статистики и др.)
9
.
Они выполняют основные производственные задачи и принятые
руководителями решения, участвуют в реализации инновационных проектов
организации или организации производства товаров и услуг, а также
продажи готовой продукции на рынке.
Эффективность относится к важнейшим понятиям теории управления
экономическими системами. В практической деятельности эффективность
часто употребляется как синоним успешности, результативности,
конкурентоспособности.
Эффективность использования персонала подразумевает соответствие
результатов труда персонала тем целям и задачам, которые изначально
ставились организацией; при этом результаты достигаются с минимально
возможными издержками. Эффективность использования персонала зависит
не только от качественных характеристик персонала, но и грамотной
9
Беликова, И. П. Оценка и контроллинг персонала: учебное пособие / И. П. Беликова. – Ставрополь:
АГРУС, 2021.- 67 с. – Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. – URL:
https://www.iprbookshop.ru/121734.html