20
Рис.1.10 – Этапы стратегии развития кадрового потенциала [24, c.167]
Последний этап реализации стратегии развития кадрового потенциала
основан на применении мотивационных методов. В основном реализуется
материальная мотивация сотрудников, но также можно обратить внимание на
5. Стратегия грамотного использования и сохранения кадров. Этап предполагает непосредственное закрепление
работников на предприятии, стимулирование эффективной работы, а также повышение производительности труда с
помощью соответствующего инструментария.
4. Стратегия сокращения персонала организации. Планируется разработка инструментария сокращения штатов.
3. Стратегия развития персонала. Данный этап заключается в обеспечении максимального соответствия
профессиональных возможностей сотрудника требованиям, которые предъявляются к занимаемой им должности.
Для этого персоналу организации необходимо создать определенные условия на рабочих местах. Особое значение
здесь имеет создание адекватной стратегии управления процессом обучения кадров (подготовки, переподготовки),
предоставление условий для самореализации сотрудников в
процессе профессионального и карьерного роста. Не
менее важно, чтобы процесс развития сотрудников был тесно увязан с общим развитием организации.
2. Стратегия формирования персонала. Этот этап предусматривает проведение исследований на рынке труда для
оценки возможностей своего кадрового обеспечения. Здесь большое значение имеет имидж компании на рынке
рабочей силы. Поэтому за поддержанием положительного имиджа нужно следить. Это один из решающих
факторов привлекательности компании, определяющий шансы привлечения новых кадров. Руководству следует
иметь в
виду, что одной из составляющих положительного имиджа является хорошо налаженная система
мотивации персонала.
1. Планирование потребностей в кадрах. При этом необходимо учитывать, сколько необходимо сотрудников и
какой уровень профессионализма они должны представлять.
21
внедрение более гибкого рабочего графика, повышение возможностей
реализации творческого развития и т.п.
Данные виды мотивации позволят развивать у сотрудников дух
предпринимательства, а также побудить их к проявлению активности.
Реализация данной мотивационной системы основана на формировании
специального механизма, который позволяет удовлетворять индивидуальные
потребности и интересы сотрудников. Удовлетворение потребностей
сотрудников при этом
зависит от целесообразности постановки целей и
выбора мотивирующих факторов, а также степени принятия персоналом
мотивирующих воздействий со стороны руководства.
Проведение мероприятий по развитию кадрового потенциала
организации основано на определенном вложении финансовых ресурсов в
потенциал и деятельность сотрудников, которое позволит повысить их
конкурентоспособность, что улучшит конкурентоспособность организации в
целом.
Перед реализацией
мероприятий по улучшению кадрового потенциала и
конкурентоспособности кадров руководство должно проводить оценку
возможностей организации [19,c.77]. При этом определяют наиболее
подходящий для организации способ управления трудовыми ресурсами, а
также способы, которые позволяют заинтересовать сотрудников в повышении
своей конкурентоспособности.
Роль человеческого фактора на сегодняшний день является достаточно
важной, поскольку происходит переход экономики на «экономику
знаний», а
также развивается научно-технический прогресс. Все это приводит к тому, что
к знаниям, навыкам и умениям сотрудников предъявляют повышенные
требования.
На основании проведенного исследования можно отметить, что одним
из эффективных способов повышения конкурентоспособности организации
выступает развитие кадрового потенциала, которое связано со стратегическим
управлением в целом.
22
Современные процессы на рынке труда и в отраслях в целом приводят к
тому, что основными функциями управления и развития кадрового
потенциала в организации выступают такие функции, как планирование,
контроль, организация трудового процесса. Реализация данных функций
основана на четком распределении в кадровом составе функций и
обязанностей, проведения мероприятий по обучению и развитию
персонала,
обеспечение карьерного продвижения, эффективной мотивационной системы.
Все это позволяет обеспечивать эффективное управление кадрами и
эффективное использование трудового потенциала, что приводит к
организации более продуктивного и качественного труда сотрудников.
Развитие кадрового потенциала приводит к повышению
конкурентоспособности организации в целом.
23
Глава 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО
«ПОДМОСКОВНАЯ СЛОБОДА»
2.1 Краткая характеристика финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Подмосковная слобода»
Общество с ограниченной ответственностью «Подмосковная слобода»
является юридическим лицом, созданным без ограничения срока для
осуществления хозяйственной деятельности в соответствии с
законодательством Российской Федерации и Уставом.
Общество с ограниченной ответственностью «Подмосковная слобода»
является отелем (гостиничным комплексом). Гостиничный комплекс
расположен на берегу реки Истры и находится в непосредственной близости
от Москвы. Сведения из Единого реестра субъектов малого и среднего
предпринимательства ООО «Подмосковная слобода» отражены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Организационно-правовая характеристика предприятия
П/П
Наименование
показателя
Значение показателя
Наименование юридического лиц
а
11 Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью
«Подмосковная слобода»
22
Краткое
наименование
ООО «Подмосковная слобода»
Место нахождения юридического лица
33 Субъект РФ г. Москва
44 Адрес
119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 7/8, корп.
1.
55
Уставный капитал
30 000 руб.
96 ИНН и ОГРН
зарегистрирована 05 декабря 2002 года, присвоен
ОГРН 1025001822669 и выдан ИНН 7702174346
Сведения об основном виде деятельности
17
Код и вид
деятельности
55.10 Деятельность гостиниц и прочих мест для
временного проживания
Гармоничное сочетание современных дизайнерских решений со
стандартами комфорта класса люкс делает гостиничный комплекс компании
24
ООО «Подмосковная слобода» идеальным выбором как для гостей,
посещающих город в деловых целях, так и для туристов.
Целью деятельности компании ООО «Подмосковная слобода» является
максимизация прибыли, а также расширение ассортимента услуг и числа
постоянных гостей.
Основными задачами деятельности компании ООО «Подмосковная
слобода» являются:
– расширение ассортимента услуг, предлагаемых жителям РФ и
иностранным гражданам, приезжающим в город;
– совершенствование системы управления персоналом с целью
удержания лидерских позиций;
– увеличение объемов оказания услуг;
– расширение клиентской базы;
– создание прочной репутации на рынке.
Специалисты компании ООО «Подмосковная слобода» обладают не
только уникальным опытом продаж гостиничных услуг, но и огромным
опытом работы с гостями. Персонал компании ООО «Подмосковная слобода»
в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах
подготовки.
Традиционно гостиничный комплекс компании ООО «Подмосковная
слобода» уделяет особое внимание качеству оказания услуг и сервиса. В
компании ООО «Подмосковная слобода» работает специальная Служба
контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг
удовлетворенности гостей работой компании ООО «Подмосковная слобода»,
выявление и устранение возможных проблем.
Внутренняя и внешняя среда компании ООО «Подмосковная слобода»
являются предметом обязательного анализа для организации,
рассчитывающей на продолжение своей деятельности в долгосрочной
перспективе. Правильное понимание условий, в которых находится
25
организация, способствует выработке наиболее эффективной стратегии её
развития.
Организационно-управленческая структура компании ООО
«Подмосковная слобода» представлена на рисунке 2.1.
Рис. 2.1 Организационно-управленческая структура компании ООО
«Подмосковная слобода»
Генеральному директору гостиничного комплекса ООО «Подмосковная
слобода» подчиняются коммерческий директор, финансовый директор, HR-
директор, а также директор по управлению качеством. Подчиненные
директорам подразделения представлены далее. Что касается номерного
фонда, то ООО «Подмосковная слобода» располагает широким
ассортиментом номеров, которые удовлетворят запросы даже самых
требовательных гостей.
Детальная информация о номерах гостиничного комплекса ООО
«Подмосковная слобода» представлена в таблице 2.2
Коммерческий
директор
Генеральный директор компании ООО «Подмосковная слобода»
Служба
маркетинга
Планово-
экономическая
служба
Финансовый
директор
Служба
персонала
HR-директор
Служба
контроля
качества
Директор по
управлению
качеством
Служба
хозяйственной
деятельности
Финансовая
служба
Бухгалтерия
Служба сбыта
26
Таблица 2.2
Номерной фонд гостиничного комплекса ООО «Подмосковная слобода»
Категория Тип
Номер первой категории
Стандарт
С
у
периор
2-х комнатный комфорт
С
у
периор плюс
Номера высшей категории
Дж
у
ниор сюит
Люкс
Сюит «Элегант»
Дж
у
ниор сюит «Преми
у
м»
Дж
у
ниор сюит «Делюкс»
Дж
у
ниор сюит «Классик»
Люкс «Преми
у
м»
Клубный этаж
Кл
у
бный с
у
периор
Дж
у
ниор сюит «Классик кл
у
бный»
Дж
у
ниор сюит «Престиж кл
у
бный»
Аппартаменты «Преми
у
м»
Аппартаменты «Гранд»
В целом следует отметить, что гостиничный комплекс (отель) ООО
«Подмосковная слобода» является комплексом, который предоставляет своим
гостям различные виды услуг, а также ориентирован на гостей различного
достатка.
Основной целевой аудиторией компании ООО «Подмосковная слобода»
являются гости сегмента премиум, так как для такого сегмента в отеле ООО
«Подмосковная слобода» могут быть предложены различные виды услуг.
Основные экономические показатели деятельности предприятия
компании ООО «Подмосковная слобода» за 2019- 2021 гг. представлены ниже
в таблице 2.3, на основании отчета о финансовых результатах,
представленного в Приложении 1.
27
Таблица 2.3
Основные экономические показатели деятельности компании ООО
«Подмосковная слобода» за 2019- 2021 гг.
Показатель
2019 год 2020 год 2021 год
Темпы роста (в %)
2020 г.
к 2019
г.
2021 г.
к 2020
г.
2021 г.
к 2019
г.
Выручка от
реализации, тыс. руб.
514479 828510 416305 161,0 50,2 80,9
Себестоимость
оказанных услуг,
тыс. р
у
б.
377018 646854 311327 171,6 48,1 82,6
Прибыль от продаж,
тыс. руб.
86953 103180 67815 118,6 65,7 78,0
Чистая прибыль,
млн. руб.
63828 91274 56448 143,0 61,8 88,4
Среднесписочная
численность
персонала, чел.
228 228 228 100,0 100,0 -100,0
Рентабельность
продаж, %
16,9 12,5 16,3 - - --
Затраты на рубль
продаж, руб.
0,73 0,78 0,75 106,8 96,2 102,7
Производительность
труда, тыс. руб./чел.
2256,5 3633,8 1825,9 161,0 50,2 80,9
Итак, выручка предприятия в 2021 году по сравнению с 2020 годом
снизилась на 49,75%, также снизилась, и себестоимость на 51,9% и составила
311327 тыс. руб. в 2021 году. Чистая прибыль снизилась на 38,2% и составила
56448 тыс. руб. данное снижение непосредственно связано с пандемией Ковид.
2.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды, оказывающих
влияние на уровень конкурентоспособности
Рассмотрены аспекты конкурентоспособности, оценены факторы
внутренней и внешней среды. Наибольшее отрицательное влияние на
экономические факторы имеет общее замедление экономического роста в
России, так как замедление снижает спрос на услуги высокой ценовой
категории.
28
Рассмотрев социальные факторы, можно увидеть, что самое
положительное влияние гостиницу имеет узнаваемость бренда.
Проанализировав технологические факторы, можно увидеть, что
наибольшее положительное влияние на компанию имеют инновационные
услуги гостиниц-конкурентов. Общее влияние макросреды положительное.
Это значит, что влияние отрицательных факторов (политические и
экономические) слабее положительных факторов (социальные и
технологические).
На налоговую политику
организации распространяются определенные
налоговые льготы. Наличие данных льгот во время пандемии позволило
организации бороться с кризисной ситуацией. Конкуренция при этом имела
одно из важнейших значений, поскольку в стране сформирован развитый
рынок гостиничных услуг.
Существует множество факторов, влияющих на положение предприятия
на рынке. Все эти факторы можно разделить на две группы,
это внешние
факторы, на которые предприятие влиять не может или влияет в
незначительной степени и внутренние, которые тесно связаны с
предприятием. Внешняя среда организации позволяет ей пополнять
определенные ресурсы, которые нацелены на поддержание внутреннего
потенциала. Для анализа внешней среды используют PEST-анализ, который
позволяет определять воздействие на нее политических, экономических,
социальных и
технологических факторов. Результаты проведенного PEST-
анализа представлены в Приложении 3.
Экспертами при проведении анализа выступили – директор,
управляющий административным корпусом, управляющий спальным
корпусом, администратор, зав. производством ресторана. По данным
проведенного анализа можно сделать вывод, представленный на рисунке 2.2.
29
Рис.2.2. Выводы по результатам PEST-анализа ООО «Подмосковная
слобода»
Далее был проведен SWOT-анализ ООО «Подмосковная слобода» и
результаты представлены в таблице в Приложении 4. Также в Приложении 5
представлен сегментационный анализ клиентов гостиничного комплекса ООО
«Подмосковная слобода».
В целом можно сделать вывод о том, что гостиничный комплекс ООО
«Подмосковная слобода» рассматривается потребителем
в виде совокупности
определенных свойств и атрибутов, которые позволяют приобретать услуги.
Потребитель ценит качество услуг, а также их стоимость.
Выберем наиболее оптимальные стратегии, оценив их значимость
(таблица 2.4).
В результате исследования были определены имеющиеся у ООО
«Подмосковная слобода» слабые и сильные стороны деятельности, а также
имеющиеся возможности и угрозы. Выявление
угроз и слабых сторон
позволяет обеспечить оперативное управление ими, что снизит нанесение
вреда компании от наступления той или иной угрозы.
а) негативные тренды в экономике и социальной сфере, связанные с
коронавирусом и разворачивающимся на его фоне экономическим
кризисом, практический запрет на передвижение приводит к резкому
падению внутреннего и въездного туризма;
б) уменьшение уровня доходов населения может существенно снизить
количество клиентов, для которых стоимость проживания в гостинице
является определяющим фактором;
в) компьютеризация и модернизация процесса предоставления
гостиничных услуг улучшит их качество, повысит производительность и
позволит гостиницам выйти на новый уровень.