2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА .. 5
1.1Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации
5
1.2 Основные составляющие конкурентоспособности предприятия ...... 10
1.3 Методы оценки конкурентоспособности торговой организации ....... 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «IPLUS» . 26
2.1 Общая Характеристика ООО «IPLUS» ................................................. 26
2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «IPLUS» .................................. 32
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «IPLUS» ...... 42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«IPLUS» И ПОВЫШЕНИЮ ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ................ 49
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «IPLUS»
................................................................................................................................. 49
3.2 Расчет экономической эффективности по реализации предложенных
мероприятии ООО «IPLUS» ................................................................................. 68
3.3 Расчет влияния показателей эффективности предложенных
мероприятии на изменение основных финансово-экономических показателей
хозяйственной деятельности ООО «IPLUS» ...................................................... 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................. 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ...................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЕ .................................................................................................................. 82
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Существенной причиной успеха торговой организации в
условиях рыночной экономики является ее конкурентоспособность. В розничной
торговле за последние десятилетия конкуренция обострилась. Это вызвано как
внутренними факторами развития торговли, так и активностью проникновения на
российский рынок заслуженных компаний. Для обеспечения эффективного
функционирования предприятия необходим постоянный поиск и разработка
индивидуальной стратегии развития.
Чтобы успешно развиваться, предприятие должно иметь оптимальное
соотношение между затратами и результатами, обновлять и улучшать свою
продукцию в соответствии с требованиями рынка, находить более эффективные
способы ее доведения до конкретных потребителей, проводить обоснованную
товарную политику, использовать инновационные методы управления и т.д. Говоря
другими словами, предприятие должно быть экономически устойчивым и
конкурентоспособным. Следовательно, управление конкурентоспособностью
организации представляет собой область знаний и профессиональной
деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей по
повышению конкурентоспособности организации.
Следовательно, для обеспечения эффективного функционирования
предприятия, любому менеджеру необходимо, прежде всего, уметь объективно
оценивать уровень конкурентоспособности, как своего предприятия, так и
существующих и потенциальных конкурентов, а так же обладать способностью
грамотного использования преимуществ и минимизации недостатков для
повышения конкурентоспособности своей организации.
Цель исследования – оценка конкурентоспособности торговой организации на
примере ООО «IPLUS» и разработка рекомендаций по повышению
конкурентоспособности данной организации.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи
исследования:
1. анализ теоретических аспектов конкурентоспособности и факторов,
влияющие на ее состояние;
4
2. анализ финансово-экономической деятельности ООО «IPLUS»;
3. предложение и экономическое обоснование рекомендаций по
повышению конкурентоспособности ООО «IPLUS».
Объектом исследования является розничная сеть зоомаркетов ООО «IPLUS».
Предмет исследования – методология оценки и повышения
конкурентоспособности торговой организации.
Методологической основой дипломной работы послужили работы
заслуженных ученых: Ф. Котлера, К.Р. Макконелла, М. Портера, – а так же работы
отечественных ученых таких, как Р.А. Фатхутдинов, Е.И. Мазилкина, Г.М.
Демирова, И.Т. Балабанов, А.А. Афанасьев, Д.С. Воронов, О.В. Чкалова, А.Н.
Ломов, А.В. Панов, А.П. Дурович и др.
В рамках исследования применены следующие методы оценки уровня
конкурентоспособности организации:
вычисление индекса удовлетворенности покупателей;
построение многоугольника конкурентоспособности на основе опроса,
проведенного среди жителей г. Ташкент;
вычисление коэффициента экономической эффективности объекта
исследования с применением экспертных оценок.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит
разработки рекомендаций по улучшению конкурентоспособности предприятия,
имеющей значение для дальнейшей деятельности предприятия.
Работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной
литературы и приложения.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации
Освещая понятие конкурентоспособности предприятия, следует дать наиболее
полное представление о конкуренции как экономическом явлении.
Как было сказано ранее, конкуренция выступает как направляющая во
взаимоотношениях, происходящих в рамках рыночной экономики, при которых
участники являются соперниками в борьбе за наилучшие условия хозяйствования.
Следовательно, конкуренцию можно определить как соревнование между
субъектами рынка. Однако это лишь поверхностная характеристика, так как суть
данного понятия лежит глубже.
Известно определение конкуренции, приведенное в законе РУЗ "О защите
конкуренции":
"Конкуренция – соперничество хозяйствующих субъектов, при котором
самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается
возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие
условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке" [5, с.12].
Данная интерпретация вопроса является односторонним, так как
рассматривает конкуренцию только как деятельность по ограничению свободы
соперников и не учитывает собственной заинтересованности субъектов в
положительном действии. Такой подход является явно недостаточным для изучения
сути конкурентоспособности.
Так же в экономической литературе встречается разная трактовка термина
"конкуренция". Вот некоторые из них:
1. Мазилкина Е.И. утверждает, что конкуренция – это "процесс
взаимодействия производителей и поставщиков, использующих свои конкурентные
преимущества при реализации продукции, а также, соперничество между
отдельными производителями или поставщиками товара (услуги) за выбор
покупателя" [25, с.24].
6
2. Киперман Г.Л. определяет конкуренцию как "процесс взаимодействия,
взаимосвязи и борьбы изготовителей и поставщиков при реализации продукции,
экономическое соперничество между обособленными товаропроизводителями или
поставщиками товаров (услуг) за наиболее выгодные условия сбыта" [43, с.143].
3. Макконнелл К.Р. и Брю С.Л. определяют ее как "наличие на рынке
большего числа независимых покупателей и продавцов и возможность для
покупателей и продавцов свободно входить на рынок и покидать его" [26,с.95].
4. Фатхутдинов Р.А. рассматривает конкуренцию как "процесс управления
субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или
других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или
субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных
условиях" [37,с.23].
Следует обратить внимание на три подхода к определению конкуренции.
Первый подход – поведенческий – характеризует конкуренцию как состязание
на рынке товаров или услуг. Следственно, содержанием конкуренции является
соперничество, целью которого выступает завоевание преимуществ. Объектами
такого соревнования выступают редкие блага: ресурсы и деньги потребителей.
Конкуренцию в рамках поведенческого подхода рассматривают представители
неоклассической школы (Альфред Маршал, Карл Менгер, Джон Бейтс Кларк,
Фридрих Визер и др.). Поведенческая трактовка конкуренции встречается так же в
работах Майкла Портера. При рассмотрении действии конкурирующего субъекта
он выделяет два способа наилучшего распределения имеющихся ресурсов:
сокращение издержек и выделение свойств продукта [30, с.114].
Таким образом, конкуренция в поведенческой трактовке – это соперничество
между участниками рынка за лучшие условия производства и реализации
продукции, услуг.
Второй подход – структурный. Он базируется на теории строения рынка.
Конкуренция в структурном подходе рассматривается как состояние рынка, при
котором число организации, представляющих однородный продукт, должно быть
велико, а доля рынка этих организации, наоборот, должна быть настолько мала,
чтобы ни одна из них не смогла повлиять на цену данного товара путем динамики
объемов продаж [19, с.185]. Поэтому при структурном подходе немаловажную роль
7
играет анализ состояния рынка по составу участников и их долям. В рамках
анализа определяется тип рынка с помощью различных критериев: число
участников рынка, численность продавцов, характер продукта, доля фирмы на
рынке и др. [13, с.150]. Структурный подход к трактованию конкуренции можно
встретить в работах А. Курно, К. Менара, В. Ойкена, Дж. Робинсон, Э. Чемберлина,
Ф. Эджоурта и др. Именно они являются основателями теории четырех основных
типов рынков: совершенной конкуренции, монополистической конкуренции,
олигополии и монополии. Такая последовательность типов рынков в их понимании
связана с характером изменения состояний конкуренции. Характеристика
конкуренции, которую предлагают сторонники структурного подхода, свойственна
параметрам совершенной конкуренции, которая является абстрактной моделью,
используемой учеными-экономистами при анализе различных рыночных ситуаций
[39, с.172].
Таким образом, конкуренция с точки зрения структурного подхода
определяется как ситуация на рынке, когда имеется большое число независимых
покупателей и продавцов конкретного продукта или ресурса и свобода для
покупателей и для продавцов входить на рынок или выходить из него [39, с.170].
Кроме поведенческой и структурной трактовки конкуренции, в экономической
теории существует еще функциональный подход. В рамках данного подхода
конкуренция рассматривается как неотъемлемый признак рынка. Становление и
развитие подхода тесно связано с такими именами, как Й. Шумпетер, Ф. фон
Хайек, И. Кирцнер и др. Австрийский экономист Й. Шумпетер в своих работах
определяет конкуренцию как борьбу нового и старого.
Суть борьбы состоит в том, что предприниматель, желая выиграть в
конкурентной борьбе на рынке, должен применять нововведения (например, новые
технологии) и привлекать новые ресурсы. для создания продукта или услуги,
иными словами, должен думать не так как все, чтобы вытеснить своих конкурентов,
которые используют устаревшие технологии, ресурсы или производят
неактуальные товары или услуги [22, с.119].
Другой австрийский экономист и философ Ф. фон Хайек считал, что
конкуренция помогает предпринимателю найти ответы на основные вопросы: что
производить, кому производить, какие ресурсы, откуда и в каком объеме при этом
8
использовать [10, с.91]. Он уверял, что благодаря цене и конкуренции скрытое
становится явным. Конкуренция выступает как способ оптимизации процесса
хозяйствования субъекта. Отсюда следует, что сущность конкуренции по
функциональному подходу определяется функциями конкуренции и ее
выполняемой ролью на рынке.
Рассмотрев вышеизложенные подходы к определению конкуренции, можно
сделать вывод о том, что каждый из них учитывает те или иные аспекты этого
понятия. В существующих источниках сложно найти универсальное определение
понятия конкуренции. Это и соперничество, и состояние рынка, и способ
управления, и определенная деятельность. Однако цель остается неизменной –
получение наиболее выгодных условий и наибольшей прибыли от реализации
продукции или услуг [21, с.153]. Следовательно, конкуренция – это отношение
между двумя или более субъектами рынка, характерной чертой которого является
борьба за наилучшие условия хозяйствования посредством использования
субъектом своих конкурентных преимуществ.
Исходя из вышесказанного, можно выделить три апогея к формированию
категории "конкурентоспособность": во-первых, наличие собственного мотива к
деятельности, ожидание положительных для себя результатов; во-вторых, наличие
необходимых ресурсов для реализации деятельности; в-третьих, возможность и
способность противостоять соперникам (конкурентам) [6, с.138]. Исходя из этих
условий, можно заключить, что конкурентоспособность – это состояние,
характеризующее реальную или потенциальную возможность выполнения своих
функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия
соперников. Однако в экономической литературе можно встретить весьма
разнородные определения конкурентоспособности предприятия. Приведем
несколько из них:
способность предприятия производить пользующуюся спросом продукцию
при эффективном использовании производственного, кадрового и финансового
потенциалов (Ершова И.В.) [20, с.112];
способность фирмы выпускать конкурентоспособную продукцию,
преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри
страны и за ее пределами (Фатхутдинов Р.А.) [38,с.30];
9
реальная и потенциальная способность предприятия, а также имеющихся у
него для этого возможностей проектировать, изготовлять и сбывать товары,
которые по своим ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более
привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов (Пичурин И.И.) [10,
с.48];
свойство субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с
присутствующими там конкурирующими субъектами рыночных отношений
(Портер М.) [30, с.77];
обобщающая характеристика деятельности предприятия, отражающая
уровень эффективности использования экономических ресурсов относительно
эффективности использования экономических ресурсов конкурентами (Воронов
Д.С.) [46].
Из вышеперечисленных вариантов определения конкурентоспособности
можно сделать вывод о том, что конкурентоспособность предприятий как
самостоятельных хозяйствующих субъектов рассматривается в основном в рамках
конкурентоспособности продукции или услуги. Но конкурентоспособность
конкретного предприятия определяется множеством прочих факторов.
Анализ различных точек зрения о содержании понятия
"конкурентоспособность" показывает, что по исследуемой проблеме нет единого
взгляда различных авторов. Очевидно одно, что конкурентоспособность –
многогранное экономическое явление, следовательно, выражается системой
показателей.
Исследовав точки зрения различных авторов и уточнив основные
характеристики понятия конкурентоспособности предприятия, можно предложить
следующее определение: конкурентоспособность – централизованное выражение
комплекса возможностей и ресурсов предприятия, которое позволяет выдержать
соперничество другими аналогичными предприятиями на данном рынке. Для
приведенного определения конкурентоспособности с позиции субъекта
хозяйственной деятельности в него следует включить коммерческий успех
предприятия на рынке.
Для определения конкурентоспособности предприятия, необходимо
обозначить критерии для ее анализа и факторы, влияющие на нее.
10
1.2 Основные составляющие конкурентоспособности предприятия
Переплетение понятий "фактор конкурентоспособности" и "критерий
конкурентоспособности" является ошибочным.
Изучение факторов и критериев позволяет определить, насколько они
способствуют или препятствуют достижению конкурентоспособности субъекта
предпринимательства.
Фактор конкурентоспособности – непосредственная причина, наличие
которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев
конкурентоспособности.
Под факторами конкурентоспособности предпринимательских структур
понимают явления или процессы производственно-хозяйственной деятельности и
внешней среды субъекта предпринимательства, наличие которых необходимо для
изменения уровня его конкурентоспособности в целом [17].
Примечательно, что в разных источниках дается различная формулировка
данного понятия. Однако все едины в одном: фактор – это движущая сила, причина
события или процесса, именно факторы конкурентоспособности определяют
характерные черты данного явления.
Так же существуют разные позиции на определение комплекса факторов,
оказывающих влияние на уровень конкурентоспособности субъекта
предпринимательства.
Одной из наиболее популярных является классификация факторов повышения
конкурентоспособности предпринимательских структур в зависимости от влияния
на движущие конкурентные. силы, предложенная профессором Гарвардской
бизнес-школы М. Портером.
Согласно данной концепции, правила конкуренции определяются пятью
движущими конкурентными силами:
1. появление на рынке новых конкурентов;
2. влияние со стороны покупателей;
3. влияние товаров-заменителей;
4. влияние со стороны поставщиков;
5. действия конкурентов на рынке [30, с.85].
11
На основании указанных конкурентных сил выделяется ряд факторов,
оказывающих влияние на обеспечение конкурентоспособности
предпринимательских структур:
1) Факторы, определяющие соперничество в отрасли (рост отрасли,
временный избыток производственных мощностей, различия между продуктами,
узнаваемость бренда, информационное обеспечение, разнообразие конкурентов,
доля корпораций, барьеры выхода из отрасли и др.);
2) Факторы, определяющие рыночную власть поставщиков (разграничение
факторов производства, издержки смены поставщиков, концентрация поставщиков
на рынке, объем поставок, необходимый поставщику, затраты на поставки по
отношению к общему объему закупок в отрасли и др.).
3) Факторы, определяющие угрозу со стороны товаров-заменителей (цены на
продукты-заменители относительно цен исходных товаров, издержки
переключения на производство заменителей, готовность покупателя перейти на
продукты-заменители).
4) Факторы, определяющие рыночную власть покупателя (количество
покупателей, информационное обеспечение покупателей, наличие продуктов-
заменителей, отношение цены к общему количеству закупок, различия в товарах
конкурентов, узнаваемость бренда, доходы покупателей) [6, с.170].
Вызывает интерес дифференциация факторов, определяющих
конкурентоспособность предприятия, предложенная в работах Е.Л. Смольяновой и
В.Б. Малицкой. Авторы выделяют классификацию факторов
конкурентоспособности предпринимательских структур в зависимости от степени
влияния на них со стороны государства и предпринимателей [34, с.23]. Согласно
данному подходу, факторы обеспечения конкурентоспособности делятся на три
группы:
неконтролируемые государством (мегауровень);
контролируемые государством, неконтролируемые предприни-
мательской структурой (макроуровень);
контролируемые предпринимательской структурой (микроуровень).
Предложенный авторами подход позволяет сосредоточиться на тех факторах,
на которые организация может оказывать непосредственное влияние. Недостатком